فروشگاه‌ آنلاین یا فروشگاه‌ فیزیکی؛ آینده در دست کدام است؟

آیا واقعا روزی می‌آید که دیگر هیچ فروشگاه فیزیکی در شهر نباشد؟ روزی که ما هرچیزی را که نیاز داریم؛ از موادغذایی گرفته تا دارو و غیره را به صورت اینترنتی بخریم؟ آیا فروشگاه‌های آنلاین جایگزین فروشگاه‌های فیزیکی می‌شوند؟ این سوال‌ها در ذهن خیلی‌ها هستند. به خصوص کسانی که قصد راه‌اندازی یک کسب‌وکار را دارند و می‌خواهند بهترین انتخاب و سرمایه‌گذاری را داشته باشند.

از حق نگذریم، در چند سال گذشته فروشگاه‌های اینترنتی به‌شدت رشد داشته‌اند. به خصوص بعد از همه‌گیری کرونا. تعجب می‌کنید، اگر بدانید که میزان خریدهای آنلاین در سال 2023 نسبت به سال 2019 حدود 51 درصد بیشتر شده است. خیلی از کارشناسان هم پیش‌بینی می‌کنند که در نهایت فروشگاه‌های آنلاین جایگزین فروشگاه‌های فیزیکی می‌شوند. با این‌وجود، هنوز برای قضاوت‌کردن زود است. چون خیلی از مردم هم‌چنان خرید حضوری را ترجیح می‌دهند.

اگر شما هم قصد راه‌اندازی کسب‌وکار خود را دارید و نمی‌دانید که روش‌های سنتی را انتخاب کنید یا مدرن؛ همراه ما باشید. ما آینده فروشگاه‌های آنلاین و فروشگاه‌های فیزیکی را روشن می‌کنیم.

چرا مردم هنوز خرید از فروشگاه‌های فیزیکی را انتخاب می‌کنند؟

آیا تا حالا فکر کرده‌اید که چرا مردم هنوز هم ترجیح می‌دهند از یک فروشگاه فیزیکی خرید کنند؟ آن هم با وجود ترافیک‌های سنگین و وقت‌های کم؟ خرید حضوری از فروشگاه‌ها برای بسیاری از مردم با یک حس خوب و لذت‌بخش همراه است. تجربه‌ای که در خرید آنلاین تکرار نمی‌شود. البته این تنها دلیل آن‌ها برای خرید از فروشگاه‌های فیزیکی نیست. نظرسنجی‌های زیادی در این مورد انجام شده است که نشان می‌دهد مردم دلایل مختلفی برای این انتخاب دارند. دلایلی مثل:

• 28 درصد از مشتریان گفته‌اند که فروشگاه‌های فیزیکی را انتخاب می‌کنند؛ چون از تجربه خرید حضوری لذت می‌برند.
• بیش از 85 درصد مردم دوست دارند که در تعطیلات و آخر هفته‌ها به عنوان یک تفریح به سراغ فروشگاه‌های فیزیکی بروند. در پاساژها بچرخند و خرید کنند.
• 25 درصد از مردم، دیدن، لمس‌ و امتحان‌کردن محصولات در مغازه‌های محلی را دوست دارند.
• 12 درصد از مردم خرید آفلاین را ترجیح می‌دهند؛ چون دوست دارند محصول را بلافاصله تحویل بگیرند و نمی‌خواهند برای تحویل‌گرفتن آن منتظر بمانند.
• حدود 10 درصد مردم تمایلی به پرداخت هزینه‌ ارسال ندارند و ترجیح می‌دهند خرید خود را حضوری انجام دهند.
• 5 تا 6 درصد از مردم هم گفته‌اند که محصولات خاص‌تر و کاربردی‌تر را در فروشگاه‌های فیزیکی پیدا می‌کنند تا در سایت‌های اینترنتی.

چرا مردم به سراغ فروشگاه‌های آنلاین می‌روند؟

با این که خرید حضوری شیرین است؛ اما خیلی از مردم خریدهای آنلاین را انتخاب می‌کنند. مهم‌ترین دلیل این انتخاب هم مشخص است. خریدهای غیرحضوری خیلی آسان‌تر از خرید حضوری هستند. به خصوص برای کسانی‌که در شهرهای پرترافیک زندگی می‌کنند و مجبورند برای یک خرید ساده ساعت‌ها وقت بگذارند. 50 درصد از مردم هم گفته‌اند که خرید آنلاین را انتخاب می‌کنند؛ چون راحت‌تر از رفتن به یک فروشگاه فیزیکی است.

البته آسان‌بودن خرید تنها دلیلی نیست که مردم را به سمت فروشگاه‌های آنلاین جذب می‌کند. خرید از فروشگاه‌های آنلاین مزایای زیاد دیگری هم دارد. مزایایی مثل:

امکان خرید بدون نیاز به خارج‌شدن از خانه

22درصد از مردم گفته‌اند که اصلا تمایلی ندارند برای خرید محصولات معمولی از خانه خود خارج شوند. معمولا این افراد تمایل زیادی هم به تعامل با دیگران ندارند. پس خرید از فروشگاه آنلاین را انتخاب می‌کنند.

امکان خرید در هر ساعت و زمانی؛ از مزایای فروشگاه آنلاین

یکی از بزرگ‌ترین مزایای فروش اینترنتی این است که تعطیلی ندارد. بیش از  56درصد از مشتریان هم فروشگاه‌های آنلاین را ترجیح می‌دهند؛ برای این که می‌توانند در هر ساعتی از شبانه‌روز و در تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنند.

دسترسی آسان؛ مزیت خرید از فروشگاه آنلاین

این روزها همه مردم؛ حتی در نقاط دورافتاده هم، گوشی و دسترسی به اینترنت را دارند. پس خرید از فروشگاه‌های آنلاین برای همه امکان‌پذیر است. چون فقط به یک گوشی،  اینترنت و چند کلیک نیاز دارد. به‌علاوه، خرید به صورت آنلاین باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های مالی و زمانی مشتریان هم می‌شود و آن‌ها این مزیت را هم در نظر می‌گیرند.

امکان خرید از سراسر دنیا در سایت‌های فروشگاهی

در خریدهای اینترنتی هیچ محدودیت مکانی وجود ندارد. مردم می‌توانند از هر شهر یا حتی کشوری که می‌خواهند محصول خود را سفارش دهند. راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی از این نظر برای مالکان کسب‌وکار هم یک مزیت ویژه دارد. آن‌ها با یک فروشگاه آنلاین می‌توانند به جای یک خیابان یا شهر؛ از سراسر کشور مشتری جذب کنند.

امکان خرید بدون انتظار و بدون شلوغی

در روزهای قبل از عید و تعطیلات مردم از خریدهای اینترنتی استقبال بیشتری می‌کنند؛ چون که در این روزها ترافیک‌ها سنگین‌تر و فروشگاه‌های فیزیکی شلوغ‌تر هستند. در نظرسنجی NRFهم 79درصد از آمریکایی‌ها گفته‌اند که صف‌های طولانی و شلوغی فروشگاه‌های فیزیکی را در روزهای تعطیل دوست ندارند.

امکان مقایسه محصولات و خرید با قیمت‌های پایین‌تر

50 درصد از مردم به سراغ فروشگاه‌های اینترنتی می‌روند تا اجناس را با قیمت‌های ارزان‌تری پیدا کنند. به‌علاوه، آن‌ها می‌توانند در فروشگاه‌های اینترنتی محصولات مشابه را با هم از نظر ویژگی و قیمتی مقایسه کنند و این ویژگی را دوست دارند. ابزارهای گوگل نشان می‌دهند که 60 درصد از مشتریان آنلاین جهانی قبل از خرید قیمت‌ها را مقایسه می‌کنند.

دسترسی به محصولات متنوع؛ مزیت خرید از فروشگاه اینترنتی

تنوعی که در خیلی از فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد، هیچ‌وقت در فروشگاه‌های فیزیکی دیده نمی‌شود. از شیر مرغ تا جان آدمی‌زاد را می‌توان در این فروشگاه‌ها پیدا کرد. برای همین خیلی‌ از مردم وقتی به‌دنبال محصول خاصی هستند، به سراغ اینترنت می‌روند. جالب است بدانید که فروشگاه‌های آنلاین هیچ محدودیتی برای بیشترکردن تنوع محصولات خود ندارند.

برای مثال، همین دیجی‌کالای خودمان که با همکاری فروشنده‌های مختلف بیش از هزاران محصول را در سایت خود می‌فروشد. بدون این که انبار خود را بزر‌گ‌تر یا حتی برای تامین این همه محصولات سرمایه زیادی خرج کرده باشد. جالب‌تر این است که حتی امکان راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی بدون محصول هم وجود دارد.

خرید شخصی‌سازی‌شده در فروشگاه آنلاین

91 درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند که از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنند؛ چون با توجه به سفارش قبلی، محصولات جدید به آن‌ها پیشنهاد می‌شود. این یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های فروشگاه‌های آنلاین است که می‌توانند با ابزارهای مختلف سلیقه و علاقه‌مندی‌های مشتریان خود را بشناسند و از این اطلاعات برای راهنمایی مشتری و جذب دوباره او استفاده کنند.

خرید براساس نظرات کاربران؛ از دلایل انتخاب فروشگاه‌های آنلاین

مردم برای تصمیم‌گیری به نظرات دیگران اهمیت می‌دهند. برای همین هم خرید از فروشگاه‌های اینترنتی را انتخاب می‌کنند. نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که 87 درصد از مصرف‌کنندگان قبل از خرید نظرات مشتریان قبلی را مطالعه می‌کنند. این نظرات باعث اعتمادسازی در آن‌ها می‌شود و به انتخاب بهترشان کمک می‌کند. بنابراین، فراموش نکنید که حتما در سایت خود بخش نظرات مشتریان را فعال کنید. به‌علاوه، با تکنیک‌هایی که در «کامنت مارکتینگ» گفتیم، آن‌ها را تشویق کنید تا نظرات خود را برای شما بنویسند.

آمارهای باورنکردنی افزایش فروش‌های آنلاین در جهان

زمانی که برای اولین بار اسم اینترنت را شنیدیم، هیچ‌کدام فکرش را هم نمی‌کردیم که روزی محصولات موردنیاز خود را از یک سایت بخریم. خیلی از ما تا سال‌ها هم تن به خرید اینترنتی ندادیم؛ تا این که کرونا متولد شد. این ویروس فرهنگ خریدوفروش آنلاین را بین مردم جا انداخت و باعث رشد سریع‌تر تجارت الکترونیک در دنیا شد. رشدی که هنوز هم ادامه دارد.

پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهند که خریدوفروش‌های اینترنتی از سال 2021 تا 2028 هر سال 14.6 درصد بیشتر می‌شود. به این معنی که تا سال 2028 میزان فروش آنلاین جهانی به 58.74  تریلیون دلار می‌رسد. این یعنی یک آینده طلایی در انتظار سایت‌های فروشگاهی است. پس اگر به فکر راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی خود هستید، حتی یک ثانیه هم صبر نکنید و این فرصت را از دست ندهید. در نظر داشته باشید که دلیل‌های مهمی برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی وجود دارد. برای مثال روزبه‌روز وضعیت دسترسی مردم به اینترنت، خدمات شرکت‌های حمل‌ونقل و پست و غیره بهتر می‌شود. از طرف دیگر، مردم هم روزبه‌روز بیشتر به سمت خریدهای آنلاین می‌روند و خلاصه به نظر می‌رسد که آینده درخشانی در انتظار فروشگاه‌های اینترنتی است.

در نهایت، آیا فروشگاه‌های فیزیکی تعطیل می‌شوند؟

حالا که آمارهای روبه‌رشد فروش‌های اینترنتی را خواندیم، برویم سراغ اصل مطلب: آیا فروشگاه‌های آنلاین جایگزین فروشگاه‌های فیزیکی می‌شوند؟

با قطعیت نمی‌توان به این سوال پاسخ داد. قطعا فروشگاه‌های آنلاین در اولویت مردم قرار می‌گیرند؛ اما به نظر نمی‌رسد که فروشگاه‌های فیزیکی هم به همین راحتی میدان را ترک ‌کنند. با این که روزبه‌روز تعداد سفارشات اینترنتی مردم بیشتر می‌شود؛ اما خرید از فروشگاه‌های فیزیکی هم مزیت‌هایی دارد که مردم نمی‌توانند به‌سادگی از آن‌ها بگذرند. برای همین در آینده، احتمالا فروشگاه‌های آنلاین و فیزیکی با هم تلفیق می‌شوند. کسب‌وکارها فروش آنلاین و آفلاین را با هم ترکیب می‌کنند تا مشتریان خود را راضی نگه‌دارند.

همین الان هم بعضی از برندهای خارجی این روش را استفاده می‌کنند. برای مثال Boohoo ، Adore Me و غیره نمایشگاه‌‌هایی دارند که محصولات‌شان را به عنوان نمونه در معرض دید مردم قرار می‌دهند. مشتری از نزدیک و به صورت حضوری محصول موردنظرش را می‌بینید؛ اما فقط می‌تواند به صورت آنلاین خرید خود را انجام دهد.

فروشگاه آنلاین یا فروشگاه‌ فیزیکی؛ کدام کسب‌وکار را انتخاب کنیم؟

تا اینجا خواندیم که آینده فروشگاه‌های اینترنتی روشن‌تر از فروشگاه‌های فیزیکی است. به خصوص که پیشرفت فناوری‌هایی مثل: واقعیت افزوده یا مجازی، هوش مصنوعی و غیره در راه هستند و قرار است که خرید از فروشگاه‌های اینترنتی را جذاب‌تر کنند. پس دیگر بهانه‌ای برای شروع نکردن باقی نمی‌ماند. شما حتی می‌توانید با ترفندهای مختلفی حس خوب خرید حضوری را هم در مشتریان خود زنده کنید. مثلا:

• می‌توانید قابلیت نمایش سه بعدی محصولات را در سایت خود فعال کنید. به این ترتیب، مشتریان می‌توانند از همه زوایا به محصول موردنظر خود نگاه کنند، درست مثل وقتی که در یک فروشگاه فیزیکی آن را در دست می‌گیرند.
• در آینده‌ای نزدیک با کمک هوش مصنوعی می‌توانید واقعیت مجازی را به سایت خود اضافه کنید. مثلا با پرومجازی مشتری می‌تواند لباس‌ موردنظر را در اندام خود ببینید و راحت‌تر تصمیم بگیرد. یا مثلا مشتری می‌تواند عکسی از سینک ظرفشویی خانه خود بگیرید و به صورت مجازی شیرآلات فروشگاه آنلاین شما را به آن اضافه کند و غیره...
• با محصول‌نویسی اصولی می‌توانید حس خوبی در مشتری ایجاد کنید و او را به خرید ترغیب. برای مثال اگر محصولات‌تان کفش یا لباس است، باید اندازه‌ها و سایزها را دقیق‌ بنویسید تا برای مشتری ابهامی باقی نماند.

شاپفا؛ سریع‌ترین و آسان‌ترین روش راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی

آیا فروشگاه‌های آنلاین جایگزین فروشگاه‌های فیزیکی می‌شوند یا نه؟ به نظر می‌رسد که نه. رشد فروشگاه‌های آنلاین خیلی زیاد است و با توجه به پیشرفت‌های فناوری و هوش مصنوعی آینده متعلق به این فروشگاه‌هاست. با وجود این، احتمالا فروشگاه‌های آنلاین جایگزین فروشگاه‌های فیزیکی نمی‌شوند؛ بلکه این دو با هم ترکیب می‌شوند تا مردم در کنار حس خوب خرید حضوری از مزایای خرید آنلاین هم استفاده کنند. آیا شما هم موافقید یا فکر می‌کنید که فروشگاه‌های فیزیکی کلا حذف می‌شوند؟ نظرات خود را برای ما بنویسید.

اگر هنوز سایت فروشگاهی خود را راه‌اندازی نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم که از فروشگاه‌ساز شاپفا کمک بگیرید. با این فروشگاه‌ساز می‌توانید خیلی راحت، سریع و بدون نیاز به مهارت خاصی یک سایت حرفه‌ای برای خود طراحی کنید. اگر نیاز به اطلاعات بیشتری در مورد شاپفا دارید، با شماره ما تماس بگیرید.