![فروشگاه ساز شاپفا - خلق فروشگاه آنلاین حرفه ای با یک کلیک [ ۷روز تست رایگان ]](https://cdnfa.com/s/uploads/shopfa/logo-v6.svg){kind=logo}
چگونه از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید؟
آیا باور می‌کنید که هر فرد به طور متوسط ۱۴۷ دقیقه از وقت خود را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذراند؟ یا این‌که ۲۶ درصد از کاربران برای پیداکردن محصولات موردنیاز خود به شبکه‌های اجتماعی مراجعه می‌کنند؟ این آمارها نشان می‌دهند که شبکه‌های اجتماعی فرصت بی‌نظیر برای تبلیغ فروشگاه آنلاین شما هستند.
فراموش نکنید که تعداد فروشگاه‌های اینترنتی روزبه‌روز بیشتر می‌شود. در بین آنها فروشگاهی موفق خواهد شد که بتواند با مشتریان خود ارتباط نزدیک‌ترو بیشتری برقرار کند. پلتفرم‌های اجتماعی دقیقاً ابزاری هستند که شما می‌توانید از آنها برای جذب مخاطبان و صددرصد به نفع خود استفاده کنید. البته چگونگی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه آنلاین هم مهم است. پس با ما همراه باشید تا نحوه تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی و نکات مهم آن را مرور کنیم. قبل از آن نگاه کوتاهی هم به مزایای تبلیغ در این شبکه‌ها می‌اندازیم.
چرا باید در شبکه‌های اجتماعی فروشگاه آنلاین خود را تبلیغ کنید؟ مزایای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
برای تبلیغات موثر در فروشگاه اینترنتی باید برنامه‌ریزی داشته باشید؛ زمان بگذارید و هزینه کنید. به علاوه باید صبور باشید تا این تبلیغات به نتیجه برسند؛ اما آیا ارزش‌اش را دارد؟ به دلایل زیر، بله:
دسترسی به تعداد زیادی از مخاطبان هدف؛ از مزیت‌های تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی
71 درصد از بزرگسالان از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. آنها روزانه 2 ساعت از وقت خود را در این شبکه‌ها می‌گذرانند. شما هیچ‌کجای دیگر و با هیچ روش تبلیغاتی دیگر نمی‌توانید به این تعداد از مخاطب در یک مکان دسترسی داشته باشید.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی؛ روشی کم هزینه و موثر
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی در مقایسه با روش‌های سنتی بسیار کم‌هزینه‌تر و موثرتر است. برای مثال تصور کنید که با هزینه‌های زیاد یک بنر تبلیغاتی طراحی و چاپ می‌کنید و سپس آن را در نقطه‌ای از شهر به نمایش می‌گذارید. چنددرصد از افرادی که این بنر را می‌بینند، به محصولات شما واقعا نیاز دارند؟ در مقابل، در شبکه‌های اجتماعی گاهی فقط با انتشار یک پست کم هزینه می‌توانید محصولاتتان را به افرادی نشان دهید که خودشان براساس علاقه شما را انتخاب کرده‌اند.
برقراری ارتباط و تعامل با مخاطبان؛ از مزایای تبلیغ در رسانه‌های اجتماعی
در شبکه‌های اجتماعی مخاطبان موضوعات موردعلاقه خود را انتخاب و دنبال می‌کنند. پس شما می‌توانید درست و مستقیم به سراغ مخاطبانی بروید که به محصولات یا خدمات شما نیاز یا علاقه دارند. این دسترسی مستقیم شانس موفقیت شما را بیشتر می‌کند.
به‌علاوه، در شبکه‌های اجتماعی مخاطبان کمتر در برابر تبلیغات شما جبهه می‌گیرند. بیشتر آنها به دلیل علاقه‌ای که به محصولات یا خدمات شما دارند، از تبلیغات‌تان استقبال کرده و حتی برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر با شما تعامل برقرار می‌کنند.
این مورد تنها بعضی از مزایای تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی است. اگر با خواندن این موارد برای شروع متقاعد شدید، برویم تا با هم چگونگی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه آنلاین را مرور کنیم.
تعیین هدف؛ اولین گام برای تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی
قبل از هر چیز مشخص کنید که چه هدفی از تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی دارید. با تعیین درست هدف می‌توانید یک برنامه‌ریزی عالی و دقیق داشته باشید. در این صورت مطمئن می‌شوید که منابع مالی و زمانی شما به هدر نمی‌روند. می‌توانید یک یا چند مورد از اهداف زیر را برای استراتژی تبلیغاتی خود انتخاب کنید:
ایجاد آگاهی از برند با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
اینستاگرام، توییتر، لینکدین و غیره جان می‌دهند برای شلوغ‌کاری و جلب توجه! خود شما تابه‌حال در شبکه‌های اجتماعی با چند برند و فروشگاه آشنا شدید که قبلا اصلا آنها را نمی‌شناختید؟ پس با تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید کسب‌وکار خود را به افراد خیلی بیشتری معرفی کنید و از تاثیرات برندینگ بر فروش بهره‌مند شوید.
افزایش ترافیک ارگانیک سایت با تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی
در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید مخاطبان خود را تشویق کنید که سری به فروشگاه آنلاین شما بزنند. برای مثال با اطلاع‌رسانی در مورد طرح‌های تخفیف‌دار در شبکه‌های اجتماعی، خیلی‌ها برای کنجکاوی هم که شده به سایت شما مراجعه می‌کنند. به‌علاوه، شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین روش‌های گرفتن بک لینک رایگان هستند. با بک‌لینک‌سازی در سایت این شبکه‌ها می‌توانید رتبه سئو سایت خود را بهبود دهید.
جذب لید با حضور در شبکه‌های اجتماعی
با تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید ارتباط خوب و نزدیکی با مخاطبان هدف برقرار کنید. زیر سایه این ارتباط خوب مخاطبان هم راحت‌تر اطلاعات خود را در اختیار شما قرار می‌دهند. این اطلاعات یا سرنخ‌ها برای بازاریابی بسیار ارزشمند هستند و اصطلاحا لید نامیده می‌شوند.
تعامل بیشتر با مخاطبان؛ از موثرترین اهداف تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی معمولا فضایی دوستانه و غیررسمی دارند. برای همین مخاطبان راحت‌تر با شما ارتباط و تعامل برقرار می‌کنند. این تعامل بیشتر باعث می‌شود که در نظر مشتریان متفاوت از رقیبان خود باشید و در نتیجه به شما وفادار خواهند شد. حتما می‌دانید که وفاداری مشتری برای یک کسب‌وکار چه‌قدر مزیت دارد.
شناخت کاربر و اهمیت آن در چگونگی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه آنلاین
باید مخاطبان هدف خود را بشناسید، اگر میخواهید محتوایی که تولید می‌کنید، به دل آنها بنشیند. هرچه بیشتر علاقه‌مندی‌ها، نیازها و دغدغه‌های مخاطبان خود را درک کنید، راحت‌تر می‌توانید آنها را به مشتری تبدیل کنید. برای شناخت مخاطبان خود می‌توانید نگاهی به مشتریان فعلی خود بیندازید و ببینید که چه ویژگی‌های یکسانی دارند. می‌توانید از سوالات زیر هم کمک بگیرید:
- مشتریان فعلی شما به دنبال چه اطلاعاتی هستند؟
- آنها چه نیازهایی دارند؟
- برای رفع نیاز یا کسب اطلاعات خود به کجا مراجعه می‌کنند؟
- بیشتر چه نوع محتواهایی را می‌پسندند؟
- جنس، سن، علاقه‌مندی و غیره آنها چیست و چه سطح درآمدی دارند؟
- و غیره.
کدام شبکه اجتماعی برای فعالیت مناسب است؟ انتخاب بهترین پلتفرم اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه اینترنتی
سومین گام در چگونگی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه آنلاین انتخاب بهترین پلتفرم است. شبکه‌های اجتماعی یکی دوتا نیستند. منطقی هم نیست که در تمام آنها حضور داشته باشید. پس سعی کنید تنها شبکه‌هایی را انتخاب کنید که مخاطبان هدف شما بیشتر در آنها حضور دارند. برای مثال، اگر محصولات یا خدمات شما بیشتر به درد مدیران، کسب‌وکارها و ... می‌خورد، به سراغ لینکدین بروید.
در مقابل، اگر بیشتر مخاطبان شما جوانان هستند، فیسبوک و توییتر را انتخاب کنید. در ادامه ما نگاه مختصری به بهترین پلتفرم‌ها می‌اندازیم تا کمکی به انتخاب شما کرده باشیم؛ اما به عنوان یک تقلب یادتان باشد که می‌توانید رقیبان خود را رصد کنید و ببنید که در کدام پلتفرم‌ها توانسته‌اند مخاطبان زیادی را جذب کنند. شما هم روی همان پلتفرم‌ها سرمایه‌گذاری کنید.
اینستاگرام؛ اولین پلتفرم اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه آنلاین
روزانه حدود ۵۰۰ میلیون نفر به اینستاگرام خود سر می‌زنند. پس می‌تواند مکانی خوب برای جذب مشتری باشد. البته اگر محدوده سنی مشتریان شما بین ۱۸ تا ۳۴ سال است و ارتباط خوبی با محتواهای بصری اینستاگرام برقرار می‌کنند. بعد از راه‌اندازی آنلاین شاپ خود در اینستاگرام، برای تبلیغ می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- تصاویر جذابی از محصولات خود در پست‌ها و استوری‌ها به اشتراک بگذارید؛
- مسابقه برگزار کنید؛
- با اینفلوئنسرهای اینستاگرام همکاری کنید؛
- به پیج‌های پرمخاطب و مرتبط سفارش تبلیغ دهید؛
- پشت صحنه‌های از کسب‌وکار خود را در معرض دید مخاطبان قرار دهید؛
- با راه‌اندازی کمپین‌هایی مثل آنباکسینگ مخاطبان خود را تشویق کنید که در مورد برند شما محتوا تولید کنند؛
- و…
فیسبوک؛ از اصلی‌ترین شبکه‌های اجتماعی
فیسبوک با حدود ۲.۹۸ میلیارد کاربر فعال در ماه بزرگ‌ترین پلتفرمی است که برای تبلیغات خود می‌توانید انتخاب کنید. البته به اندازه اینستاگرام در ایران محبوبیت ندارد .مخاطبان این شبکه اجتماعی مردان و زنان ۱۸ تا ۴۴ ساله هستند. شما می‌توانید در این شبکه اجتماعی به روش‌های مختلف زیر محصولات خود را تبلیغ کنید:
- با انتشار محتواهای تصویری و ویدیویی محصولات و خدمات خود را به دیگران معرفی کنید؛
- در محتواهای خود به مطالب یا محصولات جالب سایت‌تان لینک دهید؛
- مسابقات مختلفی را اجرا کنید؛
- مخاطبان خود را تشویق کنید تا محتواهای ارزشمند شما را با دیگران به اشتراک بگذارند؛
- پست‌های مرتبط دیگران را لایک کنید و برای آنها نظرات خود را بنویسید؛
- فعالیت‌های پشت صحنه کسب‌وکارتان را با مخاطبان به اشتراک بگذارید؛
- و غیره.
لینکدین؛ شبکه‌ای مناسب برای جذب متخصصان و کسب‌وکارها
در مطلب چگونگی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه آنلاین نگاهی هم به لینکدین می‌اندازیم. لینکدین هم یکی از شبکه‌های اجتماعی عالی برای برقراری ارتباط با متخصصان و مشتریان بالقوه است. لینکدین ماهیانه ۸۷۵ میلیون کاربر فعال دارد که تمام آنها متخصصانی ۲۵ تا ۳۴ ساله هستند. اگر محصولات و خدمات شما برای افراد حرفه‌ای یا کسب‌وکارهای دیگر مناسب است یا اصطلاحا کسب‌وکاری b2b دارید، بدون شک باید لینکدین را انتخاب کنید. برای تبلیغ در این شبکه اجتماعی هم می‌توانید از دو روش استفاده کنید. اول این‌که خودتان پست‌هایی مرتبط با محصولات و خدمات خود منتشر کنید. دوم این که سفارش ریپورتاژآگهی بدهید. یعنی کاربران معروفی را در این شبکه اجتماعی پیدا کنید که به نوعی با کسب‌وکار شما مرتبط هستند. سپس از آنها بخواهید که فروشگاه آنلاین شما را به مخاطبان خود معرفی کنند.
توییتر یا X؛ پلتفرم برای جذب مشتریان خاص
توییتر یا ایکس، 800 میلیون کاربر دارد که بیشتر آنها جوانان و نوجوانان هستند. جالب است بدانید که 81 درصد از کاربران این شبکه‌اجتماعی می‌گویند، توییتر خیلی بیشتر از تبلیغات تلویزیونی روی تصمیمات خرید آنها تاثیر می‌گذارد. پس تبلیغات در این شبکه می‌تواند خیلی موثر باشد. در این شبکه اجتماعی هم می‌توانید در مورد محصولات خود پست‌هایی منتشر کرده و با هشتگ‌ها جذب مخاطب کنید. یا این که از کاربران پرطرفدار برای تبلیغ محصولات خود کمک بگیرید.
فعالیت خود را شروع کنید
حالا متناسب با مخاطبان خود و پلتفرم موردنظرتان بهترین فرمت‌های محتوایی را انتخاب کنید. برای مثال اگر اینستاگرام را انتخاب کردید، باید عکس‌ها و ویدیوهای جذابی را تولید کنید؛ اما اگر به سراغ توییتر رفتید، باید از متن‌ها و کلمات کمک بگیرید. بعد از انتخاب بهترین فرمت‌ها و نکات زیر فعالیت خود را شروع کنید:
- با هر فرمتی که تولیدمحتوا می‌کنید؛ به کیفیت اهمیت زیادی بدهید. به‌خصوص، اگر عکس‌ها یا ویدیوهایی را منتشر می‌کنید، باید حتما کیفیت داشته باشند.
- در انتشار پست‌ها و مطالب افراط و تفریط نکنید. اگر در طول یک روز بیش از حد محتوا بارگذاری کنید، باعث دلزدگی و خستگی مخاطب خواهید شد. از آن طرف، اگر روند تولیدمحتوای منظمی هم نداشته باشید و چند روز یک‌بار محتوایی انتشار دهید، در نظر مخاطبان معتبر و فعال به نظر نمی‌رسید.
- پیشنهاد می‌کنیم، برای این که از نظر زمانی به مشکل برنخورید، مطابق با یک تقویم محتوایی پیش‌بروید. به خصوص اگر هم‌زمان در چند شبکه اجتماعی فعالیت خود را شروع کرده‌اید.
- زمان مناسبی را برای انتشار پست و محتوا انتخاب کنید. اگر بتوانید ساعتی را پیدا کنید که بیشتر مخاطبان شما در آن زمان به شبکه‌های اجتماعی خود سر می‌زنند، عالی می‌شود. در این صورت، بازدید بیشتری خواهید داشت و در نتیجه بازدهی بالاتری.
- بهتر است که همان ابتدا بودجه مشخصی هم برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی کنار بگذارید.
- از معجزه محتوای تولیدشده توسط کاربر غافل نشوید. منظور نظراتی است که سایر مشتریان درمورد شما و محصولاتتان انتشار می‌دهند. برای بیشتر مردم نظرات مشتریان قبلی شرط است و می‌تواند مهر تاییدی بر کیفیت محصولات شما باشد. پس به روش‌های مختلف مشتریان خود را تشویق کنید تا از محصولات شما فیلم و عکس بگیرید و نظرات خود را در فضای مجازی انتشار دهند. می‌توانید برای ترغیب آنها یک مسابقه برگزار کنید.
- قدرت هشتگ‌ها را هم جدی بگیرید. با استفاده از هشتگ‌های مرتبط می‌توانید مخاطبان و مشتریان بیشتری پیدا کنید.
- در تولیدمحتواهای خود صداقت را فراموش نکنید. در مورد محصولات یا خدمات خود فقط به اندازه‌ای تعریف کنید که اغراق نشود. یادتان باشد که مخاطبان امروزی خیلی باهوش هستند و مرز اغراق و واقعیت را تشخیص می‌دهند.
همکاری با اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی؛ از موثرترین روش‌های افزایش فروش
حتما می‌دانید که معنی کلمه اینفلوئنسر یعنی تاثیرگذار. این معنی را جدی بگیرید؛ چون این افراد بیشتر از آن‌چه فکرش را هم می‌کنید، روی مخاطبان خود تاثیر می‌گذارند. برای همین وقتی محصولات شما را به مخاطبان خود توصیه کنند، میزان فروش‌تان بیشتر می‌شود. البته همکاری با اینفلوئنسرها هم همیشه موفقیت آمیز نیست. برای یک تبلیغ موثر با اینفلوئنسرها باید نکات زیادی را در نظر بگیرید. نکاتی مثل:
- اینفلوئنسر مناسبی را انتخاب کنید. این روزها همه ادعای تاثیرگذاری دارند. شما باید به سراغ شخصی بروید که نه تنها دنبال‌کنندگان زیادی دارد؛ بلکه موفق شده باشد با آنها ارتباط و تعامل خوبی برقرار کند.
- شخصی را انتخاب کنید که با حوزه کاری شما مرتبط باشد. برای مثال اگر فروشگاه اینترنتی پوشاک بچه‌گانه دارید، باید به سراغ اینفلوئنسرهای فعال در زمینه تربیت کودکان بروید.
- یادتان باشد بلافاصله برای تبلیغ به سراغ اینفلوئنسرها یا صفحات پرمخاطب نروید. قبل از آن حتما چندماهی محتوا تولید کنید تا تعداد مخاطبان‌تان کمی زیاد شود.
پاسخگویی به مشتریان؛ راهی برای جلب اعتماد و فروش بیشتر
زمانی که پای‌تان به شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک برند معتبر باز می‌شود، مخاطبان از شما انتظار دیگری پیدا می‌کنند. آنها از شما توقع احترام دارند. پس اگر سوالی می‌پرسند یا نظرات خود را می‌نویسند، باید در اولین فرصت صادقانه پاسخگویی آنها باشید. هرچه بیشتر با مشتریان خود ارتباط داشته باشید و سریع‌تر به آنها پاسخ دهید، ارزش و اعتبار بیشتری برای برند شما قائل می‌شوند. در نتیجه، برای خرید از شما هم رغیب بالاتری پیدا می‌کنند.
اگر احساس می‌کنید که بعضی از سوالات تکراری هستند، می‌توانید در یک هایلایت با عنوان «سوالات پرتکرار» به تمام آنها پاسخ دهید. با این کار هم دردسرهای خود را کمتر می‌کنید و هم حرفهایتر به نظر می‌رسید.
اندازه‌گیری نتایج تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی
یکی از مزایای تبلیغ کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی این است که می‌توانید به روش‌های مختلف میزان موثربودن آن را نتیجه بگیرید. مثلا می‌توانید با ابزارهای مختلف میزان تعامل مخاطبان را بسنجید. مثلا با بررسی تعداد لایک‌ها، نظرات و غیره متوجه شوید که تا چه اندازه رضایت مخاطبان خود را به‌دست آورده‌اید.
هم‌چنین، اگر لینک فروشگاه آنلاین خود را در پلتفرمی تبلیغ کرده‌ید، می‌توانید با ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس ببینید که چند نفر از طریق شبکه‌های اجتماعی وارد سایت‌تان شده‌اند. به این ترتیب، می‌توانید میزان بازدهی تبلیغات را ارزیابی کنید. اگر تبلیغی بازدهی خوبی نداشت، روش خود را تغییر دهید. برعکس؛ اگر هم از تبلیغی نتیجه گرفتید، روش‌های مشابه آن را ادامه دهید.
طراحی حرفه‌ای سایت ؛ ضروری‌ترین شرط موفقیت تبلیغات در شبکه‌های آنلاین
با این که چگونگی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه آنلاین آسان به نظر می‌رسد؛ اما نکات زیادی دارد. اول از همه باید مخاطبان خود را بشناسید و اهداف خود را تعیین کنید. سپس متناسب با این موارد به سراغ بهترین پلتفرم‌های اجتماعی بروید و فعالیت و تبلیغات خود را شروع کنید. اگر تمام نکات را رعایت کنید، از نتیجه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی شگفت‌زده می‌شوید.
البته به شرطی که یک سایت حرفه‌ای هم داشته باشید. در غیر این صورت، مخاطبانی که جذب کردید، حس خوبی از سایت نمی‌گیرند و خیلی زود آن را ترک می‌کنند. برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی جذاب می‌توانید از فروشگاه ساز شاپفا کمک بگیرید. کافی است یکی از قالب‌های شاپفا را انتخاب کرده و آن را مطابق با سلیقه خود طراحی کنید. به همین سادگی! اگر باور ندارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید یا سوالات و نظرات خود را در بخش دیدگاه‌ها بنویسید.
