موفق‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی ایران+ رازهای موفقیت هر کدام
آیا تابه‌حال فکر کرده‌اید که دلیل اصلی موفقیت دیجی‌کالا چیست؟ یا این که فروشگاه‌های اینترنتی بزرگی مثل خانومی یا جانبی چگونه توانسته‌اند اعتماد مشتریان خود را جلب کنند؟
هر روز ده‌ها فروشگاه اینترنتی در ایران راه‌اندازی می‌شوند. در این بین، بعضی‌ها بعد از چندماه تلاش بلاخره موفق می‌شوند و روی غلتک می‌افتند؛ اما تعداد زیادی هیچ‌وقت دیده نمی‌شوند.
اگر شما هم به فکر راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی خود هستید و دوست دارید که در دسته اول قرار بگیرید، باید با رمزورازهای این مسیر آشنا شوید. پس این مطلب را از دست ندهید. در ادامه قصد داریم 6 فروشگاه آنلاین موفق در ایران را به شما معرفی کنیم و دلیل موفقیت هر یک را زیر ذره‌بین قرار دهیم.
دیجی‌کالا: بزرگترین و معروف‌ترین فروشگاه اینترنتی در ایران
وقتی حرف از فروشگاه‌های آنلاین موفق در ایران می‌شود، محال است نام دیجی‌کالا به ذهن‌تان خطور نکند. این فروشگاه کار خود را با فروش محصولات دیجیتال شروع کرد؛ اما حالا به بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل شده است. از گوشی موبایل و لپ‌تاپ گرفته تا لوازم آشپزخانه، پوشاک، محصولات بهداشتی و حتی مواد غذایی، همه چیز در این فروشگاه پیدا می‌شود؛ اما دلیل موفقیت دیجی کالا فقط تنوع زیاد محصولاتش نیست.
مشتری‌مداری؛ راز اصلی موفقیت دیجی کالا
دیجی‌کالا به خوبی فهمیده است که در دنیای امروز مشتری‌مداری حرف اول را می‌زند. برای همین روی نیازها و تجربه کاربران متمرکز شده است. مثلا، یکی از کارهایی که دیجی‌کالا عالی انجام می‌دهد، سیستم جامع نقد و بررسی محصول است. تقریبا هر کسی که می‌خواهد محصولی را بخرد؛ اما از خوب‌بودن آن مطمئن نیست، سری به دیجی کالا می‌زند. در دیجی‌کالا می‌تواند نظرات ده‌ها مشتری قبلی را بخواند و براساس آن تصمیم بگیرد.
همین شفافیت، اعتماد مشتری را حسابی جلب کرده و او را از انتخابش مطمئن می‌کند. علاوه بر این، سرعت و دقت در ارسال کالا، پشتیبانی تقریبا قوی و امکان مرجوعی کالا، باعث شده‌اند که دیجی کالا مشتریان وفادار زیادی پیدا کند.
نوآوری؛ از نکات مهم در موفقیت دیجی‌کالا
دیجی‌کالا در به‌روزبودن و خلاقیت هم همیشه حرف اول را می‌زند. برای مثال، سرمایه‌گذاری زیادی روی سیستم لجستیک و فناوری‌های جدید کرده است تا محصولات را در کمترین زمان ممکن به دست مشتریان خود برساند. هم‌چنین، همیشه درحال شناخت مشتریان هدف و نیازها و سلیقه آن‌هاست. سبدمحصولاتش را هم بر همین اساس به‌روزرسانی می‌کند تا بتواند پاسخگوی انتظارات مشتریان خود باشد.
علاوه بر این، دیجی کالا با استفاده از سیستم‌های هوشمند رفتار کاربران خود را زیر نظر می‌گیرد و براساس همین رفتار، محصولات جدیدی را به آن‌ها پیشنهاد می‌دهد. در نتیجه، کاربری که فقط برای دیدن یک محصول وارد سایت دیجی کالا شده، با چند خرید از سایت خارج می‌شود.
کمپین‌های تخفیف و تبلیغات جذاب دیجی‌کالا
کمپین‌های بازاریابی جذاب، تخفیف‌های وسوسه‌کننده و همکاری با برندهای معتبر هم در موفقیت دیجی‌کالا بی‌تاثیر نبوده‌اند. تقریبا همیشه صفحه اصلی دیجی‌کالا پر است از تخفیف‌های شگفت‌انگیز. به همین دلیل کاربران هم تشویق می‌شوند که برای ازدست‌ندادن این فرصت‌های ویژه مرتب به سایت دیجی‌کالا سر بزنند.
خانومی، از فروشگاه‌های اینترنتی موفق در ایران
خانومی هم یکی دیگر از فروشگاه‌های آنلاین معروف است که بیشتر خانم‌های ایرانی با آن آشنا هستند. در این فروشگاه اینترنتی می‌توانید انواع و اقسام لوازم آرایشی و بهداشتی از حدود 250 برند مختلف را پیدا کنید. همه این محصولات بدون واسطه و به صورت مستقیم از تولیدکننده یا واردکننده اصلی تامین می‌شوند. با این حال، درست مثل دیجی‌کالا، خانومی هم موفقیت خود را فقط مدیون تنوع محصولاتش نیست.
این برند مسیر پرفرازونشیبی را پشت سر گذاشته است تا به موفقیت امروزش برسد. حتی در سال 1401 تا مرز ورشکستگی هم پیش رفته است. مسعود شاهمرادی بنیان‌گذار خانومی بارها گفته که در مهرماه سال 1401 به دلیل مشکلات اقتصادی و روحی جامعه 88 درصد فروش این فروشگاه از دست رفته است. با این حال، خانومی موفق شده است که این بحران را هم پشت سر بگذارد. بیایید در ادامه رازهای موفقیت این برند را با هم مرور کنیم:
تمرکز و تخصص روی حوزه خاصی از بازار:
سارا میرسالاری، دومین بنیان‌گذار خانومی، دلیل اصلی موفقیت کسب‌وکار خود و همسرش را تمرکز روی یک حوزه خاص از بازار (لوازم آرایشی و بهداشتی) می‌داند. این موضوع یکی از اصل‌های بازاریابی موفق است؛ به نام نیچ مارکتینگ. مطابق با این اصل، در بازارهایی که رقابت در آن‌ها زیاد است، تمرکزکردن روی یک محصول یا حوزه خاص بهتر جواب می‌دهد.
تولیدمحتوای مفید با هدف جلب اعتماد کاربر
ظاهرا زمانی که خانومی فعالیت خود را شروع کرده است، اصلا مردم اعتقادی به خرید آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی نداشتند. خانومی برای این که بتواند اعتماد مخاطبان را جلب کند، شروع به تولید محتوای آموزشی و مفید می‌کند. همین حالا هم اگر سری به بخش وبلاگ یا شبکه‌های اجتماعی خانومی بزنید، ویدیوها، آموزش‌ها و بررسی‌هایی زیادی را می‌بینید.
در صفحات محصول این فروشگاه هم اطلاعات دقیقی درباره هر محصول نوشته شده است. این محتواها به مخاطب کمک می‌کند تا با آگاهی کامل محصولات موردنظر خود را انتخاب کند. در نتیجه، نه تنها مشتری اعتماد می‌کند؛ بلکه به یک مشتری وفادار هم تبدیل می‌شود.
اصالت کالا و قیمت‌های مناسب؛ از رازهای موفقیت خانومی
روش تامین محصولات فروشگاه اینترنتی خانومی مستقیم و بدون واسطه از تولیدکننده‌های اصلی یا واردکننده‌های معتبر است. به همین دلیل، خانومی با اطمینان اصل‌بودن محصولات خود را تضمین می‌کند. در بازاری که پر از اجناس تقلبی است، این موضوع برای مشتریان ارزش زیادی دارد و به آن‌ها اطمینان می‌دهد که یک محصول باکیفیت و اصل می‌خرند.
علاوه بر این، تامین مستقیم محصولات، دست خانومی را در قیمت‌گذاری هم باز گذاشته است. بیشتر محصولات این فروشگاه اینترنتی قیمت‌هایی کمتر از بازار دارند.
تبلیغات و تخفیفات و تاثیر آن‌ها روی فروش خانومی
خانومی به صورت منظم روی محصولات مختلف خود تخفیف می‌گذارد. علاوه بر این، به صورت مرتب از روش‌های تبلیغات آنلاین هم برای جذب و حفظ مشتری استفاده می‌کند؛ از تبلیغات ریتارگتینگ و بنری گرفته تا همکاری با بلاگرها.
جانبی، از دیگر فروشگاه‌های اینترنتی موفق در ایران
فروشگاه اینترنتی جانبی هم یکی دیگر از کسب‌وکارهای موفق آنلاین در ایران است. در این فروشگاه می‌توانید محصولات متنوع و جذابی را پیدا کنید؛ از شارژرها و قاب گوشی گرفته تا انواع ماساژور و لوازم خانه هوشمند. با این حال، درست مثل فروشگاه‌های قبلی، رمز موفقیت جانبی هم تنها داشتن محصولات مختلف و جذاب نیست.
طراحی سایت حرفه‌ای و کاربرپسند؛ اصلی‌ترین دلیل موفقیت جانبی
وقتی به سایت جانبی سر می‌زنید، از گشت‌وگذار در آن خسته نمی‌شوید. جانبی با فروشگاه‌ساز شاپفا طراحی شده است و رابط کاربری فوق‌العاده‌ای دارد. سرعت بالا، چیدمان اصولی، منوهای قوی، نوار جستجو، فیلترهای دقیق و غیره همگی باعث می‌شوند که مشتری از حضور در این سایت خسته نشود.
نکته: اگر شما هم دوست دارید که یک فروشگاه اینترنتی جذاب مثل جانبی داشته باشید، می‌توانید روی شاپفا حساب کنید. راه‌اندازی سایت با شاپفا از آن‌چه فکرش را هم می‌کنید، آسان‌تر و ارزان‌تر است. کافی‌ست که یکی از قالب‌های آماده شاپفا را انتخاب کرده، آن را مطابق با سلیقه خود تغییر دهید و محصولات خود را بارگذاری کنید. بقیه مسائل فنی سایت را هم به تیم تخصصی شاپفا بسپارید.
محصولات باکیفیت و تضمین‌شده در جانبی
در این فروشگاه محصولات جذاب، جدید و خاصی پیدا می‌شود. این تنوع زیاد به مشتریان اجازه می‌دهد با هر سلیقه و نیازی، محصول موردنظرشان را پیدا کنند. به‌علاوه، اگر نگاهی به نظرات مشتریان بیندازید، همه از کیفیت بالا و اصل‌بودن محصولات این فروشگاه تعریف می‌کنند. البته خود جانبی هم اصل‌بودن محصولات خود را تضمین می‌کند. در صورت عدم رضایت مشتری سفارش را مرجوع یا تعویض خواهد کرد.
استفاده از محتواهای مفید و آموزنده؛ از رازهای موفقیت فروشگاه جانبی
جانبی در صفحه محصولات خود اطلاعات دقیق فنی و عکس‌های باکیفیت قرار می‌دهد تا مشتریان بتوانند انتخاب درستی داشته باشند. در بخش وبلاگ هم با مقالات آموزنده و راهنماهای خرید لوازم جانبی، به کاربران کمک می‌کند. علاوه بر این، در صفحه اینستاگرام خود هم مدام محصولات جدید و خاصش را معرفی می‌کند. همه این محتواها در نهایت باعث جذب مشتری بیشتر می‌شوند.
مشتری مداری جانبی
جلب رضایت مشتری برای جانبی بسیار مهم است. به همین دلیل سعی می‌کند که سفارشات را خیلی سریع به دست آن‌ها برساند و این جز مزیت‌های فروشگاه جانبی محسوب می‌شود. علاوه بر این، با داشتن پشتیبانی قوی به صورت تلفنی و آنلاین اعتماد مشتریان خود را به خوبی جلب می‌کند.
پیکوتویز؛ از فروشگاه‌های آنلاین موفق
پیکوتویز یک فروشگاه اینترنتی اسباب‌بازی است که از دیدن آن سیر نمی‌شوید. در این سایت می‌تواند مدل‌های مختلفی از اسباب‌بازی، لوازم آموزشی، سرگرمی و حتی تجهیزات مهدکودک را ببینید. به نظر می‌رسد که اصلی‌ترین دلیل موفقیت این فروشگاه هم مثل خانومی، تمرکز روی یک بازار خاص است: اسباب‌بازی. با این حال، حتما موفقیت پیکوتویز دلیل‌های دیگری هم دارد:
طراحی سایت جذاب و کاربرپسند
اگر سری به این سایت بزنید، حتما متوجه طراحی رابط کاربری بسیار ساده؛ اما هدفمند آن می‌شوید. این سایت هم مثل جانبی، با فروشگاه‌ساز شاپفا راه‌اندازی شده و کاملا حرفه‌ای و جذاب است. سرعت لود بالای سایت و دسته‌بندی‌های متنوع براساس سن، مهارت، برند یا نوع بازی باعث می‌شود والدین خیلی راحت‌تر محصول موردنظرشان را پیدا کنند.
تولید ویدیوها و محتواهای مفید
یکی از ویژگی‌های خاص پیکوتویز، نوشتن توضیحات کامل و دقیق درباره هر اسباب‌بازی است؛ از رده سنی گرفته تا مهارت‌هایی که تقویت می‌کند، و نحوه بازی با آن. این اطلاعات به والدین کمک می‌کند تا با آگاهی کامل، بهترین اسباب‌بازی را برای فرزندشان انتخاب کنند. علاوه بر نوشتن توضیحات محصول، پیکوتویز مقاله‌ها و راهنماهای آموزشی زیادی هم درباره اهمیت بازی برای کودکان در سایت خود منتشر کرده است که همگی روی جلب اعتماد مشتری تاثیر می‌گذارند.
در کنار این سایت، پیکوتویز در اینستاگرام هم فعال است. با تولید محتوای ویدیویی، معرفی بازی‌های جدید و ترفندهای تربیتی مشتریان را جذب و به سمت سایت خود هدایت می‌کند.
زنبیل؛ فروشگاه اینترنتی تخصصی
زنبیل یکی از فروشگاه‌هایی‌ست که شاید به‌اندازه دیجی‌کالا یا خانومی شناخته شده نیست؛ اما در جلب رضایت مشتریان خود موفق بوده است. این فروشگاه به طور تخصصی در زمینه فروش لوازم خانگی و محصولات الکترونیکی فعال است و توانسته در این بازار پررقابت جایگاه خوبی برای خود دست‌وپا کند. اصلی‌ترین استراتژی زنبیل که روی موفقیت آن تاثیر زیادی گذاشته، تمرکز روی تضمین قیمت و اصالت کالاست. چون بیشتر محصولات این فروشگاه قیمت بالایی دارند، این نوع ضمانت‌ها باعث اعتمادسازی در مخاطب می‌شود.
ضمانت‌های مختلف و پشتیبانی قوی زنبیل
زنبیل سیستم تضمین قیمت دارد؛ یعنی اگر کاربر بعد از خرید کالای مشابه را با قیمت مناسب‌تری در فروشگاه دیگری پیدا کند، می‌تواند مابه‌التفاوت آن را از زنبیل بگیرد. این تضمین باعث می‌شود کاربران حس کنند که در حال خریدی منطقی و منصفانه هستند.
به‌علاوه، این فروشگاه تضمین بازگشت کالا و گارانتی اصالت هم دارد. با مشاوره تخصصی قبل از خرید و پشتیبانی قوی بعد از خرید هم خیال مشتریان خود را از هر نظر راحت می‌کند. شما هم اگر قصد دارید در فروشگاه آنلاین خود محصولات گران‌قیمت یا تخصصی بفروشید، با این ترفند اعتماد مشتریان خود را به دست آورید.
ساخت سایت ساده و در عین حال حرفه‌ای
زنبیل سایتی ساده و کاربرپسند دارد. جستجوی سریع، دسته‌بندی‌های کاربردی و اطلاعات کامل فنی همگی از نقاط مثبت این سایت محسوب می‌شوند. محصولات به صورت حرفه‌ای در این سایت معرفی شده‌اند و مقالات خوبی و آموزنده‌ای هم در آن پیدا می‌شود.
فروشگاه اینترنتی دلبند و دلیل موفقیت آن
دلبند هم یکی از فروشگاه‌های اینترنتی موفق در ایران است که به صورت تخصصی سیسمونی، پوشاک و لوازم موردنیاز مادران و کودکان را می‌فروشد. دست‌گذاشتن روی این محصولات خاص اولین عامل موفقیت دلبند است؛ چون همان تکنیک نیچ‌مارکتینگ است که قبلا درباره آن توضیح دادیم. به جز این، موارد زیر هم از رمزورازهای موفقیت فروشگاه دلبند محسوب می‌شوند:
محصولات باکیفیت و مناسب برای استفاده نوزادان و مادران
یکی از مهم‌ترین مزایای دلبند، تمرکز روی کیفیت و جنس محصولات است. دلبند این نکته را در نظر گرفته که پوست نوزادان و کودکان بسیار حساس است و فقط محصولاتی را عرضه می‌کند که از پارچه‌های ضد حساسیت و باکیفیت تهیه شده باشند. علاوه بر پوشاک، این فروشگاه لوازم دیگری مثل لوازم بهداشتی نوزاد، سیسمونی و اسباب‌بازی‌های مناسب برای این رده سنی را هم می‌فروشد. دلبند با تصاویر محصول باکیفیت، توضیحات شفاف درباره جنس و ویژگی محصولات، سایزبندی دقیق و راهنمای انتخاب سایز، به مشتریان کمک می‌کند تا با اطمینان خاطر، خرید آنلاین خود را انجام دهند.
طراحی سایت جذاب و با رابط کاربری آسان
طراحی وب‌سایت دلبند ساده و در عین حال جذاب است. از رنگ‌ها و تصاویر آرامش‌بخش استفاده شده است که باعث جلب اعتماد مادران می‌شود. منوهای کافی، نوار جستجوی قوی و گزینه‌ها فیلترکننده هم به والدین کمک می‌کنند تا به راحتی محصولات موردنظر خود را پیدا کنند و سفارش دهند.
بخش وبلاگ دلبند هم با مقالات کاربردی در زمینه مراقبت از نوزاد، تربیت کودک و راهنمای خرید سیسمونی، نکات آموزنده‌ای را به کاربران آموزش می‌دهد. همین آموزش رایگان باعث اعتمادسازی و وفادارشدن مشتریان می‌شود.
موفقیت فروشگاه اینترنتی خود را با شاپفا تضمین کنید
در این مطلب با 6 فروشگاه اینترنتی موفق در ایران آشنا شدید و رازورمز موفقیت هر کدام را خواندید. حالا نوبت شماست که دست به کار شوید و با درنظرگرفتن همه این نکات کسب‌وکار موفق خود را راه‌اندازی کنید.
پیشنهاد ما این است که فروشگاه اینترنتی خود را با شاپفا طراحی کرده و موفقیت خود را تضمین کنید. چون تیم پشتیبانی شاپفا مسئولیت بخش فنی سایت‌تان را کاملا برعهده می‌گیرد و شما می‌توانید با خیالی راحت روی فروش و جذب مشتری تمرکز کنید. اگر تمایل دارید که درباره شاپفا بیشتر بدانید، با ما تماس بگیرید. اگر هم فروشگاه اینترنتی موفق دیگری می‌شناسید، حتما در بخش نظرات آن را معرفی کنید و بنویسید که به نظر شما دلیل موفقیت آن‌ها چه بوده است.
