سوالات متداول
در شاپفا همواره تلاش ما این است که تجربهای ساده، شفاف و مطمئن برای کاربران خود فراهم کنیم. از طرفی، میدانیم که سوالات و ابهامات زیادی برای راهاندازی و مدیریت فروشگاه اینترنتی به ذهن شما خطور میکند. صفحه سوالات متداول با هدف پاسخ به پرتکرارترین پرسشهای شما ایجاد شده است. با مرور این سوالات، میتوانید بدون نیاز به تماس مستقیم با پشتیبانی بسیاری از مسائل و ابهامات ذهنی خود را به راحتی برطرف کنید. هدف ما این است که با اطمینان کامل در مسیر راهاندازی و رشد کسبوکار آنلاین خود قدم بگذارید.شاپفا چیست و چگونه به من کمک میکند فروشگاه آنلاین بسازم؟
شاپفا یک پلتفرم فروشگاهساز آنلاین است که به شما امکان میدهد بدون نیاز به دانش فنی، فروشگاه اینترنتی خود را راهاندازی و مدیریت کنید. این سرویس امکاناتی مانند مدیریت محصولات، سفارشات، پرداخت آنلاین و پشتیبانی را در یک بستر یکپارچه ارائه میدهد.
آیا برای استفاده از شاپفا باید دانش فنی داشته باشم؟
خیر؛ استفاده از فروشگاهساز شاپفا به هیچ دانش فنی خاصی نیاز ندارد. مراحل ثبتنام، انتخاب پلن و راهاندازی فروشگاه بهصورت ساده و قابل فهم طراحی شده است تا همه کاربران با کمترین دانش فنی هم بتوانند بدون پیچیدگی فروشگاه خود را راهاندازی و مدیریت کنند.
چرا باید شاپفا را انتخاب کنم؟
شاپفا اولین فروشگاهساز ابری ایران با زیرساخت نرمافزاری قدرتمند است و از جدیدترین تکنولوژیهای دنیا برای توسعه سیستم استفاده میکند. از ویژگیهای مهم ما عرضه چندین قالب جدید در هر ماه و توسعه دائمی امکانات با توجه به نیاز کاربران و بازار ایران است. مهمتر از همه تیم پشتیبانی قدرتمند شاپفا همیشه همراه و پاسخگوی سوالات شماست. با دیدن نمونه سایتهای ساختهشده با شاپفا میتوانید از حرفهایبودن ما مطمئن شوید
آیا میتوانم فروشگاه خود را با دامنه اختصاصی راهاندازی کنم؟
بله؛ در ابتدا آدرس موقت فروشگاه شما به صورت Yourname.shopfa.com است؛ اما به محض خرید یکی از پلنهای شاپفا میتوانید دامنه اختصاصی خود را به فروشگاه متصل کنید. شاپفا در این مسیر همراه شماست و فرآیند انتقال دامنه را پشتیبانی میکند.
آیا باید برای فروشگاه خود هاست جداگانهای تهیه کنم؟
البته که نه! شاپفا فایلها و اطلاعات شما را روی سرورهای امن و قابلاعتماد خود نگهداری میکند. این پلتفرم به تکنولوژی CDN مجهز و بسیار سریع است. با شاپفا نیازی نیست نگران امنیت و مسائل فنی سایت خود باشید و میتوانید با خیالی راحت روی تولیدمحتوا و فروشتان متمرکز شوید.
آیا میتوانم قبل از پرداخت هزینه، ساخت سایت با شاپفا را تست کنم؟
بله، شاپفا به شما 7 روز فرصت میدهد تا بدون پرداخت هیچ هزینهای و به صورت کاملا رایگان و آزمایشی سایت خود را راهاندازی کنید. در این مدت میتوانید تمامی امکانات و خدمات را تست کنید و سپس با آگاهی کامل تصمیم بگیرید.
آیا شاپفا از فروش فروشگاه من کارمزد کسر میکند؟
به هیچ وجه. شاپفا در تراکنشهای مالی شما هیچ دخالتی ندارد. کلیه مبالغ مستقیما از درگاه آنلاین به حساب مدیر فروشگاه واریز میشود و شاپفا در میان هیچگونه کارمزدی برداشت نمیکند.
آیا برای استفاده از پشتیبانی شاپفا باید هزینهای پرداخت کنم؟
به هیچ وجه، پشتیبانی شاپفا همیشه رایگان است. شما میتوانید در ساعات اداری با تماس تلفنی و خارج از ساعات اداری از طریق گفتگوی آنلاین، تیکت یا ایمیل سوالات و مشکلات خود را مطرح کنید و به سرعت پاسخ خود را بگیرید.
آیا من میتوانم در آینده پنل انتخابی خود را در شاپفا ارتقا دهم؟
بله. شما هر زمانی که نیاز پیدا کردید، میتوانید با پرداخت مابهالتفاوت قیمت پلنها سایت خود را ارتقا دهید.
آیا با شاپفا میتوانم فروشگاهی منحصربهفرد طراحی کنم؟
بله. شما میتوانید بعد از طراحی اولیه فروشگاه، از طریق بخش پشتیبانی یک قالب اختصاصی برای سایت خود سفارش دهید. تیم طراحی شاپفا قالبی زیبا و منحصربهفرد متناسب با سلیقه و نوع کسبوکارتان طراحی خواهد کرد.
بعد از پایان اشتراک آیا میتوانم فروشگاه خود را به پلتفرم دیگری منتقل کنم؟
البته؛ کلیه اطلاعاتتان نزد شاپفا محفوظ هست. هر زمانی که نیاز داشته باشید، دیتای تولیدی شما در قالب یک فایل خروجی تحویل داده میشود تا در پلتفرم جدید بارگذاری کنید. البته cms شاپفا اوپن سورس نیست و به همین دلیل اکسپورت دیتای سایت در اختیارتان قرار میگیرد تا بتوانید به راحتی در سیستم جدید ایمپورت کنید.
آیا سایتهای شاپفا در نتایج گوگل نمایش داده میشوند؟
بله قطعا، ما به خوبی میدانیم که هر سایت فروشگاهی برای جذب مشتری باید جایگاه بالایی در نتایج جستجوی گوگل داشته باشد. به همین دلیل شاپفا ساختاریSEO Friendly (سئو فرندلی) دارد و به صورت مرتب و مطابق با جدیدترین الگوریتمهای گوگل بهروزرسانی میشود.
بنابراین، حتی اگر محصولات زیادی دارید، فقط با تمرکز روی محتوا میتوانید در صفحه اول گوگل دیده شوید؛ همانطور که بسیاری از سایتهای شاپفا هم اکنون بهترین جایگاهها را کسب کردهاند. بهعلاوه، اگر نیاز به خدمات تخصصی سئو پیدا کردید، میتوانید روی کمک ما حساب کنید.
آیا شاپفا برای سایت من نماد اعتماد الکترونیک دریافت میکند؟
برای دریافت اینماد باید مدارک از سوی مدیر سایت ارسال شود. بنابراین، شاپفا نمیتواند به صورت مستقیم این مجوز را برای شما دریافت کند. با این حال، پشتیبانی ما در همه مراحل دریافت اینماد شما را همراهی میکند. هرجا که سوالی داشتید، میتوانید روی کمک ما حساب کنید.
من فقط قصد معرفی محصولات یا خدمات خود را دارم و نه فروش آنلاین آنها؛ آیا باز هم میتوانم از شاپفا استفاده کنم؟
بله. اگر کالا یا خدمات خاص یا غیرقابل فروش دارید، کافی است که هنگام اضافهکردن آن فیلد قیمت را خالی (صفر) بگذارید.
در صورتیکه از خدمات شاپفا ناراضی بودم، امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
بله، اگر فکر میکنید شاپفا بهترین فروشگاه سازی نیست که میتوانید در ایران داشته باشید، تا 7 روز فرصت دارید حساب خود را کنسل کنید. البته ما تمام تلاش خود را برای جلب رضایت شما خواهیم کرد.
