بازاریابی محتوا چیست و چرا اهمیت دارد؟

برای هر کاربری بار‌ها پیش آمده است که وارد یک سایت شود و از محتوای آن سایت استفاده کند. محتوای هر سایت شامل مطالب، پادکست، ویدئو و... می شود که همه آن‌ها برای کاربران ارزش زیادی دارد. یکی از بهترین سایت‌هایی که محتوای ویدئویی ارزشمندی ارائه می‌کند، یوتیوب است که با استفاده از آن می‌توانید اطلاعات خود را تا حد زیادی افزایش دهید. در واقع شما آن سایت را برای محتوای ارزشمند استفاده می‌کنید و شرکت‌های بزرگ هم این مسئله را به خوبی می‌دانند. در حال حاضر بسیاری از شرکت‌ها محتوای ارزشمند برای سایت خود تولید می‌کنند تا بتوانند فروش و در نهایت درآمد خود را افزایش دهند. همین مسئله باعث به وجود آمدن شاخه‌ای از دیجیتال مارکتینگ به نام بازاریابی محتوا شده است که در حال حاضر ارزش بسیار زیادی دارد. در این مقاله قصد داریم به بررسی کامل بازاریابی محتوا بپردازیم تا با استفاده از آن بتوانید فروش کسب و کارتان را متحول کنید.

بازاریابی محتوا چیست؟

در گذشته کسب و کار ها برای فروش محصولات خود از روش تبلیغ مستقیم محصول استفاده می‌کردند. در حال حاضر رقابت بین کسب و کار های مختلف بسیار زیاد است و نمی‌توان به صورت مستقیم محصولی را تبلیغ کرد؛ در واقع اگر بخواهید با روش تبلیغ مستقیم محصولات خود را به فروش برسانید، باید هزینه بسیار زیادی کنید و این در حالی است که فروش شما تنها برای همان کمپین تبلیغاتی است. به عبارت ساده‌تر پس از پایان کمپین تبلیغاتی دیگر فروش زیادی نخواهید داشت و باید مجدداً کمپین تبلیغاتی راه‌اندازی کنید.

بازاریابی محتوا شاخه‌ای جدید از علم بازاریابی دیجیتال است که با استفاده از آن می‌توانید اطلاعات ارزشمند در اختیار کاربران قرار دهید. با استفاده از بازاریابی محتوا، شما دیگر محصولی را به صورت مستقیم تبلیغ نمی‌کنید؛ بلکه محتوای مربوط به تبلیغ خود را در اختیار کاربران قرار می‌دهید. با این کار کاربران به صورت غیر مستقیم متوجه می‌شوند که شما آن محصول یا خدمات را هم دارید و اگر محتوای شما بتواند نیاز آن‌ها را رفع کند، محصول یا خدمات شما را هم خریداری می‌کنند. به عنوان مثال اگر کسب و کاری در زمینه فروش گل و گیاه دارید، می‌توانید اطلاعاتی در زمینه گل و گیاه به کاربران ارائه کنید و فروش خود را به صورت غیر مستقیم افزایش دهید. در این صورت دو راه حل برای فروش محصولات خود در اختیار دارید:

راه اول) شما می‌توانید در بخشی از محتوا، محصول خود را هم معرفی کنید. در این صورت اگر محتوای شما برای کاربران ارزشمند بوده باشد، با خود می‌گویند که محصولات آن‌ها هم مانند محتوای سایت ارزشمند است. در این صورت به راحتی محصولات یا خدمات شما را تهیه می‌کنند.

راه دوم) کسب و کار ها محتوایی تولید می‌کنند که مرتبط با محصولات یا خدمات آن‌ها باشد! در این صورت هنگامی که کاربر از طریق موتور جستجو وارد سایت شما می‌شود، متوجه می‌شود که سایت شما در آن زمینه فعالیت می‌کند. بنابراین با ورود به بخش محصولات به راحتی می‌تواند محصول مورد نیاز خود را خریداری کند و با این روش، به صورت غیر مستقیم می‌توانید محصولات خود را به فروش برسانید.

تفاوت بازاریابی محتوا و تبلیغات چیست؟

در بخش قبلی به صورت غیر‌مستقیم گفتیم که تبلیغات به معنای نشان دادن مستقیم محصولات و ویژگی‌های آن است! اگر محصول یا خدماتی دارید که می‌خواهید به صورت کاملاً مستقیم به کاربر اطلاع رسانی کنید، تبلیغات بهترین روش است. شما می‌توانید سایت خود را در سایت‌های مختلف تبلیغ کنید تا کاربرانی که به آن محصول یا خدمات نیاز دارند، آن را خریداری کنند. این در حالی است که بازاریابی محتوا کاملاً به صورت غیر‌مستقیم محصول شما را تبلیغ می‌کند؛ این در حالی است که قبل از معرفی محصول به صورت غیرمستقیم، اعتماد کاربران را هم جلب کرده‌اید.

تفاوت بسیار مهم بازاریابی محتوا با تبلیغات اینترنتی، این است که در بازاریابی محتوا کاربر در هر زمانی (حتی چند سال پس از تولید آن محتوا) به محتوا دسترسی دارد. در واقع اگر شما از روش بازاریابی محتوا استفاده کنید، محتوای شما در گوگل ثبت می‌شود و با هر بار جستجوی کاربران، به راحتی می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند. این در حالی است که تبلیغات اینترنتی و کمپین‌های تبلیغاتی تنها در همان زمانی که فعال است در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. البته بازدهی تبلیغات اینترنتی به صورت کوتاه مدت است اما اگر از بازاریابی محتوا استفاده کنید، در دراز مدت از آن نتیجه می‌گیرید. مثلاً ممکن است برای کمپین‌های محتوایی پس از یک سال به نتیجه خوبی برسید اما تبلیغات اینترنتی در همان زمان اجرای کمپین تبلیغاتی به نتیجه خوبی خواهید رسید. اگر کسب و کار بزرگی هستید، پیشنهاد می‌کنیم هر دو کمپین را با هم جلو ببرید! تبلیغات اینترنتی انواع مختلفی دارد که هر یک از آن‌ها مزایا و معایب خاص خود را دارند. پس اگر می‌خواهید هم به صورت دراز مدت و هم به صورت کوتاه مدت نتیجه بگیرید، پیشنهاد ما استفاده از هر دوی آن‌ها است.

چرا بازاریابی محتوا اهمیت زیادی دارد؟

کسب و کار ها برای هر کاری که انجام می‌دهند، باید هزینه کنند. بازاریابی محتوا هم مانند سایر روش‌های دیجیتال مارکتینگ هزینه‌هایی دارد اما درآمدی که از آن حاصل می‌شود، پایدار است. بنابراین باید دلایل خوبی برای استفاده از بازاریابی محتوا وجود داشته باشد تا کسب و کار ترغیب به استفاده از آن شوند. ما در این بخش به بررسی 10 مورد از مهم‌ترین مزایای بازاریابی محتوا می‌پردازیم تا راحت‌تر تصمیم بگیرید. این مزایا عبارتند از:

1.جلب اعتماد مخاطبان و کاربران سایت

اولین و مهم‌ترین چیزی که برای یک کسب و کار اینترنتی اهمیت دارد، جلب اعتماد کاربران است. تا زمانی که نتوانید اعتماد کاربران را جلب کنید، نمی‌توانید محصولات یا خدمات خود را به آن‌ها بفروشید. یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی محتوا جلب اعتماد کاربران است! اگر بتوانید محتوای ارزشمند به کاربران ارائه کنید، به راحتی می‌توانید اعتماد کاربران را جلب کنید. خودتان را جای کاربر قرار دهید؛ اگر در سایت کسب و کاری محتوای ارزشمند بخوانید، اعتماد شما نسبت به آن بیشتر نمی‌شود؟ قطعاً بله! زیرا شما هنگامی که محتوای رایگان ارزشمند یک سایت را می‌خوانید، با خودتان می‌گویید حتماً محصولات یا خدمات آن‌ها هم مانند محتوای رایگانشان مفید است.

2.برندسازی و آگاهی از برند توسط مخاطبان

بسیاری از کاربران از وجود کسب و کار شما اطلاع ندارند و باید به نحوی اطلاع رسانی کنید. یکی از راه‌های آگاهی دادن به کاربران، بازاریابی محتوا است! با استفاده از بازاریابی محتوا می‌توانید از طریق گوگل و شبکه‌های اجتماعی مخاطبان را از وجود کسب و کار و سایت خود آگاه کنید. یکی از دلایل بسیار مهم فروش پایین کسب و کار ها، عدم آگاهی کاربران از وجود کسب و کار شما است. تا زمانی که نتوانید برند سازی کنید، نمی‌توانید فروش خوبی داشته باشید. سعی کنید در هنگام تولید محتوا به نوعی برند خود را هم معرفی کنید تا بتوانید فروش خود را افزایش دهید.

3.افزایش ترافیک از طریق موتور‌های جستجو (بهبود سئو)

یکی دیگر از مهم‌ترین مزایای بازاریابی محتوایی، افزایش ترافیک از طریق موتور‌های جستجو است. هنگامی که محتوای خوب تولید می‌کنید، اگر بتوانید سئوی آن را هم به خوبی انجام دهید می‌توانید رتبه سایت خود را در موتور‌های جستجو افزایش دهید. مهم این است که محتوای شما برای کاربران ارزشمند باشد تا گوگل رفتار کاربران را در سایت مثبت ارزیابی کند. هر چقدر رتبه سایت شما در موتور‌های جستجو رتبه بالاتری داشته باشد، ترافیک سایت شما هم افزایش پیدا می‌کند و طبیعتاً فروش شما هم بیشتر می‌شود.

4.تولید سرنخ بازاریابی

ایجاد سرنخ برای کاربران زمانی اتفاق می‌افتد که کاربر از طریق خاصی با شما آشنا شده باشد و بخواهد برای آشنایی بیشتر به سایت شما مراجعه کند. این آشنایی بیشتر می‌تواند منجر به خرید کاربر شود، بنابراین اهمیت زیادی دارد! اما شما چگونه می‌توانید خودتان را به مشتریان معرفی کنید؟ با استفاده از تولید و بازاریابی محتوا. با استفاده از بازاریابی محتوا می‌توانید متنی را در اختیار کاربران قرار دهید که با استفاده از آن، کاربر با شما آشنا شود. هر چقدر محتوای شما جذاب و دقیق باشد، کاربر بیشتر ترغیب به خرید از شما می‌شود. بنابراین یکی از مهم‌ترین مزایای تولید محتوا تولید سرنخ (Lead) بازاریابی است.

5.جذب مخاطبان هدف

هر کاربر در طی روز چندین بار در گوگل جستجو می‌کند و این موضوع به این معنی است که می خواهد به هدف یا محتوای خاصی برسد. با تولید محتوای مربوط به کسب و کارتان می‌توانید مخاطبان کسب و کار خود را جذب کنید. در واقع تولید محتوا راهی است تا کاربران از طریق موتور‌های جستجو نظیر گوگل شما را پیدا کنند. پس از آن که کاربر وارد سایت شما شود، می‌توانید بازاریابی محصولات یا خدمات خود را انجام دهید. البته فقط از طریق موتور‌های جستجو کاربر جذب نمی‌شود و می‌توانید با تولید محتوای کاربردی در شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام و لینکدین مخاطبان هدف خود را جذب کنید! اما معمولاً کیفیت مخاطبان هدفی که از طریق گوگل وارد سایت می‌شوند، بسیار بیشتر از موتور‌های جستجو است؛ البته باز هم به نوع کسب و کارتان بستگی دارد.

6.اشتراک گذاری محتوا توسط کاربران و جذب بازدید کنندگان جدید

یکی دیگر از مزایای بازاریابی محتوا، اشتراک گذاری محتوا توسط کاربران است. هنگامی که شما محتوای ارزشمند و جذاب تولید می‌کنید و کاربر پس از خواندن آن احساس رضایت دارد، آن را برای دوستان و همکاران خود هم ارسال می‌کند. در این صورت نه تنها اعتماد همان کاربر نسبت به شما افزایش پیدا می‌کند، بلکه مخاطبان جدید هم وارد سایت شما می‌شوند. هنگام تولید و بازاریابی محتوا سعی کنید محتوای مفید و ارزشمند تولید کنید تا به مرور زمان ترافیک سایت شما از طریق اشتراک گذاری محتوا افزایش پیدا کند.

7.افزایش نرخ بازگشت کاربران به سایت

اگر در سایت خود محتوای کاربردی تولید کنید، کاربران پس از مدتی دوباره به سایت شما بر می‌گردند. خودتان را جای کاربری قرار دهید که پس از ورود به یک سایت، مطالب آن را می‌خواند. اگر آن محتوا برای او ارزشمند باشد، هنگامی که کلید واژه‌ای را در گوگل سرچ می‌کند و سایت شما هم در میان نتایج آن است، بدون توجه به آن که لینک چند نتایج گوگل هستید، سایت شما را به سایت‌های دیگر ترجیح می‌دهد. حال اگر محتوای شما بی‌کیفیت باشد، حتی اگر لینک یک گوگل هم باشید، کاربر سایت‌های رقیب را به سایت شما ترجیح می‌دهد و به این صورت ترافیک سایت شما پس از مدتی کاهش زیادی پیدا می‌کند. به همین دلیل است که محتوای ارزشمند می‌توانید به افزایش نرخ بازگشت کاربران به سایت کمک بسیار زیادی کند.

8.موازی با سایر روش‌های بازاریابی اینترنتی

هر یک از روش‌های بازاریابی مزایا و معایب خاص خود را دارند اما تقریباً همه روش‌های بازاریابی موازی با بازاریابی محتوا است. به همین دلیل بازاریابی محتوا اهمیت زیادی دارد و بدون داشتن بازاریابی محتوای درست نمی‌توانید کسب و کار موفقی داشته باشید. موارد زیر را در نظر بگیرید:

• در بازاریابی ایمیلی محتوا برای کاربر ارزش دارد.
• در بازاریابی پیامکی کاربر پس از خواندن پیام تصمیم می‌گیرد آن کاری که خواسته‌اید را انجام دهید یا خیر.
• در سئو محتوا و رفتار کاربران اهمیت زیادی برای گوگل و سایر موتور‌های جستجو دارد.

بنابراین بازاریابی محتوا اهمیت زیادی دارد و در تمام روش‌های بازاریابی به صورت مستقیم و غیر‌مستقیم تاثیرگذار است. از طرفی، کاربران به دنبال این هستند که کسب و کار ها محتوای ارزشمند رایگان ارائه کنند و هر چقدر این محتوای رایگان کاربردی‌تر باشد، کاربر بیشتر تشویق می‌شود که محصولات شما را خریداری کند.

9.افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

یکی دیگر مهم‌ترین ویژگی‌های بازاریابی محتوا که کسب و کارها را ترغیب به استفاده از بازاریابی محتوا می‌کند، افزایش نرخ بازگشت سرمایه است. در واقع هنگامی که شما برای محتوا هزینه می‌کنید، نرخ بازگشت آن در صورتی که بازاریابی محتوای درستی انجام داده باشید، آن قدر زیاد است که همیشه از این روش استفاده می‌کنید. نرخ بازگشت سرمایه بازاریابی محتوا، با تقسیم کردن سود حاصل از بازاریابی محتوا بر هزینه انجام شده برای محتوا به دست می‌آید. طبیعتاً هر چقدر این عدد بیشتر باشد، نرخ بازگشت سرمایه بیشتر است. اگر این عدد را در 100 ضرب کنید، درصد نرخ بازگشت سرمایه مشخص می‌شود که این میزان را بهتر نمایش می‌دهد.

10.ارائه اطلاعات بسیار ارزشمند به کاربران

بسیاری از کسب و کار ها به دنبال رضایت کاربران هستند و کاربران هم به دنبال این هستند که در ازای زمانی که صرف می‌کنند، اطلاعات ارزشمندی دریافت کنند. به عنوان مثال اگر یک محتوا نیم ساعت وقت کاربر را می‌گیرد، باید اطلاعات ارزشمندی در اختیار کاربر قرار دهد که کاربر پس از این زمان حس نکند تنها زمان خود را تلف کرده است. یکی از ارزش‌هایی که بازاریابی محتوا برای کسب و کارتان ایجاد می‌کند، جلب اعتماد و رضایت کاربران با ارائه اطلاعات ارزشمند به کاربران است. هر چقدر این اطلاعات برای کاربر کاربردی‌تر باشد، بازدهی بازاریابی محتوا برای شما بیشتر است.

ابزار‌های مورد نیاز برای بازاریابی محتوا چیست؟

استفاده از هر کدام از روش‌های بازاریابی ابزار‌های خاص خود را نیاز دارد. برخی از این ابزار‌ها ضروری هستند و برخی دیگر به افزایش بازدهی کمک می‌کنند. در این بخش ابزار‌های ضروری بازاریابی و تولید محتوا را بررسی می‌کنیم تا با استفاده از آن بتوانید از این روش استفاده کنید. ابزار‌های ضروری برای بازاریابی محتوا عبارتند از:

·      سیستم مدیریت محتوا

اولین چیزی که به آن نیاز دارید، سیستم مدیریت محتوا است. سیستم مدیریت محتوا نرم افزار تحت وب است که به شما در زمینه ارسال محتوا به صورت بصری کمک می‌کند. در واقع اگر بخواهید بدون سیستم مدیریت محتوا، محتوای خود را منتشر کنید باید کدنویسی بلد باشید تا با استفاده از HTML و CSS بتوانید چیدمان آن را درست کنید. با استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا به راحتی می‌توانید بدون دانش کد‌نویسی محتوای خود را در سایت منتشر کنید.

سیستم مدیریت محتوا وردپرس: وردپرس یکی از سیستم‌های مدیریت محتوای حرفه‌ای در سطح دنیا است که بسیاری از سایت‌های داخلی و خارجی از آن استفاده می‌کنند. این سیستم مدیریت محتوای حرفه‌ای صد‌ها قالب و افزونه کاربردی در اختیار شما قرار می‌دهد که با استفاده از آن می‌توانید سایت موردنظر خود را راه‌اندازی کنید.

سیستم فروشگاه ساز شاپفا: اگر سایت شما یک فروشگاه اینترنتی است، به راحتی می‌توانید از شاپفا استفاده کنید. شاپفا یک سیستم فروشگاه ساز است که قابلیت‌های زیادی در اختیار شما قرار می‌دهد و با استفاده از آن می‌توانید محصولات خود را به فروش برسانید.

·      ابزار مدیریت پروژه

یکی دیگر از ابزار‌های ضروری برای تولید محتوا، ابزار مدیریت پروژه است. معمولاً شرکت‌ها از چندین تولیدکننده محتوا برای تولید محتوای خود استفاده می‌کنند که با استفاده از آن می‌توانید به تیم خود در زمینه تولید محتوا و هماهنگی وظایف استفاده کنید.

ابزار مدیریت پروژه ترلو (Trello): ترلو یکی از ابزار‌های کاربرانی برای مدیریت پروژه است که با استفاده از آن می‌توانید تیم محتوای خود را به هماهنگ کنید. در این ابزار می‌توانید اطلاعات خود نظیر عنوان محتوا، فایل‌ها و توضیحات مربوط به آن را قرار دهید. اگر تیم محتوا دارید، پیشنهاد می‌کنم یک بار هم که شده این ابزار را بررسی کنید تا راحت‌تر بتوانید بازاریابی محتوای خود را انجام دهید.

·      ابزار‌های طراحی گرافیکی

یکی از مواردی که در تولید محتوا اهمیت زیادی دارد، استفاده از ابزار‌های طراحی گرافیک است. البته منظور ما این نیست که باید طراحی گرافیکی انجام دهید؛ بلکه باید یکی از این ابزار‌ها را یاد بگیرید تا بتوانید فایل‌های تصویری را متناسب با نیاز خود شخصی سازی کنید. به عنوان مثال ممکن است بخواهید سایز یک تصویر را تغییر دهید یا متنی را روی آن بنویسید. بنابراین آشنایی با یکی از نرم افزار‌های طراحی و ویرایش تصاویر ضروری است.

ابزار طراحی گرافیک فتوشاپ: نام فتوشاپ را حتماً شنیده‌اید و بعید نیست که از آن استفاده کرده باشید. فتوشاپ برترین ابزار طراحی گرافیک است که با استفاده از آن می‌توانید دنیایی از ابزار‌های ویرایش عکس را در اختیار داشته باشید. ساده‌ترین کاربرد این ابزار برای تولید محتوا، ویرایش سایز تصاویر و همچنین نوشتن متنی بر روی آن است. این نرم افزار یکی از برترین نرم افزار‌های شرکت Adobe است که در زمینه تصویر سازی و دنیای بصری فعالیت می‌کند.

·      ابزار آنالیز و تحلیل بازاریابی محتوا برای کسب و کار

مهم‌ترین و آخرین مرحله بازاریابی محتوا، آنالیز و تحلیل آن است. شما باید بدانید که محتوای شما چقدر برای کاربران مفید بوده است! بخشی از این مرحله کیفی و بخش دیگر آن با تحلیل آمار و ارقام است. شما با شنیدن نظرات کاربران می‌توانید متوجه شوید که محتوای شما چقدر ارزشمند بوده است. البته این کافی نیست و باید اعداد و ارقام آن را هم تحلیل کنید! ابزار‌های مختلفی برای تحلیل مفید بودن محتوا وجود دارد که بسته به نوع کسب و کارتان و همچنین اهداف آن می‌توانید استفاده کنید. مثلاً برخی ابزار ها رفتار کاربران در آن صفحه را بررسی می‌کنند و برخی دیگر ترافیک کلی آن محتوا را. بنابراین باید ابتدا هدف خود را مشخص کنید و سپس آن را با آنالیز محتوا تطبیق دهید.

ابزار گوگل آنالیتیکس: یکی از ابزار‌های کاربردی و حرفه‌ای که کمک زیادی برای آنالیز محتوا می‌کند، ابزار گوگل آنالیتیکس است. با استفاده از این ابزار می‌توانید متوجه شوید که چه تعداد کاربر وارد صفحه محتوای موردنظر شده‌اند و میانگین حضور آن‌ها چقدر بوده است. اگر کسب و کار آنلاینی دارید، این ابزار یکی از ضروریات است و پیشنهاد می‌کنیم حتماً از آن استفاده کنید.

نتیجه گیری

اگر کسب و کاری دارید، بازاریابی محتوا می‌توانید فروش شما را افزایش زیادی دهد. در این مقاله به بررسی کامل بازاریابی محتوا، مزایای آن برای کسب و کار در نهایت، ابزار‌های مورد نیاز برای آن پرداختیم. اگر نظری یا سوالی دارید، در بخش نظرات با ما در میان بگذارید تا اطلاعات یک دیگر را اشتراک گذاری کنیم.