چگونه فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشیم؟

تصور کنید در خیابان چشم‌تان به یک مغازه می‌افتد که ویترینی جذاب و شیکی دارد. شما با اشتیاق وارد مغازه می‌شوید. داخل فروشگاه همه‌چیز منظم و زیبا چیده شده است؛ محصولات به خوبی دسته‌بندی شده‌اند؛ قیمت‌ها مشخص است؛ فروشنده‌ها هم با صبوری و مهربانی به شما کمک می‌کنند تا محصول موردنظرتان را پیدا کنید. در این صورت، به احتمال خیلی زیاد حتما از این مغازه خرید می‌کنید. آن هم یک خرید لذت‌بخش.

حالا اگر می‌خواهید یک فروشگاه اینترنتی پرفروش داشته باشید، سایت شما باید همین مشخصات را داشته باشد. چگونه؟ با یک طراحی درست و اصولی؛ اما منظورمان از طراحی اصولی دقیقا چیست؟ اصلا یک فروشگاه اینترنتی خوب باید چه مشخصاتی داشته باشد؟ در ادامه نکات مهمی را که برای طراحی فروشگاه اینترنتی موفق باید در نظر بگیرید، با هم مرور می‌کنیم.

اصل اول در طراحی فروشگاه اینترنتی؛ کاربرپسندی و جذابیت

از قدیم گفته‌اند که مردم عقل‌شان به چشم‌شان است. حتی آمارها هم نشان می‌دهد که 75 درصد از مشتریان براساس طراحی ظاهر سایت در مورد اعتبار آن قضاوت می‌کنند. پس اولین کاری که باید انجام دهید، انتخاب یک قالب فروشگاهی جذاب و در عین‌حال ساده است. یک سایت شلوغ خیلی راحت می‌تواند حواس کاربر شما را از اصل موضوع، یعنی خرید پرت کند. نکته بعدی که باید در نظر داشته باشید، کاربرپسند بودن سایت است. حتما می‌پرسید که یعنی چه؟ ببینید کاربران سایتی را می‌پسندند که از آن سر دربیاورند؛ خیلی راحت بتوانند داخل آن بچرخند؛ به صفحات مختلف سر بزنند و محصولات موردنیاز خود را راحت پیدا کنند.

از همه مهم‌تر، اگر هم در این بین محصولی را پسندیدند، خیلی راحت و با چند کلیک بتوانند سفارش خود را ثبت کنند. برای مثال، تصور کنید که مشتری شما بخواهد در سایت‌تان یک محصول را بخرد؛ اما هرچه می‌گردد، دکمه ثبت سفارش را نمی‌بیند؛ چرا؟ چون این دکمه در پایین‌ترین قسمت صفحه، آن هم با رنگی خنثی قرار گرفته است. به همین دلیل به سختی دیده می‌شود. در این مواقع مشتری خیلی ساده از سایت شما خارج می‌شود و به سراغ فروشگاه رقیب‌تان می‌رود.

دسته‌بندی محصولات به همراه قابلیت جستجو؛ ویژگی مهم سایت موفق

اگر شما به فروشگاهی بروید که اجناس خود را منظم نچیده باشد، آیا می‌توانید محصول موردنظر خود را پیدا کنید؟ مثلا در فروشگاهی که داخل قفسه‌های خود شامپو، کیک، بیسکوییت، دستمال‌کاغذی، کبریت و غیره را درهم‌وبرهم چیده باشد؟ آیا در بین این قفسه‌ها وقت‌ خود را برای پیداکردن محصول موردنظرتان تلف می‌کنید؟ مسلما نه. یک سایت موفق هم باید مثل یک فروشگاه خوب دکوراسیون منظمی داشته باشد. باید برای هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی موفق محصولات را کاملا دسته‌بندی کنید تا مشتریان در هر دسته‌ای فقط محصولات موردنیاز خود را ببینند.

به‌علاوه، باید حتما کادر جستجویی هم در سایت شما وجود داشته باشد. این کادر باید در قسمتی از صفحه قرار بگیرد که کاربر خیلی راحت بتواند آن را پیدا کند. به‌علاوه، باید جستجو با این کادر برای کاربر آسان باشد. تمام این قابلیت‌ها به مشتری کمک می‌کنند تا خیلی زود و راحت محصول موردنیاز خود را پیدا کند. در نتیجه، خیلی زودتر هم خرید خود را انجام دهد و از جستجوی بیهوده در سایت خسته نشود.

بیشتر بخوانید: 8 نکته مهم قبل از طراحی سایت که باید بدانید

اضافه‌کردن صفحه درباره ما؛ از نکات مهم طراحی سایت فروشگاهی

آیا می‌دانید که 64درصد از بازدیدکنندگان سایت شما انتظار دارند که در همان صفحه اصلی اطلاعات تماس با شما را ببینند. به‌علاوه، 44 درصد از آن‌ها، اگر اطلاعات تماس یا شماره تلفنی در سایت شما پیدا نکنند، خیلی راحت از آن خارج می‌شوند. پس خیلی مهم است که حتما در پایین یا بالای تمام صفحات سایت‌تان، جایی برای شماره تلفن، آدرس، ایمیل یا غیره در نظر بگیرید.

هم‌چنین، باید حتما یک «صفحه درباره ما» حرفه‌ای داشته باشید. البته فقط داشتن این صفحه کافی نیست. این که چگونه درباره ما بنویسید، خیلی مهم‌تر است و می‌تواند تاثیر زیادی روی فروش شما داشته باشد. چرا که خیلی از مشتریان مردد برای این که دل‌شان قرص شود، حتما سری به این صفحه می‌زنند. آن‌ها انتظار دارند که در این صفحه اطلاعاتی واقعی از کسب‌وکار شما پیدا کنند.

سرعت بارگذاری بالا؛ از نکات ضروری برای طراحی فروشگاه اینترنتی موفق

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی موفق سرعت بالا است. هیچ‌کدام از ما این روزها حوصله نداریم که منتظر لودشدن یک سایت بمانیم. اصلا آمارها هم نشان داده‌اند که 47 درصد از مشتریان انتظار دارند که سایت‌ها در 2 ثانیه یا حتی کمتر بارگیری شوند. علاوه بر این، 40 درصد از آن‌ها فقط 3 ثانیه به سایت شما فرصت می‌دهند و اگر در این مدت باز نشود، به سراغ سایت بعدی می‌روند.

از طرف دیگر، گوگل همه خیلی به سرعت سایت شما اهمیت می‌دهد. یعنی اگر سایت سریعی نداشته باشید، بعید است که آن را در لیست نتایج خود قرار دهد. حتما می‌دانید که بدون همکاری گوگل هم نمی‌توانید مشتریان زیادی پیدا کنید. پس برای این که سایت پرسرعتی داشته باشید، نگاهی به «آموزش افزایش سرعت لود سایت» بیندازید.

یک نکته مهم دیگر این است که مراحل ثبت سفارش هم باید کوتاه و ساده باشند. یعنی زمانی که مشتری برای خرید مصمم شد، خیلی زود و تنها با چند کلیک بتواند سفارش خود را ثبت کند. نه این‌که تازه مجبور باشد فرم‌های طولانی را پر کند یا صفحات نامرتبطی را پشت سر بگذارید تا به دکمه ثبت سفارش برسد.

رعایت اصول سئو؛ مهم‌ترین دلیل موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی

تمام فروشگاه‌ های اینترنتی موفق ایران و جهان قطعا روی سئو سایت خود سرمایه‌گذاری کرده‌اند. اجازه دهید توضیح دهیم که منظور از سئو سایت فروشگاهی چیست و چه تاثیری روی موفقیت کسب‌وکارهای آنلاین دارد؟ سئو سایت، مجموعه‌ای از تکنیک‌هاست که شما باید در سایت خود انجام دهید تا برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی شود. حالا چرا باید سایت شما برای موتورهای جستجویی مثل: گوگل، یاهو و غیره بهینه باشد؟ چرا که در این صورت، موتورهای جستجو امتیاز بالایی به سایت شما می‌دهند. هرچه این امتیاز سایت شما بیشتر باشد، در لینک‌های بالاتر صفحه نتایج گوگل و غیره قرار می‌گیرد.

این موضوع باعث می‌شود وقتی که روزانه هزاران کاربر برای پیداکردن محصولات موردنظر خود در گوگل سرچ می‌کنند، سایت شما را در همان بالای صفحه ببینند. در بین این همه کاربر، حتی اگر درصدی از آن‌ها روی سایت شما کلیک کنند، برای رونق کسب‌وکارتان کافی است. حالا فهمیدید که چگونه سئو معجزه می‌کند و چرا باید هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی موفق در نظر گرفته شود؟ البته ناگفته نماند که رعایت اصول سئو سایت کار آسانی نیست. به‌علاوه، نیاز به هزینه و زمان زیادی دارد؛ اما اصلی‌ترین راز موفقیت فروشگاه اینترنتی قطعا همین سئو است.

محصول‌نویسی درست؛ از مهم‌ترین نکات طراحی فروشگاه اینترنتی موفق

اگر یادتان باشد گفتیم که یکی از مشخصات فروشگاه خوب، داشتن فروشندگانی است که به درستی مشتری را راهنمایی می‌کنند. این فروشندگان می‌توانند به مشتری برای تصمیم‌گیری و خرید خیلی کمک کنند؛ اما در یک فروشگاه اینترنتی چه طور می‌شود جای این فروشندگان را پر کرد؟ در این‌جا کلمات هستند که می‌توانند مثل یک فروشنده به مشتری کمک کنند تا از خرید خود مطمئن شود.

پس در هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی خود باید برای تک‌تک محصولات‌تان یک صفحه در نظر بگیرید. در هر کدام از این صفحات هم حتما توضیحات کاملی در مورد آن محصول بنویسید. اصلا تصور کنید که شما فروشنده هستید و مشتری روبه‌روی شما ایستاده است. هر مطلبی که نیاز است حضوری به او توضیح دهید، در این صفحه بنویسید. البته یادتان باشد که زیاد طولانی نشود که حوصله‌اش سر برود. پیشنهاد می‌کنیم، نگاهی به «آموزش نوشتن توضیحات محصول» هم داشته باشید، تا بتوانید با معجزه کلمات بیشتر بفروشید.

اضافه‌کردن بخش نظرات در هنگام طراحی سایت فروشگاهی

یکی از مهم‌ترین نکات طراحی فروشگاه اینترنتی موفق، داشتن کادری برای ثبت نظرات مشتریان است. این بخش به ظاهر ساده می‌تواند چند مزیت برای شما داشته باشد:

• مشتریانی که از خرید خود راضی هستند، در این قسمت نظرات مثبت خود را می‌نویسند.
• اگر مشتری سوالی در مورد محصول داشته باشد، می‌تواند در این قسمت آن را بنویسد. البته شما هم باید در اولین فرصت به او پاسخ دهید. در این صورت، مشتری تردیدش از بین می‌رود. به‌علاوه، راحت‌تر اعتماد می‌کند و در نتیجه برای خرید اقدام.
• از طرف دیگر، کاربران بعدی هم حتما قبل از خرید نگاهی به این بخش نظرات می‌اندازند. اگر ببینند که شما به سوال مشتریان خود پاسخ داده‌اید یا کسانی از خرید خود اعلام رضایت کرده‌اند، مسلما دلگرم‌تر می‌شوند.

استفاده از عکس‌های جذاب؛ از رازهای موفقیت فروشگاه های اینترنتی

در فروشگاه‌های حضوری زمانی که مشتری برای خرید مراجعه می‌کند، محصول را از نزدیک می‌بیند. او حتی محصول را در دست می‌گیرد؛ جنس‌ آن را لمس کرده و از زاویه‌های مختلف آن را بررسی می‌کند. سپس برای خرید تصمیم قطعی می‌گیرد؛ اما در خریدهای اینترنتی هیچ‌کدام از این کارها امکان‌پذیر نیست. بدون وجود این شرایط، چگونه مشتری باید تصمیم بگیرد و خرید کند؟ در فروشگاه‌های اینترنتی، این عکس‌ها هستند که می‌توانند تمام آن شرایط را برای مشتری به وجود بیاورند و به تصمیم‌گیری او کمک کنند.

پس باید حتما از محصولات خود عکس‌های در زوایای مختلف بگیرید و در سایت بارگذاری کنید. هرچه عکس‌ها باکیفیت‌تر و خلاقانه‌تر باشند، احتمال این که مشتری را وسوسه کنند، بیشتر می‌شود. پس برای این که ایده بگیرید، حتما نگاهی به «ترفندهای عکاسی از محصول» داشته باشید.

پشتیبانی قوی از ویژگی‌ های یک فروشگاه اینترنتی موفق

کسانی که تجربه خرید اینترنتی بدی داشته‌اند یا تابه‌حال محصولی را به صورت آنلاین سفارش نداده‌اند، همیشه برای خرید تردید زیادی دارند. برای این که تردید را در آن‌ها از بین ببرید، باید شرایط پشتیبانی خوبی داشته باشید. برای مثال شرایطی مثل: پرداخت در محل، قبول مرجوع، ضمانت بازگشت وجه در صورت عدم رضایت، تضمین کیفیت و غیره را برای آن‌ها فراهم کنید.

طراحی ریسپانسیو؛ از الزامات طراحی فروشگاه اینترنتی

غیر ممکن است یک فروشگاه آنلاین موفق به صورت ریسپانسیو طراحی نشده باشد. سایت‌های ریسپانسیو یا واکنش‌گرا در هر صفحه نمایشی با هر ابعادی که داشته باشد، به‌درستی دیده می‌شوند. یعنی فرقی ندارد که شما سایت‌ را در موبایل خود باز ‌کنید یا در لپ‌تاپ؛ در هر صورت تمام منوها و گزینه‌های آن در جای درستی قرار می‌گیرند.

اگر سایت‌ شما ریسپانسیو طراحی نشود، نباید انتظار فروش بالایی را داشته باشید. این موضوع را حتی آمارها هم تایید می‌کنند: «اگر گزینه‌ها و محتوای سایت قابل خواندن نباشد، از هر 10 بازدیدکننده 8 نفر در سایت نمی‌مانند. آن‌ها به جای کوچک یا بزرگ‌کردن عکس‌ها و منوها و تلف‌کردن وقت‌شان به سراغ سایت بعدی می‌روند. پس از این نکته غافل نشوید. به خصوص که این روزها خیلی از مشتریان با گوشی‌های موبایل خود به سایت‌ شما سر می‌زنند.

طراحی اصولی فروشگاه اینترنتی در عرض یک روز

راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی بسیار آسان‌تر از افتتاح یک مغازه است؛ اما رونق پیداکردن آن به همین سادگی‌ها نیست. باید اصول و نکات مهمی را در نظر بگیرید تا بتوانید فروش بالایی را تجربه کنید. در این مطلب به 10 نکته ضروری برای طراحی فروشگاه اینترنتی موفق اشاره کردیم. نکاتی مثل: داشتن صفحه محصول، کاربرپسندبودن سایت، داشتن بخش نظرات، ریسپانسیوبودن و غیره.... در نظر داشته باشید که اگر از یک روش اصولی برای طراحی سایت خود استفاده کنید، به‌خودی خود خیلی از این نکات رعایت می‌شوند.

برای مثال اگر با فروشگاه‌ساز شاپفا سایت خود را طراحی کنید، خیلی از نگرانی‌ها شما برطرف می‌شود. قالب‌هایی که شاپفا در اختیار شما قرار می‌دهد، همگی از نظر سرعت، طراحی، کاربرپسندبودن، سئو و غیره بهینه‌سازی شده‌اند. با کمک این قالب‌ها، شما حتی بدون داشتن هیچ تخصصی می‌توانید خیلی راحت و سریع فروشگاه اینترنتی خود را کاملا حرفه‌ای راه‌اندازی کنید. اگر می‌خواهید که اطلاعات بیشتری در مورد امکانات و خدمات شاپفا بدانید، کافی است که با شماره ما (02167954) تماس بگیرید.