مراحل ساخت سایت و فروشگاه آنلاین
ساخت سایت آنلاین شاپ یکی از هوشمندانه‌ترین مسیرها برای راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی شخصی یا توسعه یک فروشگاه سنتی است. طبق آمار سال ۲۰۲۲ بیش از ۲۶ درصد مردم جهان خریدار آنلاین هستند. این عدد نشان می‌دهد که خرید آنلاین به بخش مهمی از رفتار مصرف‌کنندگان تبدیل شده و روندی رو‌به‌رشد دارد. در نتیجه، بهترین فرصت برای راه‌اندازی آنلاین شاپ فراهم شده است. ساخت سایت فروشگاهی به شما امکان می‌دهد تا بدون محدودیت‌های زمانی و مکانی، محصولات خود را به مشتریان سراسر کشور عرضه کنید.
با این حال، ممکن است شما هم مانند بسیاری از کسب‌وکارها یا افرادی که ایده‌ای برای راه‌اندازی شغل آنلاین دارند، قبل از شروع دچار تردید باشید. احتمالا این سوال‌ها و نگرانی‌ها را در ذهن دارید: باید از کجا شروع کنم؟ آیا من که برنامه‌نویسی بلد نیستم، می‌توانم سایت خود را راه‌اندازی کنم؟ کدام روش و پلتفرم برای ساخت سایت بهتر است؟ هزینه راه‌اندازی چقدر می‌شود؟ و مهم‌تر از همه، آیا در میان رقیبان شانس موفقیتی دارم؟ در این مقاله قدم‌به‌قدم به تمام این سوالات و نگرانی‌ها پاسخ می‌دهیم تا مسیر شفافی را پیش روی شما بگذاریم.
اگر به‌دنبال نقشه راهی برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق هستید تا بهترین مسیر را متناسب با بودجه و نیاز خود انتخاب کنید، در ادامه این مطلب با ما همراه باشید.
ساخت فروشگاه آنلاین
این روزها داشتن فروشگاه اینترنتی فقط یک مزیت رقابتی نیست؛ بلکه به اصلی‌ترین استراتژی رشد و حفظ کسب‌وکارها تبدیل شده است. در سال‌های اخیر مغازه‌داری به روش سنتی چالش‌های زیادی پیدا کرده است؛ از اجاره‌ها و مالیات‌های سنگین گرفته تا کمتر شدن مشتریان حضوری. همین مشکلات باعث شده است خیلی از فروشندگان به راه‌اندازی سایت آنلاین شاپ خود فکر کنند. ساخت وب‌سایت فروشگاهی مزایای زیادی به همراه دارد، از جمله:
- صرفه‌جویی در هزینه‌های جاری: نیازی به اجاره ملک تجاری، استخدام فروشنده تمام وقت، پرداخت قبض‌‌های آب، برق و گاز ندارید.
- فروش ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته: فروشگاه آنلاین حتی در ساعات غیر کاری و روزهای تعطیل فعال است و باعث ایجاد درآمد غیر فعال (Passive Income) برای شما می‌شود. این یعنی زمانی که در خواب، سفر یا مهمانی هستید، باز هم فروش و درآمد دارید.
- بازاریابی هدفمند و ارگانیک: با استفاده از تکنیک‌های سئو (SEO) و بازاریابی محتوایی می‌توانید مشتریان بالقوه خود را، با هزینه بسیار کمتری جذب کنید.
- استقلال و ثبات: برخلاف شبکه‌های اجتماعی که تابع تغییرات الگوریتم، قطعی یا محدودیت‌های دسترسی هستند، وب‌سایت دارایی اختصاصی و پایدار کسب‌وکار شماست.
این مزایا نه تنها صاحبان کسب‌وکارهای سنتی و نوپا، بلکه همه افرادی را که به فکر کسب درآمد هستند، وسوسه می‌کند. با این حال نکته مهم این است که ساخت فروشگاه آنلاین به تنهایی برای موفقیت کافی نیست. اگر بدون درنظرگرفتن اصول و مراحل مهم آنلاین شاپ خود را راه‌اندازی کنید، ممکن است در میان صدها فروشگاه رقیب دفن شوید و با وجود صرف هزینه و زمان، هیچ ورودی و بازدیدی نداشته باشید.
مراحل ساخت فروشگاه آنلاین
آموزش راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی یعنی بدانید باید از کجا شروع کنید و حتی چه تصمیم‌هایی را پیش از طراحی سایت بگیرید. انتخاب محصول، شناخت دقیق مشتریان هدف، تعیین مدل درآمدی و انتخاب پلتفرم (Platform) مناسب، پایه‌های اصلی یک آنلاین شاپ هستند. اگر این موارد را از ابتدا مشخص کنید، در مراحل بعدی انتخاب امکانات سایت، روش طراحی و حتی تخمین بودجه مورد نیاز نیز ساده‌تر و هدفمندتر می‌شود.
در این مسیر باید چند مرحله را به‌ترتیب طی کنید تا پیش از صرف هزینه برای طراحی سایت، تکلیف محصول، مخاطب، مدل درآمدی و زیرساخت فروش مشخص باشد. اگر میخواهید این مسیر را به‌صورت خلاصه و مرحله‌به‌مرحله دنبال کنید، آموزش ساخت فروشگاه اینترنتی در 5 مرحله می‌تواند دید کامل‌تری از مسیر پیش روی شما ارائه دهد. در ادامه، تمام مراحل راه‌اندازی یک آنلاین شاپ را از صفر تا صد بررسی می‌کنیم تا بتوانید مسیر مناسب کسب‌وکار خود را با آگاهی کاملی طی کنید.
1-ساخت پرسونا و انتخاب مخاطب هدف
قبل از این‌که درباره طراحی آنلاین شاپ یا حتی انتخاب محصول تصمیم بگیرید، باید به این سوال مهم پاسخ دهید: «قرار است محصولات خود را به چه کسی بفروشید؟» مخاطب هدف گروهی از مشتریان بالقوه هستند که بیشترین نیاز یا علاقه را با محصول یا خدمات شما دارند. برای مثال، یک فروشگاه فروش لباس ورزشی زنانه را در نظر بگیرید. مشتریان این فروشگاه "همه مردم" نیستند؛ بلکه شامل زنان جوانی می‌شوند که به ورزش منظم علاقه دارند.
بعد از شناسایی مخاطبان هدف بهتر است پرسونای مخاطب خود را هم طراحی کنید. پرسونا تصویری فرضی؛ اما مبتنی بر اطلاعات واقعی از مشتری ایده‌آل شماست. این تصویر روشن به تصمیم‌گیری درباره ساختار و سبک طراحی سایت، محصولات، قیمت‌ها و غیره کمک می‌کند. برای ساخت پرسونا باید به سوال‌هایی مانند این پاسخ دهید:
- مشتری من چند سال دارد؟
- چه مشکلی دارد که محصول من می‌تواند آن را حل کند؟
- هنگام خرید بیشتر به قیمت اهمیت می‌دهد یا کیفیت؟
- معمولا از چه کانالی محصولات موردنیازش را پیدا می‌کند؟
- و چه چیزی ممکن است او را از خرید منصرف کند؟
برای پاسخ به این سوالات می‌توانید از تحقیقات بازار و بررسی مشتریان محصولات مشابه شروع کنید. اگر هم در حال حاضر مغازه‌ای دارید، گفت‌وگو با مشتریان و بررسی رفتار خرید آن‌ها می‌تواند اطلاعات دقیق‌تری در اختیار شما قرار می‌دهد. در مقاله «آموزش گام به گام طراحی پرسونای مخاطب» که پیشنهاد می‌کنیم بخوانید، نکات و مراحل را به صورت کامل بررسی کرده‌ایم.
2-انتخاب محصول و خدمات
حالا که مخاطب هدف خود را می‌شناسید، باید مشخص کنید چه محصول یا خدماتی قرار است به او ارائه دهید. انتخاب محصول نباید فقط بر اساس علاقه شخصی یا ترندها باشد. میزان تقاضا، تعداد رقبا، قیمت فروش، حاشیه سود، امکان تامین و هزینه ارسال همگی روی مناسب‌بودن یک محصول برای فروش اینترنتی تاثیر دارند. تحقیق بازار و بررسی رقبا کمک می‌کند قبل از سرمایه‌گذاری جدی، متوجه شوید آیا برای محصول مورد نظر تقاضای واقعی وجود دارد یا نه.
برای پیدا کردن محصول مناسب:
- نیازها و مشکلات مخاطب خود را در نظر بگیرید. محصولی که بتواند یک نیاز مشخص را بهتر از محصولات موجود برطرف کند، شانس بیشتری برای جلب توجه مشتری دارد.
- میزان تقاضا و وضعیت رقبا را بررسی کنید. ابزارهایی مانند Google Trends ، بررسی فروشگاه‌ها و مارکت‌پلیس‌ها می‌توانند به شما برای پیداکردن محصولات پرطرفدار کمک کنند.البته بالا بودن تقاضا به‌تنهایی کافی نیست؛ اگر بازار بیش از حد رقابتی باشد و مزیت مشخصی برای ارائه نداشته باشید، موفقیت سخت خواهد شد.
- امکان تامین و سودآوری محصول را ارزیابی کنید. پیش از انتخاب نهایی باید هزینه خرید یا تولید، بسته‌بندی، ارسال، تبلیغات و سایر هزینه‌های مرتبط را محاسبه کنید. این هزینه‌ها را با قیمت نهایی و حاشیه سود مقایسه کنید. ماندگاری محصول، نیاز به شرایط خاص نگهداری، فصلی‌بودن تقاضا و محدودیت‌های مربوط به ارسال یا فروش برخی کالاها را نیز در نظر بگیرید.
اگر برای انتخاب محصول هنوز مطمئن نیستید، لازم نیست از همان ابتدا حجم زیادی کالا تهیه کنید. می‌توانید ابتدا با تعداد محدودی محصول، پیش‌فروش، نمونه اولیه یا یک آزمایش کوچک بازار، میزان استقبال مشتریان را بسنجید. حتی در برخی مدل‌های فروش مانند دراپ‌شیپینگ امکان آزمایش محصولات بدون خرید و نگهداری موجودی زیاد وجود دارد. مهم این است که قبل از صرف سرمایه بیشتر، تا حد امکان مطمئن شوید محصول انتخابی هم مشتری دارد و هم از نظر اقتصادی برای کسب‌وکار شما قابل‌اجراست.
3-تعیین ساختار و انتخاب بیزینس مدل
برای تکمیل آموزش طراحی فروشگاه اینترنتی در این مرحله باید با مفهوم مدل کسب‌وکار آشنا شوید. مدل کسب‌وکار مشخص می‌کند مشتری شما چه کسی است، محصول چگونه به دست او می‌رسد و هزینه‌ها و درآمد فروشگاه چگونه شکل می‌گیرند. انتخاب این مدل پیش از شروع مراحل ساخت فروشگاه اینترنتی اهمیت زیادی دارد؛ چون امکانات و ساختار مورد نیاز سایت به آن وابسته است. مدل‌های مختلفی برای فروش آنلاین وجود دارد و هرکدام مزایا و محدودیت‌های خود را دارند.
- فروش مستقیم (Direct-to-Consumer): در این مدل، به‌عنوان تولیدکننده یا صاحب برند محصول را بدون واسطه به مشتری نهایی (به صورت خرده یا عمده) می‌فروشید. مزیت اصلی این روش، کنترل بیشتر روی قیمت و ارتباط با مشتری است؛ اما مسئولیت فروش و بازاریابی نیز بر عهده خود شماست.
- فروش خرده (Retail): در این مدل کالا را شخصا تولید یا خریداری کرده، نگهداری و انبار می‌کنید. سپس مستقیم و در تعداد محدود به مصرف‌کننده نهایی می‌فروشید. چون این روش نیز نوعی فروش مستقیم محسوب می‌شود، کنترل کاملی روی قیمت، موجودی و تجربه خرید خواهید داشت.
- فروش عمده (Wholesale/B2B): در این مدل، محصولات را در تعداد بالا و معمولا با قیمت پایین‌تر به مغازه‌داران، فروشگاه‌ها یا سایر کسب‌وکارها عرضه می‌کنید. این روش امکان ثبت سفارش‌های بزرگ را فراهم می‌کند؛ اما مشخص‌کردن قیمت‌ها، حداقل تعداد سفارش و شرایط پرداخت نیاز به تجربه و مدیریت بیشتر دارد.
- همکاری در فروش (Affiliate Marketing): در این روش، محصولات سایر فروشگاه‌ها یا برندها را در سایت خود معرفی می‌کنید و بابت هر فروش ایجادشده، پورسانت دریافت می‌کنید. مسئولیت تامین، انبارداری و ارسال محصول با شما نیست؛ اما درآمدتان به میزان فروش و کمیسیون تعیین‌شده توسط فروشنده وابسته خواهد بود.
- دراپ‌شیپینگ (Dropshipping): در این مدل، نیازی به سرمایه اولیه برای تامین و انبارداری کالا ندارید. مشتری سفارش را در سایت شما ثبت می‌کند، اطلاعات سفارش را به تامین‌کننده تحویل می‌دهید و او محصول را برای مشتری ارسال می‌کند. این روش بسیار کم‌ریسک و کم‌هزینه است؛ اما کیفیت کالا و نحوه ارسال به تامین‌کننده وابسته است.
به همین دلیل توصیه می‌کنیم، در صورت انتخاب این مدل برای کسب درآمد، از خدمات دراپ شیپینگ شاپفا استفاده کنید. شاپفا نه تنها امکان همکاری مستقیم با تامین‌کنندگان معتبر و بزرگ کشور را فراهم می‌کند؛ بلکه سیستمی یکپارچه برای مدیریت این همکاری در اختیار شما قرار می‌دهد.
نکته: لازم نیست خود را به یک مدل محدود کنید. برای مثال، یک تولیدکننده می‌تواند محصولات خود را مستقیما و به‌صورت خرده به مشتریان بفروشد و هم‌زمان فروش عمده نیز داشته باشد. همچنین، اگر کسب‌وکار شما کوچک است و هنوز در ابتدای مسیر قرار دارید، لازم نیست از همان ابتدا با یک ساختار پیچیده شروع کنید. می‌توانید ابتدا محصول مناسب، مخاطب و روش فروش خود را مشخص کنید و سپس متناسب با ظرفیت کسب‌وکار پیش بروید. برای آشنایی بیشتر با این مسیر، آموزش گام‌به‌گام ایجاد فروشگاه آنلاین برای کسب و کارهای کوچک را نیز مطالعه کنید.
4-پیدا کردن پلتفرم مناسب
در این مرحله باید مناسب‌ترین پلتفرم‌ها را برای فروش خود انتخاب کنید. برای ساخت آنلاین شاپ گزینه‌های متنوعی پیش روی شماست. از شبکه‌های اجتماعی و مارکت‌پلیس‌ها گرفته تا ساخت وب‌سایت فروشگاهی.
- شبکه‌های اجتماعی:
شبکه‌های اجتماعی برای جلب توجه اولیه، بازاریابی و ارتباط مستقیم با مخاطب گزینه‌های بسیار مناسبی هستند. اگر مخاطبان شما بیشتر زمان خود را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند، می‌توانید در این پلتفرم‌ها محصولات خود را معرفی کنید؛ اما برای فروش حرفه‌ای باید محدودیت‌های این پلتفرم‌ها را در نظر بگیرید. چالش‌هایی مثل: زمان‌بربودن روند ثبت دستی سفارشات، نیاز به بررسی اصل‌بودن فیش‌ها به دلیل نبود درگاه پرداخت مستقیم، ریسک‌های ناشی از قطعی، فیلترینگ یا تغییر الگوریتم‌ها.
- مارکت‌پلیس‌ها:
مارکت‌پلیس‌ها فروشگاه‌های بزرگی هستند که فروشندگان مختلف محصولات خود را در آن‌ها به فروش می‌رسانند؛ مثل دیجی‌کالا، باسلام، ترب و ایمالز. اگر این پلتفرم‌ها را انتخاب کنید، سریع‌تر از سایر روش‌ها می‌توانید به فروش برسید؛ چون مشتریان زیادی قبل از خرید به این سایت‌ها مراجعه می‌کنند. به‌علاوه، نیاز به جلب اعتماد مشتریان ندارید؛ چون به اعتبار پلتفرم خرید خود را انجام می‌دهند. در مقابل، رقابت شدید بر سر قیمت‌ها، قوانین پلتفرم و دریافت کارمزد از هر فروش باعث می‌شود کنترل کمتری روی درآمد و فروش خود داشته باشید.
- وب‌سایت فروشگاهی:
اگر به فکر رشد کسب‌وکار خود هستید، سایت یک بستر حرفه‌ای و اختصاصی برای نمایش محصولات، ساخت هویت برند و فروش در اختیار شما قرار می‌دهد. در این پلتفرم، وجود درگاه پرداخت آنلاین، ثبت سفارش خودکار و 24 ساعته مدیریت فروش را بسیار آسان می‌سازد. همچنین، با استفاده از سئو می‌توانید مشتریانی را جذب کنید که محصولات شما را در گوگل جستجو می‌کنند. در مقابل، برخلاف مارکت‌پلیس‌ها، جذب مشتری در ابتدای کار بر عهده خود شماست و باید برای سئو، محتوا و تبلیغات برنامه داشته باشید.
در نهایت، پلتفرم را باید بر اساس مخاطب، نوع محصول، بودجه و هدف کسب‌وکار خود انتخاب کنید. برای بسیاری از فروشگاه‌ها، ترکیب این کانال‌ها بهترین استراتژی است؛ یعنی استفاده از شبکه‌های اجتماعی و مارکت‌پلیس‌ها برای جلب توجه و جذب مشتری اولیه، و هدایت آن‌ها به وب‌سایت اصلی برای ثبت سفارش، پرداخت امن و ایجاد مشتری وفادار.
5-انتخاب نام برند
انتخاب نام برند یکی از مهم‌ترین مراحل ساخت سایت آنلاین شاپ است. نام برند فقط یک عنوان ساده برای فروشگاه نیست؛ بلکه در آدرس سایت (دامنه)، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات و حتی بسته‌بندی محصولات شما دیده می‌شود. بنابراین بهتر است نامی کوتاه، ساده، روان و متناسب با حوزه فعالیت خود انتخاب کنید.
هنگام انتخاب نام، آینده کسب‌وکار را هم در نظر بگیرید. اگر احتمال می‌دهید در آینده محصولات جدیدی به فروشگاه اضافه کنید، نام برند را بیش از حد به یک محصول خاص محدود نکنید. همچنین قبل از نهایی‌کردن نام، امکان ثبت دامنه و استفاده از آن در شبکه‌های اجتماعی را بررسی کنید. مشابه‌نبودن نام با برندهای شناخته‌شده نیز اهمیت زیادی دارد؛ زیرا یک نام نامناسب می‌تواند باعث سردرگمی مشتری و حتی ایجاد مشکلات حقوقی شود.
6-طراحی‌کردن سایت برای فروشگاه
قبل از ورود به این مرحله که از مهم‌ترین مراحل ساخت سایت آنلاین شاپ محسوب می‌شود، بهتر است با اجزای اصلی یک سایت فروشگاهی آشنا باشید.
هاست زیربنای سایت است و فایل‌ها و اطلاعات فروشگاه روی آن نگهداری می‌شوند؛ دامنه همان آدرس سایت و بخشی از هویت برند شماست؛ قالب ظاهر و ساختار بصری فروشگاه را مشخص می‌کند و افزونه‌ها برای اضافه‌کردن امکانات مختلف به سایت استفاده می‌شوند. گواهینامه SSL نیز برای امنیت فروشگاه اهمیت دارد و ارتباط میان مرورگر کاربر و سایت را رمزنگاری می‌کند. این گواهینامه با فعال‌کردن HTTPS، از اطلاعاتی مانند اطلاعات ورود و داده‌های حساس کاربران در زمان انتقال محافظت می‌کند و یکی از الزامات مهم امنیت سایت و اعتماد کاربران است.
بعد از آشنایی با این اجزا، باید روش مناسب ساخت سایت را انتخاب کنید. روش‌های متفاوتی برای طراحی سایت فروشگاهی وجود دارد که انتخاب آن‌ها مستقیما به بودجه، دانش فنی و ابعاد کسب‌وکار شما بستگی دارد. سه روش اصلی طراحی سایت فروشگاهی عبارتند از:
ساخت سایت با CMSهایی مثل وردپرس یا جوملا
سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) مثل وردپرس و جوملا ابزارهای مناسبی برای طراحی سایت آنلاین شاپ محسوب می‌شوند. این سیستم‌ها معمولا متن باز هستند و برای شخصی‌سازی و توسعه سایت محدودیت‌های زیادی ایجاد نمی‌کنند. می‌توانید با خرید قالب‌ها و انواع افزونه (Plugin) ، قابلیت‌های مورد نیاز خود را نیز به سایت اضافه کنید.
با این وجود، راه‌اندازی و نگهداری سایت در CMS ها به مهارت و آموزش نیاز دارد. همچنین، مواردی مانند هاست، به‌روزرسانی، امنیت و سازگاری افزونه‌ها را نیز باید شخصا مدیریت کنید. برای آماده‌شدن سایت خود نیز باید حداقل یک یا چند هفته زمان را در نظر بگیرید. در کل این روش برای افرادی مناسب است که مهارت طراحی و کار با محیط سیستم را دارند یا می‌توانند برای طراحی و نگهداری سایت از یک متخصص کمک بگیرند.
طراحی سایت اختصاصی
در طراحی سایت با خدمات طراحی سایت اختصاصی، بخش‌های مختلف سایت از قالب گرفته تا امکانات آن از صفر و با کدنویسی ایجاد می‌شود. در نتیجه، ظاهر و امکانات سایت دقیقا بر اساس نیازهای کسب‌وکار شما طراحی و توسعه داده می‌شود. این یعنی می‌توانید سایتی با قابلیت‌های اختصاصی، رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) منحصربه‌فرد داشته باشید. با وجود این، طبیعی است که هزینه و زمان اجرای یک سایت به صورت اختصاصی بیشتر از سایر روش‌ها باشد.
به‌علاوه، برای طی‌کردن مراحل فنی اتصال هاست، به‌روزرسانی و نگهداری سایت نیاز به پشتیبانی متخصص دارید. در کل، این روش بیشتر برای فروشگاه‌های بزرگ و کسب‌وکارهای در حال رشد مناسب است که از نظر بودجه محدودیتی ندارند و به‌دنبال سایتی سفارشی هستند.
راه‌اندازی سایت با فروشگاه‌ساز
اگر به‌دنبال یک روش ساده و سریع برای ساخت سایت آنلاین شاپ خود هستید، فروشگاه‌ساز گزینه مناسبی است. در سایت ساز، قالب‌های آماده (Theme)، هاست و امکانات اصلی برای مدیریت محصولات، موجودی و سفارش‌ها از قبل طراحی و آماده شده‌اند. در نتیجه، نیازی نیست مهارت خاصی داشته باشید یا درگیر مسائل فنی مثل تهیه هاست، گواهینامه SSL/ اس اس ال، تنظیمات سرور، تامین امنیت یا به‌روزرسانی فروشگاه شوید. مسئولیت تمام این زیرساخت‌ها با فروشگاه‌ساز است.
به‌علاوه، می‌توانید با هزینه منطقی و مشخصی فعالیت خود را شروع کنید. همچنین، یکی از مزیت‌های فروشگاه‌ساز، سرعت بالای راه‌اندازی است. چون بخش زیادی از زیرساخت فنی و امکانات اصلی از قبل آماده شده‌اند، می‌توانید در مدت کوتاهی فروشگاه خود را آماده و فعالیت خود را شروع کنید. اگر میخواهید بدانید چطور می‌توان این فرآیند را سریع‌تر انجام داد، چگونه در کمتر از دو روز سایت خود را آماده کنیم؟را مطالعه کنید. در کل، کسب‌وکارهای نوپا با بودجه محدود یا افرادی که دانش فنی زیادی ندارند، بهتر است با این روش سایت خود را راه‌اندازی کنند.
در صورتی که بین انتخاب فروشگاه‌ساز و طراحی سایت اختصاصی مردد هستید، پیشنهاد می‌کنیم از راهنمایی مشاوران ما کمک بگیرید. شاپفا هم پلن‌های مختلفی برای استفاده از فروشگاه‌ساز خود ارائه می‌دهد و هم خدمات طراحی سایت اختصاصی. همچنین، می‌توانید از طرح رایگان راه‌اندازی و تست 7 روزه شاپفا استفاده کنید تا قبل از تصمیم‌گیری، امکانات فروشگاه‌ساز را بررسی کرده و با اطمینان بیشتری روش مناسب خود را انتخاب کنید.
محدودیت‌ها و الزامات قانونی راه‌اندازی فروشگاه آنلاین
قبل از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین باید یک نکته مهم را هم در نظر بگیرید: هر محصولی را نمی‌توان بدون محدودیت در فضای آنلاین فروخت. نوع محصول و خدمات شما تعیین می‌کند که به چه مجوزها، مدارک یا الزامات قانونی نیاز دارید. برای مثال، فروش برخی کالاها نیاز به مجوزهای خاص دارد و برای استفاده از بعضی خدمات مانند درگاه پرداخت نیز باید اطلاعات و مدارک کسب‌وکار خود را ارائه کنید. بنابراین بهتر است قبل از طراحی سایت، این موارد را بررسی کنید تا بعد از راه‌اندازی فروشگاه با محدودیت یا هزینه اضافی مواجه نشوید.
از طرف دیگر، آماده‌کردن مدارک و اطلاعات مورد نیاز از همان ابتدا باعث می‌شود فرایند طراحی و راه‌اندازی سایت سریع‌تر پیش برود. این مدارک بسته به نوع کسب‌وکار شما متفاوت هستند و نمی‌توان یک فهرست یکسان برای همه فروشگاه‌ها در نظر گرفت. اگر میخواهید بدانید برای شروع طراحی سایت چه اطلاعات و مدارکی باید آماده داشته باشید، کامل‌ترین لیست مدارک لازم برای طراحی سایت را مطالعه کنید.
استراتژی‌های بازاریابی
ساخت سایت به این معنا نیست که مشتریان به‌صورت خودکار وارد فروشگاه شما می‌شوند. بعد از راه‌اندازی سایت آنلاین شاپ باید برای جذب مخاطب، افزایش اعتماد و تبدیل بازدیدکننده به خریدار برنامه داشته باشید. در ادامه موثرترین روش‌های بازاریابی اینترنتی را معرفی می‌کنیم.
- سئو: با بهینه‌سازی سایت خود می‌توانید در نتایج جست‌وجوی گوگل دیده شوید و کاربرانی را جذب کنید که به دنبال محصولات یا خدمات شما هستند. سئو یک روش بلندمدت است و برای نتیجه‌گیری به رعایت نکات اصول فنی نیاز دارد. با استفاده از خدمات سئو زیر نظر متخصصان شاپفا می‌توانید این مسیر را حرفه‌ای‌تر طی کنید.
- بازاریابی محتوایی: در سایت خود مقالات آموزشی، راهنمای خرید و مقایسه محصولات منتشر کنید. در قالب این مطالب به سوالات مشتریان پاسخ دهید تا باعث جلب اعتماد آن‌ها شوید. محتوای مفید همچنین می‌تواند در کنار سئو، ورودی ارگانیک بیشتری برای سایت شما به همراه داشته باشد.
- شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی برای معرفی محصولات، نشان‌دادن مزایای آن‌ها و ارتباط با مخاطب بسیار مناسب هستند. با انتشار محتوای تصویری و ویدیویی در این پلتفرم‌ها می‌توانید مخاطبان را جذب و آن‌ها را به سمت سایت خود هدایت کنید.
- تبلیغات کلیکی: تبلیغات کلیکی روشی است که تبلیغ شما در نتایج جست‌وجوی گوگل یا سایت‌های پربازدید نمایش داده می‌شود. هزینه این نوع بازاریابی به ازای تعداد کلیک‌های کاربران روی تبلیغ محاسبه می‌شود؛ بنابراین می‌توانید بودجه مشخصی برای جذب ترافیک هدفمند تعیین کنید. البته برای بازدهی بالا باید این تبلیغ در سایت و جایگاه مناسبی اجرا کرده و کاربر را به لندینگ پیجی حرفه‌ای منتقل کنید. با استفاده از خدمات طراحی لندینگ می‌توانید باعث بهبود تجربه کاربر و افزایش نرخ تبدیل شوید.
- دیجیتال مارکتینگ: می‌توانید این روش‌ها را در قالب یک برنامه جامع در کنار هم قرار دهید. برای برنامه‌ریزی و اجرای هم‌زمان این کانال‌ها بهتر است از خدمات دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید که توسط متخصصان باتجربه اجرا می‌شود.
در نهایت، هدف بازاریابی فقط افزایش تعداد بازدیدکنندگان نیست. باید بررسی کنید چه تعداد از این افراد خرید می‌کنند، هزینه جذب هر مشتری چقدر است و کدام کانال بیشترین بازده را برای شما ایجاد می‌کند. بررسی نرخ تبدیل و ROI (بازگشت سرمایه) کمک می‌کند بودجه بازاریابی را به جای حدس و گمان، بر اساس عملکرد واقعی کانال‌ها مدیریت کنید.
هزینه‌های راه‌اندازی آنلاین شاپ
برای ساخت آنلاین شاپ بسته به پلتفرمی که انتخاب می‌کنید، باید مبالغ متفاوتی را بپردازید. علاوه بر هزینه راه‌اندازی اولیه، باید بودجه‌ای برای هزینه‌های پنهان و بازاریابی نیز در نظر بگیرید. برای تکمیل آموزش طراحی سایت فروشگاهی در ادامه هزینه‌های اولیه و جاری روش‌های مختلف را بررسی می‌کنیم تا براساس بودجه خود مناسب‌ترین گزینه را انتخاب کنید.
هزینه طراحی سایت با فروشگاه‌ساز
به طور میانگین، در سال 1405 هزینه طراحی سایت با فروشگاه‌ساز بسته به پلن انتخابی شما بین 3 تا 50 میلیون برآورد می‌شود.
در فروشگاه‌سازها معمولا چند پلن با امکانات و قیمت‌های متفاوت ارائه می‌شود. مزیت مهم این روش علاوه بر مقرون‌به‌صرفه‌بودن، شفافیت هزینه‌هاست. به‌علاوه، می‌توانید متناسب با مرحله کسب‌وکار خود از یک پلن پایه شروع کنید و با افزایش محصولات یا فروش، آن را ارتقا دهید. همچنین، هزینه استفاده از پلن‌ها را به صورت ماهانه یا سالانه پرداخت می‌کنید که شامل بسیاری از هزینه‌های جانبی نیز می‌شوند. این یعنی نباید بابت خرید هاست، تامین امنیت، نگهداری زیرساخت، رفع مشکلات فنی و پشتیبانی هزینه پنهان یا جداگانه‌ای را متقبل شوید.
طراحی سایت با CMSها
برخی از سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس و افزونه‌های فروشگاه‌ساز مثل ووکامرس، ماهیت رایگان دارند؛ اما برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی کارآمد، صرفا استفاده از این ابزارها کافی نیست. شما برای داشتن یک فروشگاه واقعی به خرید دامنه، هاست، قالب حرفه‌ای، افزونه‌های تخصصی برای تامین امنیت و اضافه‌کردن امکانات مختلف نیاز دارد. علاوه بر این موارد باید هزینه پشتیبانی و در صورت نیاز، طراحی و توسعه سفارشی را نیز در نظر بگیرید.
این هزینه‌ها بسته به قالب و امکانات مورد نیاز شما متفاوت هستند؛ اما به صورت میانگین در سال 1405 طراحی یک سایت فروشگاهی با وردپرس بین 20 تا 50 میلیون تومان تخمین زده می‌شود.
طراحی سایت اختصاصی
در طراحی فروشگاه اینترنتی به صورت اختصاصی، برنامه‌نویس قیمت پروژه را براساس تعداد قابلیت‌ها و میزان سفارشی‌سازی سایت محاسبه می‌کند. هزینه طراحی UI و UX، پنل مدیریت، اتصال به نرم‌افزارهای دیگر، پشتیبانی، تامین امنیت و به‌روزرسانی سایت هم به این مبلغ اولیه اضافه خواهد شد.
به طور کلی در سال ۱۴۰۵، تعرفه‌های طراحی سایت‌های فروشگاهی اختصاصی از حدود ۸۰ میلیون تومان شروع می‌شوند و برای پروژه‌های پیچیده می‌توانند به ۳۰۰ میلیون تومان یا بیشتر برسند. بنابراین، حتما پیش از شروع کار قراردادی بنویسید و در آن شرح دقیق امکانات و هزینه هر بخش را قید کنید. به این ترتیب، احتمال مواجه‌شدن با هزینه‌های جدید در میانه پروژه کمتر خواهد شد.
هزینه فعالیت در شبکه‌های اجتماعی
ایجاد یک صفحه یا کانال در شبکه‌های اجتماعی معمولا رایگان است؛ اما فروش حرفه‌ای در این فضا نیز نیازمند هزینه برای تولید محتوا است. برای شروع به یک گوشی مناسب، رینگ لایت، میکروفون و وسایل طراحی دکور نیاز دارید. به‌علاوه، تولید محتوای تصویری و ویدیویی، عکاسی از محصولات، سناریونویسی، طراحی و مدیریت پیج و تبلیغات نیز از جمله هزینه‌هایی هستند که باید به‌صورت ماهانه یا پروژه‌ای پرداخت کنید.
مبلغ این هزینه‌ها ثابت نیست و به تعدادمحتوا، کیفیت تولید، میزان تبلیغات و روش فعالیت شما بستگی دارد؛ اما برای یک فروشگاه در شروع کار، هزینه‌های ماهانه تولید محتوا و مدیریت پیج معمولا بین ۱۵ تا ۴۰ میلیون تومان برآورد می‌شود.
مارکت‌پلیس‌ها
برای شروع در این پلتفرم‌ها معمولا نباید هزینه‌ای بپردازید؛ اما به ازای هر فروش کارمزدی از شما دریافت می‌شود. در مارکت‌پلیس‌های واسطه‌ای (مثل دیجی‌کالا) بین 1 تا ۳۰ درصد کارمزد از هر فروش به همراه هزینه‌های پردازش و انبارداری کسر می‌شود. در موتورهای جستجوی کالایی (مثل ترب و ایمالز)، نیز هزینه به‌صورت شارژ حساب و کسر به ازای هر کلیک (PPC) است. معمولا مبلغ هر کلیک هم براساس قیمت کالا و تعداد کلیک‌های روزانه به صورت پلکانی محاسبه می‌شود.
هزینه تبلیغ برای بیشتر دیده‌شدن محصولات و سایر خدمات جانبی پلتفرم نیز می‌تواند به هزینه‌های شما اضافه شود. در نتیجه، پیش از انتخاب یک مارکت‌پلیس باید درصد کارمزد، هزینه خدمات، تبلیغات و نحوه تسویه آن را بررسی کنید.
هزینه‌های بازاریابی
می‌توان گفت بدون بازاریابی و تبلیغات حتی بهترین سایت‌ها هم دیده نمی‌شوند و به مرحله فروش نمی‌رسند. بنابراین، باید برای سئو، تولید محتوا، تبلیغات کلیکی، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، همکاری با اینفلوئنسرها و سایر فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ هزینه‌های مستمری را در نظر بگیرید.
در نهایت، اگر نگران هزینه‌های پنهان یا دریافت مبالغ غیرمنطقی از سوی طراحان سایت هستید، قبل از شروع کار درباره تمام مواردی که در مبلغ اعلام‌شده قرار گرفته‌اند، سوال کنید. هزینه دامنه، هاست یا زیرساخت، طراحی، امکانات اختصاصی، پشتیبانی، به‌روزرسانی و هزینه‌های احتمالی توسعه باید تا حد امکان از ابتدا مشخص باشند. همچنین به جای مقایسه صرفا قیمت اولیه، هزینه کل مالکیت فروشگاه در طول یک سال را مقایسه کنید؛ زیرا یک راهکار ارزان در ابتدا ممکن است به دلیل هزینه‌های جانبی، نگهداری یا توسعه در ادامه گران‌تر تمام شود.
جمع بندی
ساخت سایت آنلاین شاپ فقط به طراحی چند صفحه و قرار دادن محصولات در سایت محدود نمی‌شود. برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی موفق، ابتدا باید مخاطب هدف و پرسونای خود را بشناسید، محصول مناسبی انتخاب کرده و مدل درآمدی خود را مشخص کنید. سپس می‌توانید بر اساس بودجه، دانش فنی و اندازه کسب‌وکار، پلتفرم مناسب را انتخاب کنید.
اگر در ابتدای مسیر هستید یا دانش فنی زیادی ندارید، فروشگاه‌ساز می‌تواند راهی ساده و مقرون‌به‌صرفه برای شروع باشد. وردپرس آزادی عمل بیشتری برای شخصی‌سازی در اختیار شما قرار می‌دهد؛ اما نیاز به مهارت برای مدیریت مسائل فنی دارد. در مقابل، طراحی سایت اختصاصی برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر و پروژه‌هایی مناسب است که به امکانات، UI و UX کاملا سفارشی نیاز دارند.
بعد از ساخت فروشگاه نیز مسیر تمام نمی‌شود. سئو، بازاریابی محتوایی، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات به شما کمک می‌کنند مخاطب جذب کرده و آن را به مشتری تبدیل کنید. اگر برای انتخاب روش ساخت فروشگاه یا برنامه‌ریزی مسیر رشد کسب‌وکار خود به راهنمایی نیاز دارید، می‌توانید روی مشاوره متخصصان شاپفا حساب کنید. کافی است که با شماره 02167954 تماس بگیرید و دغدغه‌ها و سوالات خود را به صورت رایگان با کارشناسان ما مطرح کنید.
