از صفر تا صد محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)

اهمیت بازاریابی محتوایی دیگر بر هیچ فرد یا کسب‌و‌کاری پوشیده نیست. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)، ارزشمندترین نوع محتوایی است که برای کسب‌و‌کارها بیشترین میزان ارزش و بازدهی را ایجاد می‌کند. با‌توجه‌به اهمیت این موضوع، در این مقاله به پاسخ سوال «UGC چیست» می‌پردازیم و اهمیت و مزایای این استراتژی بازاریابی تاثیر‌گذار را بررسی می‌کنیم. با مطالعه این مطلب کاربردی، درهای جدیدی در حوزه بازاریابی محتوا به رویتان باز می‌شود و می‌توانید اعتبار برند خود را دو‌چندان کنید.

Ugc مخفف چیست و چه معادلی در زبان فارسی دارد؟

احتمالا اولین سوالی که در ذهن شما ایجاد می‌شود، این است که Ugc مخفف چیست؟ UGC مخفف عبارت انگلیسی «User Generated Content» به‌معنای محتوای تولید شده توسط کاربران است. سال‌هاست که این استراتژی در کشورهای دیگر بسیار مورد‌استفاده شرکت‌ها و غول‌های تجاری که وبسایت خود را توسط یک سایت فروشگاه ساز راه‌اندازی کرده‌اند، قرار می‌گیرد؛ اما در کشورمان ایران فقط چند سال می‌شود که اهمیت محتوای خلق شده توسط کاربر سر زبان‌ها افتاده است. اکنون به پاسخ سوال مهم «UGC چیست» می‌پردازیم.

UGC چیست؟ ارزشمندترین نوع بازاریابی محتوایی

به انواع محتوایی که توسط کاربران و مخاطبان شما تولید و منتشر می‌شوند، در‌ اصطلاح محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) می‌گویند. در این استراتژی بازاریابی محتوایی، به‌جای کارشناسان تولید محتوای شرکت، این کاربران هستند که محتوای ارزشمند را تولید و در فضای اینترنت نشر می‌دهند. محتوای تولید شده توسط کاربران می‌تواند در قالب‌های مختلفی مانند محتوای متنی، صوتی، تصویری یا حتی ویدیویی باشد.

به‌عنوان‌مثال، کامنت‌هایی که توسط کاربران زیر پست‌های شما منتشر می‌شوند، یکی از بهترین نمونه‌های UGC هستند. همچنین، به پست‌های مخاطبان در سایت‌هایی مانند ویرگول یا شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکدین، فیسبوک، یوتیوب و سایر رسانه‌های اجتماعی نیز محتوای تولید شده توسط کاربر می‌گویند. این مبحث در دنیای بازاریابی اهمیت بسیاری دارد؛ به همین دلیل، توصیه می‌کنیم که اگر قصد راه‌اندازی سایت فروشگاهی خود را دارید، در کنار توجه به تعرفه فروشگاه ساز و قیمت‌ها، توجه ویژه‌ای نیز به شبکه‌های اجتماعی یا نظرات کاربران خود در سایت داشته باشید.

چرا محتوای تولید شده توسط کاربر مهم است؟

اکنون که متوجه شدیم UGC چیست، بهتر است با اهمیت و ضرورت این استراتژی برای کسب‌و‌کارها نیز آشنا شویم. شکی در این نیست که همه مدیران کسب‌و‌کارها به‌دنبال کسب رضایت حداکثری مشتریان خود هستند. در این راه، توجه به بازخوردها، نظرها، انتقادها و پیشنهادهای مخاطبان اهمیت فراوانی دارد. در‌واقع مدیران با بررسی محتوای تولید شده توسط کاربران می‌توانند تصمیم‌های جدید و موثرتری در راستای کسب رضایت آن‌ها بگیرند. ضمن این‌که، تعداد بسیاری از مشتریان، پیش از خرید محصول، نظرهای کاربران را مطالعه می‌کنند تا خیالشان بابت کیفیت کالا راحت باشد.

 همچنین، تصور کنید که در استراتژی محتوایی خود به بن‌بست خورده‌اید (بن‌بست محتوایی)؛ در‌چنین‌شرایطی، مطالعه محتوای تولید شده توسط کاربران شما را با نیازها و خواسته‌های آن‌ها آشنا می‌کند و ایده‌های محتوایی جدیدی در ذهنتان ایجاد می‌شود. فرقی ندارند که قصد ساخت سایت با دامنه com را دارید یا سایر دامنه‌ها؛ در‌هر‌صورت باید محتوای کاربرساز را جدی تلقی کرده و حتی بر‌اساس آن محصولات جدیدتان را طراحی و تولید کنید.

بررسی مزایای کمپین ugc در دنیای بازاریابی

کارشناسان بازاریابی محتوا به‌خوبی می‌دانند که UGC چیست و چه مزیت‌هایی برای کسب‌و‌کار ایجاد می‌کند. UGC در‌واقع یک چراغ راه برای تصمیم‌گیری‌های خرد و کلان مدیران کسب‌و‌کار است. علاوه‌بر‌این، مزایای ارزشمند زیر را می‌توان برای استراتژی محتوای خلق شده توسط کاربر عنوان کرد:

•  افزایش آگاهی از برند مخاطبان (Brand Awareness)
• برندسازی و افزایش اعتبار کسب‌و‌کار در میان مشتریان
• ایجاد ارتباط و تعامل دو‌طرفه با مخاطبان
• بهبود استراتژی و فرآیند تصمیم‌گیری مدیران
• افزایش فالوورها و مخاطبان کسب‌و‌کار
• بهبود وضعیت سئو سایت و جایگاه آن در گوگل
•  بهبود آمار شبکه‌های اجتماعی
•  بالا بردن مشارکت فالوورها یا مخاطبان
• شناخت نیاز مخاطب و امکان سفارشی‌سازی محصولات
• صرفه‌جویی در منابع و هزینه‌ها

محتوای تولید شده توسط کاربر به افزایش نرخ تبدیل و حتی بالا بردن ترافیک ارگانیک سایت نیز کمک می‌کند. این موارد فقط بخشی از مزایای UGC محسوب می‌شوند. بدون‌شک توجه به این استراتژی و تعامل با مخاطبان، به فروش بیشتر محصولاتتان نیز منجر خواهد شد.

تاثیر طراحی نقشه ugc بر سئوی سایت چیست؟

شاید این سوال در ذهنتان ایجاد شود که UGC چه تاثیری بر سئو سایت خواهد داشت؟ با بررسی نظرها، انتقادها و پیشنهادهای مخاطبان در سایت یا شبکه‌های اجتماعی، با نیازها و علاقه‌مندی‌های مشتریان آشنا می‌شوید. اکنون اگر استراتژی محتوای وبسایت خود را به‌طور‌ هوشمندانه و بر‌اساس این نیازها تدوین کنید، بدون‌شک با افزایش نرخ بازدید مواجه خواهید شد. تولید محتوای کاربر‌پسند، به بهبود جایگاه سایت در نتایج جست‌و‌جوی گوگل منجر خواهد شد.

پیشنهاد می‌کنیم که از ایجاد کمپین UGC برای بازاریابی غافل نشوید. به‌عنوان‌مثال، Netflix در یک کمپین بازاریابی از کلیه مخاطبانش خواست که عکسِ فیلم یا سریال مورد‌علاقه خود را منتشر کنند و نتفلیکس نیز استوری آن‌ها را ری‌پست کرد. بدین‌ترتیب، افراد بیشتری به تماشای آن فیلم‌ها ترغیب شدند. همچنین، توصیه می‌کنیم که برای بهبود جایگاه خود در گوگل، از همان ابتدا کار طراحی و ساخت سایت فروشگاهی خود را به مجموعه‌ای معتبر و حرفه‌ای بسپارید.

شاپفا؛ طراحی سایت فروشگاهی کاربرپسند و حرفه‌ای در کمترین زمان

در این مقاله به‌طور کامل بررسی کردیم که UGC چیست و با مزایای محتوای تولید شده توسط کاربر نیز آشنا شدیم. اما فراموش نکنید که سایت شما نیز باید به‌صورت کاربر‌پسند طراحی و ساخته شود. فروشگاه‌ساز شاپفا با سال‌ها تجربه در این زمینه، از صفر تا صد طراحی، ساخت و راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی کاربر‌پسند شما را با قیمت مناسب و در کمترین زمان ممکن انجام می‌دهد. شما عزیزان می‌توانید نظرها، پیشنهادها و انتقادهای خود را در قالب کامنت در زیر همین پست با ما به‌اشتراک بگذارید.