الگوریتم E-E-A-T چیست؟

آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چرا برخی وب‌سایت‌ها در نتایج جستجوی گوگل همواره صدرنشین هستند، در حالی که محتوای مشابهی در سایت‌های دیگر کمتر دیده می‌شود؟ در دنیای پر رقابت سئو، کیفیت محتوا حرف اول را می‌زند و گوگل برای ارزیابی این کیفیت، معیارهای مشخصی دارد. یکی از مهم‌ترین این معیارها، چارچوبی به نام E-E-A-T است که نقش حیاتی در تعیین اعتبار و ارزش محتوای شما ایفا می‌کند. اگر می‌خواهید وب‌سایتتان نه تنها دیده شود، بلکه به عنوان مرجعی قابل اعتماد شناخته شود، درک و به‌کارگیری اصول E-E-A-T برایتان ضروری است. در ادامه، به تشریح کامل این مفهوم و راهکارهای عملی برای پیاده‌سازی آن خواهیم پرداخت.

آشنایی با مفهوم بنیادین E-E-A-T

واژه E-E-A-T مخفف چهار کلمه کلیدی است: Experience (تجربه)، Expertise (تخصص)، Authoritativeness (اعتبار) و Trustworthiness (اعتمادپذیری). این چهار رکن، سنگ بنای ارزیابی کیفیت محتوا توسط گوگل، به ویژه برای موضوعاتی هستند که می‌توانند تأثیر قابل توجهی بر زندگی، سلامت، و امور مالی کاربران داشته باشند (موضوعات YMYL). هدف اصلی گوگل از به کارگیری این دستورالعمل‌ها، اطمینان از ارائه اطلاعات دقیق، مفید و قابل اعتماد به کاربران در نتایج جستجو است.

پیش از معرفی E-E-A-T، گوگل از چارچوب E-A-T استفاده می‌کرد. در دسامبر ۲۰۲۲، با اضافه شدن مولفه «تجربه» (Experience)، این مفهوم به E-E-A-T تکامل یافت. این تغییر نشان‌دهنده اهمیت روزافزون تجربیات دست اول و واقعی در تولید محتوای با کیفیت برای گوگل است.

تجزیه و تحلیل اجزای E-E-A-T

برای درک بهتر این مفهوم، هر یک از اجزای آن را به تفصیل بررسی می‌کنیم:

Experience (تجربه): نمایش دانش عملی

تجربه به معنای داشتن دانش و درک عملی و دست اول از یک موضوع خاص است. گوگل به محتوایی که توسط افرادی با تجربه واقعی در آن زمینه تولید شده باشد، اهمیت ویژه‌ای می‌دهد. به عنوان مثال، اگر مقاله‌ای در مورد نقد و بررسی یک محصول نوشته می‌شود، نویسنده‌ای که شخصاً آن محصول را استفاده کرده و تجربه کار با آن را دارد، محتوای با ارزش‌تری از دیدگاه گوگل تولید می‌کند. یا در مثالی دیگر، فردی که یک سفر خاص را تجربه کرده، روایت معتبرتری از آن سفر نسبت به کسی که صرفاً اطلاعاتی راجع به آن جمع‌آوری کرده، ارائه می‌دهد.

چگونه تجربه را نشان دهیم؟

• به اشتراک گذاشتن داستان‌ها و تجربیات شخصی نویسنده در محتوا.
• استفاده از تصاویر و ویدیوهای اختصاصی که تجربه واقعی را نشان می‌دهند (نه تصاویر استوک).
• در مواردی که نویسنده تجربه مستقیم ندارد، می‌توان از تجربیات به اشتراک گذاشته شده دیگران مانند نظرات کاربران، ولاگ‌ها و مصاحبه با افراد با تجربه استفاده کرد.

گوگل تاکید دارد که تجربه، مفهومی است که ابزارهای هوش مصنوعی به سختی می‌توانند آن را در محتوا پیاده‌سازی کنند و همین امر بر اهمیت آن می‌افزاید.

Expertise (تخصص): عمق دانش و مهارت

تخصص به دانش و مهارت سطح بالا در یک زمینه خاص اشاره دارد. گوگل نویسنده‌ای را متخصص می‌داند که در حوزه فعالیت خود اطلاعات عمیق و به‌روزی داشته باشد و بتواند محتوای غنی و دقیقی تولید کند. اهمیت تخصص، بسته به نوع محتوا و موضوع متفاوت است. برای موضوعات حساس مانند مشاوره‌های پزشکی، مالی یا حقوقی، داشتن تخصص رسمی و مدارک مرتبط بسیار حیاتی است.

چگونه تخصص را نشان دهیم؟

• ارائه اطلاعات دقیق، جامع و مبتنی بر منابع معتبر.
• معرفی نویسنده محتوا و ذکر سوابق تحصیلی، شغلی و دستاوردهای مرتبط با موضوع.
• تمرکز بر تولید محتوا در حوزه‌هایی که نویسنده یا سازمان واقعاً در آن دانش و مهارت دارد.
• اگر در مورد موضوعی می‌نویسید که نیاز به دانش فنی دارد (مانند تعمیرات خودرو)، نشان دهید که این دانش را از طریق تجربه عملی یا آموزش‌های معتبر کسب کرده‌اید.

به عنوان مثال، یک مقاله پزشکی نوشته شده توسط یک پزشک متخصص، از دیدگاه گوگل ارزش بسیار بیشتری نسبت به مقاله‌ای با همان موضوع دارد که توسط فردی بدون پیشینه پزشکی نوشته شده است.

Authoritativeness (اعتبار): شناخته شدن به عنوان یک مرجع

اعتبار به میزان شناخته شدن یک وب‌سایت یا یک تولیدکننده محتوا به عنوان یک منبع موثق و قابل استناد در یک حوزه خاص اشاره دارد. وقتی دیگران، به ویژه سایر متخصصان و وب‌سایت‌های معتبر در همان حوزه، به محتوای شما ارجاع می‌دهند و شما را به عنوان یک مرجع می‌شناسند، اعتبار شما افزایش می‌یابد.

چگونه اعتبار را کسب و نمایش دهیم؟

• کسب بک‌لینک‌های با کیفیت از وب‌سایت‌های معتبر و مرتبط در حوزه فعالیت شما.
• ایجاد برند شخصی قوی برای نویسندگان به عنوان متخصصان در موضوعات خاص.
• تولید محتوای جامع و عمیق که تمامی جنبه‌های یک موضوع خاص را پوشش دهد (ایجاد قدرت موضوعی یا Topical Authority).
• فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و جوامع آنلاین مرتبط با حوزه تخصصی.
• ذکر شدن نام برند یا نویسندگان شما در منابع معتبر (برند منشن).

به عنوان مثال، اگر وب‌سایت شما در حوزه ورزش فعالیت می‌کند، دریافت بک‌لینک از یک رسانه ورزشی معتبر مانند ESPN می‌تواند به افزایش اعتبار شما کمک شایانی کند.

Trustworthiness (اعتمادپذیری): ایجاد اطمینان در کاربران

اعتمادپذیری مهم‌ترین جزء در چارچوب E-E-A-T محسوب می‌شود. یک وب‌سایت قابل اعتماد، سایتی است که دقیق، صادق، ایمن و قابل اتکا باشد. حتی اگر یک صفحه تجربه، تخصص و اعتبار بالایی داشته باشد، اما قابل اعتماد نباشد، از دیدگاه گوگل ارزش چندانی نخواهد داشت. اهمیت اعتمادپذیری به ویژه در سایت‌هایی که با اطلاعات حساس کاربران (مانند اطلاعات مالی یا شخصی) سروکار دارند، دوچندان است.

چگونه اعتمادپذیری را ایجاد و نمایش دهیم؟

• ارائه اطلاعات تماس دقیق و کامل (آدرس فیزیکی، شماره تلفن، ایمیل).
• داشتن صفحات ضروری مانند «درباره ما»، «تماس با ما»، «سیاست حفظ حریم خصوصی» و «شرایط و ضوابط استفاده». بسیاری از سایت‌سازهای حرفه‌ای، مانند شاپفا، امکان افزودن و نمایش این صفحات حیاتی را به سادگی فراهم می‌کنند و از همان ابتدا زیرساخت‌های امنیتی مانند HTTPS را برای وب‌سایت شما فعال می‌کنند تا پایه‌های اعتمادپذیری محکم باشد.
• به‌روز نگه داشتن محتوا و نمایش تاریخ آخرین به‌روزرسانی.
• جمع‌آوری و نمایش نظرات و توصیفات واقعی کاربران.
• اطمینان از امنیت وب‌سایت، به ویژه در تراکنش‌های مالی (استفاده از HTTPS و گواهی SSL معتبر).
• نمایش مجوزهای کسب‌وکار و گواهینامه‌های معتبر (مانند اینماد برای فروشگاه‌های اینترنتی).
• شفافیت در مورد نویسندگان محتوا و منابع اطلاعاتی.

اگر محتوای شما شامل توصیه‌هایی است که می‌تواند بر زندگی کاربران تأثیر بگذارد، ارائه اطلاعات نادرست می‌تواند به شدت به اعتمادپذیری سایت شما لطمه بزند.

نقش YMYL در چارچوب E-E-A-T

مفهوم YMYL مخفف عبارت "Your Money or Your Life" (پول شما یا زندگی شما) است. این عبارت به موضوعات و صفحاتی اشاره دارد که محتوای آن‌ها می‌تواند به طور بالقوه بر سلامت، شادی، ثبات مالی یا امنیت آینده کاربران تأثیر بگذارد. گوگل حساسیت بسیار زیادی نسبت به کیفیت محتوای YMYL دارد، زیرا اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده در این حوزه‌ها می‌تواند عواقب جدی برای کاربران به همراه داشته باشد.

5

نمونه‌هایی از موضوعات YMYL عبارتند از:

• اخبار و رویدادهای جاری: به ویژه موضوعات مرتبط با دولت، قانون، علم و فناوری و رویدادهای بین‌المللی.
• امور مدنی، دولتی و حقوقی: اطلاعات مربوط به رای‌گیری، نهادهای دولتی، خدمات اجتماعی و مسائل حقوقی مانند طلاق، حضانت فرزند و وصیت‌نامه.
• امور مالی: مشاوره‌های سرمایه‌گذاری، مالیات، بازنشستگی، بیمه، وام‌ها و خرید آنلاین.
• سلامت و ایمنی: مشاوره‌های پزشکی، داروها، بیمارستان‌ها، آمادگی برای شرایط اضطراری و فعالیت‌های خطرناک.
• گروه‌های خاصی از مردم: اطلاعات یا ادعاهای مربوط به گروه‌هایی بر اساس نژاد، قومیت، مذهب، معلولیت، سن، ملیت، وضعیت سربازی، گرایش جنسی، جنسیت یا هویت جنسی.
• سایر موضوعات: هر موضوع دیگری که برای تصمیم‌گیری‌های مهم زندگی یا جنبه‌های مهم زندگی افراد حیاتی باشد، مانند تناسب اندام و تغذیه، اطلاعات مسکن، انتخاب دانشگاه، یافتن شغل و غیره.

برای وب‌سایت‌هایی که در حوزه‌های YMYL فعالیت می‌کنند، رعایت اصول E-E-A-T نه تنها یک توصیه، بلکه یک ضرورت است. گوگل از ارزیاب‌های کیفیت خود می‌خواهد که با دقت بسیار بالایی اینگونه صفحات را بررسی کنند و اطمینان حاصل نمایند که محتوا توسط منابعی با بالاترین سطح تجربه، تخصص، اعتبار و اعتمادپذیری ارائه شده است.

اهمیت E-E-A-T برای سئو

اگرچه E-E-A-T به خودی خود یک فاکتور رتبه‌بندی مستقیم مانند سرعت صفحه یا استفاده از کلمات کلیدی نیست، اما تأثیر غیرمستقیم و بسیار مهمی بر سئو دارد. گوگل از بازخورد ارزیاب‌های کیفیت انسانی که محتوا را بر اساس اصول E-E-A-T می‌سنجند، برای آموزش و بهبود الگوریتم‌های رتبه‌بندی خود استفاده می‌کند. بنابراین، صفحاتی که E-E-A-T بالایی از خود نشان می‌دهند، به احتمال زیاد توسط الگوریتم‌های گوگل نیز به عنوان محتوای با کیفیت شناسایی شده و شانس بیشتری برای کسب رتبه‌های بهتر در نتایج جستجو خواهند داشت.

6

با گسترش روزافزون استفاده از هوش مصنوعی برای تولید محتوا، اهمیت E-E-A-T بیش از پیش نمایان شده است. گوگل در تلاش است تا محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی را که فاقد تجربه و تخصص واقعی انسانی است، از محتوای با ارزش و اصیل متمایز کند. تمرکز بر E-E-A-T به وب‌سایت‌ها کمک می‌کند تا محتوایی تولید کنند که نه تنها نیازهای کاربران را برآورده سازد، بلکه با معیارهای کیفیت گوگل نیز همسو باشد.

به طور خلاصه، سرمایه‌گذاری بر روی E-E-A-T به معنای سرمایه‌گذاری بر روی کیفیت، اعتماد و در نهایت، موفقیت بلندمدت در سئو است.

روش‌های بهبود و نمایش E-E-A-T در وب‌سایت

برای بهبود و نمایش موثر E-E-A-T در وب‌سایت خود، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

1. استفاده از نویسندگان متخصص و باتجربه: محتوای خود را توسط افرادی تولید کنید که واقعاً در آن حوزه دانش و تجربه عملی دارند. در صورت امکان، از متخصصان داخلی کسب‌وکار خود استفاده کنید.
2. ایجاد صفحات نویسنده جامع: برای هر نویسنده، یک صفحه اختصاصی ایجاد کنید که شامل بیوگرافی، عکس، مدارک تحصیلی، سوابق کاری، حوزه‌های تخصصی و لینک به پروفایل‌های اجتماعی یا سایر مقالات معتبر آن‌ها باشد.
3. بهبود صفحه «درباره ما»: صفحه درباره ما فرصتی عالی برای روایت داستان برند شما، معرفی تیم، نمایش دستاوردها، جوایز، گواهینامه‌ها و بیان ارزش‌های کسب‌وکارتان است.
4. ذکر منابع معتبر: هنگام ارائه آمار، داده‌ها یا ادعاها، به منابع اصلی و معتبر لینک دهید. اگر از داده‌های اختصاصی خود استفاده می‌کنید، روش تحقیق و جمع‌آوری داده‌ها را شفاف‌سازی کنید.
5. کسب بک‌لینک‌های با کیفیت: بر روی استراتژی‌های لینک‌سازی اصولی تمرکز کنید تا از وب‌سایت‌های معتبر و مرتبط در حوزه خود بک‌لینک دریافت نمایید.
6. به‌روزرسانی منظم محتوا: محتوای خود را به‌روز و دقیق نگه دارید، به خصوص برای موضوعات YMYL که اطلاعات در آن‌ها به سرعت تغییر می‌کند.
7. ایجاد محتوای منحصر به فرد و ارزشمند: به جای بازنویسی محتوای موجود، سعی کنید شکاف‌های اطلاعاتی را پر کرده و ارزشی فراتر از آنچه قبلاً در نتایج جستجو وجود دارد، به کاربران ارائه دهید.
8. توجه به تجربه کاربری (UX): وب‌سایتی با طراحی کاربرپسند، سرعت بارگذاری مناسب و ناوبری آسان، به افزایش اعتماد کاربران کمک می‌کند.
9. فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و جوامع مرتبط: حضور فعال و مفید در پلتفرم‌هایی که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند، به ساخت اعتبار کمک می‌کند.
10. استفاده از نشانه‌گذاری اسکیما (Schema Markup): استفاده از داده‌های ساختاریافته، مانند اسکیمای شخص (Person Schema) برای نویسندگان، می‌تواند به موتورهای جستجو در درک بهتر هویت و اعتبار افراد کمک کند.
11. جمع‌آوری و نمایش نظرات مثبت: نظرات و توصیفات مثبت مشتریان، گواهی بر کیفیت خدمات و محصولات شما و در نتیجه افزایش اعتماد است.
12. اطمینان از امنیت سایت (HTTPS): استفاده از پروتکل HTTPS برای رمزنگاری ارتباط بین کاربر و سرور، یک الزام برای ایجاد اعتماد است.

7

سطوح مختلف E-E-A-T

دستورالعمل‌های ارزیاب‌های کیفیت گوگل، سطوح مختلفی را برای E-E-A-T تعریف می‌کنند:

• سطح بسیار پایین E-E-A-T: این صفحات معمولاً اسپم، فاقد اعتبار و حتی مضر هستند. ممکن است اطلاعات نادرست یا فریبنده ارائه دهند.
• سطح پایین E-E-A-T: صفحاتی که فاقد تجربه، تخصص، اعتبار یا اعتمادپذیری کافی برای هدف خود هستند، حتی اگر سایر جنبه‌های سایت به ظاهر معتبر باشد. به عنوان مثال، یک وبلاگ سلامت که مقاله‌ای نامرتبط در مورد گیتار منتشر می‌کند.
• سطح بالای E-E-A-T: صفحاتی که تجربه دست اول، تخصص، اعتبار و اعتمادپذیری خوبی را نشان می‌دهند. این سطح برای بسیاری از صفحات با کیفیت لازم است.
• سطح بسیار بالای E-E-A-T: این صفحات توسط متخصصان برجسته یا در وب‌سایت‌هایی که به عنوان مرجع اصلی در یک حوزه شناخته می‌شوند، منتشر می‌شوند. این صفحات قابل اعتمادترین منابع در وب برای یک موضوع خاص در نظر گرفته می‌شوند.

هدف هر وب‌سایتی باید دستیابی به بالاترین سطح ممکن E-E-A-T برای محتوای خود باشد.

اشتباهات رایج در مورد E-E-A-T

برخی باورهای غلط در مورد E-E-A-T وجود دارد که بهتر است آن‌ها را بشناسیم:

• E-E-A-T یک الگوریتم مجزا نیست: بلکه مجموعه‌ای از سیگنال‌هاست که الگوریتم‌های مختلف گوگل برای ارزیابی کیفیت محتوا از آن‌ها استفاده می‌کنند.
• هیچ امتیاز E-E-A-T مشخصی وجود ندارد: گوگل به صفحات امتیاز عددی E-E-A-T نمی‌دهد. این یک ارزیابی کیفی است.
• E-E-A-T مستقیماً یک فاکتور رتبه‌بندی نیست: اما به طور غیرمستقیم از طریق تأثیر بر الگوریتم‌ها و درک گوگل از کیفیت، بر رتبه‌بندی تأثیر می‌گذارد.
• صرفاً افزودن بیوگرافی نویسنده کافی نیست: بیوگرافی باید نشان‌دهنده تجربه و تخصص واقعی باشد و گوگل باید بتواند هویت و اعتبار نویسنده را از طریق سیگنال‌های دیگر نیز تأیید کند.
• بهبود E-E-A-T نتایج آنی ندارد: ایجاد تجربه، تخصص، اعتبار و اعتمادپذیری زمان‌بر است و گوگل نیز برای شناسایی و ارزیابی این تغییرات به زمان نیاز دارد.

نتیجه گیری

الگوریتم E-E-A-T گوگل، متشکل از تجربه، تخصص، اعتبار و اعتمادپذیری، به عنوان یک راهنمای حیاتی برای ارزیابی کیفیت محتوا، به ویژه در حوزه‌های حساس YMYL عمل می‌کند. با تمرکز بر این چهار رکن، تولیدکنندگان محتوا می‌توانند وب‌سایت‌هایی ایجاد کنند که نه تنها اعتماد کاربران را جلب کرده و نیازهای اطلاعاتی آنها را برآورده سازند، بلکه شانس خود را برای دستیابی به رتبه‌های برتر در نتایج جستجوی گوگل نیز به طور قابل توجهی افزایش دهند.