
رازهای فروش 24 ساعته: با این 7 ترفند همیشه بفروشید!
تصور کنید فروشگاه آنلاین شما همیشه فروش داشته باشد؛ حتی وقتی در خواب، سفر یا مهمانی هستید. هر ساعت پیامک واریز وجه دریافت کنید و با خیال راحت شاهد افزایش درآمدتان باشید. برای خیلی از مدیران فروشگاههای آنلاین، این یک رویای دستنیافتنی به نظر میرسد؛ در صورتی که میتواند خیلی راحت به واقعیت تبدیل شود. کافی است که یک سایت اصولی داشته باشند و از چند راهکار استفاده کنند. راهکارهایی برای فروش آنلاین بدون توقف که در ادامه به آنها اشاره میکنیم.
شما هم اگر دغدغه فروش بیشتر دارید و میپرسید که چگونه فروش ۲۴ ساعته داشته باشیم، این مطلب را از دست ندهید.
ساخت سایت حرفهای؛ اصلیترین گام برای رسیدن به فروش 24ساعته
آیا اصلا برای راهاندازی فروشگاه اینترنتی خود اقدام کردهاید؟ اگر پاسختان مثبت است، بیایید عمیقا درباره سایت خود فکر کنید:
- آیا اطلاعات سایت شما واقعا کافی و کامل است؟ آن قدر که کاربران بتوانند بهخوبی محصولات و خدمات شما را بشناسند؟
- آیا در سایت شما به صورت واضح مشخص شده است که به چه نوع مشتریانی کمک میکنید؟ آیا این توضیحات در صفحه اصلی سایت قرار دارد تا کاربران با همان نگاه اول بفهمند که کسبوکار شما میتواند نیازشان را برآورده کند یا نه؟
- آیا سایت شما طراحی جذاب و کاربرپسندی دارد که باعث گیج شدن کاربران نشود؟
- آیا در سایت خود راههای برقراری تماس را نوشتهاید؟ برای کاربرانی که هنوز آماده تماس نیستند، پیشنهادهایی برای ثبتنام در خبرنامه، دانلود یک کتاب الکترونیکی و غیره دارید تا ارتباط خود را با آنها برقرار کنید؟ آیا برای پاسخگویی سریع به مشتریان خود در سایت شما سرویس چت آنلاین وجود دارد؟
اگر جوابتان به این سوالها منفی است، باید بدانید که برای رسیدن به فروش مداوم به یک سایت حرفهای نیاز دارید. فروشگاهی که مثل یک فروشنده تماموقت، در خدمت مشتریان شما باشد. یعنی به سوالات احتمالی آنها پاسخ دهد و در آنها ایجاد اعتماد کند. از آن طرف، قابلیتهای پیشرفتهای مثل مدیریت خودکار سفارشها، پرداختها و انبارداری را هم داشته باشد.
خوشبختانه این روزها داشتن چنین سایتی کار سختی نیست. بهعلاوه، نیاز به سرمایه زیادی هم ندارد. شما میتوانید با یک فروشگاهساز معتبر مثل شاپفا خیلی راحت و سریع یک فروشگاه اینترنتی اصولی برای خود طراحی کنید. سپس با بقیه راهکارهایی که در ادامه توضیح میدهیم، آن را برای مشتریان خود آماده کنید.
خودکارسازی سیستم فروش و پشتیبانی؛ گام بعدی برای رسیدن به فروش 24 ساعته
برای رسیدن به فروش 24 ساعته باید به سراغ سیستمهای اتوماسیون بروید. چون بهصرفه نیست که برای فروش و پشتیبانی شبانهروزی از نیروهای انسانی استفاده کنید. سیستمهایی مثل:
سرویسهای چت آنلاین: مشتریان همیشه سوال دارند، حتی نیمهشب! اگر هم جواب سوالشان را پیدا نکنند، احتمالا از خرید منصرف میشوند. پس واجب است که از یک چتبات استفاده کنید. چتباتها میتوانند بدون نیاز به استراحت و 24 ساعته به سوالات متداول مشتریان شما پاسخ دهند. محصولات مناسب را معرفی یا اطلاعات مشتری را ذخیره کنند تا بعدا خود شما با آنها تماس بگیرید . بعضی از بهترین سرویسهای چت آنلاین حتی میتوانند سفارشات شما را هم پیگیری کنند.
سیستم ارسال خودکار پیامک یا ایمیل: این سیستمها میتوانند به صورت خودکار پیامهای مختلفی را ارسال کنند. پیامهایی مثل: تایید خرید و تشکر از آن، اطلاع از تخفیفها، یادآوری محصولات رهاشده در سبد خرید و غیره که باعث جلب رضایت مشتری میشوند.
سیستمهای خودکار انبارداری: اگر فروشگاه اینترنتی شما مجهز به سیستم انبارداری باشد، به ازای هر فروش به صورت خودکار از موجودی کم میکند. در نتیجه، هیچوقت مشتری در سایت شما محصولی را سفارش نمیدهد که موجودی آن تمام شده است.
اعتمادسازی؛ راهکاری برای فروش آنلاین بدون توقف
فرض کنید کاربری آخر شب به سایت شما سر میزند و محصولات یا خدماتتان توجه او را جلب میکند. او تصمیم میگیرد خرید کند؛ اما چون شما را نمیشناسد، دچار تردید میشود. از طرفی دیر وقت است و نمیتواند با شما تماس بگیرد. آیا فکر کردهاید که این افراد وقتی شما در دسترس نیستید، چگونه باید به یک سایت اعتماد کنند؟ اگر میخواهید به صورت 24 ساعته فروش داشته باشید، باید در سایت خود نشانههایی برای جلب اعتماد کاربران قرار دهید؛ نشانههایی مثل:
انتشار نظرات مشتریان قبلی: دیدن نظرات و تجربیات مثبت مشتریان قبلی در سایت یا صفحه محصول دل کاربران جدید را قرص میکند. پس از کیفیت محصولات شما مطمئن میشوند و برای خرید اقدام میکنند.
تضمین کیفیت محصولات: وقتی تضمین میکنید که محصولات خود را در صورت مشکلداشتن تعویض یا مرجوع میکنید، یعنی به کیفیت آنها اطمینان دارید. این باعث اطمینان مشتریان میشود.
دریافت مجوزها: کاربران امروزی آگاه هستند. آنها حتما مجوزهای سایت شما را بررسی میکنند. با مجوزهایی مثل نماد اعتماد الکترونیکی و گواهی SSL در سایت به آنها ثابت میکنید که خرید از سایت شما امن و مطمئن است.
آمادهکردن اصولی صفحه محصولات: در صفحه محصولات خود باید اطلاعات کاملی درباره محصول، روشهای ارسال و شرایط خرید بنویسید. بهعلاوه، باید عکسهایی واقعی و باکیفیت از محصولات خود منتشر کنید. این شفافسازی باعث جلب اعتماد مشتری میشود.
بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو؛ اصلیترین روش جذب مشتری در اینترنت
قبول داریم که بهینه سازی موتور جستجو یا سئو سایت کمی سخت، زمانبر و پرهزینه است؛ اما قبول کنید که از آن راه فراری نیست. بدون سئوکردن سایت شما نمیتوانید فروش چندانی داشته باشید؛ چه برسد به فروش بدون توقف. در مقابل، اگر سایت خود را برای موتورهای جستجویی مثل گوگل بهینهسازی کنید، به صفحه اول نتایج راه پیدا میکنید. جایی که در هر ساعت از شبانهروز، صدها مشتری بالقوه به آن سر میزنند.
پس اگر در صفحه اول نتایج باشید، شانس دیدهشدن و فروش محصولاتتان چند برابر میشود. برای سئو سایت خود باید کارهای زیادی انجام دهید که در ادامه به مهمترین آنها اشاره میکنیم:
تحقیق کلمات کلیدی: اولین قدم این است که بفهمید مشتریان بالقوه شما چه کلمات یا عباراتی را در گوگل جستجو میکنند. برای مثال، اگر فروشگاه لوازم جانبی دارید، عباراتی مثل «خرید قاب گوشی» یا «بهترین پاوربانک» جز کلمات کلیدی کسبوکار شما محسوب میشوند.
ایجاد محتوای هدفمند: حالا که کلمات کلیدی را شناسایی کردهاید، باید محتواهایی منتشر کنید که پاسخ دقیقی به سوالات کاربران بدهد. در پاراگراف بعدی توضیح دادهایم که این محتواها باید چه ویژگیهایی داشته باشند.
بهینهسازی فنی سایت: به جز محتوا، سرعت بارگذاری صفحات، طراحی براساس UI/UX و ساختار سایت هم از نظر گوگل بسیار مهم هستند. اگر سایت شما سریع یا کاربرپسند نباشد، از رقبای خود عقب میمانید.
لینکسازی داخلی و خارجی: با ایجاد لینکهای داخلی، میتوانید کاربران را به صفحات مختلف سایت هدایت کنید و مدت زمان ماندن آنها را افزایش دهید. همچنین، با گرفتن بکلینکهای باکیفیت از سایتهای معتبر، میتوانید امتیاز بیشتری از گوگل بگیرید.
انتشار محتوای باکیفیت در سایت؛ راهی برای جذب مشتری بدون وقفه
محتواهای باکیفیت و مفید میتوانند دروازه ورود مشتریان شما به سایت باشند. محتواهایی که درباره نیازها و دغدغههای مشتریان هدف شما نوشته شوند و به آنها نشان دهند که چالشهایشان را درک میکنند. از همه مهمتر راهکارهایی طلایی برای رفع این چالشها داشته باشند. انتشار این مقالات در سایت باعث میشوند که:
- کاربران شما لذت ببرند. در نتیجه انگیزه پیدا کنند تا درباره کسبوکار شما بیشتر بدانند و بررسی کنند که آیا پیشنهادات شما با نیازهای آنها مطابقت دارد یا نه.
- بزدیدکنندگان، شما را به عنوان یک متخصص و کاربلد بشناسند. در نتیجه، احساس کنند که فروشگاهی معتبر دارید و میتوانید به نیازهایشان پاسخ دهید.
- تعامل کاربران با سایت شما بیشتر میشود. چون کاربران از محتواهای ارزشمند استقبال میکنند و آن را با دیگران به اشتراک میگذارند.
- سایت شما ترافیک ارگانیک بیشتری را جذب کند. حتما میدانید که موتورهای جستجو مانند گوگل به سایتهایی که محتوای خوب دارند، توجه ویژهای نشان میدهند و آنها را در لینکهای نتایج جستجو بالا میبرند.
مثلا فرض کنید که یک فروشگاه لوازم جانبی دارید. با نوشتن مقالاتی مثل: «راهنمای خرید قاب گوشی»، «روشهای تشخیص شارژ تقلبی» میتوانید کاربرانی را که قصد خرید قاب یا شارژر را دارند، به سمت سایت خود بکشانید.
تبلیغات هوشمند؛ راهکار برای رسیدن به فروش همیشگی
اگرچه سئو و تولیدمحتوا میتوانند کاربران زیادی را به سایت شما دعوت کنند؛ اما کافی نیست. فروشگاه ۲۴ ساعته شما به بازدیدکننده زیادی نیاز دارد. پس باید از روشهای مختلف زیر هم برای جذب مشتری کمک بگیرید:
تبلیغات اینترنتی: گوگل ادز، رپورتاژ آگهی و انواع تبلیغات اینترنتی کمی هزینهبر هستند؛ اما ارزش امتحانکردن دارد. چون محصولات و خدمات شما را به مشتریان هدفتان نشان میدهند.
شبکههای اجتماعی: بازاریابی شبکههای اجتماعی و حضور فعال در شبکههایی مثل اینستاگرام، لینکدین یا تلگرام میتواند مشتریان زیادی به فروشگاه شما بیاورد.
بازاریابی ایمیلی و پیامکی: بیشتر بازدیدکنندگانی که برای اولین بار به سایت شما سر میزنند، آمادگی خرید ندارد. شما باید این کاربران را به بهانههای مختلف برای ثبتنام تشویق کنید. مثلا میتوانید یک کتاب الکترونیکی، وبینار، دوره آموزشی کوتاه یا غیره در سایت خود منتشر کنید. سپس در ازای دریافت شماره موبایل یا آدرس ایمیل این محتوا را در اختیار آنها قرار دهید. بعد از به دست آوردن این اطلاعات، هربار با ارسال پیامک یا ایمیل ارتباط خود را با کاربران حفظ کنید. مثلا، درباره تخفیفهای ویژه، محصولات جدید و غیره به آنها اطلاع دهید تا به مرور برای خرید تشویق شوند.
بیشتر بخوانید: ایمیل مارکتینگ و مزایای استفاده از آن
ارزیابی و بهبود مداوم؛ حساسترین مرحله برای داشتن فروشگاه آنلاین 24 ساعته
یک فروشگاه ۲۴ ساعته موفق همیشه نیاز به بررسی و بهینهسازی دارد. شما باید ذرهبینی در دست داشته باشید و نقاط ضعف و قدرت سایت و روشهای بازاریابی خود را شناسایی کنید. سپس هر مانعی که بر سر راه فروش آنلاین شماست، بردارید. برای این کار میتوانید از روشهای زیر کمک بگیرید:
تحلیل رفتار کاربران: بررسی کنید که افراد از چه مسیری به سایت شما میرسند؟ تبلیغات، گوگل یا شبکههای اجتماعی؟ چه صفحاتی از سایت شما را میبینند؟ کدام صفحات بیشترین بازدید یا نرخ خروج را دارند؟ و غیره. برای رسیدن به جواب این دسته از سوالات و تحلیل نحوه رفتار کاربران سایت خود میتوانید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.
تست و بهبود سایت: گاهی فقط با یک تغییر کوچک مثل عوضکردن رنگ دکمه خرید میتوانید نرخ تبدیل خود را چندبرابر کنید. تستهای A/B به شما کمک میکنند تا بفهمید کدام نوع طراحی یا چیدمان سایت بیشتر مورد پسند کاربران است.
ارزیابی استراتژی قیمتگذاری و تخفیفها: قیمتها و تخفیفات مختلف را تست کنید و ببینید کدام بازخورد بهتری دارد. برای مثال، ممکن است تخفیفهای درصدی بهتر از تخفیف ثابت نتیجه بدهند. شاید هم ارسال رایگان، مشتریان بیشتری را برای خرید تشویق کند. این موارد را تست و مقایسه کنید تا به بهترین استراتژی برسید.
کمپینهای تبلیغاتی: اگر به سراغ تبلیغات رفتهاید، باید مطمئن شوید که برای موثرترین روش بودجه خود را خرج میکنید. برای این کار، کمپینهای مختلف را مقایسه کنید. مثلاً ببینید تبلیغات گوگل ادز برای شما فروش بیشتری داشته است یا تبلیغات در شبکههای اجتماعی؟ همچنین، هزینهها و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را هم بررسی کنید.
گوشدادن به مشتریان: نظرات و بازخوردهای مشتریان بهترین راهنما برای پیداکردن نقاط ضعف و قدرت، ایدهها و غیره است. از این نظرات نهایت استفاده را ببرید.
طراحی سایت با شاپفا؛ راحتترین راه برای رسیدن به فروش 24 ساعته
فروش آنلاین 24 ساعته یک رویا نیست. شما میتوانید با استفاده از راهکارهای فروش آنلاین بدون توقف این رویا را به واقعیت تبدیل کنید. راهکارهایی مثل: طراحی سایت حرفهای با سیستمهای اتوماسیون، تبلیغات هدفمند و غیره که در این متن درباره آنها توضیح دادیم. حالا شما برای ما بنویسید. کدامیک از این راهکارها را استفاده کردهاید؟ آیا تجربهای درباره فروش بدون وقفه دارید؟
اگر هنوز در مرحله اول هستید و نمیدانید از کجا باید شروع کنید، میتوانید از شاپفا کمک بگیرید. شاپفا کمک میکند تا با کمترین هزینه و بدون تخصص، سایتی با امکانات کامل طراحی کنید. امکاناتی مثل: انبارداری و حسابداری خودکار، مدیریت کاربران، امکان تعریف تخفیفها و غیره که برای داشتن فروش 24 ساعته ضروری هستند. برای این که درباره شاپفا و امکانات آن بیشتر بدانید، میتوانید با شماره 02167954 تماس بگیرید.