8 ترفند کاربردی برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه

حفظ یا موفق‌شدن یک کسب‌وکار در دنیای پررقابت امروز کار بسیار سختی است. برای تضمین موفقیت یک کسب‌وکار باید برای هر قدمی که برداشته می‌شود، نه تنها برنامه‌ریزی شده باشد، بلکه نتایج آن هم ارزیابی شود. نرخ بازگشت سرمایه یکی از معیارهایی است که می‌توان از آن برای سنجیدن میزان بازدهی کمپین‌های سرمایه‌گذاری و تبلیغاتی استفاده کرد.

برای این که بیشتر بدانید، نرخ بازگشت سرمایه چیست، چگونه محاسبه می‌شود و چه کمکی به رشد کسب‌وکار شما می‌کند، این مقاله را مطالعه کنید. ما در ادامه در مورد این شاخص و فرمول محاسبه آن مطالبی را بیان می‌کنیم. هم‌چنین، نگاهی به ترفندهایی افزایش ROI خواهیم داشت.

نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ معنی  return on investment

برای رشد کسب‌وکار باید روی روش‌های بازاریابی یا کمپین‌های تبلیغاتی سرمایه‌گذاری کنید. برای این‌که بیشترین نتیجه را از این سرمایه‌گذاری به‌دست آورید، باید برنامه‌ریزی‌های دقیقی داشته باشید. به‌علاوه، باید قبل و بعد از آن حتما میزان بازدهی روش‌های تبلیغاتی و سرمایه‌گذاری خود را بسنجید. نرخ بازگشت سرمایه یا Return on Investment(ROI) معیاری‌ست که برای این کار تعریف شده است. شاخصی که با آن می‌توان میزان سوددهی و تاثیر روش‌های سرمایه‌گذاری را ارزیابی کرد. به زبان خیلی ساده، ROI یعنی با توجه به میزان سرمایه‌ای که خرج کردید، چقدر سود نصیب‌تان شده است.

نرخ بازگشت سرمایه هم برای مدیریت سایت فروشگاهی آنلاین و هم کسب‌وکارهای غیرآنلاین مورد استفاده قرار می‌گیرد. در واقع، هر نوع کسب‌وکاری می‌تواند از این شاخص برای نظارت دقیق‌تر روی مسیر انتخابی خود کمک بگیرد. در نظر داشته باشید که سنجیدن این نرخ کار آسانی نیست؛ اما خوشبختانه فرمول‌های برای به‌دست‌آوردن آن تعریف شده است که در ادامه ساده‌ترین آن‌ها را معرفی خواهیم کرد.

فرمول roi چیست؟ روش محاسبه نرخ بازگشت سرمایه

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه فرمول‌های مختلفی دارد و اندازه‌گیری دقیق آن کار دشواری است. ساده‌ترین فرمولی که برای به‌دست‌آوردن این شاخص مورد استفاده قرار می‌گیرد، فرمول زیر است:

نرخ بازگشت سرمایه = (کل هزینه – کل درآمد) / کل سرمایه گذاری

معمولا برای راحتی کار، نرخ حاصله از فرمول بالا را در عدد 100 ضرب می‌کنند تا میزان بازگشت سرمایه را برحسب درصد به دست بیاید. در نظر داشته باشید که اگر عددی که از این فرمول به دست می‌آورید، مثبت باشد، شما روش سرمایه‌گذاری مناسبی را برای خود انتخاب کرده‌اید و می‌توانیدآن را ادامه دهید. در مقابل، اگر عدد به‌دست‌آمده منفی باشد، کمپین یا روش بازاریابی بازدهی لازم را نداشته است و باید آن را تغییر داد. مواقعی که چندین روش را اجرا می‌کنید، براساس همین نرخ می‌توانید بهترین آن‌ها را تشخیص داده و ادامه دهید.

استفاده از این فرمول برای زمانی که به‌دست‌آوردن سود خالص از اجرای کمپین مشخص باشد، پیچیدگی خاصی ندارد. برای مثال، اگر با راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی بدون محصول کسب‌وکار خود را ایجاد کرده‌ باشید، دیگر نیازی به درنظر گرفتن هزینه‌های تولید یا تامین محصول نخواهید داشت. در غیر این صورت، باید این هزینه‌ها را هم از سود کل کم کرده و سپس از فرمول بالا استفاده کنید.

چگونه از فرمول محاسبه roi استفاده کنیم؟ مثال نرخ بازگشت سرمایه

هنوز برایتان روشن نشده است که روش محاسبه نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ برای درک بهتر موضوع تصور کنید که یک وب‌سایت فروشگاهی دارید و از فروش هر محصول خود 10 هزار تومان سود دریافت می‌کنید. بعد از مدتی تصمیم می‌گیرید که 500 هزار تومان برای تبلیغات چاپی خود سرمایه‌گذاری کنید. اگر بعد از این کار 50 مشتری به شما مراجعه کنند، ROI شما برابر با صفر درصد خواهد شد. در‌این‌صورت، نه بازدهی داشتید و نه ضرر کرده‌اید.

حالا اگر فرض بگیریم که بعد از تبلیغات شما 70 مشتری جذب کرده‌ باشید، کل درآمد شما 700 هزار تومان خواهد شد. پس قاعدتا نرخ بازگشت سرمایه شما افزایش خواهد داشت.

0.4=500000/700000-500000

در این صورت چهل درصد بازگشت سرمایه داشته‌اید که بسیار عالی به نظر می‌رسد. حالت سوم و ناخوشایندی هم وجود دارد که در آن نرخ بازگشت سرمایه منفی باشد. در همین مثال، اگر بعد از تبلیغات شما تنها 30 مشتری جذب کنید، درآمد کل 300000 تومانی خواهید داشت و نرخ سرمایه شما برابر خواهد شد با:

0.67-= 500000/300000-500000

از این نرخ‌های منفی باید نتیجه بگیرید که در مسیر درستی قرار ندارید و باید هرچه زودتر روش‌های خود را عوض کنید یا بهبود دهید.

کاربردهای ROI؛ چرا باید نرخ بازگشت سرمایه را حساب کرد؟

بعد از این که متوجه شدید، نرخ بازگشت سرمایه چیست و چگونه به دست می‌آید، شاید این سوال در ذهن‌تان مطرح شده است که اصلا چرا باید این نرخ را محاسبه کرد؟

با کمک ROI می‌توانید پربازده‌ترین کانال را برای تبلیغات و بهترین روش برای بازاریابی را پیدا کنید. در این صورت، دیگر سرمایه و انرژی خود را صرف روش‌های بی‌نتیجه‌ای مثل خرید ورودی گوگل نخواهید کرد.

بعد از عرضه یک محصول جدید در بازار هم می‌توانید با کمک نرخ بازگشت سرمایه میزان سودآوری آن را بسنجید. به این ترتیب، می‌توانید برای واردکردن محصولات بعدی به بازار تصمیم‌های درست‌تری بگیرید.

چگونه می‌توان ROI را بهبود بخشید؟ ترفندهایی برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه

مسلما هرچه نرخ بازگشت سرمایه بیشتر باشد، نشان از موفقیت بیشتر کسب‌وکار دارد؛ اما آیا راهی برای بهبود این نرخ وجود دارد؟

تعریف دقیق معیار؛ اولین گام برای افزایش ROI

در کسب‌وکار شما بهترین تعریف از بازگشت سرمایه چیست؟ قبل از هر اقدامی باید معیار و تعریف دقیق خود را از نرخ بازگشت سرمایه مشخص کنید. در نظر داشته باشید که حتی می‌توانید یک معیار کیفی برای خود انتخاب کنید که با اعداد قابل‌اندازه‌گیری نباشد.

موارد زیر نمونه‌هایی از بهترین معیارهایی هستند که می‌توانید برای خود مشخص کنید:

• افزایش تعداد فروش
• افزایش سود به ازای هر فروش
• کاهش هزینه‌های تولید و تامین محصول
• کاهش نرخ سربه‌سر
• افزایش آگاهی از برند
• افزایش میزان رضایت مشتری

هدف‌گذاری مشخص؛ ترفندی برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه

بعد از این که معیار خود را مشخص کردید، باید آن را به یک هدف دقیق تبدیل کنید. این هدف باید با جزییات تعریف شود. به‌این‌ترتیب، می‌توانید بهتر و راحت‌تر برای رسیدن به هدف خود برنامه‌ریزی کنید. به‌علاوه، در این صورت اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه هم آسان‌تر خواهد شد. شاید بپرسید که منظور از تعیین هدفی جزیی برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ تصور کنید که شما هدف افزایش فروش را انتخاب کرده‌اید، پس می‌توانید با تعیین بازه زمانی دقیق، مشخص‌کردن کانال و غیره آن را بهینه‌سازی کنید. مثلا هدف خود را این‌گونه تعریف کنید: افزایش فروش 20 درصدی طی سه ماه آینده از طریق تبلیغات کلیکی.

بازنگری در تعیین اهداف؛ راهی برای افزایش ROI

همان‌طور که گفتیم می‌توانید هدف‌های غیرمادی مثل، افزایش رضایت مشتری و غیره را برای کمپین‌های خود تعریف کنید. این اهداف در دراز مدت و به صورت غیرمستقیم افزایش فروش را برای شما به ارمغان می‌آورند. شاید به نظرتان ارسال یک هدیه یا اشانتیون به همراه محصول برای مشتری هزینه‌تراشی باشد؛ اما فراموش نکنید که با این کار در ذهن مشتری خود یک حس خوب ایجاد خواهید کرد. این حس خوب، باعث می‌شود که مشتری نه تنها خرید خود را تکرار کند؛ بلکه شما را هم به دیگران معرفی کند.

ایجاد حس خوب در کارمندان هم یک سرمایه‌گذاری عالی محسوب می‌شود. نرخ بازگشت سرمایه این روش هم اگرچه با اعداد قابل‌محاسبه نیست؛ اما قطعا روی سود کلی شما اثر می‌گذارد. پس سعی کنید با خرید هدایا و پرداخت پاداش‌ها انگیزه کارمندان خود را هم افزایش دهید و منتظر نتایج آن در رشد کسب وکار خود باشید.

تعیین معیارها با توجه به اهداف کسب‌وکار؛ ترفندی برای بهبود ROI

نکته مهم دیگری که باعث بهبود نرخ بازگشت سرمایه می‌شود، هم‌راستا بودن معیارهای مشخص شده با اهداف کلی کسب‌وکار شماست. برای مثال، اگر هدف کلی شما افزایش فروش است، معیارهایی مثل: نرخ تبدیل، هزینه به ازای هر فروش و غیره را باید در نظر بگیرید. در مقابل، اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند است، میزان بازدید از سایت یا شبکه‌های اجتماعی و غیره را باید به عنوان معیار اصلی در اولویت قرار دهید.

استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی پربازده؛ راهی برای افزایش نرخ برگشت سرمایه

شما می‌توانید از طریق بازاریابی ایمیلی، تبلیغات رسانه‌ای، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی، تبلیغات در گوگل و ده‌ها راه دیگر کمپین‌های تبلیغاتی خود را پیاده‌سازی کنید. این کمپین‌ها معمولا بازدهی بالایی دارند. با استفاده از این روش‌ها به احتمال خیلی زیاد می‌توانید ROI کسب‌وکار خود را بهبود ببخشید.

البته به یک یا دو کانال محدود نشوید و تا جای ممکن تمام کانال‌ها را امتحان کنید. سپس در بین آن‌ها پربازده‌ترین که بیشترین نرخ بازگشت سرمایه را برای کسب‌وکار به‌دنبال داشته است، انتخاب کنید. نکتۀ مهم این است که قبل از اجرای کمپین‌ها سایت خود را بهینه کنید. یعنی:

• طراحی سایت خود را حرفه‌ای و کاربرپسند کنید؛
• سرعت سایت خود را افزایش دهید؛
• استفاده از فاوآیکون را فراموش نکنید؛ (در مورد favicon چیست؟ با کلیک روی لینک بیشتر بخوانید.)
• برای صفحات محصول، دربارۀ ما و غیره متن‌های موثری بنویسید.
• و ...

بهبود نرخ تبدیل؛ بهترین راهکار افزایش نرخ بازگشت سرمایه

هرچه فروش بیشتری داشته باشید، بدون شک سود و درآمد بالاتری خواهید داشت. به همین دلیل اگر از کارشناسان بپرسید که بهترین راه افزایش نرخ بازگشت سرمایه چیست، به بهبود نرخ تبدیل اشاره می‌کنند. برای این کار، می‌توانید از راهکارهای زیر کمک بگیرید:

• با شناخت بیشتر مشتریان خود می‌توانید به آن‌ها نزدیک شوید. بنابراین، تدوین پرسونای مخاطب برای درک بیشتر مشتریان از یاد نبرید.
• با افزایش ارتباطات و تعاملات با مشتریان، می‌توانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. فقط فراموش نکنید که این ارتباطات نه تنها قبل از خرید باید برقرار شود، بلکه بعد از آن هم باید ادامه داشته باشد.
• دریافت بازخورد از مشتریان و اهمیت‌دادن به آن‌ها یکی دیگر از راه‌هایی است که می‌تواند افزایش رضایت مشتری و در نتیجه نرخ تبدیل را به همراه داشته باشد.
• با تولیدمحتوای هدفمند در سایت یا شبکه‌های اجتماعی می‌توانید بیشتر مشتریان خود را به خرید ترغیب کنید. معمولا محتواهای تصویری و ویدیویی اثرگذاری بیشتری دارند. هم‌چنین، استفاده از ساختار محتوایی پیلار کلاستر در این زمینه می‌تواند کمک‌کننده باشد.

اجرای آزمایش‌های A/B؛ ترفندی برای افزایش میزان برگشت سرمایه

در تست‌های A/B یک روش تبلیغاتی یا بازاریابی در دو نوع مختلف اجرا می‌شوند. سپس نتیجه این دو نوع را با هم مقایسه می‌کنند تا بهترین آن‌ها مشخص شود. برای مثال، یک صفحه از سایت را با دو طراحی مختلف در اختیار کاربران قرار می‌دهند و بررسی می‌کنند که کدام‌یک بیشتر مخاطبان را به عکس‌العمل یا کلیک‌کردن روی دکمۀ خرید ترغیب کرده است.

می‌توانید این تست‌ها را اجرا کنید و از نتایج آن‌ها برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه خود کمک بگیرید.

کاهش هزینه‌ها؛ از موثرترین راهکارهای افزایش نرخ بازگشت سرمایه

یکی دیگر از راهکارهای افزایش نرخ بازگشت سرمایه، کاهش هزینه‌ها است. برای این کار می‌توانید از راهکارهایی مثل: مدیریت هزینه‌ کمپین‌های تبلیغاتی، افزایش بهره‌وری کارکنان، استفاده از امکانات رایگان یا ارزان‌تر و غیره استفاده کنید. البته در نظر داشته باشید که این کاهش هزینه‌ها نباید روی کیفیت محصولات یا خدمات شما اثر بگذارد. چرا که دراین‌صورت، نه تنها ROI افزایش پیدا نخواهد کرد، بلکه مشتریان خود را هم از دست خواهید داد.

افزایش نرخ بازگشت سرمایه با کمک فروشگاه‌ساز شاپفا

همان‌طور که اشاره شد، یکی از بهترین‌ راه‌های بهبود نرخ بازگشت سرمایه کاهش هزینه‌هاست. بنابراین، اگر هنوز سایت خود را طراحی نکرده‌اید، می‌توانید با فروشگاه‌ساز شاپفا هزینه‌های اولیه خود را به مقدار قابل‌توجهی کاهش دهید. شاپفا، پلتفرمی برای ساخت فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای است که به شما کمک می‌کند با کمترین هزینه ممکن سایت خود را راه‌اندازی کنید.

در این مقاله خواندید که نرخ بازگشت سرمایه چیست، چگونه محاسبه می‌شود و چه کاربردهایی دارد. در آخر، با ترفندهایی افزایش ROI هم آشنا شدید. از جمله مزایای این شاخص می‌توان به مواردی مثل: محاسبه آسان، قابلیت تحلیل، ارزیابی عملکرد کمپین‌ها و تیم‌های تبلیغاتی و غیره اشاره کرد. این مزایا تقریبا بدیهی هستند؛ اما به نظر شما محدودیت‌های این شاخص چیست؟ برخی معتقدند که این شاخص دقت لازم را ندارد، آیا شما هم موافقید؟ نظرات خود را با ما در بخش دیدگاه‌ها به اشتراک بگذارید.