سیر تا پیاز برندسازی برای فروشگاه آنلاین؛ از اصول اولیه تا استراتژی‌ها

آیا دقت کرده‌اید که وقتی برای خرید یک محصول در گوگل جستجو می‌کنید، ده‌ها سایت به شما نشان داده می‌شوند؟ این رقابت بالا نشان می‌دهد که دیگر فقط داشتن یک فروشگاه اینترنتی کافی نیست. برای موفق‌شدن در این بازار پررقابت باید یک برند قوی داشته باشید. برندی که شما را در ذهن و قلب مشتریان‌تان ماندگار و از رقیبان‌تان متمایز کند. درست مثل اپل که با یک برندسازی قوی توانست یکه‌تاز بازار شود.

حتما می‌پرسید که چگونه یک برند قدرتمند برای فروشگاه آنلاین خود بسازیم؟ باید اول با اصول اولیه برندسازی آشنا شوید و بعد با استراتژی‌های دقیق مسیر خود را طی کنید. مسیری که طی‌کردن آن آسان نیست؛ اما قطعا ارزشش را دارد. اگر آماده‌اید، شروع کنیم.

اصول اولیه ساخت برند

فرقی ندارد که به فکر افزایش فروش هستید یا در مرحله اولیه راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی؛ در هر صورت برندینگ می‌توانید کلید موفقیت شما باشد. شاید فکر می‌کنید که با طراحی یک لوگوی حرفه‌ای، نوشتن یک شعار جذاب و ساخت سایت می‌توانید برند خود را بسازید؛ اما برندینگ عمیق‌تر از این حرف‌هاست. برای ساخت یک برند موفق باید قبل از هر کاری اصول اولیه‌ای را مشخص کنید. اصولی که در ادامه آن‌ها را توضیح می‌دهیم:

شناخت مخاطب هدف؛ اولین اصل برندینگ

مخاطبان هدف کسب‌وکار شما چه کسانی هستند؟ سن و جنسیت آن‌ها چیست؟ چه دغدغه‌ها، مشکلات، نیازها، عادت‌ها و غیره‌ای دارند؟ اولین مرحله ایجاد یک برند موفق شناخت این مخاطبان است. چون بدون کمک و همکاری آن‌ها اصلا برندی شکل نمی‌گیرد. در مقاله پرسونای مخاطب توضیح داده‌ایم که چطور باید مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید.

تعیین هویت برند؛ از مهم‌ترین اصول اولیه برندسازی

اگر می‌خواهید تاثیر مثبتی روی مشتریان خود بگذارید، در ذهن آن‌ها ماندگار شوید و فروش بیشتری را تجربه کنید، به یک هویت برند قوی نیاز دارید. منظور از هویت برند، عناصر بصری و کلامی منحصربه‌فردی است که برندتان را تعریف و آن را از رقیبان متمایز می‌کند. هویت برند شما شامل عناصر بصری مثل: لوگو، طرح رنگ، تایپوگرافی، نام تجاری، داستان و مزیت رقابتی و غیره آن می‌شود.

ساخت صدای برند؛ یکی از اصول برندینگ

منظور از صدای برند شیوه‌ای است که یک کسب‌وکار برای صحبت‌کردن، نوشتن متن‌ها و به طور کلی برقراری تعامل با مخاطبان خود انتخاب می‌کند. برای ساختن یک هویت برند موفق داشتن صدای برند قوی ضروری است. با این صدا می‌توانید در تمام کانال‌های ارتباطی خود با مشتریان؛ از سایت گرفته تا شبکه‌های اجتماعی ثبات داشته باشید و یکسان ظاهر شوید.

مشخص‌کردن رسالت و ارزش‌ها؛ از اصول برندسازی

رسالت برند یک قطب‌نما برای کسب‌وکار شماست تا در مسیر پرپیچ‌وخم برندینگ گم نشوید. منظور از ارزش‌ها باورهایی است که هم برای شما و هم مخاطبان‌تان عزیز و بااهمیت هستند. تعریف رسالت و ارزش‌ها برای برندسازی موفق ضروری است؛ چون شما را در هنگام تصمیمات مهم از سردرگمی نجات می‌دهد. در این صورت می‌دانید، در هر قدمی که برای برند خود برمی‌دارید، باید به ماموریت و ارزش‌های خود وفادار بمانید.

آماده‌سازی راهنمای سبک برند یا همان برندبوک؛ از مهم‌ترین اصول برندسازی

راهنمای سبک برند، یک سند یا کتابچه برای ثبت قوانین استفاده از اجزای بصری برند شماست. قوانینی که دقیقا مشخص می‌کنند برند شما باید در هر پلتفرم یا کانالی چگونه ظاهر شود؛ استفاده از لوگو، فونت‌ها، صدا و لحن برند باید چگونه باشد و...

هر تصمیمی که در طول فرایند برندینگ می‌گیرید، در این کتاب ثبت می‌شود. این کتابچه قوانین برند شما را برای کارمندان جدید، آژانس‌های تبلیغاتی و غیره مشخص می‌کند. به‌علاوه، کمک می‌کند تا در تمام کانال‌های ارتباطی لحن، صدا و هویت برند خود را حفظ کنید.

آشنایی با استراتژی‌های برندینگ موثر برای فروشگاه آنلاین

حالا که با اصول اولیه برندسازی آشنا شدید، برویم سراغ اصل مطلب؛ چگونه یک برند قدرتمند برای فروشگاه آنلاین خود بسازیم؟ در ادامه 8 استراتژی موثر برای برندینگ کسب‌وکارهای آنلاین به شما معرفی می‌کنیم.

انتخاب نام برند مناسب؛ اولین استراتژی برندینگ

اگر هنوز برای برند خود نامی انتخاب نکرده‌اید، عجله نکنید. با دقت و سرفرصت یک نام برند منحصربه‌فرد پیدا کنید که به راحتی در ذهن مردم ماندگار شود. در «چگونه نام برند انتخاب کنیم؟» کاملا در این باره توضیح داده‌ایم. یادآوری می‌کنیم که نام برندتان باید با دامنه سایت شما یکسان باشد. پس هنگام انتخاب اسم مطمئن شوید که قبلا کسی دامنه‌ای را با این اسم رزرو نکرده است.

انتخاب یک شعار جذاب؛ دومین تکنیک برندینگ برای فروشگاه آنلاین

شعار ، هدف برند را به صورت مختصر بیان می‌کند. به شکلی که در ذهن‌ها ماندگار شود. این شعار باید مختصر، واضح و در راستای رسالت و ارزش‌های برند باشد. هم‌چنین، باید مزیت‌ محصولات شما و وجه تمایزتان با رقیبان را یادآوری کند. یعنی مخاطب باید با شنیدن شعار برند برای انتخاب شما در میان این همه رقیب توجیه شود.

هنگام انتخاب شعار برند باید نکات زیادی مثل نیازها و علایق مخاطب را در نظر بگیرید. به این فکر کنید که مخاطبان چه مشکلات یا دغدغه‌هایی دارند و برند شما چطور می‌تواند به حل آن‌ها کمک کند.

ساخت صدای برند؛ از گام‌های مهم برندینگ

گفتیم که صدای برند سبک ارتباطی شما با مخاطبان هدف است؛ چه در نوشتن و چه در صحبت‌کردن. برند شما باید در همه‌جا از همین صدا برای برقراری ارتباط با مخاطبان استفاده کند؛ از مقالات و متن‌های سایت گرفته تا هشتگ‌ها و فایل‌های صوتی.

برای انتخاب صدای برند نگاهی به هویت برند و پرسونای مخاطب خود داشته باشید. اگر فروشگاه اینترنتی شما محصولاتی برای جوانان و نوجوانان دارد، باید از یک زبان معمولی و حتی عامیانه استفاده کنید و کلماتی را به کار ببرید که این نسل می‌پسندند. یک مثال دیگر؛ اگر محصولات صنعتی دارید و بیشتر مشتریان‌تان مدیران و مهندسان هستند، باید از کلمات رسمی و گاهی حتی تخصصی استفاده کنید.

راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای؛ اصلی‌ترین گام برندینگ

سایت مهم‌ترین پایگاه برند شماست. پس باید برای طراحی فروشگاه اینترنتی خود سنگ تمام بگذارید. نگران نباشید. نیازی نیست که برای داشتن چنین سایتی خیلی هزینه کنید یا حتی مهارت برنامه‌نویسی یا طراحی بلد باشید. می‌توانید با فروشگاه‌ساز شاپفا خیلی راحت و سریع یک سایت فروشگاهی اصولی برای خود طراحی کنید. در مراحل طراحی سایت خود نکات مهم زیر را در نظر بگیرید:

صفحه اصلی سایت شما مهم‌ترین قسمت آن است. چرا که بیشتر مخاطبان هدف ابتدا وارد این صفحه می‌شوند. پس مطمئن شوید که به اندازه کافی جذاب است و توضیحات کامل و شفافی در مورد برند و محصولات یا خدمات شما ارائه می‌دهد

• از جملات و کلماتی در سایت خود استفاده کنید که با ماموریت و اهداف شما سازگار باشند.
• از سیستم «چت آنلاین» یا همان گفتگوی زنده در سایت خود برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان استفاده کنید.
• سایت خود را ریسپانسیو طراحی کنید تا استفاده از آن برای کاربران موبایل یا تبلت هم آسان باشد.
• سرعت، سئو، مراحل خرید، روش‌های پرداخت، تجربه کاربری و غیره سایت خود را بهینه کنید تا مشتریان از حضور در آن لذت ببرند.

چگونه یک برند قدرتمند برای فروشگاه آنلاین خود بسازیم؟ با ایجاد هویت بصری ماندگار

ایجاد درست هویت بصری برای برند ضروری‌ترین گامی است که باید بردارید. چرا که وقتی صحبت از برند شما می‌شود، اولین چیزی که به ذهن مشتریان‌تان خطور می‌کند، هویت بصری شماست. برای ایجاد یک هویت بصری ماندگار باید:

• یک لوگوی قوی طراحی کنید. بسیار مهم است که لوگوی شما جذاب و به یادماندنی باشد. داشتن یک لوگوی منحصربه‌فرد باعث جلب توجه مخاطبان می‌شود و تصویر اولیه مثبتی از برند شما در ذهن آن‌ها ایجاد می‌کند.
  
  
• از یک ترکیب رنگی متناسب با برند خود در سایت‌تان استفاده کنید. تحقیقات نشان می‌دهند که رنگ‌ها تا 80 درصد باعث افزایش آگاهی از برند می‌شوند. پس حتما نکات مهم انتخاب رنگ برای سایت را در نظر بگیرید.
  
  
• تایپوگرافی را جدی بگیرید. سبک و ظاهر فونت‌ها یا همان تایپوگرافی روی رفتار افراد تاثیر می‌گذارند. پس فونت جذابی را برای برند خود انتخاب کرده و از آن علاوه بر سایت، در شبکه‌های اجتماعی هم استفاده کنید.
  
  
• شخصیت برندتان را حفظ کنید. به سراغ عناصر بصری مرتبط با شخصیت برند خود بروید. برای مثال، اگر فروشگاه اینترنتی محصولات ارگانیک دارید، رنگ سبز یا تصویر سبزیجات را در لوگو و سایت بگنجانید.
  
  
• از رقیبان خود یاد بگیرید. نگاهی به سایت‌های رقیب داشته باشید. نقاط ضعف و قوت آن‌ها در طراحی بصری سایت را پیدا کرده و از آن‌ها برای ایجاد هویت بصری بهتر  استفاده کنید.

استفاده از بازاریابی محتوا؛ از استراتژی‌های موثر برندینگ

بعد از ساخت سایت فروشگاهی خود باید به صورت مرتب مقالات آموزنده و مفیدی را در آن منتشر کنید. مقالاتی که به سوالات مخاطبان هدف شما پاسخ می‌دهند یا راه‌حلی برای دغدغه‌های آن‌ها ارائه می‌کنند. مخاطبان با خواندن این مقالات به تخصص و اعتبار شما ایمان پیدا می‌کنند و نام فروشگاه شما را به ذهن می‌سپارند. بازاریابی محتوا را می‌توانید با قدم‌ها و نکات زیر شروع کنید:

تحقیق کلمات کلیدی: ابتدا عبارت‌های مرتبطی را پیدا کنید که مخاطبان هدف شما در اینترنت جستجو می‌کنند. برای این کار می‌توانید از ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی یا خود گوگل کمک بگیرید. برای مثال اگر یک فروشگاه اینترنتی لوازم جانبی دارید؛ «روش تشخیص شارژر اصل» یک کلمه کلیدی برای شما محسوب می‌شود.

تولید محتوا: حالا باید برای این کلمه کلیدی یک محتوا تولید کنید و در آن به سوال و دغدغه مخاطب پاسخ دهید. محتوای شما می‌تواند ویدیویی، متنی، پادکست یا غیره باشد.

انتشار محتوا: بعد از آماده‌شدن محتوا می‌توانید آن را در سایت یا شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید.

روایت‌گری داستان برند؛ از استراتژی‌های موثر برندینگ

چگونه یک برند قدرتمند برای فروشگاه آنلاین خود بسازیم؟ با داستان سرایی! داستان‌سرایی یکی از موثرترین روش‌های افزایش آگاهی از برند است؛ چرا که داستان‌های خوب می‌توانند مخاطبان هدف شما را احساساتی و جذب کنند. شما هم می‌توانید داستانی برای برند خود خلق کنید. سپس آن را از طریق بارگذاری در «صفحه درباره ما» یا قسمت مقالات سایت یا حتی انتشار در رسانه‌های اجتماعی به گوش مخاطبان خود برسانید. برای روایت‌گری یک داستان جذاب می‌توانید از ایده‌های زیر کمک بگیرید:

• داستان‌ روزهای اول خود را بنویسید. از روزهایی که ایده این کسب‌وکار به ذهن‌تان رسید. از دوستان یا همکارانی که به شما کمک کردند.
• از چالش‌های خود داستان‌نویسی کنید. از مشکلاتی که بر سر راه‌تان قرار گرفته‌اند و راه‌هایی که شما برای پشت سرگذاشتن آن‌ها امتحان کردید.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی؛ از روش‌های موثر برندسازی تجارت الکترونیک

برای برندینگ باید در شبکه‌های اجتماعی حضور فعال داشته باشید. حتی از طریق اینفلوئنسرها تبلیغات کنید. این فعالیت‌ها و تبلیغات نه تنها به افزایش فروش شما کمک می‌کند؛ بلکه بهترین راه برای آگاهی از برند و نزدیک‌شدن به مخاطبان هدف است. برای این که بهتر نتیجه بگیرید، نکات زیر را اجرا کنید:

• به سراغ رسانه‌هایی بروید که مخاطبان هدف شما در آن‌جا بیشترین حضور را دارند؛
• حتما به نظرات و سوالات مشتریان خود پاسخ دهید؛
• تعداد مخاطبان پیج یا کانال خود را افزایش دهید؛ اما بیشتر به فکر برقراری تعامل با آن‌ها باشید؛
• محتواهای مفید و جذاب را منتشر کنید؛
• مخاطبان دوست دارند که از شما بیشتر بدانند؛ گاهی محتواهایی از پشت صحنه کسب‌وکارتان برای آن‌ها آماده کنید.

برعهده‌گرفتن یک مسئولیت اجتماعی؛ راهی برای ماندگارشدن در ذهن مردم

مشتریان برندهایی را دوست دارد که مسئولیت‌های اجتماعی خود را برعهده می‌گیرند. برندهایی که فقط به فکر سود و فروش بیشتر نیستند؛ بلکه تلاش می‌کنند تا جهان به مکانی بهتر برای زندگی تبدیل شود. داستان عجیب برند تولیدکننده کفش  Tomsرا شنیدید؟ این برند به مشتریانش اعلام کرد که به ازای فروش هر کفش، یک جفت به کودکان فقیر اهدا می‌کند. به این ترتیب، افراد زیادی مشتاق خرید از تامز شدند. چرا که با یک تیر دو نشان می‌زدند؛ هم نیاز خود را برطرف می‌کردند و هم بانی کمک به کودک فقیری می‌شدند.

شما هم می‌توانید ایده‌های مشابهی را برای برندسازی سریع‌تر و موثرتر پیدا کنید. می‌توانید حتی بخشی از سود سالانه خود را هم به مراکز خیریه اهدا کنید. این کار خیرخواهانه خود را از طرق همکای با یک اینفلوئنسر مطمئن به گوش مردم برسانید.

طراحی سایت حرفه‌ای با شاپفا؛ مهم‌ترین گام برندسازی خود را قدرتمند بردارید

چگونه یک برند قدرتمند برای فروشگاه آنلاین خود بسازیم؟ قبل از هرچیز با اصول اولیه برندسازی آشنا شوید و بعد به سراغ استراتژی‌هایی برندینگ بروید. در مورد این اصول و استراتژی‌ها کامل در این مطلب توضیحات لازم را داده‌ایم. یادآوری می‌کنیم که برندسازی یک مبحث خیلی گسترده است و ما فقط به مهم‌ترین استراتژی‌های آن برای شروع اشاره کردیم. پس اگر نکته‌ای به ذهن شما می‌رسد که ما از قلم انداخته‌ایم، حتما در بخش نظرات برایمان بنویسید.

یکی از مهم‌ترین گام‌هایی که برای شروع باید بردارید، طراحی یک سایت حرفه‌ای است. برای این کار می‌توانید از فروشگاه‌ساز شاپفا کمک بگیرید و خیلی راحت یک سایت اصولی راه‌اندازی کنید. اگر نیاز به اطلاعات بیشتر در مورد شاپفا دارید، کافی است که با ما تماس بگیرید.