همه چیز درباره یک کال تو اکشن جذاب در سایت‌ها و شبکه‌های مجازی

هدف کسب‌وکارها از راه‌اندازی همه کمپین‌های بازاریابی و انجام تبلیغات، بقای کسب‌وکار و افزایش درآمد است. بقای هر مجموعه، باتوجه‌به نوع فعالیت آن، به عوامل مختلفی بستگی دارد؛ ولی مهم‌ترین عامل بقای هر بیزینس تعامل پیوسته با مشتریان است. این مشتریان هستند که به کسب‌وکار جان می‌بخشند. کاربران کمی به صورت داوطلبانه و مداوم با یک مجموعه تعامل دارند؛ بنابراین صاحبان کسب‌وکار باید با روش‌های مختلف آن‌ها را به انجام یک عمل سودمندانه تشویق کنند.

یکی از اقداماتی که در این راستا صورت می‌گیرد، استفاده از CTA یا کال تو اکشن است. در ادامه این مقاله به سؤال «کال تو اکشن چیست؟» پاسخ می‌دهیم و چند نکته درباره نوشتن یک کال تو اکشن جذاب را بررسی می‌کنیم. به شما قول می‌دهیم با خواندن این مقاله به همه نکات مربوط به استفاده درست از کال تو اکشن تسلط پیدا خواهید کرد.

مفهوم CTA یا کال تو اکشن چیست؟

برای پاسخ به سؤال «کال تو اکشن چیست؟» ابتدا باید واژه انگلیسی آن را بشناسید. کال تو اکشن (Call to Action) به صورت ترجمه لغت‌به‌لغت، دعوت به اقدام، فراخوان اقدام یا درخواست بازخورد در فارسی معنی می‌شود. CTA مخفف همین عبارت است. در مارکتینگ، کال تو اکشن برای درخواست انجام عمل دلخواه شما توسط مخاطب، کاربرد دارد. این عمل دلخواه با‌توجه‌به نوع کسب و کار، مخاطبین و هدف مورد نظر شما متفاوت است. کال تو اکشن روی افزایش فروش محصولات، کلیک وبسایت، کامنت گرفتن از مخاطبین، ثبت نام در سایت و دانلود اپلیکیشن تأثیرگذار می‌گذارد.

کال تو اکشن‌ها شکل‌های متفاوتی دارند:

• هایپر لینک متنی
• دکمه
• متن ساده بدون لینک

دکمه «دانلود» یا هایپر لینک «از اینجا دانلود کنید» از نمونه‌های رایج کال تو اکشن هستند. در یک سایت فروشگاه ساز حرفه ای، ممکن است با دکمه «طراحی سایت خود را شروع کنید» مواجه شوید. اما یک CTA ممکن است طولانی‌تر باشد، مانند: «همین حالا در سایت ثبت نام کنید تا لینک همه مقالات جدید برای شما ارسال شود.» برای مؤثر بودن کال تو اکشن، باید از عبارات دقیق و واضح به صورت هوشمندانه استفاده کنید.

تأثیر کال تو اکشن بر کسب و کار

اکنون که متوجه شدید «کال تو اکشن چیست؟» بهتر است با تأثیر آن بر بیزینس‌ها نیز آشنا شوید. کسب‌وکارها برای ادامه حیات خود به حمایت مخاطبان نیاز دارند. هر کسب‌وکاری با هدف خاصی فعالیت می‌کند، ولی در نهایت جذب مشتری باعث ادامه فعالیت آن‌ها می‌شود. تعداد کمی از مخاطبان به‌صورت خودجوش از یک کسب‌وکار حمایت می‌کنند، باقی افراد به یک یادآوری نیاز دارند. اینجا است که اهمیت کال تو اکشن و تأثیر آن بر کسب‌وکارها روشن می‌شود. استفاده از CTA نوعی بازاریابی فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود که نتیجه آن افزایش فروش و سفارش محصولات است.

طبق آمار Wordstrea ایمیل‌هایی که حاوی یک کال تو اکشن هستند، کلیک‌ها را تا 371 درصد و فروش آن‌ها را تا 1617 درصد با رشد مواجه کرده است. طبق گزارش AdRoll اضافه کردن یک CTA در صفحه فیسبوک کلیک‌ها را تا 285 درصد افزایش می‌دهد. مسئله این است که استفاده از یک کال تو اکشن مناسب، تأثیر مثبت روی هدف کمپین‌های بازاریابی کسب‌وکارها دارد.

یک کال تو اکشن واضح، اقدام بعدی را برای یک مشتری بالقوه مشخص می‌کند. این حرکت از اتلاف وقت مشتری جلوگیری می‌کند و کسب‌وکار را به هدف دلخواه خود می‌رساند. به‌عنوان مثال، اگر در پایان یک پست بلاگ از CTA مناسب استفاده نکنید، احتمالاً خواننده بدون انجام هیچ کار دیگری سایت را ترک می‌کند. با این حال اگر در پایین پست، دکمه‌ دعوت به عملی مانند: مطالعه مقالات بیشتر یا ثبت نام برای دریافت خبرنامه ایمیلی وجود داشته باشد، کاربر به ادامه تعامل با سایت تشویق می‌شود؛ بنابراین استفاده کردن از CTA را به‌هیچ‌وجه فراموش نکنید.

نکات مهم در نوشتن کال تو اکشن جذاب را فراموش نکنید

ایده و هدف پشت دعوت به اقدام کاملاً واضح است، ولی استفاده کردن از آن خیلی ساده نیست. به‌عنوان مثال استفاده کردن از دکمه «همین حالا بخرید» شاید نتایج مثبتی به همراه داشته باشد ولی دیگر آنقدر کارساز نخواهد بود. ترفند‌ها و نکات ظریفی برای مؤثرتر کردن CTA، به منظور کسب نتایج دلخواه وجود دارد که باید به ‌آن‌ها توجه کرد. بعضی از این ترفندها را در ادامه بررسی می‌کنیم:

1. 1. کاری کنید کال تو اکشن ظاهر دکمه مانند داشته باشد

یک کال تو اکشن مناسب، به سرعت قابل تشخیص و قابل کلیک کردن است. برای این که دعوت به عمل مانند یک دکمه عمل کند، باید این موارد را در طراحی آن رعایت کنید:

• یک شکل یا حاشیه رنگی مشخص داشته باشد
• رنگ متضاد با صفحه وبسایت و متن محتوا
• متن قابل مشاهده‌ای که خواننده را به انجام یک عمل خاص دعوت کند

برای این که کال تو اکشن قابل تشخیص باشد، نیازی نیست حتماً از دکمه‌های نارنجی و سبز مستطیل شکل استفاده کنید. تنها نکته متمایز بودن کال تو اکشن نسبت به اجزای دیگر متن یا صفحه است.

2. قدرت متن را دست کم نگیرید

متن کال تو اکشن باید مختصر و مفید باشد. متن‌های طولانی هیچ‌گاه نتایج مثبتی را به همراه ندارند. نهایتاً از ۵ تا ۱۰ کلمه استفاده کنید. پیام را واضح، کوتاه و صمیمانه بنویسید. مانند:

• با ما در تماس باشید
• بیا حرف بزنیم
• سؤال داری؟ اینجا بپرس
• به باشگاه مشتریان ما بپیوندید

متن کوتاه با یک پیام مشخص و لحن صمیمانه، خیلی سریع بازدیدکنندگان سایت را به انجام عمل دلخواه شما تشویق می‌کند.

3. احساس ضرورت را در کاربر ایجاد کنید

فرصت بسیاری برای جلب توجه کاربر ندارید. با استفاده از ایجاد حس اضطرار می‌توانید آن‌ها را برای انجام عمل دلخواه خود تحریک کنید. استفاده از دکمه‌های تخفیف کوتاه‌مدت و جشنواره فصلی احساس ضرورت را به همراه دارد.

محل قرارگیری متن یا دکمه‌های CTA نیز از مهم‌ترین نکات در طراحی و رابط کاربری سایت فروشگاهی و انواع پلتفرم‌ها است. در ادامه مقاله این نکته را به‌طور جداگانه و دقیق بررسی می‌کنیم. 

محل قرارگیری کال تو اکشن، رازی که باید بدانید

به‌طور سنتی، مدیران بازاریابی بهترین محل قرارگیری کال‌ تو اکشن ها را قسمت بالایی صفحات لندینگ وبسایت می‌دانند؛ چون در این شرایط کاربران برای دیدن CTA به اسکرول کردن نیاز ندارند. این محل همچنان جزو بهترین انتخاب‌ها برای محل قرارگیری کال تو اکشن است، ولی این تنها انتخاب موجود نیست. بعضی از بهترین مکان‌ها برای قرارگیری کال تو اکشن موارد زیر هستند:

• بالای صفحه وبسایت
• در پایان پست های بلاگ
• در نوار کناری سایت
• در پیام‌های پاپ‌آپ خوشامدگویی
• وسط یک پست طولانی بلاگ
• در متن محتوای بازاریابی ایمیلی

با انتخاب یک قالب مناسب و رعایت نکات تجربه کاربری، می‌توانید خیلی راحت کاربر را به سمت دکمه کال تو اکشن هدایت کنید. با استفاده از فروشگاه‌ساز پرستاشاپ می‌توانید قالبی مطابق با استاندارهای روز طراحی و تجربه کاربری انتخاب کنید.

با کاربردهای مختلف کال تو اکشن در اینستاگرام آشنا شوید

استفاده کردن از کال تو اکشن فقط به صفحات سایت محدود نمی‌شود؛ در هر پلتفرم متناسب با نوع مخاطبان می‌توان از دعوت به عمل‌های مناسب استفاده کرد. یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌ها در میان مارکترها، اینستاگرام است. اینستاگرام پتانسیل بسیاری برای هدایت کاربران به سمت هدف مورد‌نظر شما دارد. از طریق اینستاگرام می‌توانید کاربران را به خرید محصول، دعوت به بازدید سایت، گذاشتن کامنت و لایک کردن و اشتراک‌گذاری پست‌ها دعوت کنید.

بسیاری از افراد سعی می‌کنند مخاطبان خود را از طریق اینستاگرام به سایت ارجاع دهند. سایت از هر پلتفرم دیگری مطمئن‌تر بوده و با روش‌های گوناگون بازاریابی مانند سئو روی رشد کسب‌وکار بسیار مؤثر است. برای داشتن سایت اولین اقدام خرید هاست و دامنه است. (برای آشنایی با مفهوم Host، مقاله هاست چیست را مطالعه کنید). اگر محصول یا خدماتی را می‌فروشید، به‌هیچ‌وجه داشتن سایت را فراموش نکنید.

نقش کال تو اکشن در رشد کسب‌وکار را جدی بگیرید

در این مقاله پاسخ سؤال «کال تو اکشن چیست؟» را بررسی کردیم و نکات مربوط به نوشتن یک CTA جذاب را بررسی کردیم. متن کال تو اکشن باید واضح، مفید و مختصر نوشته شود، در صفحه وبسایت نسبت به سایر المان‌های صفحه متمایز باشد. اگر دنبال تأثیر بیشتر CTA هستید، از ایجاد کردن حس اضطرار در کاربر غافل نشوید. در نظر گرفتن این نکات به شما در طراحی کال تو اکشن‌های مناسب خیلی کمک می‌کند. اگر سؤال یا تجربه‌ای درباره موضوع کال تو اکشن دارید، دیدگاه خود را با ما به اشتراک بگذارید. خواندن نظرات شما برای ما بسیار ارزشمند است.