فروش اینترنتی کالاهای لوکس؛ تکنیک‌هایی که باید بلد باشید

فروش کالاهای لوکس کار آسانی نیست؛ اما به شدت درآمدزاست. چون بازار این نوع از محصولات همیشه مشتری خود را دارد. مشتریان پولدار و خاص‌پسندی که حاضرند برای خرید محصولات باکیفیت و منحصربه‌فرد بیشتر خرج کنند. کافی است بتوانید این مشتریان را جذب کنید، دیگر نان‌تان در روغن است.

البته اگر یک مغازه داشته باشید، هر چه‌قدر هم که تلاش کنید، فروش زیادی نخواهد داشت. چون تعداد مشتریان‌تان محدود است. در صورتی که، روش‌های فروش آنلاین به شما کمک می‌کنند تا به طیف مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنید. در نتیجه درآمد بالاتری به جیب بزنید. پس اگر یک مغازه لوکس‌فروشی دارید یا می‌خواهید تازه وارد بازار این کسب‌وکار پرسود شوید، حتما ادامه مطلب را بخوانید. ما مزایا، روش‌ها و تکنیک‌های فروش اینترنتی کالاهای لوکس را به شما معرفی می‌کنیم.

چرا فروش اینترنتی کالاهای لوکس بهتر از فروش فیزیکی آن‌هاست؟ مزایای فروش آنلاین

محصولات لوکس از هر نظر خاص هستند. بنابراین، مشتریان ویژه‌ای هم دارند. مشتریانی با سطح درآمد بالا و سلیقه‌های خاص که تعدادشان زیاد نیست. به همین دلیل کلا فروش کالاهای لوکس سخت است؛ فرقی هم ندارد که به صورت اینترنتی باشد یا حضوری. با این حال، به نظر می‌رسد که فروش اینترنتی کالاهای لوکس مزایای بیشتری در مقایسه با فروش حضوری آن‌ها دارد. مزایایی که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم:

دسترسی به مشتریان بیشتر؛ مهم‌ترین مزیت فروش اینترنتی

اگر یک مغازه لوکس‌فروشی بزنید، بعد از مدتی مشتریانی پیدا می‌کنید که بیشتر آن‌ها در همان حوالی فروشگاه‌تان زندگی می‌کنند. تعدادی از مشتریان شما هم رهگذری هستند و در حین عبور از خیابان با مغازه‌تان آشنا می‌شوند. در کل، هرچه‌قدر هم که تبلیغ کنید، تعداد مشتریان شما بیشتر از حد مشخصی نمی‌شود. در صورتی که با انتخاب روش‌های فروش آنلاین می‌توانید از سرتاسر کشور مشتری پیدا کنید؛ بدون هیچ محدودیت جغرافیایی. به خصوص که بسیاری از مشتریان مشکل‌پسند شما برای پیداکردن محصول موردنظرشان حتما سری هم به اینترنت می‌زنند.

غیر از این، عادت‌های خرید مردم هم تغییر کرده است. هر روز تعداد خریدهای اینترنتی بیشتر می‌شود. همین‌طور، تعداد کسانی که ترجیح می‌دهند خریدهای خود را به صورت غیرحضوری انجام دهند، روزبه‌روز افزایش پیدا می‌کند. با راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی می‌توانید به این همه مشتری مشتاق دسترسی داشته باشید.

فروش بدون محدودیت زمانی؛ از دیگر مزایای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی

اگر یک مغازه راه‌اندازی کنید، نمی‌توانید آن را 24ساعته باز نگه‌دارید. مجبورید که شب‌ها و حتی بعضی از ساعات روز آن را تعطیل کنید. به‌علاوه، در زمان‌هایی هم که به مسافرت، تعطیلات، مهمانی و غیره می‌روید، باید مغازه را ببندید؛ مگر این که فروشنده قابل‌اعتمادی پیدا کنید تا کمک حال‌تان باشد.

در صورتی که در آنلاین شاپ شما، مشتریان می‌توانند هر ساعت و روزی که خواستند ثبت سفارش کنند؛ آن هم بدون این که نیاز به حضور شما یا فروشنده‌ای باشد.

نیاز به سرمایه کمتر برای فروش اینترنتی محصولات لوکس

اگر قصد افتتاح یک مغازه لوکس‌فروشی را داشته باشید، باید به سراغ محله‌های بالای شهر بروید. مناطقی که مردم وضع مالی خوب و در نتیجه توان خرید کالاهای لوکس را دارند. خرید یا اجاره یک مغازه در این مناطق نیاز به سرمایه زیادی دارد. به‌غیر از این، حتما باید دکوراسیون و ویترین مغازه شما هم لاکچری باشد تا نظر مشتریان خاص شما را جلب کند. هزینه طراحی چنین دکوراسیون و ویترینی هم قطعا زیاد می‌شود. هزینه نصب دوربین امنیتی، قبض‌های برق، استخدام فروشنده و غیره را هم باید در نظر گرفت.

در مقابل، برای کسب درآمد از فروش آنلاین محصولات لوکس نیاز به این همه سرمایه‌گذاری ندارید. می‌توانید با هزینه‌های بسیار پایین‌تری کسب‌وکار خود را شروع کنید. باور ندارید؟ نگاهی به هزینه‌های ساخت فروشگاه اینترنتی بیندازید.

چگونه محصولات لوکس را بفروشیم؟ روش‌های فروش اینترنتی کالاهای خاص و لوکس

برای این که محصولات خود را از طریق اینترنت بفروشید، می‌توانید از دو روش استفاده کنید: راه‌اندازی پیج اینستاگرام و ساخت سایت. بیایید در ادامه ببینیم که هر کدام از این روش‌ها چه معایب و مزایایی دارد:

راه‌اندازی پیج اینستاگرام برای فروش آنلاین محصولات گران‌قیمت

شاید به ذهن خودتان هم رسیده باشد که یک پیج در اینستاگرام بزنید و محصولات خود را از این طریق بفروشید. راه‌اندازی آنلاین شاپ اینستاگرام رایگان است که مهم‌ترین مزیت انتخاب این روش محسوب می‌شود. با این‌حال، بهتر است که زیاد روی اینستاگرام حساب نکنید؛ چون:

• جلب اعتماد مشتریان در اینستاگرام بسیار سخت است. به ویژه که محصولات لوکس شما قیمت زیادی دارند. مردم به همین راحتی‌ها حاضر نمی‌شوند که از شما خرید کنند.
• در اینستاگرام امکان پرداخت مستقیم وجه وجود ندارد. اگر مبلغ محصولات شما زیاد باشد، خرید آن از طریق اینستاگرام برای مشتریان شما سخت می‌شود. چون پیج اینستاگرام شما به درگاه پرداختی متصل نیست. کارت‌به‌کارت کردن هم که سقف مبلغی مشخصی دارد. در نتیجه، تنها یک راه پیش روی مشتریان شما باقی می‌ماند و آن هم مراجعه به بانک برای انتقال وجه است. بعید به نظر می‌رسد که مشتریان پرمشغله امروزی هم وقت یا حوصله مراجعه به بانک را داشته باشند. برای همین هم بیشتر آن‌ها قید خرید خود را می‌زنند.
• پیج‌های اینستاگرام قابل‌اعتماد نیستند. یکی از بزرگترین معایب فروش در اینستاگرام همین خطر حذف یا فیلترشدن پیج است. کسب‌وکارهای زیادی بوده‌اند که با هزار زحمت فالور و مشتری جذب کرده‌اند؛ اما یک شبه و بدون هیچ دلیلی پیج‌شان از دسترس خارج شده است.

راه‌اندازی سایت فروشگاهی؛ بهترین روش برای فروش محصولات لوکس

بهترین کار این است که یک سایت فروشگاهی برای فروش اینترنتی محصولات خود راه‌اندازی کنید؛ چرا؟ چون:

سایت اعتبار بیشتری به کسب‌وکار شما می‌بخشد: مردم به یک سایت بیشتر اعتماد می‌کنند تا یک پیج اینستاگرامی. به خصوص اگر برای سایت خود مجوزهایی مثل ای‌نماد دریافت کنید. این مجوزها که در آن آدرس و تمام مشخصات شما ثبت شده است، خیال مشتریان‌تان را راحت می‌کنند.

سایت قابلیت اتصال به درگاه پرداخت را دارد: خرید از طریق درگاه پرداخت سایت برای مشتری خیلی راحت است. دیگر نه نیازی به کارت‌به‌کارت‌کردن دارد و نه مراجعه به بانک. به‌علاوه، مشتری بیشتر اعتبار می‌کند که مبالغ بالا را از طریق درگاه پرداخت بپردازد تا زمانی که بخواهد این مبلغ را به شماره کارتی واریز کند. در نتیجه، احتمال خریدش بیشتر می‌شود. خوشبختانه شرایط دریافت درگاه پرداخت برای فروشگاه‌ اینترنتی هم خیلی آسان است.

مدیریت فروش با امکانات سایت راحت‌تر است: اگر مشتری در اینستاگرام سفارشی داشته باشد، باید اول به او اعلام موجودی کنید. سپس وقتی در پی‌وی اینستاگرام برای شما فیش واریزی ارسال می‌کند، باید مطمئن شوید که فیش جعلی نیست. سپس از او آدرس بگیرید. انجام این کارها وقتی که تعداد مشتریان شما زیاد می‌شوند، سخت و خسته‌کننده خواهد شد. در صورتی که با امکانات سایت فروشگاهی، مدیریت فروش، کنترل واریزی‌ها، ثبت سفارشات و گزارش‌گیری برای شما بسیار آسان‌تر می‌شود.

با وجود تمام این مزایا، به نظرتان راه‌اندازی سایت فروشگاهی چه معایبی دارد؟ احتمالا جواب‌ می‌دهید که طراحی سایت کار سختی است و نیاز به سرمایه زیادی دارد. باورتان می‌شود که در سال 1403 می‌توانید با کمتر از 5 میلیون یک سایت فروشگاهی راه‌اندازی کنید؟ آن هم یک سایت حرفه‌ای و با امکانات زیاد!

راه‌اندازی آسان سایت فروشگاهی با کمترین هزینه

روش‌های طراحی سایت فروشگاهی زیاد هستند. در بین این روش‌ها، استفاده از فروشگاه‌ساز بیشترین مزیت را دارد. شما می‌توانید با فروشگاه‌سازی مثل شاپفا خودتان یک سایت طراحی کنید؛ بدون این که از برنامه‌نویسی یا سایت سردربیاورید.

شاپفا یک سری قالب آماده دارد که می‌توانید یکی از آن‌ها را انتخاب کنید. سپس با چند کلیک ساده این قالب‌ها را متناسب با سلیقه و نیاز خود طراحی کنید. برای این که بدون مشکل مراحل طراحی سایت خود را پشت سر بگذارید، فیلم‌های کوتاه آموزشی به صورت رایگان در اختیارتان قرار می‌دهیم. به‌علاوه، یک تیم پشتیبانی هم داریم که در تمام مراحل شما را همراهی می‌کنند و به صورت رایگان راهنمای شما هستند.

قبول نمی‌کنید که ساخت سایت به همین راحتی امکان‌پذیر باشد؟ امتحان کنید. شاپفا یک طرح رایگان دارد و به مشتریان خود اجازه می‌دهد که بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای ساخت سایت‌شان را شروع کنند. به‌علاوه، یک هفته فرصت تست رایگان را هم به مشتریان خود می‌دهد. به نظرمان این فرصت عالی را از دست ندهید و با کلیک روی «7روز تست رایگان» لذت طراحی یک سایت را تجربه کنید.

تکنیک‌های مهمی که برای برای فروش اینترنتی کالاهای لوکس بدانید

برویم به سراغ اصل مطلب؛ چگونه برای محصولات لوکس خود که قیمت‌های بالایی هم دارند، در دنیای اینترنت مشتری پیدا کنیم؟

شناخت مشتریان؛ مهم‌ترین گام برای بازاریابی کالاهای لوکس

شما با مخاطبانی سروکار دارید که دنیای بسیار متفاوتی از دیگران دارند. شناخت ویژگی این مشتریان کمک می‌کند تا با دنیای آن‌ها آشنا شوید. در نتیجه بتوانید بهتر نیازشان را درک کنید و بیشتر به آن‌ها بفروشید. پس بیایید با هم نگاهی به بعضی از ویژگی‌های این دسته از مشتریان داشته باشیم:

• درآمد بالا: خریداران شما معمولا سطح درآمد بالایی دارند که به آن‌ها امکان خرید محصولات ممتاز را می‌دهد.
• سلیقه خاص: این مشتریان جزیی‌نگر هستند و به‌دنبال محصولاتی با طراحی‌های ویژه و بی‌عیب و نقص می‌گردند. آن‌ها ارزش جزییات ظریف و خاص محصولات لوکس شما را به خوبی می‌دانند.
• تمایل به متفاوت‌بودن: خریداران محصولات لوکس دوست دارند متمایز از دیگران باشند. آن‌ها با خرید محصولات لوکس می‌خواهد موقعیت اجتماعی خود را ارتقا دهند.
• وفادار: اگر بتوانید انتظارات مشتریان لوکس‌پسند را برآورده‌ کنید، خیلی راحت به یک مشتری وفادار و ثابت تبدیل می‌شوند.

سایت یا پیجی لاکچری داشته باشید

مشتریان شما لوکس‌پسند هستند. پس باید برای جذب آن‌ها حتی سایت و پیج خود را هم لاکچری و خاص طراحی کنید. چگونه؟ مثلا از ترکیب رنگ‌های سیاه، طلایی و نقره‌ای در سایت خود استفاده کنید تا به مشتری حس خاص‌بودن بدهید.

در مقاله « راز و رمز رنگ‌ها و تاثیر آن‌ها روی میزان فروش در فروشگاه‌ آنلاین» توضیح داده‌ایم که رنگ مشکی حس اعتماد را در مشتریان به وجود می‌آورد و می‌تواند آن‌ها را برای پذیرش قیمت بالای محصولات شما آماده کند. همین‌طور از فونت‌های فانتزی؛ اما خوانا استفاده کنید. به‌علاوه، ظرافت و پیچیدگی را به سایت خود اضافه کنید تا سایت منحصربه‌فردی داشته باشید.

ایجاد حس ارزشمندی در مشتری؛ از تکنیک‌های فروش اینترنتی کالاهای لوکس

مشتریان شما برای خود ارزش زیادی قائل هستند. بنابراین، اگر شما هم حس ارزشمندی به آن‌ها بدهید، می‌توانید خیلی راحت جذب‌شان کنید. برای ایجاد این حس می‌توانید تجربه منحصربه‌فردی به وجود آورید. مثلا در صورت امکان به آن‌ها اجازه دهید که در مورد رنگ یا طرح محصول نظر بدهند تا کالای دقیقا متناسب با سلیقه آن‌ها تولید کنید. هم‌چنین، اگر می‌توانید با استفاده از فناوری واقعیت افزوده به مشتری اجازه دهید که محصولات را به صورت سه بعدی ببیند. چه بهتر که بتواند محصول را در فضایی از خانه یا محل کار که قصد استفاده از آن را دارد، مشاهده کند.

به غیر از این موارد، محصولات خود را با بسته‌بندی‌های بسیار باکلاس و قابل‌اعتماد به دست مشتریان برسانید. همین‌طور می‌توانید یک هدیه کوچک؛ اما خاص به همراه محصول اصلی ارسال کنید. به این ترتیب، با ایجاد حس خوب در دل و ذهن مشتری ماندگار شوید.

تولیدمحتوایی مناسب برای مخاطبان لوکس

تولیدمحتوایی مناسب برای مخاطبان سخت‌پسندتان هم نکته مهم دیگری است که باید در نظر بگیرید. در محتوای خود باید روی کیفیت بی‌نظیر، دقیق و ظریف‌بودن ساخت، منحصربه‌فردبودن و لاکچری‌بودن محصول‌تان تاکید کنید. می‌توانید این ارزش‌های محصول را در قالب کلمات بنویسید یا با عکس و فیلم به مشتری منتقل کنید.

اول از همه توضیحات کاملی در مورد مشخصات محصول خود بنویسید. به برند، جزییات ساخت، ظرافت‌ها، ویژگی‌های خاص و غیره آن حتما اشاره کنید. خواندن مقاله «نوشتن توضیحات محصول» می‌تواند نکات مفیدی را به شما یادآوری کند.

عکس‌؛ تاثیرگذارترین محتوا برای جذب مشتری خاص‌پسند

عکس‌هایی که از محصول خود منتشر می‌کنید، به صورت مستقیم روی تصمیم خرید مشتری شما تاثیر می‌گذارد. پس باید تک تک تصاویر حتما کیفیت بالایی داشته باشند. به‌علاوه، باید خلاقیت زیادی به کار بگیرید تا لوکس‌بودن محصول را به تصویر بکشید.

می‌توانید از تکنیک‌ عکس‌برداری ماکرو استفاده کنید یا این که محصول را در یک فضای لاکچری قرار دهید. مثلا، از محصول خود در یک خانه مجلل یا در کنار یک خودروی گران‌قیمت عکس‌برداری کنید. بهتر است برندبودن محصول خود را هم به رخ بکشید. مثلا از برند حک‌شده روی محصول یا از شناسنامه‌ آن عکس بگیرید. حتما نگاهی به «ترفندهای عکاسی از محصول برای اینستاگرام و سایت» هم داشته باشید.

فعالیت در شبکه‌های اجتماعی؛ راهی برای جذب مشتری بیشتر

اینستاگرام، تلگرام و غیره اگرچه بستر مناسبی برای فروش اینترنتی کالاهای لوکس نیستند؛ اما برای تبلیغات عالی هستند. حتما در شبکه‌های اجتماعی مختلف حضور داشته باشید و با تولیدمحتواهای خاص محصولات خود را معرفی کنید. اشتیاق خرید را در مشتریان خود ایجاد کرده و آن‌ها را برای ثبت سفارش به سایت دعوت کنید.

جلب اعتماد مشتری برای افزایش فروش اینترنتی کالاهای لوکس

تا وقتی اعتبار خود را به مشتری ثابت نکنید، از شما خرید نمی‌کند. برای اثبات اعتبار خود می‌توانید از ترفندهای زیر کمک بگیرید:

• پذیرش مرجوع یا تعویض کالا داشته باشید؛
• در صورت نیاز خدمات پس از فروش ارائه دهید؛
• مجوزهای لازم برای فروشگاه اینترنتی خود را بگیرید؛
• نظرات و رضایت مشتریان قبلی خود را در سایت و پیج به اشتراک بگذارید؛
• از سرویس پرداخت درب منزل استفاده کنید؛
• تصاویری از پشت صحنه فروشگاه خود در سایت یا پیج قرار دهید. مثلا، تصویری از دفتر، کارکنان‌ یا غیره منتشر کنید.
• و... .

به جای تخفیفات، تبلیغات لاکچری داشته باشید

برخلاف دیگر محصولات، تخفیفات خیلی روی مشتریان شما تاثیر نمی‌گذارد. چون مشتریان شما حاضرند برای یک محصول لوکس و غیرضروری میلیون‌ها تومان خرج کنند. بنابراین، این تخفیفات جزیی خیلی برای آن‌ها ارزش ندارد. به جای این تخفیفات، باید با روش‌های دیگری آن‌ها را به خرید تشویق کنید. مثلا، با بلاگرهایی که قشر ثروتمند جامعه مخاطب آن‌ها هستند، تبلیغات انجام دهید. هم‌چنین، با برندهای معتبر و مرتبط همکاری کنید. مثلا، اگر پوشاک برند می‌فروشید با برندهای کیف و کفش و غیره تبادل داشته باشید.

طراحی سایتی حرفه‌ای با شاپفا؛ بهترین راه برای کسب درآمد از فروش محصولات لوکس

بازاریابی برای محصولات لوکس که قیمت بالایی دارند، آسان نیست. به خصوص اگر بخواهید فقط با یک مغازه مشتری جذب کنید. در صورتی که، صدها مشتری در اینترنت هستند که حاضرند برای خرید محصولات خاص و منحصربه‌فرد شما حسابی خرج کنند. می‌توانید با راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی این مشتریان را از سرتاسر کشور جذب کنید و درآمد خود را چندین برابر افزایش دهید.

برای طراحی آسان و سریع یک سایت کاربرپسند و لاکچری می‌توانید از فروشگاه‌ساز شاپفا کمک بگیرید؛ نیازی نیست که حتی برای شروع هزینه کنید یا مهارت خاصی را بلد باشید. کافی است که در شاپفا روی گزینه ساخت فروشگاه کلیک و به صورت رایگان یک سایت طراحی کنید. اگر هنوز سوالی دارید، حتما در بخش نظرات بنویسید یا با شماره 02167954 تماس بگیرید.