برندها، مثل انسان‌ها، بسته به موقعیت، رسانه و مخاطب، می‌توانند لحن‌های متنوعی داشته باشند؛ اما چیزی که در شاپفا همواره ثابت می‌ماند، «یکپارچگی لحن» است.

شاپفا شخصیتی حرفه‌ای، انسانی و پاسخ‌گو دارد. با چنین شخصیتی، «لحن غالب» شاپفا در رسانه‌های مرکزی مانند وب‌سایت و محیط محصول، رسمی، روشن و دقیق است. در این بسترها، پیام‌ها باید روان، شفاف و به‌دور از هرگونه پیچیدگی یا اصطلاحات فنی غیرضروری باشند تا کاربر به راحتی و با اطمینان از خدمات استفاده کند. در کنار این لحن اصلی، طیفی از لحن‌ها در چارچوب همین هویت طراحی شده تا در موقعیت‌های مختلف، انعطاف‌پذیر و کارآمد باشیم، بدون خروج از چهارچوب حرفه‌ای.

ارزش‌های کلامی شاپفا

ارزش‌های کلامی، ستون‌های اصلی لحن برند شاپفا هستند و در تمام شکل‌های ارتباطی ما حضور دارند؛ از دکمه‌ها و پیام‌های سیستمی تا تبلیغات و مکالمات پشتیبانی:

• ساده و روشن: مفاهیم را شفاف، بی‌واسطه و بدون پیچیدگی بیان می‌کنیم.

• حرفه‌ای و محترمانه: با حفظ احترام، در عین صمیمیت، ارتباطی جدی و قابل اعتماد می‌سازیم.

• اطمینان‌بخش و دقیق: هر پیام باید تسلط، آرامش و مسئولیت‌پذیری ما را منعکس کند.

• انسان‌محور و همدلانه: مخاطب را درک می‌کنیم و زبان ما نشانه‌ی همراهی واقعی ماست.

در هر بستر و رسانه‌ای، میزان صمیمیت لحن می‌تواند کمی تغییر کند، اما ماهیت ارتباطی ما همیشه روشن است: انسانی، مسئولانه و قابل اعتماد.

دنیای خرید و فروش، دنیایی است پر از انتخاب‌های ریز و درشت؛ جایی که هر کسب‌وکاری با سبک، نیاز و مسیر خودش پیش می‌رود. اما در میان همه‌ی این تفاوت‌ها، یک اصل باید ثابت بماند: درستی.

شاپفا، پلتفرمی است برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند درست آغاز کنند، درست رشد کنند و درست بفروشند. ما در تمام مسیر فروش آنلاین، همراه فروشندگان هستیم؛ از ساختن اولین فروشگاه تا توسعه فروشگاه‌های حرفه‌ای. اما «خرید و فروش درست» برای ما تنها یک شعار نیست، بلکه معیاری‌ست برای سنجش کیفیت محصول، صداقت در ارتباط با مشتری، شفافیت در فرایندها، و سلامت در تصمیم‌گیری‌های داخلی.

این «درستی» از دل تیم شاپفا آغاز می‌شود. از چگونگی ساخت محصول گرفته تا نحوه تعامل با همکاران، و تا انتخاب مسیرهای رشد و توسعه. ما باور داریم که یک تجربه‌ی درست برای مشتری، بدون یک هسته‌ی درونی درست شکل نمی‌گیرد.

به همین دلیل، تگ‌لاین «خرید و فروش درست» را برگزیده‌ایم؛ نه فقط برای گفتن، بلکه برای زیستن در چارچوب آن. این جمله، تعهد ما به شفافیت، مسئولیت‌پذیری و رشد سالم است. در هر مرحله، با هر مقیاس، برای هر کسی که با ما همراه است.