10 ترفند برای نوشتن توضیحات محصول

فروختن، چه به صورت حضوری، چه آنلاین کار آسانی نیست. در فروشگاه‌های حضوری وقتی مشتری مراجعه می‌کند، شما می‌توانید از او سوال بپرسید؛ راهنمایی‌اش کنید؛ اجناس مختلف را به او پیشنهاد دهید؛ وقتی از کالایی خوش‌اش آمد، از برق نگاه او متوجه شوید و از آن محصول بیشتر تعریف کنید. در نهایت، هم اگر تردیدی داشت و با شما مطرح کرد، او را قانع کنید.

در فروشگاه آنلاین چطور؟ وقتی یک مشتری از میان صدها سایت به فروشگاه شما مراجعه می‌کند، چطور می‌توانید او را مطمئن کنید که اشتباه نیامده است؟ زمانی که یکی از محصولات سایت شما را خودش پیدا می‌کند و هم‌چنان برای خرید تردید دارد، چطور می‌توانید متقاعدش کنید که روی دکمۀ «خرید» کلیک کند؟ در فروشگاه آنلاین که شما با مشتری رودرو نمی‌شوید؛ ولی این کلمات هستند که در صفحه محصول جای خالی شما را پر می‌کنند. اگر مشتاقید که با معجزۀ کلمات بفروشید، آموزش نوشتن توضیحات محصول را از دست ندهید.

1- برای مخاطب خاص خود بنویسید نه برای همه؛ شناخت کاربر هدف صفحه محصول

بعد از طراحی سایت فروشگاهی خود باید برای نوشتن محتوای سایت‌ و صفحات محصول، آماده‌سازی تصاویر، گرفتن درگاه پرداخت و غیره اقدام کنید؛ اما قبل از همۀ این کارها باید مخاطبان خاص خود را پیدا کنید. برای مثال اگر یک فروشگاه آنلاین لوازم تحریر داشته باشید، بیشتر مشتریان شما را دانش‌آموزان و دانشجویان تشکیل می‌دهند. سپس بعد از این که توانستید گروه مخاطبان خود را تشخیص دهید، نوبت به شناخت آن‌ها می‌رسد. باید علایق، دغدغه‌ها، مشکلات، نیازها و غیره او را بشناسید.

سعی کنید خود را جای دانش‌آموزی بگذارید که قصد خرید لوازم تحریر دارد؛ چه دغدغه‌هایی در سر اوست؟ آیا به دنبال کیفیت بالا است یا ظاهر فانتزی؟ لیستی از پاسخ سوالات این چنینی آماده کنید. در نظر گرفتن این پاسخ‌ها کمک می‌کنند تا متنی موثر بنویسید که مخاطب را متقاعد کند. در این میان حتما به این نکته هم توجه ‌کنید؛ کلماتی که می‌توانند نظر یک دانش آموز یا دانشجو را جلب کنند با کلماتی که قادر به متقاعد کردن یک مرد میانسال هستند، تفاوت دارند.

2- محصول خود را تخصصی بررسی کنید؛ توصیف محصولات و خدمات به صورت جزیی

ارائه یک سری اطلاعات کلی که خود مخاطب هم از بیشتر آن‌ها آگاهی دارد، نه تنها مفید نیست؛ بلکه کاملا غیرحرفه‌ای است. مثلا اگر بنویسید که دفتر 40 برگ شما، 40 ورق و دو جلد دارد، هیچ اشتیاقی در مخاطب شما ایجاد نمی‌کند. پس لیستی از مشخصات محصول خود آماده کنید و مهم‌ترین آن‌ها را که باعث ایجاد تمایز یا تفاوتی با دیگر محصولات مشابه می‌شود، علامت بزنید.

در زمان نوشتن متن محصول خود از اطلاعات واضح بگذرید و روی همین تفاوت‌ها تمرکز کنید. این ویژگی‌های متمایز می‌توانند مخاطب شما را حسابی نرم کند. فراموش نشود که این ویژگی شامل حال قیمت محصول هم می‌شود‌. برای مثال در شاپفا، مناسب‌ بودن قیمت طراحی سایت فروشگاهی یکی از ویژگی‌های متمایز کننده به شمار می‌رود. 

3-مزیت‌ها را پر رنگ‌تر کنید؛ بهترین خلاقیت در معرفی محصول

به همان اندازه که انتخاب یک فروشگاه ساز مناسب مهم و حیاتی است، نوشتن درست و اصولی صفحات محصول هم اهمیت دارد. اگر خلاقیت هم چاشنی این اصول شود، بهترین نتیجه را به همراه خواهد داشت. پس وقتی لیست مشخصات محصول خود را نوشتید، با توجه به نیازها و دغدغه‌های مخاطب خود به سراغ مزیت‌ها بروید. مزیت‌ها بیشتر توجه مخاطبان را به خود جلب می‌کنند. برای مثال، مشخصات دفتر شما می‌تواند فنری بودن و داشتن کاغذهای 80 گرمی باشد. اگر این اطلاعات را برای مخاطب بنویسید، احتمالا هیچ اعتنایی به آن‌‌ها نمی‌کند.

در مقابل، اگر بنویسید که ضخامت ورق‌های دفتر به اندازه‌ای است که موقع نوشتن یا پاک کردن پاره نمی‌شود، چطور؟ این جمله یک چراغ در ذهن مخاطب شما روشن می‌کند. تفاوت مزیت‌ها با مشخصات در همین است. مشخصات برای مخاطب قابل لمس یا تصویرسازی نیستند و برای رفع نیاز یا دغدغه‌های او پیشنهادی نمی‌دهند. مزیت‌ها؛ اما تردیدها، دغدغه‌ها و مشکلات را از بین می‌برند و سودی را به او می‌رسانند که باعث رفع مشکلات و بهتر شدن زندگی او می‌شود.

4- کلمات کلیدی را فراموش نکنید؛ روش سئوی محصولات

مخاطبان وقتی قصد خرید یا اطلاع از مشخصات محصولات شما را دارند، چه عبارت‌ها و کلماتی را در گوگل سرچ می‌کنند؟ این کلمات و عبارات‌ها را باید حتما در صفحه محصول خود بگنجانید. در این صورت اگر کاربری دوباره محصول شما را جستجو کرد، گوگل سایت‌تان را در لیست خود به او پیشنهاد می‌کند. کلماتی مثل: خرید دفتر، قیمت دفتر فانتزی 100 برگ، فروش دفتر فنری و غیره نمونه‌هایی از کلمات کلیدی هستند.

توصیه می‌شود که از این کلمات کلیدی در عنوان، متن، لینک و توضیحات متای صفحه استفاده کنید. چرا که استفاده از این کلمات به بهبود رتبه سایت شما در صفحع جستجوی گوگل یا همان سئو سایت‌ کمک می‌کند. مسلم است که هرچه سئو سایت قوی‌تری داشته باشید، مخاطبان بیشتری به سایت شما سر می‌زنند و در نتیجه فروش بالاتری هم تجربه خواهید کرد. بنابراین، توصیه می‌کنیم حتما تمام مقالات مربوط به سئو را مطالعه کنید.

5- داستان سرایی کنید؛ استفاده از نمونه متن معرفی محصول جدید

انسان‌ها عاشق داستان‌ها هستند. داستان‌ها می‌توانند به صورت هم‌زمان دو نیم کره مغز را فعال کنند و با درگیر کردن منطق و احساس انسان‌ها، آن‌ها را بر سر ذوق بیاورند. به علاوه، مخاطبان در ذهن خود داستان‌ها را به تصویر می‌کشند. اگر مخاطب در داستان داشتن محصول شما را تصور کند، دیگر نمی‌تواند آن را از یاد ببرد.

البته قبول داریم، داستان گفتن در صفحه توضیح محصول کار بسیار دشواری است؛ اما شاید سوالات زیر بتوانند در ذهن شما سرنخ‌هایی برای ساخت داستان‌ها ایجاد کنند:

• داستان ساخت محصول چیست؟ چه کسی و بعد از چه اتفاقی برای اولین بار به فکر تولید این محصول افتاده است؟
• کدام مشتری با استفاده از این محصول توانسته مشکل چندین ساله خود را حل کند؟ احساس مشتری قبل و بعد از آشنا شدن با محصول شما چه تغییری داشته است؟
• ایده ساخت محصول جدید از کجا به ذهن شما یا سازنده رسیده است؟ یا این که وجود چه دغدغه یا مشکلی باعث تولید این محصول جدید شده است؟

6- صمیمی بنویسید؛ سادگی بهترین نحوه معرفی محصول به مشتری

حتی اگر مخاطبان هدف شما، دارای تحصیلات عالیه باشند، باز هم استفاده از کلمات سنگین و خشک اشتباه به نظر می‌رسد. در واقع، بسیار مهم است که متن توضیحات محصول خود را ساده، صمیمی و بدون پیچیدگی بنویسید. به علاوه، دقت داشته باشید که در توصیف مشخصات آن اغراق نکنید.

اگر ساده‌نویسی برای شما دشوار است، قبل از این که دست به قلم شوید، یکی از دوستان خود را در ذهن‌تان تجسم کنید و برای او از محصول خود بنویسید. به همین راحتی!

7- نه کم، نه زیاد؛ به اندازۀ کافی بنویسید؛ اصول نوشتن توضیحات محصول

یکی از مهم‌ترین سوالاتی که در هنگام نوشتن متن محصول مطرح می‌شود، این است که متن کوتاه باشد یا طولانی؟

واقعیت این است که مخاطب امروزی اصلا حال و حوصله متن‌های طولانی را ندارد. پس باید تا جایی ممکن کوتاه بنویسید؛ اما حتما در همین متن کوتاه اطلاعات کافی را منتقل کنید. بسیاری معتقدند که متن محصول باید بین 500 تا 700 کلمه باشد. در اغلب موارد با همین تعداد کلمه می‌توانید به خوبی تمام مشخصات و مزیت‌های محصول خود را شرح دهید و کاربر را متقاعد کنید؛ ولی نه همیشه.

مخاطبی که قصد خرید یک دفتر را دارد و باید نهایتا صد هزار تومان هزینه کند، برای خواندن همان 500 کلمه هم وقت نمی‌گذارد. در مقابل، کاربری که قصد خرید یک لپ‌تاپ چند ده میلیونی را دارد، با دقت و تمرکز بیشتری اطلاعات را زیرورو می‌کند. پس باید برای او کامل‌تر بنویسید. به طور کلی، باید متناسب با محصول خود و به اندازه کافی توضیحات را بنویسید.

8- قالب بندی اصولی داشته باشید؛ چیدمان صفحه محصول نویسی

فقط تمرکز خود را روی کلمات نگذارید، به قالب بندی صفحه هم حتما دقت کنید. به ویژه، اگر توضیحات شما کمی طولانی شده است، حتما موارد زیر را در صفحه رعایت کنید:

• از تصاویر جذاب و گویا حتما کمک بگیرید؛
• در صورت امکان ویدیویی کوتاهی از محصول خود در این صفحه به اشتراک بگذارید؛
• پاراگراف‌های خود را کوتاه و نهایتا 4 تا 5 خط کنید؛
• به اندازۀ کافی بین پاراگراف‌ها فاصله بگذارید؛
• قسمت‌های مهم‌تر متن را با رنگ دیگری مشخص کنید؛
• برای هر دو تا سه پاراگراف عنوان جذابی بنویسید و آن را از سایر پاراگراف‌ها جدا کنید؛
• از لیست‌ها کمک بگیرید که خوانایی را به شدت آسان می‌کنند. همین چند خطی که در حال خواندن آن‌ها هستید، نمونه‌ای از لیست یا بولت گذاری متن به شمار می‌روند.

9- کلمات جادویی را به کار بگیرید؛ جذاب نوشتن متن برای فروش محصولات

برخی از کلمات به صورت ناخودآگاه توجه مخاطبان را جلب می‌کنند و می‌توان عنوان جادویی را برای آن‌ها انتخاب کرد. از جمله این کلمات می‌توان به: شگفت‌انگیز، لاکچری، شیک، چشم‌گیر، فوق‌العاده، رایگان، شجاعت، لوکس، قهرمان، جادویی، منحصر به فرد، خاص و غیره اشاره کرد.

باید هوشمندانه در بین این کلمات و با توجه به محصول و کاربر هدف خود، بهترین‌ها را انتخاب کنید. برای مثال، اگر یک محصول گران‌قیمت دارید که هر کسی خریدار آن نیست، باید روی کلماتی مثل لاکچری، منحصر به فرد، خاص و غیره تاکید بیشتری داشته باشید.

10- به سوالات احتمالی کاربر پاسخ دهید؛ متن در مورد کیفیت محصولات

شاید خرید برای افراد لذت بخش باشد؛ اما پرداخت هزینه هیچ‌وقت شیریت نیست. حتی اگر مخاطب عاشق محصول شما هم باشد، زمانی که باید روی گزینۀ خرید نهایی کلیک کند، در لحظه تردید پیدا خواهد کرد. در این لحظه سوالاتی در ذهن او نقش می‌بندند تا او را یک بار دیگر به فکر کردن وادار کنند. پس هوشمندانه عمل کنید و قبل از این که سوالی در ذهن او مطرح شود، به تردیدهایش پاسخ دهید.

از مهم‌ترین سوالاتی که در ذهن کاربران مطرح می‌شوند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• اگر محصول بی‌کیفیت بود، چه باید کرد؟
• اگر محصول خراب بود یا ایراد و زدگی داشت، چطور باید آن را به فروشنده اثبات کرد؟
• اگر کالای تحویل داده شده با مشخصات و تصویر آن در سایت مغایرت داشت، چه باید کرد؟

در پاسخ این سوالات می‌توانید به کاربران خود بابت کیفیت کالا تضمین دهید. هم‌چنین بنویسید که در صورت هرگونه مشکلی بدون قید و شرط محصول را مرجوع می‌کنید.

چرا نوشتن توضیح محصول در سایت مهم است؟

نوشتن توضیح محصول در سایت مهم است؛ آن‌هم بیش از آن‌چه تصورش را هم می‌کنید. دلایل زیادی هستند که این موضوع را اثبات می‌کنند. در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• توضیح محصول می‌تواند نقش فروشنده را در خریدهای آنلاین پر کند. به سوالات و ابهامات مخاطب پاسخ دهد، تردیدهای او را از بین ببرد و دلش را برای خرید راضی کند.
• یک محصول نویسی خوب باعث می‌شود که مخاطب داشتن و استفاده از کالا را در ذهن خودش تصور کند. تصویرسازی قدرت بالایی در تبدیل مخاطب به مشتری و مصمم کردن او دارد.
• اگر صفحه محصولات خود را به خوبی و براساس کلمات کلیدی مناسب بنویسید، رتبه سئو سایت خود را هم بهبود می‌بخشید. یعنی سایت شما در لینک‌های اول صفحه جستجوی گوگل قرار می‌گیرد. این موضوع خود باعث می‌شود که مخاطبان بیشتری روی سایت شما کلیک کرده، محصولات‌تان را سبک و سنگین کنند و در نهایت به مشتری شما تبدیل شوند.
• اگر محصولات خود را به درستی شرح دهید و بتوانید احساسات مخاطب را درگیر کنید، او به شما وفادار می‌شود. یعنی در خریدهای بعدی اول به سراغ سایت شما می‌آید؛ حتی احتمال‌اش زیاد است که سایت‌تان را به دوستان و آشنایان خود هم معرفی کند.
• با این که سایت‌های فروشگاهی بسیاری در فضای اینترنت فعالیت دارند؛ اما هم‌چنان درصد بالایی از آن‌ها نوشتن توضیحات محصول را جدی نمی‌گیرند. این یعنی شما می‌توانید با کمی خلاقیت و تمرکز روی کلمات و جملات صفحات محصول خود به راحتی از آن‌ها سبقت بگیرید.

ساخت سایت با شاپفا و محصول نویسی درست؛ راز فروش بیشتر

برای آموزش نوشتن توضیحات محصول، از اهمیت محصول نویسی شروع کردیم. سپس نگاهی به ترفندهایی داشتیم که باید در هنگام نوشتن صفحه محصول به آن‌ها توجه کرد. فراموش نکنید که جلب توجه مخاطب امروزی کار بسیار سختی است و تنها چند ثانیه برای متقاعد کردن او فرصت دارید. پس باید با دقت متن خود را بنویسید و بارها آن را ویرایش کنید تا در نهایت به یک متن موثر برسید.

علاوه بر محصول نویسی موثر، باید از قالب‌های مناسب برای ساخت فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید تا توجه کاربران را بیشتر جلب کنید. فروشگاه‌ساز شاپفا با ده‌ها قالب جذاب به شما کمک می‌کند تا بدون هیچ دانش فنی و تنها با چند کلیک سایت فروشگاهی حرفه‌ای خود را راه اندازی کرده و کسب درآمد را شروع کنید.

اگر شما هم نکته یا ترفندی برای نوشتن بهتر توضیحات محصول می‌شناسید یا سوالی و نظری در مورد این مقاله دارید، با ما در بخش دیدگاه‌ها به اشتراک بگذارید.