چرا باید سایت طراحی کنیم؟ چرا سایت داشته باشیم؟
در دنیایی که رسانه‌های اجتماعی پادشاهی میکنند و ارتباطات دیجیتال حرف اول را می‌زند، شاید این سوال برایتان پیش بیاید: "آیا واقعاً به یک وبسایت نیاز دارم؟" با وجود اینستاگرام، فیسبوک و سایر پلتفرم‌ها، آیا سرمایه‌گذاری برای طراحی سایت، کاری بیهوده و اضافی نیست؟ این مقاله به شما نشان خواهد داد که چرا داشتن یک وبسایت نه تنها مفید، بلکه برای رشد و موفقیت کسب‌وکار شما در دنیای امروز، یک ضرورت انکارناپذیر است.
چرا من به سایت نیاز دارم؟
استیو جابز، با پرسیدن مداوم سوال "چرا" از تمام بخش‌های شرکت اپل، آن‌ها را به چالش می‌کشید. پاسخ "چون دیگران این کار را میکنند" برای او کافی نبود. همین نگاه ریشه‌ای باعث تمایز اپل از رقبا شد. شما نیز وقتی بدانید داشتن وبسایت چه فوایدی برایتان دارد، وب‌سایتی موفق‌تر خواهید داشت. این طرز نگاه به کم‌شدن اشتباهات و افزایش شانس موفقیت کمک می‌کند.
دلایل قانع‌کننده برای داشتن وبسایت
داشتن وبسایت مزایای متعددی برای کسب‌وکارها و حتی افراد دارد. در ادامه کامل این دلایل را توضیح می‌دهیم.
۱. اعتبار و تصویر حرفه‌ای
- افزایش اعتبار: 84 درصد از مصرف‌کنندگان معتقدند که کسب‌وکارهایی که وبسایت دارند معتبرتر از شرکت‌هایی هستند که فقط پروفایل رسانه‌های اجتماعی دارند. مردم انتظار دارند کسب‌وکارهای مختلف، وبسایت مختص خود را داشته باشند، همانطور که در گذشته انتظار آدرس فیزیکی معتبر داشتند.
- اولین برداشت مثبت: وبسایت شما اغلب اولین نقطه تماس مشتریان بالقوه با برند شماست. یک وبسایت با طراحی خوب میتواند تأثیر اولیه مثبتی بگذارد و اعتماد ایجاد کند. بازدیدکنندگان در عرض چند ثانیه در مورد کسب‌وکار شما قضاوت میکنند.
- جلوگیری از ذهنیت منفی: نداشتن وبسایت سوالاتی مانند "آیا این شرکت قانونی است؟" یا "آیا در کار خود حرفه‌ای است؟" را در ذهن کاربران ایجاد می‌کند. این افکار می‌توانند مشتریان را به سمت رقبایی هدایت کند که وبسایت کامل دارند.
- ایمیل اختصاصی: داشتن وبسایت به شما امکان می‌دهد آدرس ایمیل با نام تجاری خودتان (مانند info@yourcompany.com) داشته باشید که به مکاتبات شما رسمیت می‌بخشد.
۲. افزایش دیده شدن و جذب مشتریان جدید
- دسترسی به بازار بزرگتر: بیش از 4 میلیارد نفر در سراسر جهان از اینترنت استفاده میکنند و 90% آن‌ها تجربه خرید آنلاین یا ارتباط با شرکت‌ها از طریق اینترنت را داشته‌اند. در ایران نیز بیش از 56 میلیون نفر (بیش از 70% جمعیت) کاربر اینترنت هستند. این آمار پتانسیل عظیم اینترنت برای جذب مشتری را نشان می‌دهد.
- قابل کشف بودن در موتورهای جستجو (SEO): 93 درصد از تجربیات آنلاین با موتور جستجو آغاز می‌شود. یک وبسایت بهینه‌سازی شده برای موتورهای جستجو (SEO) میتواند در نتایج جستجوی گوگل رتبه خوبی کسب کند. در نتیجه، مشتریان جدیدی را جذب کند که حتی به طور خاص دنبال شما نبوده‌اند. گوگل کسب‌وکارهای محلی را در جستجوهای موبایلی بالاتر نمایش می‌دهد.
- دیده شدن بیشتر کسب‌وکار: وبسایت میتواند اولین یا آخرین جایی باشد که مشتریان بالقوه با شما تعامل برقرار کرده و اقدام به خرید میکنند. تمام تلاش‌های بازاریابی شما، چه آنلاین و چه آفلاین، باید به وبسایت حرفه‌ای شما ختم شود.
- هدایت مشتریان از شبکههای اجتماعی: حتی اگر در اینستاگرام فعال هستید، وبسایت مکانی است که فروش اصلی در آن اتفاق می‌افتد. شبکههای اجتماعی برای جذب اولیه مناسبند، اما برای اطلاعات بیشتر و خرید، کاربران به وبسایت مراجعه میکنند.
۳. فروش آنلاین و فعالیت بدون محدودیت زمانی و مکانی
- فروشگاه همیشه باز: وبسایت شما 24 ساعته و 7 روز هفته فعال است، حتی زمانی که دفتر کار شما بسته است. این به مشتریان امکان می‌دهد در هر زمانی از شبانه‌روز به محصولات و اطلاعات شما دسترسی داشته باشند و خرید کنند.
- افزایش خرید اینترنتی: خریدهای اینترنتی سال به سال در حال افزایش است. در سال 1395، تراکنش خریدهای اینترنتی در ایران نزدیک به 99 هزار میلیارد تومان بوده است. نادیده گرفتن این بازار بزرگ، چشم‌پوشی از فرصت‌های بی‌شمار است.
- بدون محدودیت جغرافیایی: با داشتن وبسایت، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به مشتریانی فراتر از محدوده جغرافیایی فروشگاه فیزیکی یا شهر خود عرضه کنید.
- مدیریت از هر کجا: شما می‌توانید کسب‌وکار اینترنتی خود را تنها با یک لپ‌تاپ و دسترسی به اینترنت از هر مکانی مدیریت کنید، چه در سفر باشید و چه در خانه.
۴. کانال بازاریابی جدید و گسترش روش‌های تبلیغاتی
- حضور دائمی در اینترنت: وبسایت مانند یک بیلبورد تبلیغاتی مجازی عمل می‌کند که به طور دائم در اینترنت نصب شده و توسط هزاران یا میلیون‌ها کاربر دیده می‌شود.
- تبلیغات هدفمند: می‌توانید از تبلیغات گوگل استفاده کنید که تبلیغ شما را دقیقاً زمانی نمایش می‌دهد که کاربران کلمات مرتبط با کسب‌وکار شما را جستجو میکنند. همچنین می‌توانید کاربران را از طریق تبلیغات در شبکههای اجتماعی به سایت خود هدایت کنید.
- بازاریابی محتوا: با انتشار مطالب مفید و آموزشی در وبسایت خود، می‌توانید با مخاطبان ارتباط برقرار کرده و اعتماد آن‌ها را جلب کنید. گوگل نیز سایت شما را به عنوان یک منبع معتبر شناسایی کرده و کاربران را به سمت شما هدایت می‌کند.
- سئو به عنوان استراتژی مقرون‌به‌صرفه: داشتن یک وبسایت بهینه‌سازی شده برای موتورهای جستجو (سئوشده) یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین استراتژی‌های بازاریابی است.
۵. جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و برقراری ارتباط موثر
- جمع‌آوری آسان اطلاعات: درخواست ایمیل یا شماره تلفن از مشتریان در مراجعه حضوری ممکن است دشوار باشد؛ اما کاربران به راحتی این اطلاعات را در وبسایت شما وارد میکنند. به خصوص اگر در ازای آن چیزی مانند خبرنامه، تخفیف یا محتوای اختصاصی دریافت کنند.
- ایجاد راه ارتباطی: با داشتن اطلاعات تماس مشتریان، می‌توانید با آن‌ها در ارتباط باشید و آن‌ها را برای استفاده از خدمات یا خرید محصولاتتان ترغیب کنید.
- رسانه شخصی: وبسایت به شما یک رسانه شخصی می‌دهد که از طریق آن می‌توانید با مخاطبان خود حرف بزنید و با آن‌ها در ارتباط باشید.
۶. کارایی عملیاتی و مدیریت بهتر
- مدیریت مشتریان پر تعداد: اگر مشتریان زیادی دارید، وبسایت میتواند به عنوان یک سیستم CRM، حسابداری و مدیریت سفارشات به شما کمک کند تا این حجم زیاد از مشتریان را مدیریت کرده و حتی تعداد آن‌ها را چند ده برابر کنید. به این ترتیب، دیگر نیازی به استخدام تعداد زیادی کارمند برای پاسخگویی ندارید.
- تسهیل فرآیند فروش نسبت به شبکههای اجتماعی: در اینستاگرام، پاسخ به دایرکت‌ها، ارائه قیمت، دریافت اطلاعات ارسال و پیگیری سفارش فرآیندی طولانی برای هر مشتری ایجاد می‌کند. اینجا دقیقاً جایی است که پلتفرمهای فروشگاه ساز مثل شاپفا وارد عمل می‌شوند. این سیستم‌ها به شما یک وبسایت آماده با تمام امکانات ضروری مانند درگاه پرداخت آنلاین، مدیریت خودکار انبار، و سیستم ثبت سفارش یکپارچه ارائه میدهند. در نتیجه، به جای درگیری با فرآیندهای دستی و وقت‌گیر، می‌توانید به سادگی لینک محصول را برای مشتری ارسال کنید تا خرید خود را در چند ثانیه نهایی کند.
- کاهش تماس‌های غیرضروری: یک وبسایت مناسب میتواند با ارائه اطلاعات مفید، تماس‌های غیرضروری را کاهش داده و بهره‌وری داخلی را افزایش دهد.
۷. مالکیت و کنترل کامل
- شما مالک وبسایت خود هستید: برخلاف صفحات شبکههای اجتماعی، شما مالک وبسایت خود هستید و قوانین را خودتان تعیین میکنید. در اینستاگرام، شما محدود به گزینه‌هایی هستید که پلتفرم در اختیار شما قرار می‌دهد.
- عدم محدودیت سفارشی‌سازی: در وبسایت خود محدودیت‌هایی مانند اینستاگرام یا تلگرام را ندارید و می‌توانید ظاهر گرافیکی، امکانات (مانند درگاه پرداخت، افزودن بی‌نهایت محصول) و سیستم‌سازی را مطابق میل خود انجام دهید.
۸. مزیت رقابتی
- پیشی گرفتن از رقبا: 64 درصد از مشاغل کوچک وبسایت دارند. اگر میخواهید در حوزه کاری خود فعال و رقابتی بمانید، حضور آنلاین با یک وبسایت ضروری است. یک وبسایت با طراحی خوب میتواند شما را از رقبایتان متمایز کند.
- جذب مشتریانی که تحقیق آنلاین میکنند: در سال 2019، 70 تا 80 درصد مردم قبل از خرید یا بازدید از یک شرکت، به صورت آنلاین در مورد آن تحقیق می‌کردند. این آمار حتما هر سال بیشتر شده است. کسب‌وکارهای کوچک بدون وبسایت این درصد از مشتریان را از دست میدهند.
۹. رشد کسب و کار و افزایش درآمد
- هدایت مشتریان به فروشگاه فیزیکی: اگر فروشگاه فیزیکی دارید، وب‌سایتی با اطلاعات کامل میتواند مشتریان بالقوه را پس از تحقیق آنلاین به سمت فروشگاه شما سوق دهد. همچنان 90 درصد خریدها در جهان از طریق مراجعه حضوری صورت می‌گیرد و وبسایت به عنوان ویترین مجازی عمل می‌کند.
- شغل دوم با پتانسیل درآمد اول: شاید در ابتدا راه‌اندازی یک سایت به عنوان شغل دوم مناسب به نظر برسد، اما با تلاش مستمر، درآمد سایت میتواند به درآمد اصلی شما تبدیل شود.
- گسترش کسب‌وکار: 81 درصد از شرکت‌هایی که وبسایت راه‌اندازی کرده‌اند، شاهد رشد کسب‌وکار خود بوده‌اند.
۱۰. ارزیابی دقیق مخاطبان
- تحلیل رفتار کاربران: با ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، می‌توانید بفهمید بازدیدکنندگان از کجا می‌آیند، کدام صفحات را بیشتر می‌بینند، چقدر در سایت می‌مانند و چه مسیری را طی میکنند. این بررسی‌ها به شما کمک می‌کند سلیقه و نیاز کاربر را بشناسید و استراتژی‌های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
۱۱. نجات درختان و کاهش هزینه‌ها
- جایگزین بروشورهای کاغذی: کسب‌وکارها روزانه حجم زیادی کاغذ برای بروشورهای تبلیغاتی و آموزشی مصرف میکنند. وبسایت با ارائه آنلاین تمام اطلاعات، به کاهش مصرف کاغذ و هزینه‌های چاپ و توزیع کمک می‌کند.
- راهی ارزان برای دیده شدن: هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری یک وبسایت به مراتب کمتر از اجاره مکان فیزیکی، دکور و تبلیغات سنتی است.
وبسایت یا اینستاگرام؟ کدام یک اولویت دارد؟
این سوالی است که ذهن بسیاری از کاربران را به خود مشغول می‌کند. پاسخ به این سوال بستگی به مرحله کسب‌وکار شما دارد:
- اگر برند شناخته شده‌ای هستید: بهتر است ابتدا سایتی برای خود راه‌اندازی کنید.
- اگر هنوز برند نشده‌اید: می‌توانید در اینستاگرام شروع به جذب مخاطب کنید. پس از جذب کاربران زیاد و افزایش سفارش‌ها و سوالات، به مرحله‌ای می‌رسید که برای مدیریت بهتر و پشتیبانی، نیاز به طراحی سایت پیدا میکنید.
مهم است بدانید که اینستاگرام و فیسبوک ابزارهای خوبی برای جذب مشتریان بالقوه هستند، اما وبسایت شما جایی است که فروش واقعی اتفاق می‌افتد. شما مالک صفحه اینستاگرام خود نیستید و باید طبق قوانین آن پلتفرم عمل کنید، اما وبسایت کاملاً تحت کنترل شماست. به‌علاوه، امکان فیلترشدن شبکههای اجتماعی همیشه وجود دارد. همچنین، سئو و بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو در وبسایت بسیار قوی‌تر از اینستاگرام است. ارسال متقاطع محتوا بین وبسایت و اینستاگرام میتواند ترافیک هر دو را افزایش دهد.
چه کسانی به وبسایت نیاز دارند؟
امروزه با تغییر سبک زندگی مردم و سیستم‌های بازاریابی، تقریباً تمامی مشاغل به وبسایت نیاز دارند. این شامل وب‌سایت‌های فروشگاهی و همچنین وب‌سایت‌های شرکتی برای معرفی خدمات می‌شود. حتی کسب‌وکارهای کوچک نیز به وبسایت نیاز دارند. به طور کلی افراد به سه دلیل اصلی نیاز به وبسایت دارند:
- مشتری ندارند: کسب‌وکاری که مشتری ندارد، میتواند از طریق وبسایت و جذب ورودی از گوگل و شبکههای اجتماعی، مشتریان بی‌نهایتی را به سمت خود هدایت کند.
- مشتریان بسیار زیادی دارند: کسب‌وکاری که مشتریان زیادی دارد، میتواند از وبسایت برای مدیریت کارآمدتر این مشتریان، سفارشات و حساب‌ها استفاده کند و حتی درآمد خود را چندین برابر نماید.
- پیج اینستاگرام فعال دارند: افرادی که از طریق اینستاگرام فروش دارند، با چالش‌هایی مانند پاسخگویی به دایرکت‌ها، مدیریت سفارشات و پرداخت‌ها روبرو هستند. وبسایت این فرآیندها را خودکار کرده و مدیریت فروش را بسیار آسانتر می‌کند، ضمن اینکه از کانال‌های دیگری مانند گوگل نیز ورودی جذب می‌کند.
واقعیت این است که در آمریکا، 49% مشاغل کوچک وبسایت ندارند. قطعا این آمار در ایران به مراتب بیشتر است. این در حالی است که کاربران ایرانی روزانه بین 5 تا 9 ساعت در فضای مجازی حضور دارند و بیش از 40 میلیون کاربر اینترنت در ایران وجود دارد.
اهمیت طراحی خوب وبسایت
صرفاً داشتن یک وبسایت کافی نیست؛ طراحی آن نیز اهمیت حیاتی دارد.
- اولین برداشت: طراحی وب، اولین برداشت مخاطبان را تعیین می‌کند. یک طراحی ضعیف باعث می‌شود 57% از مردم کسب‌وکار شما را به دوستان خود توصیه نکنند.
- تجربه کاربری (UX): وب‌سایتی که به راحتی قابل پیمایش و از نظر بصری جذاب باشد، بازدیدکنندگان را درگیر می‌کند. طراحی خوب تجربه کاربر را در اولویت قرار می‌دهد.
- برندسازی: وبسایت باید ارزش‌ها و زیبایی‌شناسی شرکت شما را منعکس کند و به ثبات برند کمک کند.
- بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO): موتورهای جستجو وب‌سایت‌هایی با طراحی خوب و محتوای باکیفیت را در اولویت قرار میدهند. ساختار سایت، بهینه‌سازی موبایل، سرعت صفحه و سلسله‌مراتب محتوا روی سئو تأثیرگذارند.
- نرخ تبدیل: یک وبسایت با طراحی خوب میتواند منجر به افزایش نرخ تبدیل و در نتیجه فروش و درآمد بیشتر شود. عناصری مانند فراخوان به اقدام (CTA)، شاخص‌های اعتماد، ناوبری آسان و سرعت بارگذاری صفحه روی نرخ تبدیل تأثیر دارند.
- پاسخگویی (ریسپانسیو بودن): سایت باید در دستگاه‌های مختلف مانند موبایل و تبلت به خوبی نمایش داده شود. عدم پاسخگویی میتواند مخاطبان موبایلی را ناامید کند.
- سرعت بالای سایت: سرعت بارگذاری سایت تأثیر زیادی در جذب مخاطب دارد. هاست‌های ارزان و بی‌کیفیت می‌توانند سرمایه‌گذاری شما را هدر دهند.
نتیجه‌گیری
در دنیای دیجیتال امروز، داشتن یک وبسایت حرفه‌ای و کاربرپسند دیگر یک انتخاب لوکس نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری ضروری برای بقا و رشد هر کسب‌وکاری است. وبسایت به شما اعتبار می‌بخشد، دسترسی شما را به مشتریان جدید گسترش می‌دهد، امکان فروش ۲۴ ساعته را فراهم می‌کند، به عنوان یک ابزار قدرتمند بازاریابی عمل می‌کند و به شما کمک می‌کند تا از رقبا پیشی بگیرید. اگر به دنبال توسعه کسب‌وکار و افزایش درآمد خود هستید، همین امروز برای طراحی و راه‌اندازی وبسایت خود با شاپفا اقدام کنید.
