تبلیغات پوش نوتیفیکیشن و اهمیت آن در بازاریابی آنلاین

حتما تا به حال با پوش نوتیفیکیشن‌ها روبه‌رو شده‌اید. برای مثال وقتی که در حال بازدید یک سایت بودید و ناگهان پنجره‌ای در گوشه مرورگرتان باز شده که برای اطلاع از آخرین تخفیف‌ها یا خبرها  کلیک کنید. اگر این مثال برای شما اتفاق نیفتاده، حتما روزانه نوتیفیکشن‌هایی از تلگرام، واتساپ و غیره دریافت می‌کنید که به شما قسمتی از پیام‌های دریافتی جدید را نمایش می‌دهند. در این مثا‌ل‌ها پیام‌ها یا نوتیفیکیشن‌ها سعی دارند که نظر شما را جلب کنند. به احتمال زیاد موفق هم می‌شوند. به ویژه اگر در زمان مناسب جلوی شما ظاهر شده باشند.

این پیام‌های کوچک و هدفمند نسل جدید تبلیغات دیجیتالی هستند که تا امروز توانسته‌اند خیلی موثرتر از سایر روش‌های تبلیغاتی مثل: ایمیل مارکتینگ عمل کنند. پس اگر کسب‌وکاری دارید و به‌دنبال جدیدترین و موثرترین روش‌های تبلیغاتی هستید، فرصت آشنایی با تبلیغات پوش نوتیفیکیشن را از دست ندهید. در ادامه ما نگاهی دقیق‌تر به ویژگی‌ها و کاربردها و مزایای این روش تبلیغاتی مدرن خواهیم داشت. هم‌چنین، بررسی خواهیم کرد که چه کسب‌وکارهایی و در چه زمانی باید از آن استفاده کنند.

پوش نوتیفیکیشن چیست؟ آشنایی با معنی push notification

پوش نوتیفیکیشن‌ها پیام‌های کوتاه هستند که در قالب پنجره‌های پاپ‌آپ روی صفحه لپ‌تاپ یا موبایل افراد ظاهر می‌شوند تا نظر آن‌ها را به خود جلب کنند. اگر کاربر روی این push notification ضربه بزند، به صفحه‌ای از یک سایت یا یک اپلیکیشن منتقل خواهد شد. بنابراین، تعاملی‌بودن اولین ویژگی این نوع از پیام‌ها محسوب می‌شود. از دیگر ویژگی‌های مهم نوتیفیکیشن‌ها این است که برای ارسال به شماره موبایل یا آدرس ایمیل کاربر نیازی نیست؛ چرا که از طریق مرورگر یا اپلیکیشن‌ها ارسال می‌شوند. ویژگی دیگر نوتیفیکیشن‌ها این است که فقط در صورت رضایت کاربر ارسال می‌شوند. یعنی اگر کاربر اجازه ندهد، هیچ نوتیفیکشنی از طرف سایت یا اپلیکیشن برای او ارسال نخواهد شد. همین نکته ظریف؛ اما مهم باعث می‌شود که برخلاف دیگر روش‌های تبلیغاتی که همیشه مخاطبان را فراری می‌دهند؛  نوتیفیکشن‌ها مورد استقبال قرار بگیرند.

بنابراین، اگر با یک سایت ساز آنلاین یا هر پلتفرم دیگری یک سایت فروشگاهی، تجاری، خبری یا غیره برای خود طراحی کرده‌اید یا برای کسب‌وکار خود اپلیکیشن موبایلی یا دسکتاپی دارید، حتما روی این نوع از تبلیغات حساب باز کنید. می‌توانید حتی زمان‌هایی که کاربر در سایت یا اپلیکیشن شما حضور ندارد، با ارسال یک نوتیفیکشن جذاب او را دوباره به سایت یا برنامه برگردانید. طرح‌های تخفیفات ویژه، موجودشدن یک محصول جدید، انتشار یک مقاله جدید و غیره را به او یادآوری کنید تا برای کلیک روی نوتیفیکشن ترغیب شود. به این ترتیب، نرخ تعامل، ترافیک و حتی میزان فروش‌ سایت و اپلیکیشن خود را افزایش دهید.

انواع پوش نوتیفیکیشن‌ها چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟ آشنایی با انواع push notification

push notification هم مثل CAPTCHA انواع مختلفی دارد. (آیا با معنی captcha آشنایی دارید؟) این پوش‌ها فارغ از نوع پیامی که منتقل می‌کنند و براساس دستگاهی که روی آن اجرا می‌شوند، به سه نوع اصلی زیر تقسیم‌بندی می‌شوند:

نوتیفیکیشن وب؛ منظور از Web Push Notifications چیست؟

این نوتیفیکشن‌ها به هیچ نرم‌افزار یا دستگاه خاصی وابسته نیستند. شما می‌توانید این نوع از پیام‌ها را روی صفحه دسکتاپ، موبایل، تبلت و غیره کاربران خود ارسال کنید، بدون این که نیاز باشد در سایت شما حضور داشته یا اپلیکیشن‌ خاصی را نصب کرده باشند. فقط کافی است که از یک مرورگر استفاده کنند و شما هم قبلا از آن‌ها برای ارسال پیام اجازه گرفته باشید. در این صورت حتی اگر کاربران کش مرورگر خود را پاک کنند، باز هم پیام برای آن‌ها ارسال می‌شود. (آیا می‌دانید که منظور ما از «کش مرورگر چیست؟»)

وب نوتیفیکیشن‌ها برای هدایت دوباره کاربر به سمت سایت استفاده می‌شوند. زمانی که کاربر دوباره به سایت بازگشت، می‌توانید با پیشنهادات ویژه او را برای خرید ترغیب کنید یا این که فقط از حضور او برای افزایش ترافیک و نرخ تعامل سایت بهره ببرید.

پوش نوتیفیکیشن دسکتاپ؛ Desktop Push Notifications چیست؟

این نوع از پیام‌ها فقط روی صفحه نمایش لپ‌تاپ یا کامپیوتر ظاهر می‌شوند. اگر بازی یا برنامه‌ای دارید و مخاطب آن را روی سیستم خود نصب کرده است، می‌توانید با ارسال این دسکتاپ نوتیفیکیشن‌ها او را ترغیب کنید که دوباره سری به بازی یا برنامه خود بزند.

پوش نوتیفیکیشن موبایل؛ منظور از Mobile App Push Notification چیست؟

این دسته از پیام‌ها فقط روی صفحات نمایش موبایل کاربران دیده می‌شود. اگر کاربر اپلیکیشن شما را در موبایل خود نصب کرده باشد، می‌توانید هر چند وقت یک‌بار با ارسال یک پیام او را تشویق کنید تا به سراغ برنامه بیاید.

چرا پوش نوتیفیکشن در بازاریابی آنلاین اهمیت دارد؟ آشنایی با کاربردهای Push Notifications

با کمی خلاقیت و آماده‌کردن پیام‌های جذاب می‌توانید از تبلیغات نوتیفیکیشن برای رشد سایت و افزایش فروش خود استفاده‌های زیادی ببرید. مهم‌ترین کاربردهای Push Notifications که در بازاریابی آنلاین اهمیت دارند، عبارتند از:

توزیع محتوا و اطلاع رسانی در مورد سایت؛ از کاربردهای پوش نوتیفیکیشن

بسیاری از وب‌مستران و مدیران سایت‌ها زمانی که یک محصول یا مقاله جدید به سایت خود اضافه می‌کنند، یک کمپین فروش ویژه در راه دارند و غیره با نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند این موضوع را به اطلاع مخاطبان خود برسانند. به این ترتیب، می‌توانند علاقمندان را به سایت خود هدایت کرده و ترافیک آن را افزایش دهند. هم‌چنین، فروش بیشتری هم تجربه کنند.

برقراری تعامل با کاربران اپ؛ یکی از کاربردهای Push Notifications

بسیاری از کاربران مدتی پس از نصب یک اپلیکیشن روی گوشی یا دسکتاپ خود دیگر به سراغ برنامه نمی‌آیند. می‌توان با ارسال Push Notifications های مختلف مثل: انتشار نسخه جدید، اضافه‌شدن امکانات جدید و غیره آن‌ها را ترغیب کرد که باز به اپلیکیشن سری بزنند.

یافتن مخاطب و جذب اولیه مشتری؛ از کاربردهای توصیه نشده پیام‌های پوش

با ارسال Push Notifications برای کاربران سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مرتبط می‌توانید برای محصولات و خدمات خود مشتری جدید پیدا کنید. البته در نظر داشته باشید که پیام شما فقط در صورتی برای کاربران سایر سایت‌ها و برنامه‌ها ارسال می‌شود که کاربران دریافت نوتیفیکشن را غیرفعال نکرده باشند. به‌علاوه، فراموش نکنید که استفاده از تبلیغات نوتیفیکیشن به این صورت ممکن است به مذاق کاربر خوش نیاید و مثل خرید ورودی گوگل چندان توصیه نمی‌شود.

ترغیب مشتریان برای تعیین تکلیف سبد خرید رها شده؛ جالب‌ترین کاربرد نوتیفیکیشن

در فروشگاه‌های اینترنتی یا اپلیکیشن‌های فروشگاهی زیاد دیده می‌شود که یک مشتری محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کرده؛ اما فرایند خرید را کامل نمی‌کند. ممکن است هزینه ارسال کالا یا قیمت کل محصولات او را از خرید منصرف کرده باشد. به هر حال با ارسال یک نوتیفیکیشن درست می‌توان آن‌ها را برای تکمیل فرایند خرید متقاعد کرد.

وسوسه کاربران برای خرید؛ یکی از کاربردهای Push Notifications

تعداد بسیار کمی از کاربران در اولین مراجعه به سایت یا برنامه خرید خود را ثبت می‌کنند؛ اما اگر باز هم به سایت یا برنامه سر بزنند، احتمال خریدشان بیشتر خواهد شد. با ارسال پیام‌های پوش می‌توانید کاربران را بازهم به سایت یا اپ خود دعوت کنید.

حفظ تعامل با مشتریان؛ اصلی‌ترین کاربرد پوش نوتیفیکیشن

هزینه‌ حفظ یک مشتری قدیمی بسیار کمتر از جذب یک مشتری جدید است. اگر برای کاربرانی که حداقل یک‌بار از شما خرید کرده‌اند، پیام‌های جذابی بفرستید؛ آن‌ها را از تخفیفات باخبر کنید و غیره احتمال بازگشت و خرید دوباره آن‌ها چند برابر می‌شود.

چه کسب‌وکارهایی باید از تبلیغات نوتیفیکیشن استفاده کنند؟

پرداخت هزینه برای تبلیغات نوتیفیکیشن مثل هزینه طراحی سایت فروشگاهی کاملا توجیه اقتصادی دارد. هزینه این تبلیغات بسیار مناسب‌تر از سایر روش‌های تبلیغاتی است و معمولا براساس تعداد پیام‌های ارسال شده یا تعداد مخاطبانی که روی آن کلیک کرده‌اند، محاسبه می‌شود. از طرف دیگر اگر به درستی اجرا شود، بسیار موثر است و نرخ بازگشت سرمایه بالایی خواهد داشت. به همین دلیل اگر کسب‌وکاری در یکی از زمینه‌های زیر دارید، بد نیست این روش را امتحان کنید:

• وب‌سایت‌های فروشگاهی، خبری، سرگرمی
• برنامه‌های موبایلی یا کامپیوتری
• بازی‌های موبایلی یا کامپیوتری
• خدمات بیمه‌ای و حقوقی
• حوزه زیبایی و سلامت
• حوزه گردشگردی و مسافرتی
• و غیره

چه زمانی باید به سراغ تبلیغات نوتیفیکیشن برویم؟

پوش نوتیفیکشن ابزاری کارآمد در بازاریابی آنلاین محسوب می‌شود که تقریبا در تمام مراحل از راه‌اندازی یک کسب‌وکار آنلاین تا فروش و مارکتینگ به کار می‌آید. شما بعد از این که برای ساخت فروشگاه اینترنتی رایگان خود اقدام کردید، می‌توانید برای پیداکردن مشتری به سراغ این روش تبلیغاتی بروید. پیام‌های تبلیغاتی خود را با کمک شرکت‌ها به کاربران سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مرتبط بفرستید و آن‌ها را با نام برند یا محصولات و خدمات خود آشنا کنید. البته این روش تبلیغاتی برای یافتن مخاطب جدید بازدهی چندانی ندارد. چرا که ممکن است کاربران آن را نوعی مزاحم و سواستفاده بدانند.

بنابراین، به نظر می‌رسد بهترین مرحله برای استفاده از این روش تبلیغاتی در زمان فروش و مارکتینگ است. وقتی مخاطبان خود را از روش‌هایی مثل: سئو سایت، تبلیغات، و غیره جذب کرده‌اید و قبلا زمانی که برای اولین بار به سراغ سایت شما آمده‌اند، از آن‌ها برای ارسال نوتیفیکیشن اجازه گرفته‌اید. در این صورت، با ارسال پوش می‌توانید تعامل خود را با این مشتریان حفظ کنید و آن‌ها را بارها و بارها برای خرید یا بازدید دوباره به سایت یا برنامه دعوت کنید.

چرا باید از push notifications استفاده کنید؟ مزایای تبلیغات نوتیفیکیشن

استفاده از پیام‌های نوتیفیکیشن برای تبلیغات و بازاریابی در مقایسه با سایر روش‌ها مثل: ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، ایمیل مارکتینگ و غیره مزایای ویژه‌ای دارد. در ادامه این مزایا را با هم مرور خواهیم کرد:

بازدهی بالا؛ مهم‌ترین مزیت پوش نوتیفیکیشن

زمانی که برای اولین بار کاربران به سایت یا برنامه شما وارد می‌شوند، برای آن‌ها پیامی تحت عنوان Opt-in ارسال می‌شود که «آیا می‌خواهید از این سایت/ برنامه نوتیفیکیشن دریافت کنید؟» اگر کاربران به سایت و برنامه شما علاقمند باشند، روی گزینه Yes یا Allow ضربه می‌زنند. به این ترتیب، پیام‌ پوش تنها برای کاربران علاقمند ارسال می‌شود. پس طبیعی است که از پیام استقبال کرده و روی آن کلیک ‌کنند.

امکان شخصی‌سازی؛ جالب‌ترین مزیت تبلیغات نوتیفیکیشن

تبلیغات پوش برخلاف پیامک‌های تبلیغاتی برای هر شخصی ارسال نمی‌شود؛ بلکه فقط روی نمایشگر دستگاه مخاطب هدف ظاهر خواهد شد. از طرف دیگر، با اپلیکیشن‌ها و مرورگرها می‌توان از موقعیت جغرافیایی و سایر مشخصات کاربران اطلاع پیدا کرد. در نتیجه می‌توان پیام‌ها را در مناسب‌ترین زمان و مکان به کاربر نمایش داد. به این ترتیب، با شخصی‌سازی‌ پیام احتمال پذیرش کاربر و کلیک کردن او روی پیام افزایش پیدا می‌کند.

افزایش میزان فروش؛ از مهم‌ترین مزایای push notifications

از مهم‌ترین مزایای تبلیغات نوتیفیکیشن می‌توان به افزایش میزان فروش اشاره کرد. زمانی که برای مشتریان قدیمی خود یا کاربران علاقمند پیامی ارسال می‌کنید و آن‌ها را از تخفیف‌های ویژه، موجودشدن کالاهای پرطرفدار و غیره مطلع می‌سازید، به احتمال زیاد استقبال و خرید می‌کنند.

بدون ایجاد مزاحمت؛ اصلی‌ترین مزیت تبلیغات نوتیفیکیشن

دنیای کاربران از تبلیغات اشباع شده است. به همین دلیل بیشتر آن‌ها تبلیغات را نوعی ایجاد مزاحمت می‌دانند و از آن فرار می‌کنند. تبلیغات نوتیفیکیشنی این امتیاز را دارد که برای مخاطب مزاحمتی ایجاد نمی‌کند. چرا که خود اجازه ارسال پیام‌ها را داده است و هر زمان هم که بخواهد می‌تواند آن را غیرفعال کند. به‌علاوه، این موضوع به کسب‌وکارها هم اجازه می‌دهد با کمترین دردسر از مخاطبان خود سرنخ و اطلاعات ارزشمندی دریافت کنند.

بد نیست بدانید که با بارگذاری عکس کسب‌وکار خود در گوگل مپ هم می‌توانید بدون ایجاد مزاحمت کاربران را با برند خود آشنا کنید. اطلاعات کامل‌تر را در مقالۀ « چگونه در گوگل عکس بگذاریم » به دست آورید.

نرخ بالای بازگشت سرمایه و به صرفه‌بودن تبلیغات push notification

تبلیغات نوتیفیکیشنی نوعی از تبلیغات کلیکی محسوب می‌شود. بنابراین، تنها به تعداد کاربرانی که روی آن کلیک می‌کنند یا پیام را می‌بینند، باید برای آن هزینه پرداخت کنید. این یعنی هیچ ریسکی در میان نیست و درصد بالایی از سرمایه اندکی که برای این تبلیغات صرف می‌کنید، دوباره به جیبتان برمی‌گردد.

ساخت سایت و اپلیکیشن اندروید در شاپفا

در این مطلب با پوش نوتیفیکیشن‌ آشنا شدید. نگاهی به کاربردها و مزایای آن داشتید. هم‌چنین، در مورد کسب‌وکارهایی که از این روش تبلیغاتی بیشترین نتیجه را می‌بینند، اطلاعاتی به دست آوردید. در نظر داشته باشید؛ با این که بازدهی تبلیغات نوتیفیکیشن بالاست؛ اما چگونگی اجرای آن در موفق‌بودن یا نبودن این روش بسیار تاثیر می‌گذارد. درست مثل، ساخت سایت که اگر با روشی اصولی و درست انجام نشود، میزان بازدهی بسیار کمتری خواهد داشت.

اگر هنوز در مراحل اولیه راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین خود هستید یا برای ساخت سایت فروشگاهی یا اپلیکیشن خود اقدام نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم نگاهی به امکانات شاپفا داشته باشید. با این فروشگاه‌ساز می‌توانید خیلی آسان و سریع یک فروشگاه اینترنتی عالی و یک اپ حرفه‌ای برای خود طراحی کنید.

شما چه نوع تبلیغات کم‌هزینه؛ اما موثر دیگری می‌شناسید؟ برای رشد کسب‌وکار خود از چه روش‌های تبلیغاتی استفاده کرده‌اید؟ کدام‌یک موثرتر بوده‌اند؟ نظرات و تجربیات خود را برای ما و دیگران بنویسید.