9 اصل مهم برای ساخت صفحات محصول پرفروش و جذاب

ایجاد صفحات محصول جذاب واقعا یک هنر است. کوچک‌ترین جزییاتی در این صفحه می‌تواند مشتری شما را برای خرید ترغیب کند یا برعکس او را فراری دهد. حیف نیست مشتریانی که به هزار زحمت جذب سایت خود کرده‌اید و به این صفحه رسیده‌اند، با یک اشتباه از دست بروند؟ پس برخلاف خیلی از فروشگاه‌های اینترنتی که صفحات محصول حرفه‌ای ندارند، شما برای طراحی این صفحات مهم سایت خود وقت بگذارید. صفحاتی که آخرین مرحله‌ای رسیدن مشتری به نقطه خرید هستند.

یادتان باشد که مشتریان آنلاین نمی‌توانند قبل از خرید محصول را ببینند، لمس یا امتحان کنند. آن‌ها بدون کمک یک فروشنده حضوری قصد خرید دارند. بنابراین، این صفحه باید تمام اطلاعات موردنیاز را در اختیار مشتریان قرار دهد و هرگونه تردیدی را در آن‌ها از بین ببرد. چگونه؟ اگر یک فروشگاه اینترنتی دارید، راهنمای ایجاد صفحات محصول جذاب جهت افزایش فروش اینترنتی را با دقت بخوانید. ما به تمام اصول و بایدها و نبایدهای طراحی صفحه محصول اشاره می‌کنیم.

استفاده از منوی بردکرامب؛ اولین اصل در ایجاد صفحات محصول

با منوی Breadcrumb یا بردکرامب آشنایی دارید؟ منظورمان همان منوی کوچکی است که در بالای صفحات بعضی از سایت‌ها قرار می‌گیرد. منویی که مسیر رسیدن به صفحه را نشان دهد. هر کدام از گزینه‌های این منو که به صورت افقی تراز شده‌اند، به صفحه دسته‌بندی مشخصی لینک هستند. منوی بردکرامب برای بهبود تجربه کاربری نقش مهمی دارد؛ چون به او کمک می‌کند تا خیلی راحت بین دسته‌بندی‌های مختلف محصول موردنظر خود جابه‌جا شود.

برای همین باید در هنگام طراحی سایت فروشگاهی‌‌ حتما این منو را در صفحات محصول قرار دهید. به علاوه، باید مطمئن شوید که هر کدام از گزینه‌ها واضح و مختصر هستند و باعث گیج‌شدن بازدیدکنندگان سایت نمی‌شوند. در عکس زیر نمونه این منو را در فروشگاه اینترنتی جانبی می‌ببینید.

چیدمان قسمت بالای صفحه محصول؛ مهم‌ترین گام برای ایجاد صفحات محصول پرفروش

مشتریان پرمشغله امروزی وقتی برای زیروروکردن صفحات محصول شما ندارند. پس بعد از منوی برد کرامب مستقیما به سراغ اصل مطلب بروید. البته اصل مطلب در یک صفحه محصول خوب متن نیست. برعکس، در بالای صفحه محصول به جای متن‌های طولانی باید به سراغ عکس‌های محصول بروید. مشتری باید در همان نگاه اول چشمش به عکس محصول بیفتد تا جذب آن شود. یادتان باشد که کاربر فقط بین 10 تا 15 ثانیه به شما فرصت می‌دهد. اگر بتوانید در همین فرصت کوتاه توجه او را جلب کنید، متقاعد می‌شود که وقت بیشتری را در صفحه بگذراند.

با این وجود، فقط عکس‌ها نیستند که باید در بالای صفحه توجه مشتری را جلب کنند. در همان ابتدای صفحه باید توضیحات کلی و مهم را هم بگنجانید. از همه مهم‌تر، باید دکمه «خرید» یا «افزودن به سبد خرید» را هم همان قسمت بالایی صفحه قرار دهید. برای این که بعضی از مشتریان به اندازه کافی با محصول آشنا هستند یا فرصت بررسی زیادی ندارند. آن‌ها فقط می‌خواهند خرید کنند و نباید معطل پیداکردن گزینه خرید در صفحه شوند. حالا یک سوال بزرگ؛ چطور می‌توان همه این موارد را در بالای صفحه قرار داد؟

بیایید دوباره نگاهی به صفحه محصولات فروشگاه اینترنتی جانبی داشته باشیم که با قالب‌های شاپفا راه‌اندازی شده است. در سمت راست عکسی از محصول قرار دارد که مشتری می‌تواند روی آن کلیک کند تا آن را در سایز بزرگ‌تر ببیند. در ستون وسط صفحه به مشخصات مهم محصول اشاره شده است. در سمت چپ هم کادر ثبت سفارش دیده می‌شود. به همین راحتی تمام موارد مهم در بالای صفحه دیده می‌شوند.

بارگذاری عکس‌های باکیفیت و جذاب؛ از اصول مهم ایجاد صفحات محصول

خرید آنلاین کار آسانی نیست. خیلی وقت‌ها مشتری باید قوه تخیل بالایی داشته باشد تا بتواند تصور کند که محصول در واقعیت چه اندازه‌ای، چه رنگی و چه شکلی است. همین موضوع دلیلی می‌شود برای پشیمان‌شدن مشتری. برای حل این مشکل باید عکس‌های مختلف و باکیفیتی از زوایای متفاوت محصول خود در سایت بارگذاری کنید. به خصوص اگر محصول شما رنگ‌ها و اندازه‌های مختلفی دارد، باید از تک‌تک انواع آن عکس‌های باکیفیتی در صفحه قرار دهید.

به طور کلی سه نوع عکس وجود دارد که می‌توانید با استفاده از آن‌ها صفحات محصول جذاب‌تری داشته باشید:

عکس‌های محصول: در این مدل از عکس‌ها باید روی خود محصول تمرکز کنید. از زاویه‌های مختلف محصول و از نمای نزدیک عکس‌برداری کنید. طوری که مشتری با دیدن تصاویر احساس کند، محصول را در دست دارد و تمام جزییات آن را می‌بیند. جزییاتی مثل: بافت، دوخت، جنس، درخشش و غیره. یادتان نرود که در عکاسی محصول باید پشت زمینه خلوت باشد.

عکس‌های سه بعدی: برای اثرگذاری بیشتر می‌توانید از عکس‌های 360 هم کمک بگیرید تا مشتری محصول را در تمام زوایه‌ها تجسم کند.

عکس‌های سبک زندگی: در این عکس‌ها، نحوه استفاده از محصول معمولا توسط یک مدل و در واقعیت به مشتری نشان داده می‌شود. با کمک عکس‌های سبک زندگی مشتری می‌تواند خود را در حال استفاده از این محصولات تصور کند. این تصویرسازی تاثیر زیادی روی او می‌گذارد. عکس‌های سبک زندگی به خصوص برای برندسازی عالی هستند؛ چون فرصتی برای نمایش برند شما در صفحات محصول به وجود می‌آورند.

استفاده از جادوی کلمات برای ایجاد صفحات محصول با نرخ تبدیل بالا

نوشتن توضیحات محصول به اندازه بارگذاری عکس‌ها اهمیت دارد. پس برای این کار حسابی وقت بگذارید و نکات مهم زیر را به یاد داشته باشید:

• در توضیحات به مشخصات مهم محصول اشاره کنید. مشخصاتی مثل: جنس، رنگ، اندازه، میزان قدرت، طعم، کیفیت و غیره.
• اگر نیاز است، نحوه استفاده از محصول را هم به صورت مختصر شرح دهید.
• با زبان ساده؛ اما جذاب بنویسید. یادتان باشد که مشتریان شما با سطح سوادهای مختلفی به این صفحه سر می‌زنند. پس باید اطلاعات برای همه آن‌ها مفید و قابل درک باشد.
• استفاده از تیترها را فراموش نکنید و آن‌ها را با استفاده از تکنیک‌های طلایی تیترنویسی جذاب کنید.
• استفاده از کلمات کلیدی را فراموش نکنید تا صفحات محصول شما توسط موتورهای جستجو هم شناسایی شوند. این کار برای سئو سایت فروشگاهی شما ضروری است.
• هرچه محصول خاص‌تر یا گران‌قیمت‌تر باشد، باید توضیحات کامل‌تر و متقاعدکننده‌تری را برای آن بنویسید.
• روی مزیت‌های محصول مانور دهید. یعنی حتما توضیح دهید که استفاده از این محصول چه مزیتی و فایده‌ای برای مشتری دارد. مثلا اگر یکی از مشخصات کرم‌های ضدآفتاب شما داشتن ویتامین E است، مزیت آن نرم‌کنندگی فوق‌العاده پوست محسوب می‌شود.

طراحی اصولی دکمه خرید؛ مهم‌ترین قسمت صفحه محصول

دکمه خرید مهم‌ترین عنصر در صفحه شماست. اگر از راهنمای ایجاد صفحات محصول جذاب جهت افزایش فروش اینترنتی فقط همین نکته را یاد بگیرید، برد بزرگی خواهید کرد. صفحه محصول شما فقط یک هدف دارد و آن هم تشویق مشتری به کلیک‌کردن روی دکمه خرید است. برای این که دکمه خرید بتواند به خوبی از پس این وظیفه حساس خود برآید، باید نکات زیر را در نظر بگیرید:

• دکمه خرید باید در بالای صفحه قرار بگیرد؛ طوری که به محض واردشدن کاربر به صفحه محصول دیده شود.
• این دکمه باید کاملا از سایر محتواهای صفحه متمایز باشد. پس باید با رنگی کاملا متفاوت از پس‌زمینه و المان‌های اطرافش طراحی شود. به علاوه، باید به اندازه کافی بزرگ باشد.
• حتی فونت این دکمه هم اهمیت زیادی دارد. فونتی که برای دکمه خرید انتخاب می‌کنید، باید پررنگ، برجسته و خوانا باشد. می‌توانید یکی از بهترین فونت‌های فارسی را برای این کار انتخاب کنید.
• واضح‌بودن متن روی دکمه هم مهم است. یعنی به جای استفاده از عباراتی مثل: «اینجا کلیک کنید» که باعث سردرگمی مشتری می‌شود، مستقیما بنویسید: «خرید» یا «ثبت سفارش»
• اطراف دکمه خرید در صفحات محصول خود هیچ عنصر دیگری را قرار ندهید. کوچک‌ترین گزینه‌ایی ممکن است حواس مشتری را پرت کند.
• دکمه خرید باید شناور طراحی شود. یعنی وقتی که کاربر به سمت پایین صفحه اسکرول می‌کند، این دکمه باید همراه او حرکت کند تا همیشه در دسترس باشد.

استفاده از قابلیت چت زنده؛ نکته مهمی برای ساخت صفحه محصول

حتما شما هم وقتی در هنگام خرید حضوری سوالی در ذهن‌تان ایجاد می‌شود، از فروشنده کمک می‌گیرید. فروشنده به شما پاسخ می‌دهد و احتمالا متقاعدتان می‌کند تا محصول را بخرید. در خرید آنلاین؛ اما هیچ فروشنده‌ای در کار نیست که بتواند به مشتریان کمک کند. از طرف دیگر، هر چقدر هم که توضیحات صفحه محصول خود را دقیق بنویسید، باز هم ممکن است سوال غیرقابل پیش‌بینی در ذهن مشتریان شما به وجود آید. برای رفع این مشکل هیچ راه‌حلی مثل فعال‌کردن چت آنلاین جواب نمی‌دهد.

مشتری اگر سوالی داشته باشد، به احتمال زیاد در قسمت چت آنلاین می‌نویسد. چون مطمئن است که خیلی زود به او پاسخ داده می‌شود. پاسخگویی سریع باعث افزایش اعتماد و رضایت او خواهد شد و احتمال خریدش را افزایش می‌دهد. ناگفته نماند که معمولا مشتریان به سراغ سایر راه‌های ارتباطی نمی‌روند. یعنی خیلی احتمالش ضعیف است که برای پرسیدن سوالات خود با شما تماس بگیرند یا ایمیلی برای‌تان ارسال کنند. پس بهترین کار این است که قابلیت‌ چت زنده را در صفحات محصول خود فعال کنید.

قدرت تایید اجتماعی را فراموش نکنید

46درصد از مشتریان به نظراتی که کاربران در سایت‌ها می‌نویسند، به اندازه نظر دوست خود اعتماد دارند. پس در صفحه محصول خود با راهکارهای زیر حتما نظرات مشتریان را بگنجانید:

• بخشی از صفحه را به انتشار نظرات و سوالات کاربران اختصاص دهید. اگر کاربری هم مطلبی را برای شما نوشت؛ حتما در اولین فرصت به او پاسخ دهید.
• امکان امتیازدادن به محصولات را در سایت خود تعریف کنید و حتما آمار تعداد مشتریان راضی، میزان رضایت آن‌ها، تعداد نظرات و غیره را نشان دهید.
• اگر محصولی مثل: موادغذایی، لوازم سلامتی و غیره دارید که نیاز به تایید کارشناسان دارند، نظرات چند متخصص را برای تایید اجتماعی در سایت خود منتشر کنید.

سوالات متداول؛ از قسمت‌های مهم در صفحه محصول

گفتیم که اگر قابلیت چت آنلاین نباشد، کمتر پیش می‌آید که مشتریان سوالات خود را در سایت مطرح کنند. در این مواقع آن‌ها ترجیح می‌دهند که بی‌خیال خرید خود شوند. پس برای این که مشتریان خود را از دست ندهید، حتما سوالات متداول را هم در صفحه محصول خود بگنجانید.

با این سوالات متداول نه تنها مشتریان خود را حفظ می‌کنید؛  بلکه تیم پشتیبانی را هم از پاسخ‌دادن به سوالات تکراری راحت خواهید کرد. به‌علاوه، می‌توانید اطلاعات دقیق‌تر و بیشتری از محصول خود را در قالب سوالات ارائه دهید؛ بدون این که توضیحات محصول شما طولانی شود.

توصیه محصولات مرتبط در صفحه محصول برای افزایش فروش

یکی از راه‌های افزایش میزان فروش استفاده از تکنیکی به نام «فروش متقابل» است. در این روش شما به مشتریان خود پیشنهاد می‌دهید که محصولات مشابه یا مکمل محصول انتخاب‌شده را بخرند. خوشبختانه این تکنیک را در سایت‌های فروشگاهی هم می‌توان پیاده‌سازی کرد. کافی است لیستی از محصولات مرتبط یا مکمل محصول فعلی را به مشتری خود نشان دهید.

خیلی‌وقت‌ها مشتریان محصول فعلی را نمی‌پسندند؛ اما می‌توانند محصول موردنظر خود را در میان پیشنهادات شما پیدا کنند.

بایدها و نبایدهای ایجاد صفحات محصول

به جز موارد مهمی که تا اینجا توضیح دادیم، هنوز نکاتی هستند که رعایت آن‌ها می‌تواند روی میزان فروش شما به صورت مستقیم یا غیرمستقیم تاثیر بگذارد. در ادامه به این نکات اشاره می‌کنیم:

• در صورت امکان علاوه بر تصاویر، ویدیوهای جذابی هم از محصولات آماده و در صفحه محصول بارگذاری کنید.
• جدول‌های مقایسه‌ای هم در بسیاری از سایت‌ها کارآمد هستند. این جداول کمک می‌کنند تا مشتریان ویژگی‌های دو محصول را در کنار یکدیگر ببینند و مقایسه‌ای بین آن‌ها داشته باشند.
• اگر محصولات خود را ضمانت می‌کنید یا مرجوعی می‌پذیرید، حتما در صفحه محصول این موضوع را به مشتریان یادآوری کنید. چون روی تصمیم خرید آن‌ها تاثیر زیادی می‌گذارد.
• در صورت امکان از تکنیک‌های تخفیف‌گذاری مثل: تخفیف در مدت زمان محدود، ارسال رایگان و غیره استفاده کنید.
• نباید تصاویری را که کیفیت پایینی دارند، در سایت خود قرار دهید.
• بهینه‌سازی صفحات محصول برای نمایش در موبایل را از یاد نبرید. تعداد زیادی از مشتریان با گوشی موبایل خود به سایت شما سر می‌زنند. پس سایت خود را به صورت ریسپانسیو طراحی کنید تا مطمئن شوید که تمام متن‌ها و گزینه‌ها به درستی در موبایل‌ها نشان داده می‌شوند.
• در صفحات محصول فرمی را برای اطلاع از موجودشدن کالا تعریف کنید. مشتریان می‌توانند در صورت نیاز شماره تماس یا آدرس ایمیل خود را در این فرم وارد کنند. با این کار به محض شارژ دوباره محصول، پیامک یا ایمیلی برای آن‌ها ارسال می‌شود.

با ایجاد صفحات محصول جذاب فروش بیشتری را تجربه کنید

در راهنمای ایجاد صفحات محصول جذاب جهت افزایش فروش اینترنتی به اصول و نکات مهم زیادی اشاره کردیم. از چگونگی طراحی دکمه خرید گرفته تا بهینه‌سازی صفحه برای نمایش در موبایل. به نظر شما نکته‌ای از قلم افتاده است؟ در بخش نظرات حتما این نکته را بنویسید.

اجرایی‌کردن بیشتر اصول صفحات محصول بستگی به روشی دارد که برای طراحی سایت خود انتخاب کرده‌اید. برای مثال اگر سایت خود را با فروشگاه ساز شاپفا راه‌اندازی کرده باشید، با چند کلیک می‌توانید تمام این اصول را در صفحات محصول اجرا کنید. شاپفا، کلا طراحی سایت فروشگاهی و رسیدن به درآمد را خیلی آسان کرده است. یعنی هر کسی حتی بدون داشتن تخصص خاصی می‌تواند با شاپفا صاحب یک فروشگاه اینترنتی شود. اگر دوست دارید که در مورد شاپفا اطلاعات بیشتری به دست آورید، با شماره  02167954 تماس بگیرید.