صفر تا صد کال تو اکشن (CTA) و تمام آنچه که باید بدانید

برای همه ما پیش آمده است که هنگام ورود به صفحه یک سایت، از ما خواسته می شود که با کلیک روی یک لینک وارد صفحات دیگر شویم. به عنوان مثال، اگر سایتی محصولی برای فروش داشته باشد، در صفحات مختلف دکمه مربوط به خرید آن محصول را قرار می دهد که کاربران با کلیک روی آن دکمه، وارد صفحه خرید آن محصول می شوند. به این دکمه CTA گفته می شود که به نوعی کاربران را دعوت به انجام کاری می کند. در این مقاله می خواهیم به بررسی کامل دکمه کال تو اکشن و کاربرد های آن در مبحث طراحی وب سایت فروشگاهی بپردازیم. پس اگر می خواهید این دکمه را به صورت کامل بشناسید، در این مقاله ما را همراهی کنید.

کال تو اکشن (CTA) چیست؟

دکمه CTA به دکمه ای در صفحات مختلف گفته می شود که کاربران را دعوت به انجام کاری می کند. CTA مخفف کلمه Call To Action است و در فارسی می توان آن را دکمه اقدام به عمل یا فراخوان ترجمه کرد. این دکمه در صفحات مختلف سایت، ایمیل، لندینگ پیج و... مورد استفاده قرار می گیرد و استفاده از آن نیاز به علم بازاریابی دیجیتال دارد. در واقع استفاده از این دکمه بدون دانش بازاریابی دیجیتال نمی تواند کاربران را ترغیب به انجام کاری کند و برای افزایش نرخ تبدیل آن باید تخصص خوبی در زمینه دیجیتال مارکتینگ داشته باشید. اگر هنوز هم متوجه نشده اید این دکمه چیست و در کجا استفاده می شود، در ادامه 3 مثال را برای شما بررسی می کنیم:

مثال اول) برای همه ما ایمیل هایی توسط کسب و کار های مختلف ارسال می شود که در آن محصولات، محتوای ارزشمند، هدایا و... را ارائه می کنند. اگر به این ایمیل ها دقت کرده باشید، معمولاً یک دکمه برای رفتن به صفحات دیگر قرار داده اند. به عنوان مثال اگر یک محتوا از سایت خود را به شما معرفی کرده باشند، دکمه ای در اختیار شما قرار داده اند که با کلیک روی آن، وارد صفحه همان محتوا می شوید.

مثال دوم) هنگامی که وارد سایت های محتوا محور نظیر زومیت می شوید، تصویری از محتوا به همراه متن کوتاهی به شما ارائه می شود. شما برای خواندن ادامه مطلب باید وارد صفحه مربوط به آن محتوا شوید که برای این کار، بر روی دکمه ای مثل ادامه مطلب کلیک می کنید. این دکمه شما را دعوت می کند که برای خواندن ادامه مطلب روی آن کلیک کنید و نوعی کال تو اکشن محسوب می شود.

مثال سوم) بسیاری از کسب و کار ها به مناسبت های مختلف صفحات فرود مختلفی طراحی می کنند و در آن محصولات یا خدمات مهم خود را معرفی می کنند. سپس از شما می خواهند که برای سفارش این محصول یا خدمات کافی است بر روی دکمه سفارش کلیک کنید و آن را سفارش دهید. این دکمه نوعی CTA محسوب می شود که با استفاده درست از آن می توانید نرخ تبدیل خود را تا حد زیادی افزایش دهید.

همه ما 3 مثال بالا را زیاد دیده ایم اما واقعاً این دکمه ها موثر هستند؟ در صورتی که اصول آن رعایت شود، پاسخ مثبت است! در ادامه به بررسی این نکات می پردازیم.

استفاده از CTA چه اهمیتی برای کسب و کار ها دارد؟

کسب و کار ها برای اهداف مختلفی فعالیت می کنند اما هدف اصلی جذب مشتریان و کسب درآمد است. در واقع اگر کسب و کاری درآمد خوبی نداشته باشد، نمی تواند تیم و خدمات خود را توسعه دهد. اگر یک کسب و کار نتواند خدمات و تیم خود را توسعه دهد، پس از مدتی از رقیبان عقب می ماند و سر نوشتی غیر از شکست نخواهد داشت. به همین دلیل است که هر کسب و کاری سعی می کند با استفاده از ترفند های مختلف، فروش خود را افزایش دهد. یکی از مهم ترین مواردی که روی افزایش فروش کسب و کار ها تاثیرگذار است، استفاده از دکمه CTA است. با استفاده از دکمه CTA شما به راحتی می توانید کاربران را به سفارش محصولات یا خدمات خود تشویق کنید. اما چگونه؟ در این بخش همراه ما باشید.

هر کسب و کاری دوست دارد که با فروش بیشتری داشته باشد و گاهی اوقات، این کار با ارائه تخفیف امکان پذیر است. درست است که کسب و کار مورد نظر تخفیف ارائه می کند، اما تعداد بیشتری از مشتریان هم آن محصول یا خدمات را سفارش می دهند که در این صورت، درآمد نهایی کسب و کار بیشتر می شود. این در حالی است که آن کسب و کار اطلاعات مشتریان بیشتری را جمع آوری کرده است. معمولاً از صفحات فرود در جشنواره های تخفیفی استفاده می شود که یکی از بخش های اصلی آن ها، CTA هستند. کافی است محصول یا خدمات خود را معرفی کنید و با استفاده از یک دکمه CTA کاربران را دعوت به خرید کنید. البته تنها این مورد منجر به افزایش فروش شما نمی شود و دکمه اقدام به عمل انواع مختلفی دارد که در بخش بعدی به بررسی انواع آن ها می پردازیم.

انواع دکمه CTA کدام هستند؟

در بخش های قبلی چندین مثال را برای شما بررسی کردیم تا با دکمه اقدام به عمل آشنا شوید اما در حقیقت، تنها همین موارد نیستند که جزء CTA محسوب می شوند و تعداد زیادی از آن ها وجود دارند. در کسب و کار ها معمولاً از همه آن ها استفاده می شود و برخی از آن ها، کاربرد بیشتری دارند. 8 مورد از مهم ترین آن ها عبارتند از:

نوع اول) ادامه مطلب

یکی از مهم ترین دکمه های CTA که تقریباً در هر سایتی مورد استفاده قرار می گیرد، دکمه ادامه مطلب است. در هر سایتی این نوع دکمه فراخوان پیدا می شود؛ زیرا هیچ سایتی محتوای اصلی را در صفحه اول به کاربر نمایش نمی دهد! در این نوع دکمه CTA سایت ها خلاصه ای از محتوا را در صفحه اصلی به کاربران نمایش می دهند و از آن ها می خواهند برای خواندن ادامه محتوا وارد صفحه مربوط به آن محتوا شوند. معمولاً در هر سایتی این دکمه به چشم می خورد اما در سایت های محتوا محوز نظیر بیتوته و زومیت این نوع دکمه فراخوان بیشتر دیده می شود.

نوع دوم) دعوت به اقدام (نظیر عضویت)

یکی دیگر از انواع دکمه های CTA که کاربرد زیادی در انواع سایت ها دارد، دکمه دعوت به اقدام است. در واقع با استفاده از این نوع دکمه از کاربران می خواهید کاری را برای شما انجام دهند. یکی از مهم ترین انواع دکمه های فراخوان که در اکثر سایت ها دیده می شود، دکمه عضویت در سایت یا ورود به آن است. در این نوع دکمه از کاربران می خواهید که در سایت شما عضو شوند. توجه داشته باشید که در این نوع دکمه فراخوان باید به شکلی طراحی خود را انجام دهید که توسط کاربران دیده شود. به عنوان مثال می توانید آن را در فهرست اصلی خود قرار دهید اما رنگ آن را با سایر آیتم های فهرست متمایز طراحی کنید.

نوع سوم) دکمه مربوط پر کردن فرم

یکی دیگر از پر کاربرد ترین دکمه های CTA که توسط سایت های زیادی استفاده می شود، دکمه مربوط به پر کردن فرم است. فرم ها یکی از عناصر بسیار کاربردی و پر استفاده در سایت هستند که نوعی راه ارتباطی بین شما و کاربران محسوب می شود. مثلاً در سایت های خدماتی اگر می خواهید به کاربران مشاوره دهید، می توانید بخشی از سایت را به عنوان دکمه فراخوان برای دریافت مشاوره قرار دهید و از کاربران بخواهید برای دریافت مشاوره بر روی آن دکمه کلیک کنید. پس از کلیک، کاربران وارد آن صفحه می شوند و می توانند فرم مربوط به آن را پر کنند.

نوع چهارم) اشتراک گذاری مطالب

یکی از بخش های اصلی هر سایتی، دکمه اشتراک گذاری مطالب است. اگر کاربران یک محتوای مفید را در سایت شما ببینند، می خواهند آن را با دوستان و سایر کاربران به اشتراک بگذارند. در این صورت یا باید لینک آن صفحه را ارسال کنند که کمی مشکل است. به همین دلیل دکمه های اشتراک گذاری مطالب به کاربران کمک می کنند تا با کلیک بر روی آن، لینک آن محتوا را بدون نیاز به کپی کردن برای دوستان خود ارسال کنند. برای سایت های فارسی، سعی کنید به جای استفاده از شبکه های اجتماعی فیسبوک و توییتر، از شبکه های اجتماعی اینستاگرام، تلگرام، واتس اپ و... استفاده کنید.

نوع پنجم) درخواست خرید

این نوع دکمه ها معمولاً در صفحات فرود و سایت های فروشگاهی استفاده می شوند. اگر وارد یک سایت فروشگاهی شوید، در کنار محصولات می بینید که آیکن مربوط به اضافه کردن محصول به سبد خرید دیده می شود. با این دکمه کاربران به راحتی می توانند محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه و سفارش خود را تکمیل کنند. همچنین در صفحات فرود معمولاً کسب و کار ها مهم ترین محصول یا خدمات خود را معرفی می کنند و سپس لینک مربوط به خرید آن را در اختیار سایر کاربران قرار می دهند. کاربران هم با کلیک بر روی آن دکمه وارد صفحه سفارش آن محصول یا خدمات می شوند و به راحتی می توانند سفارش خود را ارسال کنند.

نوع ششم) پشتیبانی آنلاین

پشتیبانی آنلاین برای کسب و کار های اینترنتی یکی از بخش های ضروری محسوب می شوند. معمولاً در سایت های اینترنتی دکمه ای برای کاربران در نظر گرفته می شود که با کلیک بر روی آن، پشتیبانی آنلاین به کاربر نمایش داده می شود. این پشتیبانی آنلاین می تواند به صورت پنجره در همان صفحه باز شود یا کاربر را به شبکه های اجتماعی نظیر تلگرام منتقل کند. اگر کسب و کار آنلاینی دارید، استفاده از CTA پشتیبانی آنلاین یکی از بخش های ضروری محسوب می شود که کاربر می تواند به صورت مستقیم با شما در ارتباط باشد.

نوع هفتم) ثبت نام در رویداد و همایش

یکی از کاربرد های صفحه فرود، اطلاع رسانی در مورد همایش یا رویداد است. در واقع اطلاعات آن رویداد در اختیار کاربران قرار می گیرد تا اگر به آن نیاز دارند، ثبت نام کنند. یکی از کاربرد های دکمه فراخوان، دعوت کاربران به ثبت نام در رویداد یا همایش است تا بتوانند با کلیک روی آن وارد صفحه ثبت نام آن شوند. در سایت های مربوط به رویداد و همایش این مورد زیاد به چشم می خورد و کاربرد زیادی دارد. این سایت ها برای اطلاع رسانی رویداد ها یک صفحه خاص در نظر می گیرند تا کاربر با کلیک بر روی آن بتواند در آن ثبت نام کند.

نوع هشتم) لینک سازی داخلی بین مطالب سایت

یکی از فاکتور های مهم سئو لینک سازی داخلی بین مطالب سایت است. با استفاده از دکمه های فراخوان می توانید عنوان مربوط به محتوای مورد نظر را در بین مطالب قرار دهید تا کاربر با کلیک بر روی آن، وارد صفحه آن محتوا شود. البته باید توجه داشته باشید که این محتوا مرتبط باشد تا بتوانید نرخ کلیک بالایی داشته باشید. این مورد نه تنها باعث خوانده شدن بیشتر مطالب می شود، بلکه باعث می شود تا کاربر بیشتر در صفحه مورد نظر باقی بماند و مدت زمان ماندن کاربر در صفحه تاثیر زیادی روی رشد سایت شما در موتور های جستجو خواهد داشت. از طرف دیگر، باعث می شود تا اطلاعات کاربر بیشتر شود و نسبت به برند شما، حس رضایت زیادی داشته باشد.

هدف از طراحی دکمه CTA چیست؟

تا این جای مقاله با دکمه CTA آشنا شدید و اکنون می دانید که این نوع دکمه های فراخوان چه کاربردی دارند! اما سوال برخی از کاربران این است که هدف استفاده از این دکمه ها چیست و چرا باید از آن ها استفاده کنیم. احتمالاً با هدف کلی استفاده از آن آشنا شده اید اما می خواهیم این اهداف را به صورت واضح تر توضیح دهیم. 7 هدف اصلی در استفاده از دکمه های فراخوان در سایت عبارتند از:

1.تشویق مشتریان برای خرید محصول

مهم ترین فاکتور برای هر کسب و کاری میزان درآمدی است که می تواند کسب کند. تا زمانی که یک کسب و کار نتواند درآمد مناسبی داشته باشد، نمی تواند خدمات یا تیم خود را توسعه دهد و این مورد برای کسب و کار های آنلاین، به معنی شکست در میان مدت یا دراز مدت است. یکی از مواردی که باعث می شود تا کاربران تشویق به خرید محصولات یا خدمات شما شوند، استفاده از دکمه های CTA در بخش های مختلف سایت برای تشویق کاربران به خرید محصولات یا خدمات است. مثلاً می توانید در محتوای خود لینک خرید محصولات مرتبط را هم قرار دهید تا کاربر ترغیب به خرید آن شود. این کار به کمک دکمه فراخوان انجام می شود و یکی از اهداف مهم استفاده از CTA است.

2.دریافت اطلاعات مهم کاربران

به نظرتان یک کسب و کار تا چه زمانی می تواند محصولات و خدمات خود را به مخاطبان هدف خود ارائه کند؟ تا زمانی که به اطلاعات آن ها نظیر شماره تماس یا ایمیل دسترسی داشته باشد و بتواند محصولات جدید خود را به آن ها معرفی کند. یکی از اهداف مهم استفاده از CTA گرفتن اطلاعات کاربران است. معمولاً در صفحات فرود فرم هایی برای دریافت اطلاعات کاربران قرار دارد تا کسب و کار ها بتوانند اطلاعات کاربران را دریافت کنند. برای افزایش نرخ تبدیل بهتر است یک هدیه ارزشمند برای کاربران در نظر بگیرید تا بتوانید ایمیل یا شماره آن ها را دریافت کنید.

3.افزایش دنبال کنندگان شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی یکی از کانال اصلی برای فروش محصولات و خدمات محسوب می شوند. معمولاً کاربران روزانه چندین بار شبکه های اجتماعی خود را چک می کنند اما ممکن است در هفته یک بار هم به سایت شما سر نزنند. بنابراین بهتر است کاربران سایت خود را دعوت به دنبال کردن شبکه های اجتماعی خود کنید. برای این کار از دکمه CTA استفاده می شود تا کاربر با کلیک بر روی آن، مستقیماً وارد صفحه شما در شبکه های اجتماعی شود.

شما می توانید بازیابی در شبکه های اجتماعی را به بهترین شکل ممکن انجام دهید. بنابراین یکی از اهداف بسیار مهم دکمه فراخوان، دعوت کاربران به دنبال کردن شما در شبکه های اجتماعی است.

4.ترغیب مشتری برای خواندن ادامه مقالات سایت

همان طور که در بخش کاربرد های دکمه فراخوان اشاره کردیم، یکی از کاربرد های دکمه دعوت به اقدام نمایش ادامه مطلب به کاربران است. معمولاً هیچ کاربری بدون آن که محتوای اصلی را ندیده باشد، سایت شما را ترک نمی کند اما به شرط آن که بتوانید لینک ادامه مطلب را به خوبی در اختیار کاربران قرار دهید. با استفاده از دکمه فراخوان این کار به سادگی امکان پذیر است و می توانید کاربران را بیشتر در سایت خود نگه دارید. بنابراین یکی از اهداف دکمه فراخوان دعوت کاربران به خواندن ادامه مطلب است تا هم آن ها بتوانند از محتوای سایت شما به خوبی استفاده کنند، هم شما بتوانید از بیشتر ماندن کاربران در سایت نتیجه خوبی بگیرید.

5.تشویق کاربران برای دیدن مطالب دیگر سایت

هر محتوایی که کاربران در سایت شما می خوانند، احتمال آن که محتوای مرتبط با آن هم وجود داشته باشد بسیار زیاد است. بنابراین بهتر است در میان محتوای خود، محتوای مرتبط را هم به کاربران معرفی کنید. مثلاً اگر در مورد معرفی یک گوشی موبایل که تازه به بازار آمده است محتوایی دارید، می توانید در مورد گوشی های مرتبط با آن هم محتوایی بنویسید و لینک آن را در صفحه قبلی قرار دهید. یکی از اهداف مهم دکمه های فراخوان، این است که بتوانید لینک سازی داخلی انجام دهید و نرخ ماندن کاربر در سایت را بیشتر کنید.

6.ترغیب کاربران به ارسال نظر در مطالب سایت

گاهی اوقات کاربران پس از آن که محتوای یک سایت را می خوانند، سایت را می بندند و دقتی به بخش نظرات نمی کنند. در حالی که بخش نظرات به شما کمک می کنند تا بازخورد های کاربران را در مورد محتوای خود بدانید و به مرور زمان آن را بهتر کنید. یکی از اهداف بسیار مهم دکمه های فراخوان ترغیب کاربران به ارسال نظرات در بخش محتوای بلاگ است. شما می توانید با طراحی یک دکمه اقدام کوچک در پایان هر مطلب کاربران را به بخش نظرات منتقل کنید و از آن ها بخواهید نظر درج کنند.

7.تشویق کاربران به اشتراک گذاری مطالب

یکی دیگر از اهداف بسیار مهم استفاده از دکمه های اقدام به عمل تشویق کاربران به اشتراک گذاری مطالب است. هر چقدر کاربران بیشتر مطالب شما را به اشتراک بگذارند، تعداد افرادی که محتوای شما را می خوانند بیشتر می شود. همچنین اگر از دکمه های فراخوان دیگر هم به درستی استفاده کرده باشید، می توانید کاربران بیشتری جذب کنید و در نهایت، محصولات یا خدمات خود را بیشتر بفروشید.

در طراحی CTA به چه نکاتی دقت کنیم؟

هدف همه کسب و کار ها در استفاده از CTA آن است که کاربران بر روی آن کلیک کنند و در نهایت، عملی که در آن ها خواسته شده را انجام دهند. برای آن که بتوانید نرخ تبدیل را افزایش دهید، باید دکمه CTA را به با توجه به رعایت اصول روان شناسی و بازاریابی دیجیتال انجام دهید تا کاربران ترغیب به انجام آن کار شوند. ما در این بخش به بررسی 11 نکته ضروری که به شما کمک می کند تا بتوانید دکمه CTA را به شکلی بهینه طراحی کنید و بیشترین نرخ تبدیل را تجربه کنید، می پردازیم. این 11 نکته عبارتند از:

1.انتخاب رنگ مناسب

اولین و مهم ترین چیزی که در طراحی دکمه فراخوان اهمیت زیادی دارد، انتخاب رنگ مناسب است. اولین چیزی که باعث می شود تا کاربر به دکمه CTA توجه کند، رنگ آن است. اگر رنگ انتخاب شده جذاب نباشد، نمی تواند نظر کاربر را جلب کند و کاربر به آن توجهی نخواهد کرد. اما اگر رنگ انتخاب شده یک رنگ هیجانی مثل قرمز یا نارنجی باشد، نظر کاربر را جلب می کند و اگر سایر فاکتور های طراحی دکمه فراخوان هم رعایت شده باشد، به راحتی می توانید نرخ تبدیل را تا حد زیادی افزایش دهید. البته توجه داشته باشید که رنگ شما باید با رنگ تصاویر و محتوای استفاده شده هم خوانی داشته باشد.

2.شکل دکمه کال تو اکشن

یکی دیگر از نکاتی که هنگام طراحی دکمه کال تو اکشن باید در نظر بگیرید، شکل آن است. معمولاً شکل این دکمه ها به صورت مستطیل طراحی می شوند تا علاوه بر افزایش جذابیت، بتواند رسمی بودن خود را هم حفظ کند. البته هیچ لزومی وجود ندارد که از دکمه های مستطیلی استفاده کنید؛ بلکه شما می توانید از دکمه دایره هم استفاده کنید. شکل دکمه فراخوان به این موضوع بستگی دارد که شما قصد دارید از این دکمه در چه جایی استفاده کنید. معمولاً در صفحات فرود محدودیتی وجود ندارد اما در ایمیل ها بهتر است دکمه به صورت مستطیل طراحی شود تا در موبایل و تبلت هم به درستی نمایش داده شود.

3.استفاده از چند کال تو اکشن در محتوا

یکی دیگر از مواردی که هنگام طراحی کال تو اکشن باید در نظر بگیرید، استفاده از چند دکمه در میان محتوا است. شما باید این موضوع را در نظر بگیرید که ممکن است یک کاربر محتوای شما را تا آخر مطالعه نکند و پس از خواندن بخشی از محتوا، صفحه مربوط به محتوای شما را ببندد! بنابراین بهتر است پس از پایان هر بخش از دکمه CTA با متن های جذاب و خلاقانه استفاده کنید. همچنین اگر می توانید، دکمه مرتبط با همان محتوا را درج کنید؛ مثلاً اگر می خواهید صفحه مربوط به خدمات خود را در یک صفحه محتوا معرفی کنید، بهتر است آن را با لینک آن صفحه را با عنوان های مختلف قرار دهید تا شانس افزایش کلیک را داشته باشید.

4.استفاده از فضای خالی در اطراف CTA

معمولاً دکمه های فراخوان در سایز کوچک طراحی می شوند و اگر محتوای شما زیاد باشد، ممکن است در میان آن گم شود. به همین دلیل بهتر است هنگام طراحی دکمه های CTA فضای خالی برای آن در نظر بگیرید تا شانس دیده شدن آن زیاد باشد.

5.استفاده از متن واضح، روان و خلاقانه

پس از آن که کاربر متوجه وجود دکمه فراخوان شد، به متن آن دقت می کند! بنابراین باید سعی کنید یک متن جذاب و روان بنویسید تا کاربر را ترغیب به کلیک بر روی آن کند. همچنین متن شما نباید طولانی باشد؛ پس سعی کنید متن روی دکمه فراخوان را به نهایتاً 3 یا 4 کلمه خلاصه کنید تا کاربر از خواندن آن خسته نشود.

6.استفاده از سایز مناسب برای کال تو اکشن

یکی دیگر از مواردی که اهمیت زیادی دارد، انتخاب سایز مناسب برای دکمه کال تو اکشن است. شما باید سعی کنید متناسب با نوع محتوا و محل استفاده از دکمه CTA از سایز مناسب استفاده کنید. مثلاً اگر محتوای شما طولانی است، نباید سایز کال تو اکشن ریز باشد تا توسط کاربران دیده نشود. بنابراین اگر می خواهید کال تو اکشن شما توسط کاربران دیده شود، باید سعی کنید سایز مناسب با نوع استفاده خود را انتخاب کنید.

7.آماده کردن ذهن مخاطب برای کلیک روی کال تو اکشن

پیش از آن که بخواهید دکمه CTA را به کاربران نمایش دهید، یک مقدمه برای آماده سازی ذهن کاربر انجام دهید. برای این کار، می توانید دکمه CTA مرتبط با محتوای هر بخش را در همان بخش قرار دهید تا ذهن کاربر قبل از آن که کال تو اکشن را ببیند، آماده شود.

8.بهینه سازی CTA برای نمایش در گوشی و تبلت

یکی از مسائل مهمی که اهمیت زیادی دارد، طراحی واکنش گرا دکمه CTA است تا در گوشی و تبلت به راحتی نمایش داده شود. دلیل آن هم این است که اکثر کاربران با استفاده از موبایل و تبلت از سایت شما بازدید می کنند یا ایمیل های شما را مورد بررسی قرار می دهند. پس واکنش گرا بودن دکمه های CTA اهمیت زیادی دارد و باید توجه ویژه ای به آن کنید.

9.طراحی فرم ها به صورت ساده

اگر می خواهید یک فرم در بخشی از سایت نظیر لندینگ پیج قرار دهید، باید به صورت کاملاً ساده طراحی کنید. مثلاً اگر می خواهید اطلاعات کاربران را بگیرید، تنها ایمیل و شماره موبایل آن ها برای شما مفید است! زیرا شما به صورت تکی قصد ارسال خبرنامه به ایمیل یا موبایل آن ها را ندارید؛ پس بهتر است تنها موارد ضروری را از آن ها بگیرید تا حوصله آن ها هم برای پر کردن فرم سر نرود. پس از آن که ایمیل آن ها را دریافت کردید، می توانید یک ایمیل به آن ها ارسال کنید و از آن ها بخواهید که اطلاعات خود را به ازای یک هدیه یا کد تخفیف پر کنند.

10. محل قرار گرفتن دکمه اقدام به عمل

محل قرار گرفتن دکمه فراخوان اهمیت زیادی دارد! شما باید این دکمه را پس از محتوای مرتبط قرار دهید و فضای خالی را هم رعایت کنید. در غیر این صورت، کاربران بر روی آن کلیک نمی کنند و عملاً این دکمه نتیجه مفیدی برای شما نخواهد داشت.

11. هدیه دادن به کاربران برای توجه بیشتر به CTA

یکی دیگر از مواردی که برای توجه بیشتر کاربران کاربرد دارد، هدیه دادن به کاربران به ازای پر کردن فرم ها یا اقدام خاصی است. مثلاً می توانید به آن ها بگویید با نصب اپلیکیشن سایت شما می توانند از تخفیف 20 درصدی در اولین خرید خود بهره مند شوند.

در نوشتن محتوای کال تو اکشن به 4 نکته دقت کنید:

اگر می خواهید کاربران به دکمه کال تو اکشن شما دقت کنند و بتوانید نرخ کلیک خود را افزایش دهید، باید محتوای مناسبی تولید کنید. تا زمانی که محتوای شما نتواند کاربران را جلب کند، احتمال آن که روی دکمه کلیک کنند بسیار کم است. به خصوص اگر کال تو اکشن شما پر کردن فرم یا نصب اپلیکیشن باشد، با توجه به زمان بر بودن این کار احتمال آن که انجام دهند بسیار کم خواهد بود. شما تنها با بازاریابی محتوای درست می توانید آن ها را ترغیب به انجام این کار کنید. 4 نکته ضروری برای تولید محتوای کال تو اکشن عبارتند از:

نکته اول) ساده و روان اما خلاقانه و جذاب بنویسید!

اولین و مهم ترین نکته این است که ساده و روان بنویسید! به طوری که کاربر برای خواندن محتوای کال تو اکشن شما زمان زیادی را صرف نکند و نیاز به فکر کردن نداشته باشد. هر چقدر محتوای شما ساده تر باشد، کاربر حس رضایت بیشتری دارد و راحت تر روی دکمه کلیک می کند. البته باید توجه داشته باشید که در عین سادگی، باید خلاقانه و جذاب بنویسید. مثلاً اگر از آن ها درخواست پر کردن فرمی را کرده اید، یک کد تخفیف یا هدیه جذاب به آن ها ارائه کنید تا شانس انجام آن کار تا حد زیادی افزایش پیدا کند؛ این کار به کمک تولید محتوای ساده و جذاب امکان پذیر است.

نکته دوم) ایجاد محدودیت در متن برای ترغیب کاربران به خرید!

دومین نکته ای که هنگام تولید محتوا برای دکمه CTA خود باید توجه کنید، ایجاد محدودیت در متن آن است. به عنوان مثال اگر می خواهید تعداد زیادی از کاربران در یک دوره آموزشی شرکت کنند و یک کد تخفیف برای آن ها در نظر گرفته اید، محدودیت ایجاد کنید. به عنوان مثال می توانید متن خود را عضویت در دوره آموزشی با 60 درصد تخفیف تنها برای 10 نفر اول قرار دهید تا کاربر محدودیت را حس کند. در این صورت اگر واقعاً به محصول شما نیاز داشته باشد، سریعاً آن را سفارش می دهد تا از تخفیف شما بهره مند شود! البته حتماً لازم نیست که محدودیت برای 10 نفر باشد؛ شما می توانید برای ترغیب کاربران این متن را ارائه کنید.

نکته سوم) به کاربران اطلاعات ارزشمند منتقل کنید!

یکی دیگر از مواردی که اهمیت دارد، این است که کاربران به دنبال محتوا و اطلاعات ارزشمند هستند. در واقع آن ها نمی خواهند تنها پیشنهاد خرید به آن ها ارائه شود و البته کار CTA هم فقط پیشنهاد خرید محصول یا خدمات نیست. سعی کنید در محتوای خود به آن ها اطلاعات ارزشمند منتقل کنید و سپس با استفاده از دکمه های CTA محصولات یا خدمات خود را معرفی کنید. همیشه سعی کنید بازاریابی محتوا را به نحوی انجام دهید که هم شما و هم مشتری سود ببرند! سود شما حاصل از فروش محصول و سود مشتری حاصل از دریافت اطلاعات ارزشمند است.

نکته چهارم) از متن های دستوری خودداری کنید!

هیچ کاربری دوست ندارد از کسب و کار ها دستوری بگیرد! پس محتوای دستوری را از تولید محتوای خود حذف کنید. به جای آن می توانید پیشنهاد بدهید و به آن ها از مزایای پیشنهاد خود بگویید. مثلاً اگر یک دوره آموزشی از سایت خود را به کاربران پیشنهاد داده اید، می توانید به آن ها بگویید که پس از شرکت در دوره شما چه دستاوردی خواهند داشت.

نتیجه گیری

اگر یک کسب و کار آنلاین دارید، CTA بخش جدا نشدنی از آن محسوب می شود؛ بنابراین باید آن را به خوبی بشناسید تا بتوانید بهترین نتیجه را از آن بگیرید. در این مقاله از بلاگ شاپفا به بررسی CTA، کاربرد های آن و همچنین نکاتی که باعث افزایش نرخ تبدیل می شود، پرداختیم. اگر سوالی دارید، می توانید از طریق بخش نظرات با ما در میان بگذارید تا شما را به صورت کامل راهنمایی کنیم.