چگونه برندسازی به افزایش فروش کمک می‌کند؟

تاثیر برندینگ بر فروش کاملا مشخص است و نیازی به اثبات ندارد. با وجود این اگر شما هنوز هم درباره این موضوع شک دارید، نگاهی به آمار زیر داشته باشید:

59 درصد از مشتریان در هنگام خرید، انتخاب برندهای آشنا را ترجیح می‌دهند؛ حتی اگر قصد خرید کالایی را دارند که قبلا هرگز نخریده‌اند.

اگر باز هم شک دارید، به این سوال صادقانه پاسخ دهید؛ اگر قصد خرید گوشی موبایل را داشته باشید، بین سامسونگ و هایسنس با قیمت یکسان، کدام برند را انتخاب می‌کنید؟ حتی خود شما هم هنگام انتخاب، برندهای معتبر را در اولویت قرار می‌دهید. پس اگر فقط به دنبال جواب این سوال بودید که آیا برندسازی روی فروش اثر می‌گذارد یا نه؛ نیازی به خواندن ادامه مطلب ندارید. کافی است که فقط یک‌بار دیگر همین چند خط را مرور کنید؛ اما اگر می‌خواهید بدانید که برندینگ چگونه می‌تواند باعث افزایش فروش شود، این مطلب را بخوانید.

مرور دوباره مفهوم برندسازی

قبل از این که تاثیر برندسازی روی فروش را زیر ذره‌بین قرار دهیم، باید یک‌بار دیگر مفهوم برند و برندینگ را مرور کنیم. حتما می‌دانید که منظور از برند تصویری است که از کسب‌وکار شما در ذهن مشتری ایجاد می‌شود. پس برندسازی هنر ایجاد یک تصویر یا هویت منحصربه‌فرد برای محصول یا خدمات شماست. این تصویر خاص شامل تمام ویژگی‌های ریزودرشتی می‌شود که محصول شما را از رقیبان متمایز می‌کند.

از طرف دیگر، اصلی‌ترین هدف برندسازی هم این است که تصویر جذابی از محصول شما در نگاه مخاطبان هدف ایجاد کند. تصویری که در هنگام خرید روی تصمیم‌گیری آن‌ها به صورت مستقیم تاثیر بگذارد. پس عجیب نیست که یک برندینگ موفق بتواند تاثیر قابل‌توجهی روی میزان فروش داشته باشد. جالب است بدانید که وقتی اپل می‌خواهد از محصول جدید خود رونمایی کند؛ از شب قبل، مشتریان در فروشگاه‌ها می‌خوابند. فکر می‌کنید چرا؟ فقط به دلیل این که اپل موفق‌ترین برند جهان را دارد. فقط ارزش نام و لوگوی اپل درحال‌حاضر بیش از 408 میلیارد دلار است.

برندسازی چگونه به کسب‌وکارها کمک می‌کند؟ از اهداف برندینگ

فرقی ندارد که برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی کوچکی اقدام کرده‌اید یا مدیر یک کسب‌وکار بزرگ هستید؛ در هر صورت حتما رقیبان زیادی دارید. برندسازی بهترین راه برای پیروزشدن بر این رقیبان است؛ چگونه؟ برندینگ به روش‌های زیر کمک می‌کند تا کسب‌وکار شما برنده این میدان رقابتی باشد:

• جذب مشتریان جدید و افزایش فروش با برندسازی

برندینگ محصولات و خدمات شما در بازار متمایز و بهتر از رقبا نشان می‌دهد. این تمایز باعث جلب توجه مشتریان جدید و سپس جذب آن‌ها می‌شود. در نتیجه، سهم بیشتری از بازار را نصیب‌تان می‌کند.

به علاوه، برندینگ باعث می‌شود که شما مشتریان وفاداری پیدا کنید. این مشتریان نه تنها همیشه برای خرید به سراغ برند می‌روند؛ بلکه به دوستان و آشنایان خود هم خرید از برند را توصیه می‌کنند. پس بدون هیچ هزینه‌ای برای شما مشتریان جدیدی را جذب می‌کنند.

• ارزش‌گذاری بالاتر و سود بیشتر با برندینگ

وقتی مشتریان به سراغ برندی می‌روند، به آن اعتماد کامل دارند. بنابراین، حاضرند که بهای بیشتری هم برای آن پرداخت کنند. درباره این موضوع یک نظرسنجی هم در ایالات متحده انجام شده است. در این نظرسنجی 46 درصد از خریداران گفته‌اند که برای خرید از برندهای مورداعتماد خود هزینه بیشتری را پرداخت می‌کنند.

برندسازی باعث می‌شود که محصولات شما در نظر مشتری ارزش بیشتری پیدا کنند. بنابراین، مشتریان دیگر خیلی به قیمت آن اهمیت نمی‌دهند. درست مثل مشتریان محصولات اپل که حاضرند آن را به هر قیمتی بخرند. پس برندینگ دست شما را در نحوه قیمت گذاری محصول باز می‌گذارد تا حاشیه سود خود را افزایش دهید.

• جذب مشتریان وفادار بیشتر با ساخت برند

در بین انواع مشتری، مشتریان وفادار بهترین هستند. هر کسب‌وکاری آرزو دارد که مشتریان وفادار زیادی داشته باشد. برندسازی کمک می‌کند تا کسب‌وکارها به این آرزوی خود برسند. شما با برندینگ فقط یک لوگو یا شعار جذاب طراحی نمی‌کنید؛ بلکه یک ارتباط عاطفی محکم با مشتریان خود برقرار خواهید کرد. ارتباطی بر پایه اعتماد و اعتبار که گاهی حتی ارزش آن برای مشتری بیش از کیفیت محصولات یا خدمات شما می‌شود.

از طرف دیگر با این وجود ارتباط، مشتریان شما را فراموش نمی‌کنند. آن‌ها نه تنها یک بار؛ بلکه تا همیشه وفادار شما خواهند ماند و به سراغ رقیبان‌تان نمی‌روند.

5 تاثیر برندینگ بر فروش

تا اینجا خواندیم که برندسازی به صورت مستقیم و غیرمستقیم روی میزان فروش یک کسب‌وکار اثر می‌گذارد. در ادامه بیشتر تاثیر برندسازی را موشکافی می‌کنیم.

1- افزایش آگاهی از برند و تاثیر آن روی جذب مشتری

آگاهی اولین قدم در سفر مشتری است. وقتی که کسب‌وکار خود را به یک برند تبدیل می‌کنید، مسلما افراد بیشتری با آن آشنا می‌شوند. به‌علاوه، شانس تبدیل‌شدن آن‌ها هم بیشتر خواهد شد. شما یک هویت برند برای خود تعریف می‌کنید. برای مثال، لوگوی حرفه‌ای، شعاری جذاب و رنگ مشخصی را برای برند خود انتخاب می‌کنید. با همین لوگو، رنگ و غیره یکسان در سایت، شبکه‌های اجتماعی مختلف و غیره حضور پیدا می‌کنید. به‌این‌ترتیب، با استفاده از هویت برند، باعث افزایش آگاهی از آن می‌شوید.

از طرف دیگر، هر زمان که مشتریان نشانه‌های برند شما را می‌بینند، آن را به خاطر می‌آورند. در این صورت هنگام مراجعه به فروشگاه و غیره، ناخودآگاه به سمت محصول شما می‌روند.

2- ایجاد تمایز از رقبا و تاثیر آن روی ارزش برند

برندینگ به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا از رقیبان خود متمایز شود. به این ترتیب، در ذهن مشتریان‌تان جایگاه ویژه‌ای به دست آورید. این جایگاه ویژه باعث می‌شود که مشتریان، محصولات شما را متفاوت و باارزش‌تر از آن‌چه هست، ببینند. همه این موارد کمک می‌کند تا میزان فروش بالاتری را تجربه کنید.

3- اعتمادسازی با برندینگ و تاثیر آن روی وفاداری مشتری

در یک نظرسنجی 81درصد از مشتریان گفته‌اند که باید به یک برند اعتماد داشته باشند تا از آن خرید کنند. برندسازی، کسب‌وکار شما را بسیار معتبر نشان می‌دهد و باعث می‌شود که مشتریان بیشتر و راحت‌تر به شما اعتماد ‌کنند.

اگر یک سایت فروشگاهی دارید، حتما نگاهی به «5 گام اساسی افزایش اعتماد مشتریان فروشگاه‌های اینترنتی» داشته باشید.

4- رابطه بین رضایت مشتری و برندسازی

معمولا کسب‌وکارهای برند، در جلب رضایت مشتریان خود موفق‌تر هستند. دیگر نیازی به توضیح نیست که رضایت مشتری چگونه باعث حفظ او و افزایش میزان فروش می‌شود.

5- مشتریان وفادار بیشتر با برندینگ

کسب‌وکارهای برند با جلب رضایت و ایجاد یک حس خوب باعث وفادارشدن مشتری می‌شوند. در آن سو، مشتریان وفادار به طور مداوم از کسب‌و‌کار خرید می‌کنند و باعث افزایش میزان فروش خواهند شد.

تکنیک‌های افزایش میزان فروش با کمک برندینگ

حالا که با نحوه تاثیر برندینگ بر فروش آشنا شدید، به سراغ اصل مطلب می‌رویم. چگونه می‌توانیم از ابزار برندسازی برای افزایش میزان فروش استفاده کنیم؟

ارزش ویژه برند خود را به صورت مثبت ایجاد کنید

ارزش ویژه برند (Brand Equity) تاثیر مستقیمی روی حجم فروش می‌گذارد. شما می‌توانید با اجرای کمپین‌های بازاریابی موثر، ارائه کیفیت وعده‌داده‌شده و خدمات عالی به مشتریان خود ارزش ویژه برند مثبت را ایجاد کنید. منظور از ارزش ویژه برند، ارزشی است که یک محصول معمولی بعد از تبدیل‌شدن یه یک برند در تصورات مشتری پیدا می‌کند. به طور کلی دو نوع Brand Equity وجود دارد:

ارزش ویژه برند منفی: این نوع ارزش تاثیر منفی روی مشتری و در نتیجه میزان فروش می‌گذارد. ارزش ویژه برند منفی زمانی اتفاق می‌افتد که مشتریان حاضر به خرید محصولات یک برند نباشند و محصولات با برندهای ناشناس را ترجیح بدهند. در این مواقع معمولا یک اشتباه از سوی کسب‌وکار باعث از بین‌رفتن اعتبار آن برند شده است. برای مثال، نشت نفت در خلیج مکزیک در سال 2010 باعت ایجاد ارزشی منفی برای شرکت نفت و گاز BPشد.

ارزش ویژه برند مثبت: ارزش ویژه برند مثبت یک ابزار جادویی است. این ابزار به روش‌های زیر باعث افزایش حجم فروش و سود شرکت می‌شود:

• در هنگام خرید مشتریان ناخودآگاه به سمت محصولات برندهای معروف‌ می‌روند. پس ارزش ویژه برند مثبت باعث جذب مشتری جدید می‌شود.
• ارزش ویژه برند مثبت حس خوبی در مشتری ایجاد می‌کند و باعث وفاداری او می‌شود.
• ارزش ویژه برند مثبت جلب اعتماد مشتری را به همراه دارد. مشتریان تمایل دارند که برای برندهای مورداعتماد خود، هزینه بیشتری بپردازند. حتی اگر رقیب همان محصول را با قیمت کمتری ارائه کند. کسب‌وکارهای برند می‌توانند از این اهرم برای تعیین قیمت‌های بالاتر استفاده کنند و به این ترتیب، حاشیه سود خود را افزایش دهد.

مشتریان فعلی خود را حفظ کنید

اگر مشتری یک‌بار از برندی خرید کند و راضی باشد، احتمالا برای خریدهای بعدی دوباره به سراغ همان برند می‌رود. پس باید در کنار جذب مشتریان جدید، برای حفظ و خوشحال‌کردن مشتریان فعلی خود هم تلاش کنید. به ویژه که تجربه ثابت کرده؛ حفظ مشتریان فعلی از جذب مشتریان جدید، مقرون‌به‌صرفه‌تر است.

بد نیست بدانید که ارزش ویژه برند، تاثیر زیادی روی حفظ مشتریان می‌گذارد. وقتی مشتریان درک مثبتی از برند شما داشته باشند، شما را به رقیبان‌تان ترجیح می‌دهند. به‌علاوه به دلیل تجربه مثبتی که در گذشته داشته‌اند به برند شما اعتماد دارند.

مشتریان خود را با ایجاد حس خوب وفادار کنید

تاثیر برندینگ بر فروش با وفاداری مشتریان بیشتر می‌شود. پس از طریق استراتژی‌های بازاریابی و برقراری ارتباط حس خوبی در مشتری به وجود آورید تا نمک گیرتان شود. در نظر داشته باشید که مشتریان وفادار نه تنها تمایل به تکرار خریدهای خود از برند موردعلاقه خود دارند؛ بلکه این برند را به دیگران هم توصیه می‌کنند.

جایگاه برند خود را در بازار پیدا کنید

در بازارهای پررقابت امروزی، باید متمایز باشید تا بتوانید دیده شوید. برای ایجاد این تمایز و ساختن یک درک مطلوب در ذهن مشتریان باید جایگاه برند خود را پیدا کنید. برای این کار کافی است که برند خود را به صورت ارزشمند، معتبر و منحصربه‌فرد معرفی کنید. با جایگاه‌یابی وفاداری مشتریان خود را افزایش می‌دهید که در نتیجه روی حجم فروش شما هم اثر مثبتی می‌گذارد.

البته دقت داشته باشید، جایگاه‌یابی فقط به این معنی نیست که از رقبای خود متفاوت باشید؛ بلکه باید بهتر از آن‌ها دیده شوید. با برجسته‌کردن مزیت رقابتی محصولات خود و کاستی‌های رقیبان می‌توانید استراتژی مناسبی برای موقعیت‌یابی خود تنظیم کنید. به این ترتیب، ارزش پیشنهادی خود را هم به صورت موثرتری انتقال می‌دهید.

نقش برندینگ در استراتژی بازاریابی

برندسازی یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی کسب‌وکارهای موفق است. اگر شما هم می‌خواهید در بازارهای شلوغ امروزی موفق باشید، از سرمایه‌گذاری مالی و زمانی برای ایجاد یک برند متمایز نترسید. برندی که هویت کسب‌وکار شما را به طور دقیق منعکس کند.

برندینگ فروش شما را چندین برابر می‌کند

تاثیر برندینگ بر فروش را نباید نادیده بگیرید. برندینگ موفق برای کسب‌وکار شما مشتریان جدیدی را جذب می‌کند. به‌علاوه، با ایجاد رضایت بیشتر باعث حفظ مشتریان فعلی و وفادارشدن آن‌ها می‌شود. مشتریان وفاداری که برند شما را به شکل موثری تبلیغ می‌کنند. تمامی این موارد باعث افزایش حجم فروش شما می‌شود.

از طرف دیگر، وقتی به یک برند تبدیل می‌شوید، مشتریان بدون توجه به قیمت از شما خرید می‌کنند؛ چرا که ارزش محصولات و خدمات شما را بیش از قیمت آن می‌دانند. پس می‌توانید قیمت‌های بالاتری را تعیین کنید و به این شکل هم سود خود را افزایش دهید.

با وجود این همه دلایل، بهتر است برای برندینگ کسب‌وکار خود دست به کار شوید. یکی از اولین قدم‌هایی که برای برندشدن باید بردارید، طراحی یک سایت اصولی و حرفه‌ای است. فروشگاه‌ساز شاپفا می‌تواند برای برداشتن این گام به شما کمک کند. با این پلتفرم می‌توانید خیلی ارزان و سریع فروشگاه خود را راه‌اندازی کنید. اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، با ما تماس بگیرید. در صورتی که نظر یا سوالی هم درباره این مطلب دارید، حتما با ما در بخش نظرات در میان بگذارید.