استوری در سایت فروشگاهی چیست؟ آموزش ساخت و نمایش استوری در سایت
استوری در سایت فروشگاهی تجربهٔ آشنای استوری شبکه‌های اجتماعی را به بالای صفحهٔ فروشگاه می‌آورد: مجموعه‌ای از دایره‌های قابل‌انتخاب که هر کدام چند اسلاید تمام‌صفحه را باز می‌کنند و می‌توانند مشتری را مستقیماً به صفحهٔ محصول یا کمپین هدایت کنند. اگر فروشگاه شما مرتب محصول تازه عرضه می‌کند یا کمپین‌های متعدد دارد، این قالب راهی برای دیده‌شدن پیام‌های مهم بدون شلوغ‌کردن صفحه است.
در این مقاله تفاوت استوری سایت با استوری اینستاگرام، جای مناسب نمایش، ایده‌های محتوایی، اصول طراحی تصویر، راه‌اندازی در شاپفا و اشتباه‌های رایج را بررسی می‌کنیم.
استوری در سایت چیست و چه تفاوتی با اینستاگرام دارد؟
در این قالب، هر دایره یک رشتهٔ استوری است؛ برای مثال «محصولات تازه» یا «تخفیف این هفته». بازدیدکننده با انتخاب هر دایره، اسلایدهای آن رشته را به‌ترتیب و تمام‌صفحه می‌بیند. تفاوت‌های اصلی با اینستاگرام:
- پس از ۲۴ ساعت حذف نمیشود و تا زمانی که مدیر فروشگاه آن را حذف نکند باقی می‌ماند.
- مخاطب آن بازدیدکنندگان سایت شما هستند، نه دنبال‌کنندگانی که ممکن است صفحهٔ شما را ببینند.
- به الگوریتم پلتفرم دیگری وابسته نیست.
چرا استوری برای فروشگاه اینترنتی مفید است؟
صفحهٔ اصلی فروشگاه معمولاً میان اسلایدر، بنر، دسته‌بندی و کارت محصول تقسیم شده است و هر پیام جدید با پیام‌های قبلی رقابت می‌کند. استوری چهار کاربرد مشخص دارد:
- کوتاه‌کردن مسیر خرید: هر اسلاید به صفحهٔ همان محصول یا کمپین لینک میشود و مشتری با یک لمس به مقصد می‌رسد.
- جایگاه ثابت: دایره‌ها در بالای صفحه ثابت‌اند و میان سایر بخش‌ها گم نمی‌شوند.
- مناسب موبایل: قالب عمودی استوری با مصرف موبایل سازگار است. سهم موبایل در رفتار مشتریان فروشگاه شما را از گزارش‌های خود فروشگاه بررسی کنید.
- دلیل بازگشت: اگر مشتری بداند استوری‌ها مرتب بهروز می‌شوند، انگیزهٔ سرزدن دوباره بیشتر است.
باید توجه داشت که اثر استوری بر فروش به کیفیت محتوا و به‌روز‌بودن آن بستگی دارد و این مقاله وعدهٔ عدد مشخصی برای افزایش نرخ تبدیل نمی‌دهد.
بهترین صفحات برای نمایش استوری
- صفحهٔ اول: پرمخاطب‌ترین صفحه؛ مناسب اخبار عمومی، پرفروش‌ها، کمپین‌های مناسبتی و تخفیف‌های روز.
- صفحهٔ دسته‌بندی: استوری‌های اختصاصی همان دسته، مانند «مدل‌های جدید کیف چرم» یا «راهنمای انتخاب سایز کفش».
- صفحهٔ کمپین: در کمپین‌هایی مانند بلک‌فرایدی، یلدا و نوروز، استوری اختصاصی بالای صفحه پیشنهادهای زمان‌دار را به مشتری نشان می‌دهد.
لازم نیست همهٔ رشته‌ها در همهٔ صفحات تکرار شوند؛ محتوا را متناسب با هدف هر صفحه انتخاب کنید.
پنج ایده برای استوری فروشگاه
- محصولات تازه: برای هر گروه (مثلاً زنانه، مردانه، اکسسوری) رشتهٔ جداگانه بسازید و در هر اسلاید یک محصول را با تصویر واضح و مهم‌ترین ویژگی‌اش نشان دهید.
- پیشنهاد زمان‌دار: درصد تخفیف و مهلت را مشخص کنید (مثلاً «تا پایان جمعه») و پس از پایان مهلت آن را تمدید نکنید؛ تمدید پیاپی اعتماد مشتری را کاهش می‌دهد.
- راهنمای خرید: راهنمای انتخاب سایز، روش نگهداری یا مقایسهٔ دو مدل پرطرفدار که به پرسش‌های رایج مشتری پاسخ می‌دهد.
- اعتمادسازی: تصویر بسته‌بندی سفارش‌ها و نظر خریداران قبلی.
- کمپین‌های فصلی: محصولات مرتبط با مناسبت و راهنمای انتخاب هدیه در یک رشته.
برای تقویت اعتماد در مرحلهٔ پرداخت نیز مقالهٔ زیر را بخوانید:
راه‌اندازی استوری در سیستم‌های مختلف
وردپرس و ووکامرس
در وردپرس باید افزونهٔ استوری نصب یا قابلیت را کدنویسی کنید. هنگام انتخاب افزونه فقط به ظاهر نمونه‌ها توجه نکنید؛ بررسی کنید ابزار واقعاً استوری را روی سایت نمایش می‌دهد و فقط محتوا را به شبکه‌های اجتماعی ارسال نمی‌کند. سازگاری با نسخهٔ وردپرس، ووکامرس و قالب، وضعیت به‌روزرسانی، کیفیت پشتیبانی و اثر بر سرعت بارگذاری را هم بسنجید.
فروشگاه‌ساز شاپفا
در شاپفا استوری برنامهٔ آماده است و نیازی به افزونه یا کدنویسی ندارد. طبق صفحهٔ پلنها، گزینهٔ «استوری در سایت» در پلن پیشرفته قرار دارد. ویجت استوری را میتوان با صفحهساز در هر صفحه گذاشت و در هر رشته چند اسلاید ساخت. مراحل:
- وارد میزکار شوید.
- از برنامه‌ها ← استوری، برنامه را نصب کنید.
- ویجت استوری را با صفحهساز در صفحهٔ موردنظر قرار دهید.
- یک رشتهٔ استوری بسازید و عنوان کوتاهی برای آن بنویسید؛ مثلاً «تازه‌ها».
- اسلایدها را اضافه کنید: برای هر اسلاید یک تصویر و در صورت نیاز لینک صفحهٔ محصول یا کمپین.
- سایت را در موبایل و دسکتاپ بررسی کنید.
نکته: نصب برنامه بهتنهایی استوری را نمایش نمی‌دهد. تا ویجت در صفحه قرار نگیرد و رشته‌ای با دستکم یک اسلاید ساخته نشود، چیزی روی سایت دیده نمیشود. در نسخهٔ فعلی فقط تصویر پشتیبانی میشود و ویدیو در دسترس نیست.
اصول طراحی تصویر استوری
- متناسب با قاب: قاب معمولاً عمودی و موبایل‌محور است؛ تصویر افقی در آن کوچک و ناکارآمد دیده میشود. ابعاد و قالب پشتیبانی‌شدهٔ برنامه را پیش از طراحی بررسی کنید.
- پیام در ناحیهٔ امن: متن مهم را نزدیک لبه‌ها نگذارید؛ ممکن است زیر دکمه‌ها و نوار پیشرفت قرار بگیرد.
- یک پیام در هر اسلاید: مشتری هر اسلاید را چند ثانیه می‌بیند.
- متن کوتاه و خوانا: اندازهٔ قلم و کنتراست مناسب برای موبایل.
- تصویر باکیفیت محصول با رنگ و شکل درست.
- هویت بصری یکسان: رنگ، قلم و سبک برند.
- حجم بهینه: تصاویر سنگین زمان بارگذاری را افزایش می‌دهند.
- آزمون روی چند صفحه‌نمایش: تصویری که روی مانیتور بزرگ واضح است ممکن است روی گوشی خوانا نباشد.
اشتباه‌های رایج
- حذف‌نکردن استوری منقضی: تخفیف تمام‌شده یا کالای ناموجود اعتماد را کاهش می‌دهد.
- تبدیل استوری به کاتالوگ: استوری برای «تازه‌ها» و «ویژه‌هاست»؛ رشته‌های محدود و موضوعی بهتر عمل می‌کنند.
- تصویر نامتناسب با قاب.
- عنوان مبهم: «جدید ۲» اطلاعاتی نمی‌دهد؛ «محصولات تازه» یا «راهنمای انتخاب سایز» روشن‌تر است.
- انتشار نامنظم: بدون برنامهٔ به‌روزرسانی، استوری ارزش خود را از دست می‌دهد.
- بی‌توجهی به عملکرد صفحه: اگر استوری زمان بارگذاری را زیاد کند یا صفحه را شلوغ کند، تنظیمات را اصلاح کنید.
- آزمون‌نکردن لینک‌ها: لینک اشتباه تجربهٔ مشتری را خراب می‌کند.
استوری برای کدام فروشگاه‌ها مناسب‌تر است؟
- فروشگاه‌هایی که مرتب محصول جدید عرضه می‌کنند، مانند پوشاک، اکسسوری، لوازم آرایشی و دکوراسیون.
- فروشگاه‌هایی با کمپین یا پیشنهاد زمان‌دار.
- فروشگاه‌هایی با محتوای آموزشی، مانند راهنمای انتخاب محصول در لوازم دیجیتال یا راهنمای استفادهٔ محصولات مراقبت از پوست.
اگر محصولات فروشگاه کم تغییر می‌کنند یا محتوای تازه ندارید، ساختن رشته‌های زیاد ضرورتی ندارد؛ یک رشتهٔ راهنمای خرید یا معرفی خدمات برای شروع کافی است.
ترکیب استوری اینستاگرام و استوری سایت
اینستاگرام را برای معرفی و جذب مخاطب و استوری سایت را برای ادامهٔ مسیر خرید به‌کار بگیرید. اگر مجموعهٔ تازه‌ای را در اینستاگرام معرفی کرده‌اید، همان مجموعه را در استوری سایت نیز بگذارید تا مشتری بدون جست‌وجوی اضافه به محصول برسد. این ترکیب در زمان اختلال اینستاگرام هم ارتباط شما با مشتری را از طریق سایت حفظ می‌کند. برای قراردادن لینک در استوری اینستاگرام، آموزش لینک در استوری اینستاگرام را مطالعه کنید.
اگر هنوز فروشگاه اینترنتی ندارید، می‌توانید با شاپفا فروشگاه خود را راه‌اندازی کنید.
سؤالات متداول
جمع‌بندی
استوری سایت جایگاهی ثابت برای محصول تازه، تخفیف و کمپین فراهم می‌کند. چند رشتهٔ محدود و موضوعی بسازید، در هر اسلاید یک پیام بگذارید، لینک‌ها را آزمایش کنید و استوری‌های تمام‌شده را به‌موقع بردارید. اگر فروشگاه شما شاپفایی است، برنامهٔ استوری از میزکار ← برنامه‌ها قابل نصب است و جزئیات پلن در صفحهٔ پلنها آمده است.
برای کسب اطلاعات بیشتر دربارهٔ شاپفا با شمارهٔ ۰۲۱۶۷۹۵۴ تماس بگیرید.
