قوانین و مقررات

مقررات عمومی:

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از پلتفرم شاپفا به دقت ملاحظه فرمایید، در این بخش واژه‌ی کاربر همان مشتری و فروشگاه ایجاد شده است که زین‌پس در قوانین به عنوان کاربر نام برده می‌شود.

ثبت‌نام، ورود کاربران و استفاده از پلتفرم، رزرو یا خرید پلن‌ها و امکانات فروشگاه‌ساز به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در وبسایت یا اپلیکیشن، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های شاپفا منطبق با قوانین کشور ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه‌ای است و کاربران می‌بایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه قوانین و مقررات کشور ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه‌ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند. 

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات شاپفا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌ روزرسانی می‌شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر وی از شاپفا به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.

در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت یا اپلیکیشن و یا لطمه به حقوق سایرین اعم از اجتماعی و یا توهین به کارکنان در حال فعالیت در مجموعه بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید خود شاپفا، شاپفا  می‌تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید.

شاپفا می‌تواند هزینه‌های پلن‌ها و امکانات خود را باتوجه به افزایش هزینه‌های جاری و تورم سالیانه افزایش دهد، همچنین شاپفا تلاش می‌کند این افزایش‌ها به صورت حداقلی انجام شود.

شاپفا مالک تمامی کدها، اسکریپت‌ها، سورس‌ها، هاست و سرورها و مستندات مربوط به سرویس‌هایش است و هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به کدها یا سایر بخش‌های متعلق به شاپفا ممنوع بوده و می‌تواند منجر به اقدامات قانونی شود و همچنین در اختیار هیچ مجموعه‌ای و کاربری قرار نمی‌دهد. 

در صورت مغایرت محتوای فروشگاه با قوانین کشور ایران، شاپفا می‌تواند محتوای مجرمانه و یا در صورت نیاز فروشگاه متخلف را حذف کند.

شاپفا همیشه در تلاش است بهترین کیفیت و پایداری را در سرویس‌دهی خود داشته باشد، در صورت ایجاد خرابی با استفاده از اسکریپت‌ها یا راه‌کارهای متخلفانه‌ای اعم از فشار بیش از حد و حمله به سرور سایت و یا سرور‌های پلتفرم شاپفا، که مالک یا فرد دیگری انجام داده باشد، برای شاپفا محفوظ است که بنا بر رسالت کاری خود، که پایداری و کیفیت سرویس‌دهی است، سایت و یا سایت‌های مورد نظر متخلف را برای مدت زمانی محدود یا به طور کامل مسدود نماید.

در صورت عدم تمدید مشترک، به مدت یک‌ماه اطلاعات فروشگاه نگهداری و آرشیو شده و پس از گذشت يک‌ماه تمامی اطلاعات فروشگاه حذف خواهد شد.

حقوق مالکیت فکری:

سو‌ءاستفاده از اموال فکری مجموعه‌ی شاپفا اعم از نام، علامت تجاری و کاراکتر شاپفا، نام دامنه(وبسایت) شاپفا، مکاتبات وی، یا استفاده از نام‌ها یا علائم مشابهی که شبه‌برانگیز هستند، به هر طریقی ممنوع است. شاپفا در صورت مشاهده چنین مواردی حق اقدام مطابق با قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علائم تجاری و طرح شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح را خواهد داشت و همچنین حق اطلاع‌رسانی به کاربران و سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی و سایر ذینفعان را برای خود محفوظ می‌دارد.

پایگاه اینترنتی شاپفا وب سایت به آدرس https://shopfa.com و اپلیکیشن شاپفا و زیردامنه‌های متصل به این نام دامنه می‌باشد و شاپفا فقط از بخش تیکت و شماره تماس‌های پشتیبانی مذکور در وب سایت و یا سرشماره‌های پیامکی 30001220954000, 50004000262695, 2000262695, 10004202797707, 1000262695, 50004000119334 با کاربران ارتباط برقرار می‌کند، شاپفا هرگونه مکاتبات اینترنتی، تماس و یا پیامک از طرق ‌دیگر به‌جز آدرس‌های رسمی و معتبر مذکور را تأیید نمی‌کند.

کلیه خدمات، محصولات و محتوای عرضه شده در وب‌سـایت شاپفا متعلق به شاپفا بوده و منحصراً جهت استـفاده‌ و انتشار در این وب‌سـایت تولید می‌شوند. هرگونه سوء استفاده از محتوا اعم از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، طرح‌ها و یا هرگونه استخراج به هر طریق اعم از استخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و استفاده از اطلاعات و یا انتشار آن به هر شکل اعم از انتشار روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از محتوای این وب‌سایت را ندارد.

هرگونه انتشار یا اقتباس از محتوای پلتفرم‌های متعلق به مجموعه‌ی شاپفا در اینترنت، تنها با ذکر منبع (نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت شاپفا) و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و همچنین برای استفاده از محتوای وب‌سایت در رسانه‌های چاپی نیز، دریافت اجازه کتبی از مسئولان شاپفا ضروری است.

تعهدات کاربران و شرایط ممنوع:

• از درج هرگونه محتوا که بر اساس قوانین جاری کشور ایران، مشمول عنوان جرم می‌شود پرهيز کنید.
• حداقل سن قانونی برای استفاده از پلان‌های شاپفا ۱۸ سال است.
• از درج هرگونه محتوا که بر خلاف عفت عمومی و يا هنجارهای متعارف جامعه باشد، و يا به گونه‏‌ای اهانت به مقدسات دینی اديان قانونی ياد شده در قانون اساسی بشود، خودداری کنید.
• از درج هرگونه محتوا که به واسطه آن به اشخاص حقيقی يا حقوقی تابع کشور ایران توهين شود ممانعت کنید.
• مسئولیت حساب کاربری و تمامی فایل‌ها و متونی که در فروشگاه خود استفاده می‌کنید، به عهده سازنده آن حساب کاربری است، همچنین توجه فرمایید که رعایت نکردن قوانین موجب بسته شدن فروشگاه و حساب کاربری خواهد شد. در صورت نیاز به اطلاع‌رسانی و هشدار، تیم پشتیبانی شاپفا از طریق پست الکترونیک، تیکت شماره تماس وارد شده با شما ارتباط برقرار خواهد کرد.
• حذف کپی‌رایت عنوان شاپفا از فوتر فروشگاه تنها با خرید لایسنس امکان پذیر است. در صورت حذف کپی‌رایت شاپفا با استفاده از دستکاری در کدها، شاپفا می‌تواند قرارداد سرویس‌دهی به فروشگاه را به صورت یک طرفه معلق کند.
• در صورت استفاده از بستر فروشگاه برای ارسال ایمیل انبوه علاوه بر مسدود سازی سایت خاطی کلیه خسارت‌های ایجاد شده به عهده ایشان خواهد بود و تا زمان پرداخت نشدن خسارت، سایت مسدود خواهد بود.
• مسئولیت حقوقی هرگونه محتوایی که در سرویس‌های شاپفا استفاده کنید متوجه کاربر می‌شود و سایت شاپفا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای فروشگاه‌ها نمی‌پذیرد.
• مسئولیت تمامی فایل‌های آپلود شده بر روی فروشگاه و خدمات در حال ارائه بر عهده صاحب فروشگاه می‌باشد و شاپفا هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
• با توجه به مانیتورینگ سامانه‌ی پیامک، ارسال متن با محتوای غير اخلاقی، توهين، شوخی، جوک، اعلام برنده شدن يا ارائه جايزه، سرکار گذاشتن از طريق پيامک (حتی دوستان و آشنايان)، اخاذی، ارسال پيامک از طرف بانک يا اپراتورها (همراه اول و ايرانسل)، و ارسال هرگونه پيامک که به نحوی فرستنده در آن مشخص نباشد ممنوع است و می‌تواند منجر به مسدودی دائمی سایت شما شود.

تعهدات پلتفرم شاپفا:

در صورت مهاجرت به سیستم‌های دیگر و یا عدم تمدید اشتراک کاربر فقط اطلاعات پایه همچون لیست محصولات، مشتریان، تصاویر، لیست خرید و فروش‌های گذشته را در قالب یک فایل اکسل پس از گذشت ۷ روز کاری بعد از درخواست از طریق تیکت، دریافت خواهید کرد، لازم به ذکر است شاپفا هیج‌گونه مسئولیت فنی و غیر فنی در قبال نحوه‌ی انتقال اطلاعات فروشگاه را به هیچ پلتفرم آنلاین و آفلاینی ندارد.

دامنه‌های خریداری شده‌ی هر کاربر در شاپفا آماده‌ی انتقال به پنل خودش است و در هر زمان درخواست انتقال آن را از طریق تیکت اعلام کند با ارائه کد انتقال، ظرف مدت ۴۸ ساعت منتقل شده و همچنین نگه‌داری و هزینه‌ی تمدید سالیانه‌ی آن بر عهده خود کاربر خواهد بود.

سیاست و حفظ حریم خصوص کاربران:

شاپفا از شما اطلاعات شخصی درخواست نمی‌کند مگر برای ارائه بهتر خدمات و بهتر شدن محصولی که در اختیار شما گذاشته است.

شاپفا اطلاعات شخصی شما را در اختیار شرکت و یا شخص دیگری قرار نخواهد داد، مگر در موارد قانونی که مراجع قضایی کشور ابلاغیه رسمی در این خصوص به شاپفا درخواست کنند.

فروشگاه‌ ساز شاپفا اطلاعاتی از قبیل نام کامل، نام فروشگاه، ایمیل، شماره تماس را ذخیره می کند، به این اطلاعات جهت تایید هویت و ارائه خدمات به شما نیاز داریم.

فروشگاه ساز شاپفا تمامی اطلاعات مربوط به وب‌سایتی که ساخته شده را ذخیره می‌کند. همچنین اطلاعاتی مانند آخرین ورود به پنل مدیریت، نوع مرورگر و دستگاهی که با استفاده از آن وارد مدیریت فروشگاه شده‌اید را بررسی و از این اطلاعات برای ارائه بهتر خدمات استفاده می‌کند.

شرایط استرداد وجه:

شرایط ارجاع و باز پس گیری مبلغ پلن خریداری شده تا 7 روز اول خرید است و در صورت انصراف در این مدت بعد از کسر هزینه‌ی دامنه و هزینه یک ماه اکانت، مابقی مبلغ بعد از 48 ساعت کاری به حساب کاربر واریز می‌شود.

بازگشت وجه شامل خرید اقساطی سرویس، و خرید از طریق اسنپ پی نمی‌شود.

قطع همکاری با کاربر:
شاپفا متعهد است خدمات با کیفیت و پشتیبانی مستمر را به مشتریان خود ارائه دهد. با این حال، در شرایطی که مشتری با نیازها، خدمات و ارزش‌های ارائه شده توسط شاپفا تطابق نداشته باشد یا رفتارهای منفی و ناسازگارانه‌ای از خود نشان دهد که باعث اختلال در روند کاری یا آسیب به دیگر مشتریان و کسب‌وکار شود، شاپفا حق دارد همکاری با مشتری را به صورت یک‌جانبه قطع نماید. 

این شرایط شامل اما نه محدود به موارد زیر است:

• استفاده نادرست از خدمات یا نقض مقررات شاپفا
• ایجاد بار اضافی برای پشتیبانی بدون تلاش برای رفع مشکلات
• عدم پرداخت به موقع یا مکرر هزینه‌های خدمات
• هرگونه فعالیت غیرقانونی، غیراخلاقی یا مغایر با سیاست‌های شاپفا
• برخورد نامناسب با تیم پشتیبانی یا سایر اعضای تیم شاپفا

در صورت قطع همکاری، به کاربر اطلاع‌رسانی رسمی خواهد شد و فرصت معقولی برای انتقال اطلاعات و پایان همکاری به وی داده می‌شود. این تصمیم در جهت حفظ کیفیت خدمات، جلوگیری از آسیب‌های احتمالی به کسب‌وکار و حمایت از حقوق دیگر مشتریان اتخاذ می‌گردد.

فورس ماژور:

در شرایط اضطراری مانند جنگ، زلزله، طوفان و بلایای طبیعی که باعث خرابی سرورها می‌شود، شاپفا هیچ مسئولیتی در قبال بازگرداندن اطلاعات (فروشنده، فروشگاه و کاربر) ندارد. همچنین شاپفا همواره تلاش می‌کند با بهترین کیفیت خدمات خود را عرضه نماید.