خدمات دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ «Digital marketing» یا به اختصار DM به انواع روشهای بازاریابی گفته میشود که با استفاده از تکنولوژیهای دیجیتال و در بستر پلتفرمهای آنلاین انجام میشود. این نوع از بازاریابی در سالهای اخیر به یکی از حیاتیترین بخشهای هر کسب و کاری تبدیل شده است. بسیاری از مدیران، به دلیل پیچیدگیهای فضای آنلاین و تنوع کانالهای تبلیغاتی، برای اجرای کمپینهای بازاریابی آنلاین دچار سردرگمی میشوند. از طرفی برخی از مدیران به دلیل عدم اطمینان به مجموعهها نمیتوانند وظایف دیجیتال مارکتینگ را برونسپاری کنند. در ادامه به بازاریابی دیجیتال و اطلاعات لازم در این زمینه میپردازیم.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ ( Digital Marketing ) به زبان ساده یعنی بازاریابی با استفاده از ابزارهای دیجیتال. در این روش ، به منظور پیشبرد تبلیغات از فناوریهای دیجیتال مانند موبایل، تبلت، لپ تاپ، کامپیوتر، تلویزیون و پیامک تبیلغاتی ( اساماس)، ایمیل، تبلیغات در شبکههای اجتماعی، تبلیغات تلویزیونی و… بهره میبرند . به صورت کلی میتوان گفت هر گونه ابزار دیجیتالی که شما با آن برای تبلیغات، فروش، نظرسنجی یا ارائه خدمات استفاده کنید، زیر شاخهای از بازاریابی دیجیتال محسوب میشود.
مزایای بازاریابی دیجیتال
طبق مطالعات صورت گرفته، بیش از 85% افراد پیش از خرید نهایی، تحقیقات خود را به صورت آنلاین انجام میدهند و بیش از نیمی از افرادی که توان خرید دارند، تمایل بیشتری به خرید اینترنتی نسبت به خرید حضوری نشان میدهند. با توجه به این آمار و ارقام میتوان گفت مهمترین مزیت بازاریابی دیجیتال گستردگی آن در جذب مشتریان است. در ادامه برخی دیگر از مزایای دیجیتال مارکتینگ را به صورت خلاصه مورد بررسی قرار میدهیم:
متناسب با توان مالی هر فرد
هر فردی با هر توان مالی میتواند از بازاریابی دیجیتال به عنوان ابزار تبلیغات استفاده کند. افراد در صورت کم بودن میزان بودجهشان، میتوانند با تولید محتوای بهینه، بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو، ارسال ایمیل و پیامک تبلیغاتی و… نظر مشتریان را به خود جلب کنند. در صورتی که یک کسب و کار توان مالی بالایی داشته باشد، با تبلیغات در تلویزیون یا پیجهای میلیونی در اینستاگرام میتواند مخاطبان زیادی را از سراسر نقاط ایران به خود جذب کند.
امکان دسترسی به مشتریان از طریق موبایل
طبق آمار بیش از ۹۸ درصد از افراد از تلفن همراه استفاده میکنند، از این رو دسترسی به مشتریان از طریق موبایل یکی از مزیتهای مهم دیجیتال مارکتینگ است که باعث جذب نظر افراد زیادی خواهد شد.
انعطاف پذیری بالا
بازاریابی دیجیتال آنقدر گسترده و انعطاف پذیر است که هر فردی میتواند با توجه به نیاز کسب و کار و بودجه مورد نظر انواع متفاوتی از آن را انتخاب کند. به عنوان مثال بازاریابی ایمیلی، پستهای رسانههای اجتماعی، بازاریابی محتوا و… تنها چند نمونه از انواع دیجیتال مارکتینگ به شمار میروند.
قابل سنجش بودن
در روشهای سنتی نمیتوانید متوجه شوید که چند نفر تبلیغات شما را مشاهده کردهاند، اما در دیجیتال مارکتینگ تمامی روشها قابل سنجش و بهبود هستند.
نرخ تعامل بالا
دیجیتال مارکتینگ با درگیر کردن ذهن و فکر افراد نرخ تعامل را بالا میبرد. به عنوان مثال کمپینهای پیامکی نرخ باز شدن بسیار بالایی (حدود ۹۸ درصد) دارند که شانس دیده شدن تبلیغ شما را افزایش میدهد.
چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است؟
رشد چشمگیر استفاده از اینترنت باعث شده مردم مدت زمان زیادی را در طول یک شبانه روز در فضای آنلاین سپری کنند. طبق آمار در حدود 5.2 میلیارد نفر در سراسر جهان از اینترنت و خدمات اینترنتی استفاده میکنند، به همین دلیل میتوان گفت یکی از مهمترین دلایل اهمیت دیجیتال مارکتینگ مخاطبان گسترده آن است. از سوی دیگر، با توجه به آنکه امروزه بسیاری از رقبا، از دیجیتال مارکتینگ برای معرفی و توسعه کسبوکار خود بهره میبرند، نادیده گرفتن این ابزار میتواند باعث عقب ماندن از آنها، کاهش قدرت رقابت و از دست رفتن فرصت جذب مشتریان جدید شود. در ادامه به برخی دیگر از دلایل اهمیت دیجیتال مارکتینگ میپردازیم:-
امکان هدف گذاری روی مخاطبان ایدهآل -
امکان پیگیری روی کمپینها و کسب نتایج بهتر در آینده
-
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالا
-
امکان رقابت با کسب و کارهای بزرگتر
-
انجام تبلیغات بازگشتی یا ریتنشن مارکتینگ (Retention Marketing)
لیست خدمات دیجیتال مارکتینگ کدامند؟
دنیای دیجیتال مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی بسیار وسیع است به صورتی که کسب و کارها میتوانند با توجه به توان مالی و نیاز خود و میزان بازدهی مورد نظر از انجام تبلیغات، انواع مختلفی از بازاریابی دیجیتال را انتخاب کنند. در ادامه لیست کامل از خدمات بازاریابی آنلاین را در اختیار شما قرار میدهیم:-
طراحی سایت و لندینگ پیج
وبسایت و لندینگپیجها (صفحات فرود)، مهمترین پایگاهها برای جذب مخاطب و تبدیل آنها به مشتری هستند. در خدمات طراحی وبسایت یا ساخت لندینگ پیج، مشتری در مدت زمان کوتاهی به صفحات سایت دسترسی پیدا میکند و در صورت جذابیت بالای صفحات و رابط کاربری آسان، آنها به استفاده از محصولات یا خدمات ترغیب میشود. سایتهای طراحی شده به مدیریت، نگهداری و بهینهسازی مستمر نیاز دارند، به همین دلیل خدمات دیجیتال مارکتینگ علاوه بر طراحی طراحی سایت اختصاصی با رعایت تمامی اصول فرانتاند و بکاند، شامل نگهداری و بهینهسازی آن نیز میشود.
-
بهینهسازی نرخ تبدیل (CRO)
در برخی از موارد ممکن است مشتری وارد سایت شما شود، اما مشاهده سایت باعث خرید او یا ترغیب به استفاده از خدمات نشود. در این گونه موارد خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) در دیجیتال مارکتینگ ارزش و اهمیت خود را نشان میدهد. به صورت کلی خدمات CRO شامل موارد زیر میشود: بهینه سازی فراخوان به اقدام (Call To Action) تست و بهینهسازی طراحی سایت و محتوا بهینه سازی زمان لود سایت و… این خدمات دیجیتال مارکتینگ معمولاً با تجزیه و تحلیل دادههای موجود، اجرای تست A/B، جمع آوری دادههای مورد نیاز از طریق فرمها و ابزارهای تحلیلی و تدوین و برنامهریزی فعالیتها انجام میشود.
-
بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO)
سئو سایت یا بهینهسازی برای موتورهای جستجو به مجموعهای از روشهای گفته میشود که به بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو کمک زیادی میکند. طبق آمار، گوگل برای جستجو با موبایل در حدود ۹۵.۱۸٪ و برای دسکتاپ در حدود ۸۲ درصد مورد استفاده قرار میگیرد، به همین دلیل بهینه سازی سایت میتواند روشی عالی و مطمئن برای دسترسی تعداد زیادی از کاربران به سایت باشد. بهینهسازی سایت برای موتورهای جستجو را میتوان در سه دستهبندی کلی قرار داد:
-
مدیریت بازاریابی شبکههای اجتماعی (SMM)
با پیشرفت گسترده شبکههای اجتماعی، حضور در این شبکهها مانند اینستاگرام، لینکدین یا توییتر از اهمیت زیادی برخوردار است. خدمات بازاریابی آنلاین در شبکههای اجتماعی به شما کمک میکنند تا بتوانید برای مخاطبان خود محتوای با کیفیتی تولید کنید و با آنها تعامل سازندهای داشته باشید. به صورت کلی میتوان گفت خدمات مدیریت شبکههای اجتماعی شامل موارد زیر است: -
بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ
ایمیل و اساماس مارکتینگ یکی از بالاترین نرخهای بازگشت سرمایه را دارد. با استفاده از خدمات ایمیل مارکتینگ میتوان مشتریان را در زمانهای خاص مانند زمان رها کردن سبد خرید و عدم پرداخت آن مجدداً به استفاده از خدمات مجموعه ترغیب کرد. و یا با تبلیغات پیامکی میتوان کمپینهای محلی و دقیق جهت جذب مخاطب و یافتن مشتریان بلقوه بهره گرفت. در این روش از بازاریابی آنلاین با ارسال پیامهای شخصیسازی شده، مشتری به چرخه خرید باز میگردد. ایمیل مارکتینگ و کمپین تبلیغات پیامکی میتواند برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
-
مدیریت تبلیغات گوگل و تبلیغات کلیکی (PPC & SEM)
در این روش با استفاده از تبلیغات آنلاین در موتورهای جستجو (گوگل ادز) میتوانید به نتایج فوق العادهای برسید و در مدت زمان کم، تعداد مشتریان زیادی را به سایت خود جذب کنید. به صورت کلی اگر به دنبال کمپینی سریع، زودبازده و دقیق هستید، تبلیغات در گوگل (Google Ads) یکی از بهترین پیشنهادات به شمار میرود، زیرا در این روش مشتری به محض سرچ کردن نام محصول یا خدمات، سایت شما را در نتایج مشاهده میکند و میتواند وارد سایت شما شود. هزینه اجرا این نوع کمپین به ازای کلیک بوده و از نظر ماهیت به چنین کمپینهایی PPC به معنای پرداخت به ازای کلیک «Pay Per Click» گفته میشود.
-
بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
بازاریابی محتوایی فرایندی است که در آن برنامهریزی، تولید و اشتراک گذاری محتوا در شبکههای اجتماعی، وبلاگ، وبسایت و… انجام میشود. در این روش پس از تدوین تقویم محتوایی مقالات، محتواهای تصویری یا ویدیویی و پادکستهایی تولید میشوند که برای مخاطب مفید هستند و به تمامی سوالات او پاسخ میدهند. این محتواها با کمپینهای بازاریابی دیجیتالی و ایجاد اعتماد در مخاطب، او را با استفاده از قیف فروش (Sales Funnel) به خرید محصولات یا استفاده از خدمات دعوت میکنند.
خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ در شاپفا
شرکت دیجیتال مارکتینگ شاپفا به صورت گسترده خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ را انجام میدهد. برای استفاده از مشاوره میتوانید با کارشناسان سایت تماس بگیرید یا از طریق ایجاد تیکت و پر کردن فرم مشاوره از کارشناسان بخواهید تا در زمان مناسبی با شما تماس بگیرند و تمامی جزئیات خدمات Digital Marketing را در اختیار شما قرار دهند. با استفاده از خدمات مشاوره میتوانید به درک دقیقی از نیاز مشتریان برسید و افزایش واقعی ترافیک، نرخ تبدیل و فروش را تجربه کنید.
