چگونه از شبکه های اجتماعی برای افزایش فروش آنلاین استفاده کنیم؟

باور می‌کنید که 25 درصد از کسانی که تبلیغی را در یک شبکه اجتماعی می‌بینند، به فروشگاه اینترنتی تبلیغ‌دهنده سر می‌زنند؟ این آمار بالا نشان می‌دهد که تبلیغات در رسانه اجتماعی برای شما یک فرصت طلایی است. اگر کسب‌وکاری دارید؛ چه نوپا و چه بزرگ؛ در رسانه‌های اجتماعی می‌توانید مشتریان بالقوه بیشتری را جذب و به فروشگاه اینترنتی خود دعوت کنید. به‌علاوه، می‌توانید افراد بیشتری را با برند خود آشنا کنید.

پس اگر تمایل دارید که با کمک رسانه‌های اجتماعی میزان فروش و درآمد خود را بیشتر کنید، در ادامه همراه ما باشید. ما دو عنصر کلیدی را معرفی می‌کنیم که برای موفقیت در این مسیر باید آن‌ها را بشناسید. یعنی: انواع استراتژی کاربردی تبلیغات در شبکه های اجتماعی و انواع کمپین‌های موثر.

6 استراتژی کاربردی تبلیغات در شبکه های اجتماعی

وقتی صحبت از تبلیغات و بازاریابی در رسانه های اجتماعی می‌شود، نیاز است که اول با استراتژی‌های این کار آشنا شوید. این استراتژی‌ها کمک می‌کنند که به اهداف خود برسید. در واقع همان خشت اول معمار هستند که اگر کج گذاشته شوند، دیوار تا ثریا کج می‌رود. یعنی بدون درنظرگرفتن آن‌ها نباید انتظار موفقیت یا بازدهی زیادی داشته باشید. در ادامه با هم این استراتژی‌ها را مرور می‌کنیم:

تعیین اهداف؛ اولین استراتژی تبلیغات در بازاریابی شبکه های اجتماعی

قبل از هر چیز باید به این سوال پاسخ دهید که با تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی می‌خواهید به چه هدفی برسید؟ وقتی هدف خود را به صورت واضح مشخص کنید، مسیر شما تعیین می‌شود و به بیراهه نمی‌روید. برای مشخص‌کردن اهداف کسب‌وکار خود نکات زیر را در نظر بگیرید:

• معمولا کسب‌وکارهای مختلف یکی از اهداف متداول: افزایش آگاهی از برند، افزایش ترافیک ارگانیک سایت، لید جنریشن یا افزایش فروش را انتخاب می‌کنند. شما هم می‌توانید یک یا چندمورد از این اهداف را برای خود تعیین و اولویت‌بندی کنید.
• جزییات هدف خود را تعیین کنید. یعنی به جای یک هدف کلی مثل «افزایش فروش»، هدف‌تان را «20 درصد افزایش میزان فروش در سه ماه آینده» انتخاب کنید. با این کار می‌توانید میزان پیشرفت خود را هم به صورت دقیق اندازه‌گیری کنید.
• می‌توانید اهداف چالش‌برانگیزی را برای خود انتخاب کنید؛ اما یادتان باشد که این اهداف باید واقع‌بینانه و قابل دست‌یابی هم باشند.

تحقیق در مورد مخاطبان هدف؛ ضروری‌ترین استراتژی برای موفقیت در شبکه‌های اجتماعی

سوالات بعدی که باید از خود بپرسید، این است که با تبلیغات قصد جلب نظر چه کسانی را دارید؟ مخاطبان شما چه مشخصاتی دارند؟ سن، جنس، درآمد، دغدغه‌ها، نیازها و غیره آن‌ها چیست؟ شناخت ویژگی‌هایی این مخاطبان به شما کمک می‌کند که آن‌ها را درک کنید. پس از آن است که می‌توانید پیام‌های تبلیغاتی خود را متناسب با علاقه، نیازها و دغدغه‌های آن‌ها طراحی کرده و در نتیجه رضایت‌شان را جلب کنید. مسلما با این تبلیغات هدفمند به بازدهی بالاتری می‌رسید.

برای مثال فرض کنید که یک فروشگاه اینترنتی پوشاک زنانه دارید. در این صورت، نباید برای جلب نظر آقایان تلاش زیادی انجام دهید. به‌علاوه، اگر پوشاک شما از مارک‌های معروف و گران‌قیمت هستند، مخاطبان‌تان شامل زنان خاص‌پسندی می‌شود که درآمد بالایی دارند. پس به جای تمرکز روی همه افراد جامعه می‌توانید تبلیغات خود را فقط برای جلب نظر خانم‌های شیک‌پوش و پول‌دار طراحی کنید. برای شناخت مشتریان خود می‌توانید:

• از تکنیک‌های شناسایی تارگت مارکت استفاده کنید.
• از نظرسنجی‌ها شروع کنید.
• سری به رقیبان‌تان بزنید و ببینید که چه کسانی آن‌ها را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند. این افراد چه نظرات، سوالات و غیره‌ای دارند.

انتخاب مناسب‌ترین پلتفرم؛ سومین استراتژی کاربردی تبلیغات در شبکه های اجتماعی

تعداد شبکه‌های اجتماعی کم نیستند؛ از اینستاگرام گرفته تا لینکدین و پنترست. هر کدام از این پلتفرم‌ها مخاطبان خاص خود را دارند و نیاز نیست که در همه آن‌ها حضور داشته باشید. به خصوص که اگر بخواهید در تمام این شبکه‌های اجتماعی بازاریابی کنید؛ نیاز به زمان و سرمایه بالایی خواهید داشت.

بهتر است که اول به سراغ پلتفرم‌هایی بروید که مخاطبان هدف شما بیشترین حضور را در آن دارند. این کار بازدهی و میزان بازگشت سرمایه‌های تبلیغاتی شما را افزایش می‌دهد. برای پیداکردن پلتفرم مناسب خود نکات زیر را در نظر بگیرید:

• سری به مقاله «چگونگی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه آنلاین» بزنید. در این مقاله نوشته‌ایم که هر کدام از شبکه‌های اجتماعی چند مخاطب دارند و ویژگی‌های این مخاطبان چیست. براساس این اطلاعات و شناختی که از مخاطبان هدف خود به دست آوردید، می‌توانید مناسب‌ترین پلتفرم را انتخاب کنید.
• رقیبان خود را زیر نظر بگیرید. ببینید که در کدام پلتفرم‌ها فعالیت دارند و در کدام‌یک تعامل بیشتری با مخاطبان برقرار کرده‌اند.
• تست کنید. می‌توانید از اینستاگرام شروع کنید که در ایران محبوب‌ترین پلتفرم است. سپس به ترتیب، سری هم به سایر شبکه‌ها بزنید و امتحان کنید که در کدام‌یک موفق‌تر هستید.

تولید محتوای باکیفیت به صورت مستمر؛ مهم‌ترین استراتژی برای تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی

حالا وقت آن رسیده است که برای تولیدمحتواهای خود برنامه‌ریزی کنید. محتوای باکیفیت اعتبار برند شما را افزایش می‌دهد و باعث جلب اعتماد در مشتریان شما هم خواهد شد. برای تولیدمحتوا هم باید نکات زیادی را در نظر بگیرید که ما در ادامه به بعضی از مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• از چاشنی خلاقیت برای تولیدمحتوا حتما استفاده کنید تا برای مخاطبان هدف شما جذاب باشند.
• مطمئن شوید محتوایی که به اشتراک می‌گذارید با اهداف کمپین شما مطابقت دارند.
• محتوایی تولید کنید که به سوالات و ابهامات مخاطبان هدف پاسخ می‌دهد؛ دغدغه‌های آن‌ها را برطرف می‌کند و موردعلاقه آن‌هاست.
• ترکیبی از انواع مختلف محتوا را تولید کنید؛ از متن گرفته تا ویدیو و اینفوگرافیک. این تنوع به شما کمک می‌کند تا مخاطبان خود را درگیر کنید.
• حتما یک تقویم محتوایی ایجاد کنید. چون شما باید تا ابد و به صورت مستمر در شبکه‌های اجتماعی فعالیت داشته باشید. با داشتن این تقویم برنامه مشخص و منظمی برای تولید محتوا پیدا می‌کنید. بنابراین، پس از مدتی تمرکز خود را از دست نمی‌دهید و خسته نمی‌شوید.

برنامه‌ریزی برای توزیع و تنظیم بودجه؛ هفتمین استراتژی کاربردی تبلیغات در شبکه های اجتماعی

حالا باید تصمیم بگیرید که چگونه محتوای خود را توزیع کنید تا به دست مخاطبان هدف شما برسند. در این مرحله مشخص‌کردن بودجه هم بسیار مهم است. برنامه‌ریزی شما باید به گونه‌ای باشد که هزینه اجرای آن بیشتر از این بودجه مشخص‌شده نشود. با نکات زیر می‌توانید راحت‌تر بودجه‌بندی را انجام دهید.

• یک بار دیگر لیست پلتفرم‌هایی را که قصد فعالیت در آن دارید، لیست کنید. قالب‌های محتوایی موردنظرتان برای هر پلتفرم را هم مشخص کنید. چون این موضوع قطعا روی بودجه موردنیاز شما تاثیر می‌گذارد. برای مثال، اگر قصد فعالیت در اینستاگرام را داشته باشید، باید فرمت‌های ویدیویی و تصویری را انتخاب کنید. آماده‌سازی ویدیوها و تصویرها هم به بودجه بیشتری در مقایسه با محتواهای متنی نیاز دارد.
• برای فعالیت در هر پلتفرم و براساس اولویت‌هایتان، زمان و هزینه‌ها را بودجه‌بندی کنید. به عنوان مثال، بنویسید که برای تولیدمحتوا و تبلیغات در هر پلتفرمی حداکثر چه‌قدر می‌توانید هزینه کنید و چقدر باید زمان بگذارید.

نظارت مرتب و بهینه‌سازی عملکرد؛ آخرین گام در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

بعد از پیاده‌سازی استراتژی تبلیغات در شبکه های اجتماعی، باید نتایج را پیگیری کنید. برای این کار باید از KPIها کمک بگیرید تا مشخص شود که کدام روش‌ها موثرتر هستند و کدام‌یک به تغییر و بهبود نیاز دارند. برای نظارت همیشگی و بهبود عملکرد خود می‌توانید از نکات زیر استفاده کنید:

• شاخص‌های کلیدی عملکرد یا همان KPIهای خود را تعریف کنید. یعنی معیارهایی را برای اندازه‌گیری میزان موفقیت‌ کمپین‌های خود مشخص کنید. معمولا نرخ تعامل، نرخ کلیک و نرخ تبدیل مهم‌ترین KPIهایی هستند که در این مواقع ملاک قرار می‌گیرند.
• از ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس یا همان بخش‌های تجزیه‌وتحلیل خود رسانه‌های اجتماعی برای دیدن نتایج عملکرد خود استفاده کنید. از داده‌هایی که این ابزارها به شما می‌دهند، بی‌توجه رد نشوید و برای پیداکردن ایده‌های بیشتر به آن‌ها جدی فکر کنید. برای مثال، با استفاده از این داده‌‌ها احتمالا می‌توانید بهترین ساعت انتشار محتوا را در پلتفرم موردنظر پیدا کنید. ساعتی که محتوا بیشترین بازدید را خواهد داشت.
• تست کنید. هر بار یک نوع، یک قالب و غیره از محتوا را منتشر کنید تا ببینید که کدام‌یک بیشتر مورداستقبال قرار می‌گیرند. برای مثال، سبک عکس‌ها، متن‌ها و غیره را تغییر دهید تا به مدلی برسید که بیشترین بازدهی را دارد.
• در نهایت، موفقیت کمپین خود را براساس اهدافی که ابتدای کار مشخص کردید، بسنجید. چند درصد به اهداف خود نزدیک شدید؟ چند درصد از بودجه‌ایی که برای به کارگیری استراتژی تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی صرف کردید، جبران شدند؟ آیا نیاز است اهداف خود را اصلاح کنید یا باید روش‌ها را تغییر دهید تا به اهداف نزدیک‌تر شوید؟

انواع کمپین‌های تبلیغاتی موثر در شبکه‌های اجتماعی

تا اینجا با استراتژی کاربردی تبلیغات در شبکه های اجتماعی آشنا شدید. حالا وقت آن رسیده است که این استراتژی‌ها را در قالب کمپین‌های تبلیغاتی موثر پیاده‌سازی کنید. ما در ادامه موثرترین کمپین‌های تبلیغاتی را به شما معرفی می‌کنیم تا با کمک آن‌ها بتوانید زودتر به اهداف خود برسید.

کمپین‌های مناسبتی؛ از موثرترین روش‌های تبلیغاتی در رسانه‌های اجتماعی

نوروز، روز زن یا مرد، بلک فرایدی، یلدا و غیره فرصت‌های مناسبی برای پیاده‌سازی یک کمپین هستند. شما می‌توانید به این مناسبت‌ها یک طرح ویژه تخفیفی بگذارید. البته یادتان باشد که این طرح‌ها باید مدت زمان مشخصی داشته باشند. با تعیین یک مدت زمان محدود می‌توانید احساس فوریت در کاربران به وجود آورید و آن‌ها را برای خرید تشویق کنید.

اینفلوئنسر مارکتینگ برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی

اینفلوئنسرها تاثیرگذاری زیادی روی مخاطبان خود دارند. به همین دلیل تبلیغات از طریق آن‌ها بازدهی بالایی دارد. البته به شرطی که اصول و نکات اینفلوئنسر مارکتینگ رعایت شوند. برای مثال، تنها با اینفلوئنسرهایی همکاری کنید که با برند و اهداف کمپین شما مرتبط باشند. به‌علاوه، تعرفه‌های تبلیغاتی آن‌ها هم با بودجه شما همخوانی داشته باشد.

کمپین‌های تولیدمحتوا توسط کاربر؛ از کمپین‌های تبلیغاتی پربازده در شبکه های اجتماعی

مخاطبان خود را تشویق کنید تا محتوایی مرتبط با محصولات و برند شما تولید و منتشر کنند. این روش استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر به دلیل این که نوعی تایید اجتماعی محسوب می‌شود، بسیار تاثیرگذار است. در واقع، وقتی مشتریان قبلی خود دست به کار می‌شوند و محتوایی برای محصولات شما تولید می‌کنند، نشان می‌دهند از خرید خود راضی هستند. این اعلام رضایت و تایید کیفیت محصولات شما را ثابت می‌کند. برای همین روی مخاطبان دیگر به شدت تاثیر می‌گذارد و باعث اعتمادسازی در آن‌ها می‌شود.

حالا چطور این کمپین را اجرا کنید؟ برای تشویق کاربران به تولید محتوا می‌توانید مسابقاتی برگزار کنید و به بهترین محتوا جایزه دهید. همین‌طور، می‌توانید از آن‌ها درخواست کنید که هنگام تحویل سفارشات خود یا استفاده از محصولات شما ویدیوی کوتاهی ضبط کنند. سپس به هر کسی که این ویدیو را برای شما ارسال کرد، تخفیف ویژه‌ای بدهید تا در خریدهای بعد خود از آن استفاده کند.

مشارکت با برندهای دیگر؛ نمونه‌ای از کمپین‌های تبلیغات در شبکه های اجتماعی

برای جذب مخاطبان بیشتر می‌توانید با برندهای دیگر همکاری و تبادل داشته باشید. برای مثال، پست‌های یکدیگر را استوری و تبلیغ کنید. با یکدیگر لایو برگزار کنید و غیره. در این کمپین بهتر است که به سراغ برندهایی بروید که جامعه مخاطبان هدف آن‌ها با شما یکسان باشد؛ اما رقابت مستقیمی با شما نداشته باشند. برای مثال، اگر یک فروشگاه لباس کودک هستید، می‌توانید با برندهای فروش اسباب‌بازی، کتاب کودک، کفش کودک و غیره همکاری کنید.

اگر ریسک‌پذیر هستید، می‌توانید به سراغ برندهای رقیب هم بروید. فقط باید کمپین خود را به گونه‌ای برنامه‌ریزی کنید که هر دو برند سود یکسانی ببرند. مثلا می‌توانید یک مسابقه اجرا کرده و جوایز را به صورت مشارکتی تهیه و اهدا کنید. با این کار هر دو برند شناخته‌تر می‌شوید و مخاطبان جدیدی پیدا می‌کنید.

نظرسنجی؛ از روش‌های ساده و موثر تبلیغات

نظرسنجی به شناخت مخاطبان کمک زیادی می‌کند که اصلی‌ترین استراتژی کاربردی تبلیغات در شبکه های اجتماعی است. به غیر از این، با یک نظرسنجی موفق می‌توانید مخاطبان خود را به تعامل تشویق کنید و اعتبار خود را در نظر آن‌ها افزایش دهید. همه این عوامل باعث شناخته‌ترشدن و افزایش تعداد مشتریان شما می‌شود. پس با نظرسنجی‌های هدفمند می‌توانید با یک تیر چند نشان بزنید.

برگزاری مسابقات مختلف؛ از موثرترین کمپین‌های تبلیغات در شبکه های اجتماعی

تقریبا همه افراد از مسابقات و هیجان آن‌ها استقبال می‌کنند. همه دوست دارند که شانس خود را برای برنده‌شدن امتحان کنند. پس خیلی راحت می‌توانید با برگزاری مسابقات مختلف افراد را به تعامل تشویق کنید.

اگر کمی خلاق باشید و مسابقه‌ای جذاب راه بیندازید؛ مطمئن باشید که تعداد بسیار زیادی مخاطبان جدید پیدا می‌کنید. از موضوعات زیر می‌توانید برای برگزاری یک مسابقه کمک بگیرید:

• موضوعات چالشی؛
• مسابقه بهترین ویدیوی آنباکسینگ محصولات یا بهترین محتوای تولیدشده توسط کاربر؛
• مسابقات معمایی و پرسشی؛
• و غیره.

افزایش میزان فروش با راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای

یکی از راه‌های افزایش میزان فروش آنلاین، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی است. البته برای موثر واقع‌شدن این روش باید حتما با 6 استراتژی کاربردی تبلیغات در شبکه های اجتماعی و کمپین‌های موثر آشنا باشید. استراتژی‌هایی مثل: تعیین هدف، شناخت کاربر، پیداکردن پلتفرم مناسب، تولیدمحتوای منظم و غیره که در این مطلب کامل آن‌ها را بررسی کردیم.

ناگفته نماند که حتی اگر بهترین تبلیغات را هم داشته باشید؛ اما فروشگاه اینترنتی شما به اندازه کافی حرفه‌ای و جذاب نباشد، بی‌فایده است. بنابراین، قبل از هر چیز مطمئن شوید که سایت فروشگاهی شما شرایط جذب مشتری را دارد. اگر هم هنوز برای طراحی سایت خود اقدام نکرده‌اید، می‌توانید از شاپفا استفاده کنید. شاپفا یک فروشگاه‌ساز حرفه‌ای است که طراحی سایت را برای شما بسیار آسان و سریع می‌کند. می‌توانید با شماره: 67954-021 تماس بگیرید و در مورد شاپفا بیشتر بدانید.