14 ویژگی یک فروشگاه ساز حرفه ای چیست؟
ویژگیهای فروشگاهساز حرفهای چیست؟ آیا واقعا برای استفاده از این سرویسها نیازی به دانش فنی نیست؟ بسیاری از کسبوکارهای سنتی، استارتاپهای نوپا و حتی فروشندگان اینستاگرامی یا تلگرامی، بارها به راهاندازی فروشگاه اینترنتی فکر کردهاند. با این حال، تنها عده کمی این تصمیم را عملی میکنند؛ چرا؟ شاید دلیل اصلی سخت بودن انتخاب و شروع استفاده از فروشگاهساز، تنوع بالای گزینهها، نگرانی از محدودیتهای آتی و ترس از سرمایهگذاری روی پلتفرمی که پاسخگوی نیاز کسبوکار نباشد، باعث میشود بسیاری تصمیم خود را به تعویق بیندازند.
واقعیت این است که یک فروشگاهساز حرفهای چیزی فراتر از ظاهر زیبا یا قیمت پایین است. این پلتفرم باید زیربنای کسبوکار آنلاین شما باشد با امنیتی قابل اتکا، سرعت بالا و قابلیت توسعهپذیری برای آینده. همچنین، باید ابزارهای ضروری برای مدیریت فروش را در اختیارتان بگذارد و فرآیند مدیریت محصولات را تا حد امکان ساده کند؛ آن هم بدون نیاز به دانش فنی پیچیده یا هزینههای سنگین.
در این مقاله، به بررسی دقیق امکانات فروشگاهساز اینترنتی میپردازیم. هدف ما این است که با ارائه اطلاعاتی کاربردی و شفاف، شما را در انتخاب هوشمندانهترین پلتفرم برای کسبوکارتان یاری کنیم.
انواع فروشگاهسازها؛ اشتراکی (SaaS) یا متنباز (Open Source)؟
پیش از آن که به سراغ بررسی امکانات سایت ساز فروشگاهی بروید، لازم است بدانید که فروشگاهسازها معمولا در دو دسته اصلی قرار میگیرند. شناخت تفاوت این دو مدل کمک میکند که برای طراحی سایت فروشگاهی خود مناسبترین زیرساخت را انتخاب کنید.
اشتراکی (SaaS)
در مدلهای اشتراکی، کدها در اختیار پلتفرم هستند. مسئولیت تمام مسائل فنی سایت هم بر عهده ارائهدهنده سرویس است؛ از خرید و نگهداری هاست گرفته تا بهروزرسانیها و مسائل امنیتی. بنابراین، شما نیاز به دانش فنی خاصی ندارید و پس از پرداخت حق اشتراک با چند کلیک فروشگاه خود را راهاندازی میکنید.
در این پلتفرمها بهدلیل آمادهبودن زیرساخت فنی، راهاندازی سریعتر میشود. هزینه شروع کار هم قابل کنترل است. به همین دلیل برای کسبوکارهای کوچک و متوسط که بودجه زیادی ندارند، مدل اشتراکی انتخاب مناسبتری به شمار میرود.
متنباز (Open Source)
اگر این مدل را انتخاب کنید، سورس کدها در اختیار شما قرار میگیرند. در نتیجه، میتوانید کنترل بیشتری روی ساختار و ظاهر سایت داشته باشید و امکانات را با اضافهکردن افزونهها شخصیسازی کنید. در مقابل، مدیریت هاست، تامین امنیت، بهروزرسانی و رسیدگی به مسائل فنی هم بر دوش خود شما خواهد بود.
استفاده از این مدل، نیاز به دانش فنی تخصصی، زمان، رسیدگی و هزینههای بیشتری دارد. بنابراین، در صورتی این مدل را انتخاب کنید که امکان استخدام طراح سایت را داشته یا بخواهید از خدمات طراحی سایت اختصاصی استفاده کنید.
یک فروشگاهساز حرفهای چه امکاناتی باید داشته باشد؟
انتخاب یک فروشگاهساز مناسب، اولین و شاید مهمترین قدم برای ورود به دنیای تجارت الکترونیک است. بسیاری از افراد در نگاه اول، جذب ظاهر زیبای قالبها میشوند؛ اما یک پلتفرم اصولی فراتر از زیبایی، باید زیرساختی قوی داشته باشد.
آشنایی با امکانات فروشگاهساز به شما کمک میکند تا زیرساخت فنی پلتفرم را دقیقتر بسنجید. این امکانات نه تنها به شما بهعنوان مدیر فروشگاه کمک میکند تا کسبوکارتان را بهراحتی مدیریت کنید، بلکه تجربه خریدی لذتبخش را برای مشتریان رقم میزند. در ادامه مهمترین این امکانات را با هم مرور میکنیم:
1- هاست مطمئن و پایدار
زیرساخت هر وبسایت موفقی، بر پایهی یک هاست (میزبانی وب) مطمئن و کارآمد بنا شده است. در ایام پرترافیک سال، مانند جشنوارههای تخفیفی یا مناسبتهای خاص، حجم بازدیدکنندگان سایت ممکن است بهطور ناگهانی چندین برابر شود. در چنین لحظاتی، یک هاست مطمئن و قدرتمند تضمین میکند که سایت پایدار، سریع و در دسترس بماند.
بنابراین، پلتفرم باید یک میزبانی وب با پایداری عالی، سرعت بارگذاری بالا و پهنای باند کافی را در اختیار شما قرار دهد. این ویژگی فروشگاهساز باعث پایداری سایت و در نتیجه بهبود تجربه کاربری، حفظ مشتریان و افزایش فروش میشود.
۲- امنیت دادهها و پشتیبانی از گواهی SSL
ترس از هکشدن سایت و از دسترفتن سرمایه، دغدغه مشترک همه فروشندگانی است که قصد راهاندازی سایت خود را دارند. این نگرانی کاملا بهجاست؛ چرا که امنیت وبسایت شما، رابطه مستقیمی با اعتماد مشتریان و میزان فروش دارد.
فروشگاهساز انتخابی شما باید امنیت دادهها را تضمین کند و به طور پیشفرض دارای گواهی SSL باشد. این گواهی با رمزنگاری اطلاعات ورودی کاربران، مانع از سرقت اطلاعات حساب آنها میشود. علاوه بر این، پلتفرم باید به طور منظم از اطلاعات سایت شما نسخه پشتیبان تهیه کند. در این صورت با بروز مشکلات فنی، زحمات و اطلاعات مشتریان شما از بین نمیرود.
۳. مدیریت آسان محصولات و دستهبندیها
امکان مدیریت ساده و سریع محصولات دیگر ویژگیهای سایت ساز فروشگاهی است. مدیریت محصولات، دستهبندیها و سفارشها باید به قدری آسان باشد که تنها با چند کلیک و بدون آموزشهای پیچیده بتوانید کار خود را پیش ببرید.
هرچه این فرایند سادهتر و کوتاهتر طراحی شده باشد، مدیریت فروشگاه برای شما راحتتر و لذتبخشتر خواهد بود. این موضوع بهویژه برای فروشگاههایی که تعداد محصولات بالایی دارند، اهمیت بیشتری پیدا میکند.
4- طراحی ریسپانسیو و تجربه کاربری مناسب
امروزه بیش از ۷۰ درصد کاربران با تلفن همراه خود وارد سایتهای فروشگاهی میشوند و خرید میکنند. با این وجود، اگر فروشگاه شما در صفحهنمایشهای کوچک بهدرستی نمایش داده نشود، بخش بزرگی از مشتریان بالقوه را از دست خواهید داد.
یک فروشگاهساز حرفهای باید طراحی واکنشگرا (ریسپانسیو/Responsive) داشته باشد. در این صورت، سایت شما در موبایل، تبلت و دسکتاپ بدون بهمریختگی و با همان کیفیت اصلی نمایش داده میشود. این ویژگی روی تجربه کاربری، نرخ ماندگاری مخاطب در سایت و در نهایت میزان فروش شما اثر میگذارد.
5. بهروزرسانی منظم و خودکار
دنیای تکنولوژی و تجارت الکترونیک هر روز و هر ثانیه با سرعت زیادی تغییر میکند. به همین دلیل، بهروزرسانی مستمر یکی از ویژگیهای کلیدی پلتفرمهای فروشگاهساز حرفهای است. این بهروزرسانیها باعث میشوند سیستم با استانداردهای جدید، پروتکلهای امنیتی تازه و قابلیتهای بهروز هماهنگ بماند. در نتیجه، فروشگاه شما همیشه امن، کارآمد و سازگار با فناوریهای روز خواهد بود و کمتر با مشکلات فنی یا امنیتی روبهرو میشود.
6. قابلیت توسعه و انعطاف پذیری
هر کسبوکاری پتانسیل رشد دارد و ممکن است در آینده به امکانات بیشتری نیاز پیدا کند. برخورداری از قابلیت توسعه و انعطافپذیری بالا از مهمترین ویژگیهای فروشگاهساز حرفهای است. یک پلتفرم کامل باید محدودیتی در توسعهپذیری ایجاد نکند. در درجه اول باید امکان ارتقا پلن را داشته و در کنار آن زیرساخت سیستم باید به گونهای باشد که با افزایش تعداد محصولات و سفارشها، بدون افت سرعت یا عملکرد به کار خود ادامه دهد.
7. تیم پشتیبانی و فنی قابل اطمینان
هر چقدر که یک سیستم فروشگاهساز کامل و یوزرفرندلی باشد، باز هم ممکن است در مسیر استفاده از آن با سوال یا چالش فنی روبهرو شوید. بنابراین، پلتفرم مورد نظر شما باید تیم پشتیبانی قابل اعتمادی داشته باشد. ویژگیهایی در سیستم فروشگاهساز مثل وجود سیستم تیکتینگ یا چت آنلاین به شما کمک میکند در مواقع اضطراری، بدون دردسر مشکلات خود را مطرح کنید و در سریعترین زمان ممکن پاسخ خود را بگیرید. این موضوع خیال شما را از ادامه مسیر راحتتر میکند.
۸. قالبهای متنوع و کاربر پسند
قالب سایت، ویترین فروشگاه اینترنتی شماست. پس باید جذاب و کاربرپسند باشد. طراحی حرفهای و ساختار منظم باعث میشود کاربران راحتتر در سایت حرکت کنند و تجربه بهتری داشته باشند.
پلتفرم فروشگاهساز باید مجموعهای متنوع از قالبهای آماده و مدرن را در اختیار شما قرار دهد تا بتوانید قالبی متناسب با هویت برند و نوع محصولات خود انتخاب کنید. علاوهبر این، باید امکان سفارشیسازی این قالبها وجود داشته باشد. در این صورت میتوانید ظاهری منحصربهفرد برای فروشگاه خود ایجاد کنید.
۹. سئو و بهینهسازی برای موتورهای جستجو
بخش زیادی از مشتریان آینده شما از طریق گوگل وارد سایت خواهند شد. پلتفرم شما باید اصول اولیه سئو را داشته باشد؛ از بهینهبودن کدهای سایت گرفته تا امکان ساخت خودکار نقشه سایت و تغییر متاتایتلها. با وجود این استانداردهای فروشگاهساز میتواند در نتایج گوگل رتبه خوبی بگیرد.
10. اتصال به موتورهای جستجوی کالا (ترب و ایمالز)
برای یک فروشگاه نوپا، جذب مشتری در روزهای اول سخت، اما حیاتی است. یکی از روشهای افزایش فروش در این مواقع، استفاده از موتورهای جستجوی کالا مانند ترب و ایمالز است.
در امکانات سیستم طراحی سایت فروشگاهی شما باید امکان اتصال خودکار و بیدردسر به این پلتفرمها وجود داشته باشد. این اتصال باعث میشود محصولات شما در این سایتها نمایش داده شود و در معرض دید هزاران خریدار قرار گیرد.
11. امکان مهاجرت و انتقال اطلاعات به سیستمهای دیگر
آینده قابل پیشبینی نیست؛ شاید روزی بخواهید پلتفرم خود را تغییر دهید. یک سیستم فروشگاهساز استاندارد نه تنها به شما اجازه مهاجرت میدهد؛ بلکه امکان خروجی گرفتن آسان و کامل از تمام اطلاعات فروشگاه (مانند محصولات، مشتریان، سفارشها) را فراهم میکند. این قابلیت، وابستگی شما را به یک پلتفرم خاص کاهش میدهد..
12. قابلیت انتشار و مدیریت وبلاگ
وبلاگنویسی یکی از موثرترین روشها برای جذب مخاطب، افزایش آگاهی از برند و بهبود سئو سایت است. داشتن یک بخش وبلاگ قوی در کنار فروشگاه، به شما کمک میکند تا با نوشتن مقالات آموزشی، اعتماد کاربران را جلب کنید. از این طریق میتوانید با مخاطبان خود هم تعامل بیشتری داشته باشید و جایگاه خود را بهعنوان یک مرجع در حوزه تخصصیتان تثبیت کنید.
بنابراین، باید در بخش امکانت فروشگاهساز فیچرهای لازم برای مدیریت محتوا به بهنیه ترین شکل ممکن برای شما وجود داشته باشد. شما باید بتوانید بدون دانش فنی، صفحات مختلف سایت، مقالات آموزشی، دستهبندی محتوا، تصاویر و ساختار انتشار را مدیریت و بهروزرسانی کنید.
13. ابزارهای مدیریت فروش
یکی از مهمترین ویژگیهای فروشگاهساز حرفهای داشتن ابزارهایی برای کنترل و مدیریت فروش است. امکان تعریف تخفیفهای دورهای، کد تخفیف، راهاندازی جشنواره فروش و حتی باشگاه مشتریان باید در پلتفرم وجود داشته باشد. با این ابزارها میتوانید مشتریان را به خرید دوباره ترغیب کرده و برای مناسبتهای مختلف، کمپینهای فروش مؤثرتری اجرا کنید.
14. ابزارهای بازاریابی و ارتباط با مشتری (پنل پیامک، ایمیل و چت آنلاین)
اتصال به سرویسهای پیامکی یکی از اصلیترین نیازهای هر فروشگاه اینترنتی است. از این سرویسها میتوانید برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش، ارسال کدهای تخفیف یا یادآوری سبد خرید رها شده استفاده کنید.
علاوه بر این، یک پلتفرم فروشگاهساز استاندارد باید امکان اتصال به سیستمهای ایمیل مارکتینگ را هم برای وفادارسازی مشتریان داشته باشد. وجود ابزارهای چت آنلاین هم برای پاسخگویی سریع به سوالات خریداران اهمیت زیادی دارد. داشتن چنین زیرساختهای ارتباطی، تعامل با کاربر را به تجربهای حرفهای تبدیل میکند. بهعلاوه، نرخ بازگشت مشتریان شما را بهطور چشمگیری افزایش میدهد.
15. گزارشدهی و تحلیل فروش
برای رشد هر کسبوکاری، آگاهی از عملکرد آن ضروری است. شما باید بدانید کدام محصولات بیشتر فروش رفتهاند، چه زمانی فروش شما افزایش یافته و رفتار مشتریان در سایت چگونه بوده است.
یک سیستم ساخت فروشگاه آنلاین استاندارد باید ابزارهای گزارشگیری و تحلیل فروش را در اختیار شما قرار دهد تا بتوانید بر اساس دادههای واقعی تصمیمگیری کنید. این اطلاعات به شما کمک میکند استراتژی فروش خود را دقیقتر و حرفهایتر تنظیم کنید.
16. اتصال به درگاههای پرداخت و روشهای متنوع ارسال
خرید زمانی برای مشتری لذتبخشتر میشود که بتواند فاکتور را بدون دردسر و با روشی مطمئن پرداخت کند. بهعلاوه، مشتری انتظار دارد بتواند از بین گزینههایی مختلف مثل پست، پیک، ارسال محلی یا غیره مناسبترین روش را برای دریافت سفارش خود انتخاب کند. به همین دلیل، اتصال به درگاههای پرداخت مختلف و فراهمبودن روشهای متنوع ارسال، یکی از مهمترین امکانات فروشگاهساز آنلاین محسوب میشود.
17. مناسببودن تعرفه راهاندازی فروشگاه اینترنتی
یکی از معیارهای مهم، بررسی هزینه راهاندازی سایت و نگهداری آن در بلندمدت است. فروشگاهسازهای رایگان ممکن است در نگاه اول وسوسهانگیز باشند؛ اما محدودیتهای زیادی در امکانات، پشتیبانی، امنیت یا توسعه دارند. این پلتفرمها در ادامه مسیر هزینههای دیگری به کسبوکار تحمیل میکنند.
از طرف دیگر، هزینه ساخت سایت با فروشگاهساز به عواملی مثل امکانات ارائهشده، میزان منابع، تعداد محصولات، خدمات جانبی، افزونهها، پشتیبانی و امکان ارتقا بستگی دارد. بنابراین، اگر هدف شما ساخت یک فروشگاه اینترنتی پایدار و قابل توسعه است، هنگام انتخاب فقط هزینه اولیه را ملاک قرار ندهید. ارزش واقعی امکانات و ظرفیت رشد پلتفرم را هم در نظر بگیرید.
18. امکان فروش انواع محصولات
کسبوکارهای مختلف تنها به یک نوع محصول محدود نمیشوند. برخی فروشگاهها محصولات فیزیکی ارائه میدهند، برخی خدمات میفروشند و برخی دیگر فایلهای دیجیتال عرضه میکنند.
یک فروشگاهساز حرفهای باید این انعطاف را داشته باشد که بتوانید انواع مختلف محصولات را بدون محدودیت مدیریت و عرضه کنید. این ویژگی به شما اجازه میدهد در صورت تغییر مدل کسبوکار، نیازی به تغییر پلتفرم نداشته باشید.
وجود چنین قابلیتی باعث میشود فروشگاه شما در آینده نیز قابل توسعه و سازگار با نیازهای جدید باقی بماند.
انتخاب فروشگاهساز مناسب؛ تضمین آینده کسبوکار
انتخاب فروشگاهساز ، تصمیمی نیست که فقط روی ظاهر سایت یا هزینه اولیه آن اثر بگذارد؛ بلکه انتخاب زیرساختی است که کسبوکار شما روی آن بنا میشود. به همین دلیل، قبل از تصمیمگیری باید فراتر از قالبهای زیبا یا امکانات ظاهری معیارهایی فنی را در نظر بگیرید؛ مثل امنیت، پایداری، قابلیت توسعه، سادگی مدیریت، سئو، پشتیبانی و ابزارهای بازاریابی.
اگر هنوز بین گزینههای مختلف مردد هستید، بهترین راه این است که قبل از تصمیم نهایی، امکانات پلتفرم فروشگاهساز را در عمل بررسی کنید. استفاده از نسخه آزمایشی و دریافت مشاوره تخصصی به شما کمک میکند بدون ریسک و با دید بازتر انتخاب کنید.
برای شروع طرح تست رایگان 7 روزه شاپفا را امتحان کنید. شاپفا تمام ویژگیهای فروشگاهساز حرفهای را دارد و امکانات لازم را به صورت یکپارچه و بدون درگیر شدن با کدهای پیچیده فنی در اختیارتان میگذارد. میتوانید بدون پرداخت هیچ هزینهای در شاپفا سایت خود را راهاندازی و تمام این امکانات را طی هفت روز تست کنید. سپس در صورت رضایت فروشگاه اینترنتی خود را به صورت رسمی افتتاح کنید.
اگر برای تصمیمگیری بهتر نیاز به مشاوره دارید، با شماره 02167954 تماس بگیرید. کارشناسان ما با داشتن سالها تخصص و تجربه به صورت رایگان شما را راهنمایی میکنند.
