8 نکته تولید محتوای باکیفیت و جذاب برای فروشگاه اینترنتی

محتوا پادشاه است! احتمالا شما هم این جمله معروف بیل گیتس در سال 1996 را شنیده‌اید؛ اما آیا باور می‌کنید که بعد از نزدیک 30 سال هنوز هم محتوا بر تخت پادشاهی خود نشسته باشد؟ بله، هنوز هم یکی از مهم‌ترین و موثرترین روش‌های افزایش فروش در فروشگاه‌های آنلاین تولیدمحتواست. البته نه هر محتوایی.

محتوایی که امروز می‌تواند پادشاهی کند، باید باکیفیت‌تر و بهتر از هزاران محتوایی باشد که هر روز در سایت‌های فروشگاهی منتشر می‌شوند. این محتواست که می‌تواند باعث رونق کسب‌وکار اینترنتی شما شود؛ اما چگونه محتوای باکیفیت برای جذب مشتری در فروشگاه آنلاین ایجاد کنیم؟ ما چند نکته سراغ داریم که می‌توانند به شما در این راه کمک کنند.

همدلی با مخاطب؛ کلیدی‌ترین نکته در تولید محتوای فروشگاه آنلاین

قبل از این که برای تولید هر محتوایی دست به کار شوید، یک‌بار خودتان را جای مشتریان‌تان قرار دهید. البته این کاری است که باید قبل از راه‌اندازی سایت فروشگاهی خود انجام می‌دادید؛ اما هنوز هم دیر نیست. ماهی را هر وقت از آب بگیرد، تازه است. از خودتان بپرسید که:

• اصلا قصد جذب چه کسانی را دارید؟
• این افراد چه سن و جنسی دارند؟
• سلیقه آن‌ها چگونه است؟
• اصلا چه مشکل یا دغدغه‌ای دارند که با استفاده از محصولات شما برطرف می‌شود؟
• از نظر مالی، فرهنگی و غیره چه سطحی دارند؟
• و...

وقتی مشتریان خود را بهتر شناختید و با آن‌ها همدلی کردید، می‌توانید محتوایی تولید کنید که به سلیقه آن‌ها نزدیک‌تر باشد. محتوایی که به دل آن‌ها بنشیند و اعتمادشان را جلب کند. این محتوا حتما آن‌ها را به خرید هم تشویق می‌کند. ما قبلا در سه مقاله زیر مفصل در مورد تکنیک‌ها و نکات شناخت مشتریان صحبت کرده‌ایم. اگر دوست دارید نگاهی به آن‌ها بیندازید:

• 9 تکنیک برای رسیدن به مشتری هدف؛
• چگونه مشتریان کسب و کار خود را بهتر بشناسیم؟؛
• پرسونای مخاطب چیست و چگونه طراحی می‌شود؟

استفاده از فرمت‌های محتوایی متنوع در فروشگاه اینترنتی

افراد مختلف فرمت‌های محتوایی متفاوتی را دوست دارند. بعضی‌ها از خواندن متن‌ها لذت می‌برند و کم‌حوصله‌ها عکس‌ها، نمودارها و ویدیوها را ترجیح می‌دهند. بعضی‌ها هم محتواهای تعاملی مثل: نظرسنجی‌ها، تست‌ها و ... را دوست دارند. شما باید برای راضی‌کردن همه این سلیقه‌ها از فرمت‌های محتوایی متنوعی در سایت خود استفاده کنید.

اصول تولید محتوای باکیفیت برای همه بخش‌های سایت فروشگاهی

بعضی‌ها فکر می‌کنند که فقط باید برای محصولات محتوا تولید کنند و از بخش وبلاگ سایت غافل می‌شوند. بعضی دیگر هم شاید اهمیتی به محتوای صفحات دسته‌بندی ندهند. در صورتی که محتوا در هر قسمتی از سایت شما می‌تواند معجزه کند. محتوا نه تنها چراغ راه کاربران است و باعث جذب آن‌ها می‌شود؛ بلکه به شدت روی سئو سایت فروشگاهی شما هم تاثیر می‌گذارد. پس حتما برای تولیدمحتوا در بخش‌های مختلف زیر برنامه‌ریزی کنید:

• محتوای صفحه محصول؛ موثرترین محتوای سایت فروشگاهی برای افزایش نرخ تبدیل

یک فروشگاه اینترنتی فروشنده حضوری ندارد که در مورد محصول به مشتری توضیح دهد. پس مشتریان چگونه باید جواب سوالات خود را پیدا کنند؟ در سایت فروشگاهی محتوا برای شما علاوه بر پادشاهی، فروشندگی هم می‌کند! شما با نوشتن حرفه‌ای توضیحات محصول، قراردادن عکس‌ها و ویدیوهای جذاب از آن و ... می‌توانید کاملا مشتری را توجیه کنید. دقت کنید که باید:

• در توضیحات حتما مشخصات کامل محصول مثل: نوع، جنس، رنگ، سایز، ابعاد و غیره را بنویسید؛
• عکس‌ها و ویدیوهای شما از زوایه‌های مختلف محصول را نشان دهند؛
• در این صفحه با قراردادن بخش سوالات متداول به سوالات احتمالی مشتریان خود پاسخ دهید؛
• در آخر، با انتشار نظرات مشتریان قبلی (که محتوای UGC محسوب می‌شوند) تیرخلاص را بزنید و اعتماد آن‌ها را جلب کنید.

• ایجاد محتوا برای وبلاگ؛ از موثرترین روش‌های جذب مشتری

آیا می‌دانید که انتشار مقاله در بخش وبلاگ اصلی‌ترین راه افزایش بازدید سایت شماست؟ این محتواها می‌توانند روی سئو سایت شما تاثیر زیادی بگذارند. به‌جز این فرصت بسیار مناسبی برای نزدیک‌شدن به کاربران و جلب اعتماد آن‌ها هستند. پس آماده‌کردن مقالات مفید و انتشار آن‌ها در بخش وبلاگ سایت را پشت گوش نیندازید. شما می‌توانید با توجه به نوع محصولات خود در مورد موضوعات زیر مطلب بنویسید که دغدغه مشترک کاربران هستند:

• نقد و بررسی محصولات (مثلا نقد و بررسی آخرین گوشی اپل)؛
• مقایسه محصولات (مثلا مقایسه مدل X گوشی اپل با مدل Y گوشی سامسونگ)؛
• رفع مشکلات رایج (مثلا: چرا گوشی اپل داغ می‌کند؟ چگونه قفل گوشی سامسونگ را باز کنیم؟)؛
• راهنمای استفاده از محصولات (مثلا: در آیفون 13 چگونه عکس بگیریم؟ یا راهنمای راه‌اندازی اپل واچ )؛
• و...

• صفحات راهنمای کاربر و نقش آن‌ها در جذب مشتری برای فروشگاه آنلاین

چگونه محتوای باکیفیت برای جذب مشتری در فروشگاه آنلاین ایجاد کنیم؟ یک بار دیگر خود را جای مشتری بگذارید. تصور کنید که در یک فروشگاه اینترنتی از محصولی خوش‌تان آمده است و قصد خرید آن را دارید؛ چه سوالاتی در ذهن‌تان پیش می‌آید؟ حتما از خود می‌پرسید که:

• برای ثبت سفارش باید چه کاری انجام دهم؟
• چگونه به این سایت فروشگاهی اعتماد کنم؟
• وقتی سفارشم را ثبت می‌کنم، چند روز طول می‌کشد تا به دستم برسد؟
• هزینه ارسال چقدر خواهد شد؟
• اصلا اگر محصول به دستم رسید و مشکل یا مغایرتی داشت، چه کاری باید انجام دهم؟
• محصول از چه روشی به دستم می‌رسد؟
• و...

همه این سوالات در ذهن مشتریان شما هم مطرح می‌شوند. پس در صفحات راهنمای خرید سایت خود حتما در مورد این سوالات و دغدغه‌ها بنویسید تا باعث افزایش اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی خود شوید. قوانین خرید، پرداخت، مرجوع و غیره را توضیح دهید تا شک و تردیدشان از بین برود و برای خرید اقدام کنند.

• محتوای صفحات دسته‌بندی را فراموش نکنید

حتما برای نظم‌دادن بیشتر به سایت، محصولات‌تان را دسته‌بندی کرده‌اید؛ اما بعید می‌دانم که برای صفحات دسته‌بندی هم محتوایی آماده کرده باشید. محتوایی که برای این صفحات تولید می‌کنید، باید توضیحات کلی در مورد محصولاتی باشد که در این دسته‌بندی قرار دارند. برای مثال، اگر تمام هندزفری‌های گردنی را در یک دسته‌بندی قرار داده‌اید، توضیحاتی در مورد مزایا و معایب این نوع هندزفری‌ها، کارایی آن‌ها، بهترین برندهای هندزفری گردنی و غیره بنویسید.

این توضیحات به کاربران و حتی ربات‌های گوگل کمک می‌کند تا سریع‌تر و راحت‌تر محصولات سایت شما را بشناسند. هردوی این موارد به صورت مستقیم و غیرمستقیم باعث افزایش فروش سایت فروشگاهی شما می‌شوند.

درگیرکردن احساسات مخاطب در محتوا؛ اصلی‌ترین ترفند جذب مشتری

هنوز اصلی‌ترین جواب سوال «چگونه محتوای باکیفیت برای جذب مشتری در فروشگاه آنلاین ایجاد کنیم» را نداده‌ایم. بهترین پاسخ این است که احساسات مخاطبان خود را درگیر کنید. باید در هر محتوایی که تولید می‌کنید، ارزشی را به مخاطبان‌تان هدیه دهید. در دل محتواهای خود مشکلات آن‌ها را با نکات عملی حل کنید. برای رفع نیازهای آن‌ها پیشنهادی بدهید یا حتی خیلی ساده کاربران را سرگرم کنید.

آن‌ها وقتی می‌بینند که شما کاملا رایگان و جامع به سوالات‌شان پاسخ می‌دهید و راهنمایی‌ می‌کنید، مجذوب سایت‌تان می‌شوند. اینجاست که اگر درست پیش رفته باشید، نگاهی هم به محصولات سایت شما می‌اندازند و روی دکمه خرید کلیک می‌کنند. البته یادتان باشد که محتوا فقط برای فروش نیست. آن‌قدر زیاده‌روی نکنید که محتوای شما بوی تبلیغات بگیرد و مخاطب را فراری دهد. تمام قدرت پادشاهی محتوا در برقراری تعامل و نزدیک‌شدن به مشتری است. 

افزودن چاشنی جذابیت و داستان‌سرایی به محتوای سایت فروشگاهی

گفتیم که هر محتوایی پادشاه نیست. خیلی از محتواهایی که در فروشگاه‌های اینترنتی منتشر شده‌اند، شبیه به یکدیگر هستند و جذابیتی برای کاربران ندارند. پس باید محتوایی متفاوت خلق کنید. برای این کار می‌توانید از ترفندهای زیر کمک بگیرید:

• از اینفوگرافیک‌ها کمک بگیرید. این عناصر گرافیکی که اتفاقا خیلی هم دوست‌داشتنی هستند، اطلاعات پیچیده را برای مخاطب ساده و قابل هضم می‌کنند.
• عکس‌های خلاقانه و جذاب از محصولات خود منتشر کنید.
• از تکنیک‌های طلایی برای تیترنویسی استفاده کنید.
• داستان بگویید. محتوای داستان‌سرا است که هنوز هم پادشاهی می‌کند. با داستان‌سرایی می‌توانید هم‌زمان نیمکره راست و چپ مغز انسان‌ها را درگیر کنید. به علاوه، می‌توانید برندی به‌یادماندنی خلق کنید؛ اعتمادسازی کنید و مشتریان را به خرید محصولات خود ترغیب. پس داستان‌های جذابی بسازید که ارزش‌های منحصر‌به‌فرد، تاثیر عاطفی و قابلیت حل مسئله محصولات شما را نشان می‌دهند. برای مثال، می‌توانید داستان رشد کسب‌وکار خود را برای مشتریان بنویسید. یا داستان مشتریان خود را تعریف کنید که با محصولات شما توانسته‌اند مشکلات خود را حل کنند.

افزایش کیفیت محتوای فروشگاه آنلاین با بهینه سازی برای موتورهای جستجو

محتواهایی که برای فروشگاه اینترنتی خود تولید می‌کنید، زمانی ارزش پیدا می‌کنند که دیده و خوانده شوند. هرچه افراد بیشتری محتوای شما را ببینند، میزان فروش شما هم بیشتر می‌شود. پس حتما باید آن‌ها را طوری بنویسید که در موتورهای جستجویی مثل گوگل رتبه بگیرند. برای این کار نه تنها در کل سایت؛ بلکه در تک تک محتواهای‌تان هم باید اصول سئو را رعایت کنید. مهم‌ترین این اصول را در ادامه با هم مرور می‌کنیم:

تحقیق کلمات کلیدی برای نوشتن محتوای باکیفیت

اگر می‌خواهید محتوای شما از موتورهای جستجو امتیاز بگیرید، باید آن‌ها را براساس کلمات کلیدی بنویسید. کلمات کلیدی، همان عبارت‌ها و کلماتی هستند که مشتریان هدف شما در گوگل یا... جستجو می‌کنند. برای تحقیق کلمات کلیدی می‌توانید از خود کادر جستجوی گوگل و پیشنهاداتش کمک بگیرید یا به سراغ ابزارهایی مثل Google Keyword Planner و غیره بروید.

وقتی این کلمات کلیدی را پیدا کردید، باید براساس آن‌ها محتوا بنویسید. یادتان باشد که باید از کلمه کلیدی در تیتر محتوا و قسمت‌های مختلفی از متن خود استفاده کنید. با این کار موتورهای جستجو کاملا متوجه می‌شوند که محتوای شما چه موضوعی دارد و مرتبط به کدام کلمه کلیدی است.

بهینه‌سازی محتواها براساس اصول سئو

به‌کاربردن کلمه کلیدی در قسمت‌های مختلفی از متن، یکی از تکنیک‌های سئوی محتوا است. به جز این مورد شما باید با تکنیک‌های زیر هم شانس دیده‌شدن محتوای خود را در گوگل بیشتر کنید:

• نوشتن توضیحات متا دیسکریپشن را از یاد نبرید؛
• حتما برای تصاویر خود از تگ آلت استفاده کنید؛
• محتوای خود با تیتربندی مناسب به پاراگراف‌های کوتاه‌تر تقسیم کنید؛
• ساده بنویسید و جملات طولانی به کار نبرید؛
• بین صفحات خود لینک‌سازی کنید؛
• و غیره.

تولید محتوا برای سایت فروشگاهی چگونه باعث جذب مشتری می‌شود؟

آمارها نشان می‌دهند که بازاریابی محتوا می‌تواند نرخ تبدیل یک سایت فروشگاهی را 3 برابر کند. چطور؟

• با تولیدمحتوا سایت شما در صفحه نتایج گوگل رتبه می‌گیرد. جایی که روزانه هزاران مشتری برای پیداکردن محصولاتی مشابه محصولات شما به آن سر می‌زنند.
• با تولیدمحتوا شما می‌توانید به مشتریان خود نزدیک شوید و با آن‌ها ارتباط برقرار کنید. این ارتباط باعث ایجاد اعتماد در مشتریان می‌شود و آن‌ها را به خرید تشویق‌ می‌کند.
• تولیدمحتوا به برندسازی فروشگاه اینترنتی شما هم کمک می‌کند. وقتی محتوایی در زمینه فعالیت خود تولید می‌کنید، مخاطبان برند شما را مسئولیت‌پذیر، مهربان، متخصص و غیره می‌دانند. این تصویری که در ذهن آن‌ها ایجاد می‌شود، همان هویت برند شماست.

طراحی اصولی فروشگاه اینترنتی؛ اولین گام برای جذب مشتری

چگونه محتوای باکیفیت برای جذب مشتری در فروشگاه آنلاین ایجاد کنیم؟ با شناخت مشتریان، تولید فرمت‌های مختلف محتوایی، داستان‌سرایی، استفاده از ویدیوها، تصاویر، اینفوگرافیک‌ها و تمام مواردی که در این مطلب کامل آن‌ها را توضیح دادیم. می‌توانید نگاهی به آن‌ها داشته باشید. اگر هم تکنیک دیگری می‌شناسید یا مطلب جدیدی به ذهن‌تان می‌رسد، حتما با ما در میان بگذارید.

راستی، قبل از این که به سراغ تولیدمحتوای جذاب برای سایت خود بروید، یک بار دیگر نگاهی به آن بیندازید. یادتان باشد که اگر فروشگاه اینترنتی جذاب و حرفه‌ای نداشته باشید، با بهترین محتواها هم نمی‌توانید فروش بالایی را تجربه کنید. پس اول دستی به سروروی سایت خود بکشید. اگر هم هنوز برای طراحی فروشگاه‌تان اقدام نکرده‌اید، یک پیشنهاد خوب برای شما داریم. با فروشگاه ساز شاپفا سایت فروشگاهی خود را طراحی کنید؛ آن هم خیلی سریع، ساده و با قیمت مناسب. اگر سوالی در مورد شاپفا دارید، می‌توانید با شماره 67954-021 تماس بگیرید.