آشنایی کامل با گوگل آنالیتیکس و کاربردهایش

سال‌های زیادی است که گوگل آنالیتیکس به عنوان یک ابزار محبوب برای مدیران وب سایت‌ها و بسیاری از دیجتیال مارکترها شناخته می‌شود. این ابزار قدرتمند به آن‌ها کمک می‌کند تا با تجزیه و تحلیل پیشرفته داده‌های وب‌سایت، رازهای مهمی را کشف کنند. رازهای که منجر به شناخت هرچه بهتر مخاطب، بهبود شرایط سایت و افزایش فروش فروشگاه‌های آنلاین آن‌ها خواهد شد.

در این مقاله درباره این که گوگل آنالیتیکس چیست و چرا باید آن را جدی گرفت، مطالبی را آماده کرده‌ایم. هم‌چنین نگاهی به مزایا و کاربردهای آن داشتیم. اگر شما هم مشتاق آشنا شدن با این سرویس جادویی گوگل هستید، با ما همراه باشید.

تعریف گوگل آنالیتیکس: گوگل آنالیتیکس چیست؟

Google Analytics یک ابزار بسیار کارآمد است که توسط شرکت محبوب گوگل در اختیار کاربران وب قرار گرفته است. از این ابزار که به نام گوگل آنالیز هم شناخته می‌شود، می‌توانید برای ردیابی، تجزیه و تحلیل عملکرد کاربر یا وب‌سایت استفاده کنید. گوگل آنالیتیکس اطلاعات لازم برای این ردیابی را با طیف گسترده‌ای از داده‌ها و گزارش‌ها در اختیار شما قرار می‌دهد. در واقع، تفاوتی ندارد که با کدام نمونه طراحی سایت فروشگاهی، سایت خود را طراحی کرده‌اید، در هر صورت با گوگل آنالیز می‌توانید به اطلاعات ارزشمندی مثل: میزان ورودی سایت، تعداد بازدید هر کاربر و غیره دست پیدا کنید.

به علاوه، می‌توانید با بررسی رفتار کاربر در زمان حضور در سایت تا حد زیادی به مشکلات سایت خود آگاه شوید. هم‌چنین، دلایلی را کشف کنید که باعث رتبه‌بندی پایین یا بالای صفحات سایت شما می‌شوند. خوشبختانه هر کسی که اکانت گوگل دارد، می‌تواند به آسانی از این سرویس استفاده کند. البته گوگل آنالیتیکس در دو نسخۀ پولی و رایگان در دسترس کاربران قرار می‌گیرد؛ ولی قابلیت‌های نسخه رایگان آن هم پاسخگوی نیاز بیشتر وبسایت‌ها است؛ مگر این که سایت مورد نظر بیش از 10 میلیون بازدید در ماه داشته باشد.

چرا باید از Google Analytics استفاده کنیم؟ دلایل فعال سازی گوگل آنالیتیکس

اگر یک سایت فروشگاهی دارید و به فکر استفاده از روش‌های بازاریابی فروشگاه اینترنتی برای افزایش میزان فروش خود هستید، بدون شک باید خیلی جدی گوگل آنالیتیکس را بشناسید. اگر هم یک سایت شرکتی دارید، بدون شک به دنبال راه‌هایی برای بیشتر دیده‌شدن هستید. برای شما هم این ابزار می‌تواند مانند یک راهنمای مسیر عمل کند. در هر صورت، باید برای فعال سازی گوگل آنالیتیکس اقدام کنید، چرا که:

- با Google Analytics می‌توانید تعداد بازدیدهای کل سایت و هر صفحه از آن را زیر نظر بگیرید. به این ترتیب، صفحات مهم‌تر را از نظر کاربران خود می‌شناسید و روی آن‌ها بیشتر تمرکز می‌کنید.

- با این ابزار می‌توانید میانگین زمانی را که هر کاربر در سایت شما صرف می‌کند، به دست می‌آورید. با کمک این داده می‌توانید به سرنخ‌هایی نزدیک شوید که کاربر را در سایت شما ماندگار می‌کند یا برعکس باعث می‌شوند که سایت را ترک کند.

- آیا مقالات و محتوای سایت شما پاسخگویی نیاز کاربران هدف شما هستند؟ یا بیهوده زمان و هزینه خود را صرف کرده‌اید؟ با گوگل آنالیز می‌توانید محتواهای سایت خود را مورد ارزیابی قرار دهید.

- کدام صفحه از سایت شما کاربران بیشتری را جذب می‌کند؟ ثبت سفارش کدام محصول بیشتر است؟ گوگل آنالیتیکس به این سوال شما هم پاسخ می‌دهد.

- کاربرانی که به سایت شما سر می‌زنند، چه مشخصاتی دارند؟ سن، جنس، موقعیت جغرافیایی و غیره آن‌ها چگونه است؟ اگر این اطلاعات را از گوگل آنالیتیکس دریافت کنید، آیا در جلب نظر کاربر موفق‌تر نخواهید شد؟

- کاربر شما از زمان ورود به سایت تا زمان اقدام برای ثبت سفارش چه رفتارهایی دارد؟ کدام جمله، کدام دکمه و غیره او را به خرید متقاعد می‌کند؟ این داده‌ها را می‌توانید از Google Analytics بخواهید.

- با کمک گوگل آنالیتیکس می‌توانید از روش ورود کاربر به سایت خود آگاه شوید و بدانید که کدام روش تبلیغاتی، کدام لینک‌ یا کلمه کلیدی بیشترین کاربر را برای سایت شما جذب کرده‌اند؟

- و  غیره.

بعد از نصب گوگل آنالیتیکس چه اتفاقی می‌افتد؟

روش کار گوگل آنالیتیکس چیست؟ پس از این که در سایت گوگل آنالیتیکس ثبت نام می‌کنید، یک قطعه کد به نامUA-code در اختیار شما قرار می‌گیرد. شما باید این چند خط کد جاوا اسکریپیت را در انتهای قسمت head تک به تک صفحات سایت خود قرار دهید. این کدها و تمام کوکی‌های تولید شده، رفتار و فعالیت‌های مختلف کاربران را در هنگام بازدید از سایت شما رهگیری کرده و داده‌های مربوط به آن را برای گوگل آنالیتیک ارسال می‌کنند.

جالب این‌جاست که حتی اگر از روش‌های راه اندازی فروشگاه اینترنتی رایگان برای ساخت سایت خود استفاده کرده باشید، باز هم در صورت ثبت نام در گوگل آنالیتیکس و کپی کردن کد UA-code، به محض ورود کاربر به سایت شما تا زمانی که از سایت خارج می‌شود، هزاران داده توسط همین چند خط کد ثبت شده و سپس به سرور گوگل آنالیتیکس ارسال خواهند شد. Google Analytics تمام داده‌های دریافت شده از سمت سایت شما را در چهار دسته مختلف زیر تقسیم بندی کرده و گزارشات آن را برای شما آماده می‌کند.

1. سطح کاربر(User level) : در این سطح، داده‌هایی قرار می‌گیرند که مربوط به اقدامات هر کاربر در سایت است.

2. سطح جلسه (Session level): اطلاعات این سطح، تعداد دفعات بازدید هر فرد از سایت را مشخص می‌کنند. 

3. سطح مشاهده صفحه (Pageview level): آمار مربوط به میزان بازدید کاربران از هر صفحه به صورت جداگانه در این بخش قرار می‌گیرد.

4. سطح رویداد (Event level): اطلاعات مربوط به کلیک روی دکمه، مشاهده ویدیو و غیره در این سطح دسته‌بندی می‌شود.

مزایای برنامه analytics چیست؟

کاربردهای فراوان گوگل آنالیتیکس باعث شده است که بیشتر مدیران سایت‌ها و کسب‌وکارهای آنلاین از آن استفاده کنند؛ اما محبوبیت آن دلایل دیگری دارد که مهم‌ترین آن رایگان بودن گوگل آنالیز است. البته استفاده از این سرویس برای سایت‌های بزرگ با بیش از 10 میلیون بازدید در ماه، نیاز به پرداخت هزینه دارد که خوشبختانه مانند قیمت سایت فروشگاهی بسیار مناسب و مقرون به صرفه است. هم‌چنین، دیگر مزایای گوگل آنالیتیکس هم قابل چشم پوشی نیستند.

از جمله مزایا می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:

• نصب و راه اندازی آسان؛
• دقت بالا؛
• دسترسی راحت؛
• دارای رابط کاربری پیشرفته؛
• در دسترس بودن امکانات پیشرفته در نسخه رایگان؛
• قابلیت تنظیم نمایش اطلاعات در انواع مختلف نمودارها؛
• امکان اتصال به گوگل ادز، گوگل سرچ کنسول، تگ منیجر، یوتیوب و غیره؛
• قابلیت دریافت گزارش به شکل دلخواه؛
• امکان شخصی سازی داشبورد؛
• و غیره.

آشنایی با کاربرد گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیز صدها داده و اطلاعات برای ارائه به شما آماده می‌کند. از این اطلاعات می‌توانید برای کاربردهای مهم زیر استفاده کنید:

دسترسی به گزارشات لحظه‌ای از سایت، کاربرد Google Analytics

یکی از اولین تب‌ها در گوگل آنالیتیکس، تب «Real Time» است. با داده‌هایی که در این برگه نمایش داده می‌شوند، می‌توانید اطلاعات لحظه‌ای از وب سایت خود را مشاهده کنید. مشخص کنید که در حال حاضر چند نفر در سایت شما حضور دارند؟ چند نفر آن‌ها با کامپیوتر و چه تعداد از آن‌ها با موبایل خود به سایت شما مراجعه کرده‌اند؟ هر کدام متعلق به کدام منطقه جغرافیایی هستند؟ این کاربران از چه طریقی به سایت شما راه پیدا کرده‌اند؟ کدام صفحات سایت شما برای این کاربران جذاب‌تر بوده است؟

حالا این آمار به چه کار می‌آیند؟ این اعداد به شما کمک می‌کنند تا اولویت‌های کاربران خود را بشناسید. اگر بیشتر آن‌ها با موبایل به سایت شما سر می‌زنند، پس باید سایت خود را کاملا واکنش‌گرا طراحی کنید. به علاوه، متوجه خواهید شد که کاربران در چه ساعاتی از روز کمتر به سایت شما سر می‌زنند تا اگر برنامه‌ای برای به‌روزرسانی یا تغییر در سایت خود دارید، در این ساعات آن‌ها را اجرایی کنید.

آنالیز و شناخت رفتار مخاطب؛ کاربرد گوگل آنالیز

هرچه بیشتر مخاطب خود را بشناسید، می‌توانید بهتر به او کمک کنید تا به آن‌چه می‌خواهد برسد. این موضوع به نفع شما هم خواهد بود؛ چرا که در این صورت مخاطب و مشتری دائمی سایت‌تان می‌شود. به همین دلیل است که گوگل آنالیتیکس اطلاعاتی مانند: تعداد بازدیدکنندگان سایت، تعداد دفعات بازدید توسط هر کاربر، تعداد صفحاتی که هر کاربر در هر بار بازدید مشاهده می‌کند، میانگین مدت زمان هر بار حضور کاربر و غیره را به شما ارائه می‌دهد.

به علاوه، گوگل آنالیتیکس حتی مشخص می‌کند که چه تعداد از کاربران برای اولین بار است که به سایت سر می‌زنند و چه درصدی از آن‌ها در گذشته هم به سایت‌تان مراجعه کرده‌اند. هر کدام از چه مرورگری استفاده می‌کنند و سیستم عامل گوشی آن‌ها چیست؟ با این اطلاعات می‌توانید زبان سایت، بهترین فونت‌های فارسی و انگلیسی، اصطلاحات تخصصی، لحن و غیره را برای سایت خود بهتر انتخاب کنید و محتواهایی بنویسید که هم مخاطب را به نتیجه برساند، هم جیب شما را پر کند.

مدیریت پیشرفته تبلیغات؛ از دیگر کاربردهای گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس قابلیت اتصال به حساب Google Ads را دارد. به این ترتیب، شما می‌توانید تعداد کلیک روی هر تبلیغ، هزینه هر کمپین، هزینه هر کلیک و غیره را محاسبه کنید. کلمات کلیدی پربازده را پیدا کنید و روی آن‌ها متمرکز شوید. با این داده‌ها می‌توانید هدفمندتر تبلیغ کنید. به علاوه، می‌توانید میزان موفقیت کمپین‌های PPC یا کلیکی دیگر را هم رصد کنید. برای مثال مشخص کنید که تبلیغات در اینستاگرام برای شما سودمندتر بوده است یا رپورتاژ آگهی؟

ارزیابی صفحات سایت؛ نتیجه آموزش استفاده از گوگل آنالیتیکس

با کمک گوگل آنالیتیکس می‌توانید صفحات ارزشمند و بی‌ارزش سایت خود را بشناسید. چرا که مدت زمان حضور کاربر در هر صفحه را مشاهده می‌کنید. از این رو می‌توانید صفحاتی را که نرخ پرش بالایی دارند، بهبود دهید.

هدف گذاری؛ کاربرد جالب گوگل آنالیتیکس اپلیکیشن و وب

جالب است که حتی در بخشgoals  گوگل آنالیتیک می‌توانید برای خود اهدافی را مشخص کرده و میزان پیشرفت و نزدیک شدن به آن‌ها را مورد ارزیابی قرار دهید. اگرچه کمتر کاربری از این بخش استفاده می‌کند؛ اما یکی از کاربردی‌ترین قسمت‌هایی است که می‌تواند به عنوان یک نقشه مسیر رسیدن به فروش و سود بیشتر را برای شما هموار کند.

زیر ذره‌بین قرار دادن رقبا؛ با کمک گوگل آنالیتیکس اندروید و وب

برای موفقیت در هر کسب‌وکاری نیاز است که رقیبان خود را به درستی بشناسید و نقاط ضعف و قدرت آن‌ها را بررسی کنید. خبر خوش این است که برای آنالیز رقیبان‌تان هم می‌توانید روی Google Analytics حساب باز کنید. با کمک این ابزار می‌توانید آمار سایت خود از جمله میزان ترافیک و غیره را با سایت رقیب مقایسه کنید.

 چه کسانی باید آموزش استفاده از گوگل آنالیتیکس را پشت سر بگذارند؟

از آن‌جایی که Google Analytics برای تجزیه و تحلیل روند سئو سایت، تبلیغات کلیکی (PPC) و سایر روش‌های بازاریابی کاربرد دارد، پس می‌توان گفت به طور کلی اگر کسب و کاری آنلاین و بر پایه سایت دارید، آشنایی گوگل آنالیتیکس می‌تواند موفقیت‌های بسیاری را برای سایت شما رقم بزند.

به ویژه اگر سایت فروشگاهی داشته باشید، با کمک این ابزار و با توجه به داده‌های ارزشمند آن، نقاط قوت سایت خود را بهبود ببخشید و به فروش‌های بالاتری برسید.

اگر خود صاحب سایت نیستید؛ اما یکی از شغل‌های زیر را دارید، باز هم باید آموزش استفاده از گوگل آنالیتیکس را جدی بگیرید:

• مدیر سایت؛
• وبمستر؛
• کارشناس تولید محتوا؛
• متخصص تجربه کاربری؛
• متخصص سئو؛
• و غیره.

استفاده از گوگل آنالیتیکس با راهکارهای تخصصی شاپفا

تا این‌جای مقاله حتما به پاسخ سوال خود، یعنی گوگل آنالیتیکس چیست، رسیده‌اید. هم‌چنین، کاربردها و مزایای آن را شناخته‌اید و به تاثیرات آن روی بهبود شرایط کسب‌وکار آنلاین واقف شده‌اید.

با کمک گوگل آنالیتیکس می‌توانید به صورت تخصصی و حرفه‌ای سایت‌های فروشگاهی خود را مدیریت کنید و به اهداف خود نزدیک و نزدیک‌تر شوید.

اگر سایت خود را با فروشگاه ساز شاپفا راه‌اندازی کنید، استفاده از گوگل آنالیتیکس و آنالیز داده‌های آن بسیار آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر خواهد شد. چرا که شاپفا راهکارهای اختصاصی برای ارتباط با این ابزار در اختیار شما قرار خواهد شد. هم‌چنین، آموزش‌های رایگان خود را در تمام مسیر همراه شما خواهد کرد.

نظر شما در مورد گوگل آنالیتیکس چیست؟ آیا تا به حال تجربه استفاده از آن را داشته‌اید؟ لطفا نظرات یا سوالات خود را در بخش دیدگاه‌ها با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.