بایدها و نبایدهایی روز افتتاحیه فروشگاه

اگر تصور می‌کنید که برای یک افتتاحیه خوب تنها کافی است که روبه‌روی مغازه را با بادکنک‌های پیچیده درهم تزیین کرده و یک موسیقی شاد هم با صدای بلند پخش کنید، سخت در اشتباهید! این ایده نه تنها تکراری شده، بلکه به تنهایی اصلا تاثیرگذار نیست. برای اثر بخشی درست باید نکات بسیاری دیگری هم در کنار این کارها در نظر بگیرید.

به علاوه، فراموش نکنید که مردم این روزها جذب ایده‌های ناب و جدید می‌شوند و از خلاقیت استقبال می‌کنند. پس با ما در این مقاله همراه باشید تا هم ایده‌های جدیدتری را شکار کنید، هم اگر قصد اجرای همان مراسم افتتاحیه همیشگی را دارید، نکات لازم را برای اثربخشی بیشتر از قلم نیندازید.

چرا باید برای برگزاری مراسم افتتاحیه مغازه سخت‌گیر باشیم

شاید بسیاری از افراد مراسم افتتاحیه مغازه را غیرضروری بدانند و این تصور را داشته باشند که این کار تاثیر چندانی هم در فروش نخواهد گذاشت. در صورتی که اگر این کار با رعایت نکات و کاملا اصولی انجام شود، می‌تواند نتایج زیر را به همراه داشته باشد:

• فروشگاه و برند شما را به بهترین نحو به مردم معرفی کند. این کار باعث می‌شود که این افراد اگر در آینده به محصولات شما نیاز داشته باشند، اسم فروشگاه‌تان در ذهن‌شان جرقه بزند.
• اگر بتوانید در این روز مغازه خود را یک فروشگاه‌ تخصصی و فروشنده‌ها را مشاورانی مهربان معرفی کنید، اعتماد مشتری را جلب خواهید کرد. در آینده این افراد برای خرید محصولات اصل و با کیفیت به شما مراجعه می‌کنند.
• اجرای یک مراسم افتتاحیه خوب و کامل باعث خواهد شد که افراد نه تنها خود به مشتریان شما تبدیل شوند، بلکه شما را به دیگران هم معرفی کنند. این کار که به اصطلاح «بازاریابی دهان به دهان» نام دارد، یکی از بهترین و اثربخش‌ترین تکنیک‌های بازاریابی به شمار می‌رود.
• موارد بالا در کنار رعایت دیگر نکات در نهایت باعث افزایش فروش فروشگاه شما خواهد شد و قطعا این هدف نهایی است که شما آن را دنبال می‌کنید.

درنظر داشته باشید که برای رسیدن به این اهداف لازم نیست که پول زیادی خرج کنید. گاهی می‌توانید با کمک یک ایده ساده‌؛ اما جذاب تاثیری را روی مخاطبان خود بگذارید که یک ایده پرخرج از عهده آن برنمی‌آید.

مهم‌ترین کارهایی که باید در روز افتتاحیه فروشگاه انجام دهید

حتما بعد از خواندن پاراگراف بالا به اهمیت برگزاری مراسم افتتاح مغازه پی بردید. حال نوبت به دانستن نکات مهم برای اثربخشی بیشتر این مراسم می‌رسد.

1- مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید

قطعا اولین کاری که باید برای مراسم افتتاحیه انجام دهید، مشخص کردن مخاطبان هدف‌ است. منظور از مخاطب هدف کسی است که در دسته مشتریان احتمالی شما قرار می‌گیرد. برای مثال اگر شما یک فروشگاه اسباب بازی افتتاح می‌کنید، باید برای جلب نظر کودکان و سپس والدین و برنامه‌ریزی داشته باشید، نه اینکه برنامه‌های شما همه رنج سنی را تحت پوشش قرار دهد. مسلما در مراسم افتتاحیه چنین مغازه‌ای کمک گرفتن از افرادی که لباس‌های عروسکی بزرگ به تن می‌کنند، بسیار بیش‌تر از دسته گل‌های بزرگ می‌تواند مخاطب هدف شما را جلب کند. 

برای اینکه بیشتر متوجه موضوع شوید، یک مثال دیگر از افتتاح کتابفروشی را با هم مرور خواهیم کرد. در این مراسم بهتر است جشن امضا با حضور نویسنده‌ها داشته باشید. به این معنی که از یک نویسنده سرشناس دعوت کنید تا کتاب‌های خود را امضا کند و در اختیار افراد قرار دهد. در این صورت قطعا دوستداران کتاب و فرهنگ را به خود جلب می‌کنید. در صورتی که اگر به جای این کار کیک و آبمیوه به مهمانان خود بدهید، عده‌ای زیادی به فروشگاه شما برای اولین بار و آخرین بار پا می‌گذارند تا تنها گلویی تازه کرده باشند.

2- هدف تعیین کنید

بعد از اینکه مخاطبان هدف خود را مشخص کردید، نوبت به تعیین هدف افتتاحیه می‌رسد. این کار باعث می‌شود که برنامه‌ریزی دقیق‌تر و اثربخش‌تری داشته باشید. برای مثال اگر هدف شما از برگزاری یک مراسم این است که 100 میلیون فروش در آن روز داشته باشید، باید برنامه‌های بیشتری برای معرفی محصولات خود بریزید و تمرکز خود را روی فروش قرار دهید.

در مقابل، اگر هدف‌تان این است که افراد از برند شما آگاهی پیدا کنند، بهتر است کارهایی انجام دهید که در خاطر آن‌ها ماندگارتان می‌کند. در این صورت حتما باید یک یادگاری با نام یا آرم برندتان به آن‌ها هدیه دهید. این یادگاری می‌تواند به سادگی یک بادکنک، یک تقویم، سرکلیدی و غیره باشد؛ اما نام فروشگاه شما را در ذهن آن‌ها ماندگار کند.

هم‌چنین، اگر به دنبال این هستید که مخاطب شما را به دیگران توصیه کند و بازاریابی دهان به دهان را هدف خود قرار داده‌اید، بهتر است برنامه‌های جذابی را تدارک ببینید که افراد به وجد آیند. مثلا می‌توانید از یک خواننده یا مجری توانمند دعوت کنید. معمولا مردم بعد از دیدن این برنامه‌ها تشویق می‌شوند که در صفحات اینستاگرام خود لایو بگذارند و نام فروشگاه شما را تگ کنند.

البته اگر بودجه‌ای کمتری دارید، می‌توانید از ایده‌های دیگری کمک بگیرید. برای مثال یک جلسه مشاوره رایگان برای مخاطبان خود برگزار کنید. این کار هم باعث می‌شود که مردم با دوستان و آشنایان خود در مورد نکات ارزشمندی که در این مشاوره شنیده‌اند، صحبت کنند.

3- تست رایگان را فراموش نکنید

در صورت امکان، شرایطی را فراهم کنید که مشتریان از محصولات شما تست کنند. به ویژه اگر نمونه محصولات شما تا به حال در بازار عرضه نشده و یک محصول جدید عرضه می‌کنید. چرا که معمولا مردم برای امتحان کردن یک تجربه جدید مقاومت می‌کنند؛ اما اگر این تجربه را به صورت رایگان در اختیارشان قرار دهید، آن را از دست نمی‌دهند.

مثلا اگر قصد افتتاح فست فود خود را دارید، می‌توانید تکه‌های کوچکی از پیتزا یا ساندویچ‌های خود را برای چشیدن در میان مردم پخش کنید. همچنین می‌توانید مقادیر کم و کوچکی از محصولات خود را به عنوان اشانتیون بسته‌بندی کنید تا مردم در منزل آن را تست کنند. مطمئن باشید اگر محصول‌تان کیفیت لازم را داشته باشد، دوباره به فروشگاه شما برمی‌گردند.

4- از سلبریتی‌ها و اینفلوئنسرها دعوت کنید

یکی دیگر از ایده‌هایی که می‌تواند سروصدای زیادی به پا کرده و مراسم افتتاحیه شما را شلوغ کند، حضور یکی از هنرمندان، بازیگران یا اینفلوئنسرهای است که مردم آن‌ها را می‌شناسند و احتمالا به خاطر حضور آن‌ها هم که شده به فروشگاه شما پا می‌گذارند.

اینفولوئنسرها افرادی هستند که در اینستاگرام توانسته‌اند نظر بسیاری از افراد را جلب کنند و به اصطلاح فالوورهای زیادی دارند. این افراد روی فالوورهای خود تاثیر بالایی می‌گذارند و می‌توانند آن‌ها را متقاعد کنند که به مشتریان شما تبدیل شوند. 

این ایده احتمالا هزینه‌ای زیادی روی دست شما می‌گذارد، پس توصیه می‌کنیم تنها زمانی به سراغ آن بروید که هیچ ایده‌ای خلاقانه و بهتری به ذهن شما خطور نمی‌کند. هم‌چنین در نظر داشته باشید که احتمالا این ایده هم نظر افراد زیادی را جلب می‌کند که ممکن است درصد بالایی از آن‌ها مخاطبان هدف شما نباشند.

5- مراسم خود را گسترده نکنید

اگر محصولات یا خدمات شما خاص هستند و تنها قشری مشخصی از جامعه به آن نیاز پیدا می‌کنند، بهتر است که مراسم خود را عمومی برگزار نکنید. چرا که دراین صورت هزینه بالایی را صرف جذب افرادی می‌کنید که اصلا محصول یا خدمت شما به دردشان نمی‌خورد.

برای مثال اگر فروشنده محصولات صنعتی هستید، باید به فکر جذب مهندسان و صنعت‌کارانی باشید که به محصولات شما نیاز دارند. پس به جای دعوت از عموم، بهتر است به صورت خصوصی از این افراد دعوت کنید. البته باید برای قانع کردن این مخاطبان خاص برای حضور در مراسم خود، باید پیشنهادات ویژه‌ای هم ارائه دهید.

6- اطلاع رسانی کنید

فراموش نکنید که نیاز است برای اثر بخشی بیشتر از قبل در مورد افتتاحیه مغازه و فروشگاه خود اطلاع‌رسانی کنید. برای این کار باید از حداقل 2 تا 3 هفته قبل از طریق ارسال پیامک‌های انبوه، کارت‌ها، بنرها، صفحات اجتماعی مثل اینستاگرام و غیره مردم را از این مراسم مطلع کنید.

هرچه افراد بیشتری از این موضوع باخبر شوند، احتمال شلوغ‌تر شدن مراسم شما بیشتر خواهد شد.

7- سرنخی از مخاطبان خود به دست آورید

شما برای مراسم افتتاحیه خود هزینه کرده‌اید، پس بهتر است به راحتی از کنار هر فردی عبور نکنید. به بهانه‌های مختلف از آن‌ها شماره تماس بگیرید تا در آینده برای آن‌ها پیامک‌های تبلیغاتی ارسال کرده و دوباره برای آمدن به فروشگاه تشویق‌شان کنید.

حتما برای شما هم پیش آمده است  که در هنگام خروج از یک مغازه فروشنده از شما درخواست کرده باشند، برای اطلاع از تخفیف‌ها شماره تماس خود را بنویسید. شما هم می‌توانید با همین بهانه از افراد حاضر شماره تماس بگیرید. هم‌چنین می‌توانید یک مراسم قرعه‌کشی و اهدای جایزه هم داشته باشید و برای شرکت در آن از افراد بخواهید که شماره تماس خود را بنویسند و در صندوق قرعه کشی بیندازند.

این شگرد را باید در فروشگاه‌های اینترنتی خود هم حتما پیاده کنید و به بهانه‌های مختلف مشتریان خود را برای مراجعه دوباره دعوت کنید. اگر هنوز برای داشتن فروشگاه اینترنتی اقدام نکرده‌اید، خواندن مقالۀ «چگونه فروش اینترنتی خودمان را شروع کنیم؟» خالی از لطف نخواهد بود.

8- دریافت مجوز را فراموش نکنید

به یاد داشته باشید که احتمالا در روز افتتاحیه افراد زیادی به فروشگاه شما مراجعه می‌کنند و احتمال اینکه با سروصدای خود برای همسایه‌ها مزاحمت ایجاد کنند، زیاد است. پس توصیه می‌کنیم که از قبل مجوزهای لازم را از شورای شهر یا ادارات مرتبط دریافت کنید تا در صورت بروز مشکل متهم نشوید.

9- خیرخواهانه عمل کنید

بسیاری از مردم دید مثبتی نسبت به کسب و کارها و فروشگاه‌های خیریه پیدا می‌کنند. شما هم می‌توانید از این موضوع استفاده کرده و از یک موسسه خیریه تقاضای همکاری کنید. مدیر یکی از این موسسات خیریه را به مراسم خود دعوت کنید تا در یک سخنرانی بسیار کوتاه به افراد اطلاع دهد که بخشی از سود فروش امروز فروشگاه خود را برای کمک به نیازمندان اختصاص داد‌ه‌اید.

به این ترتیب می‌توانید با یک تیر دو نشان بزنید؛ هم اعتماد مردم را جلب کنید و هم کار خیری انجام داده باشید.

10- از دکوراسیون ظاهری فروشگاه غفلت نکنید

بادکنک آرایی، گل آرایی، حریر آرایی، نور پردازی و غیره از جمله اقداماتی است که حتما شما هم تا‌به‌حال نمونه‌هایشان را دیده‌اید. اجرایی یک دکوراسیون متفاوت قطعا نظرات بیشتری را به شما جلب می‌کند. به ویژه اگر از قبل در مورد برگزاری مراسم افتتاح فروشگاه تبلیغ و اطلاع رسانی کمی داشته‌اید، با این کار می‌توانید توجه عابران و رهگذران را به خود جلب کنید.

11- مزیت رقابتی خود را بشناسید و معرفی کنید

در دنیای امروز که ده‌ها یا حتی صدها فروشگاه شبیه شما در سطح شهر مشغول به فعالیت هستند، چرا باید یک مشتری شما را انتخاب کند؟ جالب است بدانید که بیشتر افراد تمایلی به امتحان کردن فروشگاه‌های جدید ندارند و ترجیح می‌دهند به همان مغازه همیشگی مراجعه کنند.

پس شما باید برای آن‌ها یک شرایط ویژه فراهم کنید تا شما را به دیگران ترجیح دهند. این شرایط ویژه را به عنوان مزیت رقابتی می‌شناسند. مراسم افتتاحیه بهترین زمانی است که می‌توانید به مخاطبان مزیت رقابتی خود را گوشزد کنید و آن‌ها را متقاعد کنید تا شما را جایگزین تمام انتخاب‌های قبلی خود کنند.

ممکن است که قیمت ارزان مزیت رقابتی شما باشد. پس باید در روز افتتاحیه حتما محصولات ارزان قیمت خود را به مشتریان معرفی کنید. شاید هم کیفیت بالا مزیت رقابتی محصولات شما است. پس در زمان برگزاری مراسم مرغوبیت محصول خود را به رخ بکشید و در صورت امکان ثابت کنید.

12- افتتاحیه آنلاین هم داشته باشید

اهمیت جذب فالوور و مخاطب در دنیای مجازی و به ویژه شبکه اجتماعی اینستاگرام دیگر بر کسی پوشیده نیست. می‌توان به جرات گفت که همه فروشگاه‌های فیزیکی یک پیج هم در اینستاگرام دارند و در آن فعالیت می‌کنند.

پس اگر شما هم به دنبال به دست آوردن سود بیشتر هستید، از همان ابتدا به فکر مخاطبان خود در دنیای مجازی هم باشید. داشتن یک پیج اینستاگرام و به ویژه یک سایت فروشگاهی می‌تواند سود شما را چندین برابر کند. اگر به این موضوع شک دارید می‌توانید در مورد مزایای فروش اینترنتی بیشتر تحقیق کنید.

توصیه می‌کنیم که از مراسم افتتاح فروشگاه خود به صورت حرفه‌ای فیلم بگیرید و آن را در پیج و سایت خود به اشتراک بگذارید. اگر می‌خواهید فروشگاه خود را لاکچری نشان دهید، حتما از لحظه به لحظه مراسم خود لایو بگیرید و در پیج اینستاگرام آن را به اشتراک بگذارید. البته فراموش نکنید که برای حفظ مخاطبان در این لایو باید برای افراد آنلاین هم پیشنهادات جذابی داشته باشید. مثلا آن‌ها را هم در قرعه کشی شرکت دهید یا کد تخفیفی را در لایو اعلام کنید تا این افراد بتوانند از آن استفاده کرده و به صورت غیرحضوری سفارشات خود را ثبت کنند.

13- افتتاحیه مغازه خود را رسانه‌ای کنید

اگر بودجه لازم را دارید، می‌توانید از سایت‌های خبری، رسانه‌ها، مجله‌ها، روزنامه‌ها و پیج‌های پرطرفدار اینستاگرام کمک بگیرید و خبر افتتاح فروشگاه خود را به اطلاع عموم مردم برسانید. با این کار قطعا مخاطبان بیشتری را جذب می‌کنید و آگاهی از برند خود را هم افزایش می‌دهید.

در نظر داشته باشید که رسانه یا صفحه اینستاگرامی را انتخاب کنید که با محصولات فروشگاه شما همخوانی داشته باشد. برای مثال اگر یک فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی دارید، تبلیغات افتتاحیه را به اینفلوئنسرهایی در شهر خود بسپارید که در صفحات خود خودآرایی و آرایش‌کردن را آموزش می‌دهند.

14- ظرفیت مکان و امکانات خود را در نظر بگیرید

قبل از این که برای مراسم افتتاحیه خود بیش از اندازه رویاپردازی کنید، بودجه و ظرفیت پاسخگویی خود را هم در نظر بگیرید. اگر به صورت گسترده تبلیغ می‌کنید، این احتمال را هم بدهید که تبلیغات بسیار موثر واقع شوند و روز افتتاحیه بسیار شلوغی را در پی داشته باشید. آن‌قدر که نتوانید از همه افراد پذیرایی کنید و با مشکلاتی مثل کمبود جا، کمبود هدایا، سروصدای بیش از حد و غیره مواجه شوید. در این صورت ممکن است کنترل اوضاع از دست شما خارج شود و نه تنها به اهداف خود نرسید، بلکه خاطره‌ای بدی از فروشگاه و مدیریت خود در ذهن مردم به جا بگذارید.

همین الان فروشگاه خود را افتتاح کنید

مراسم افتتاحیه فروشگاه بیش از این که نیاز به صرف هزینه‌های بالا داشته باشد، نیاز به مدیریت و خلاقیت دارد. در این مقاله 14 کاری را که باید در هنگام افتتاح مغازه خود انجام دهید، مرور کردیم. با در نظر گرفتن این نکات می‌توانید به اهداف خود نزدیک‌تر شوید.

در آخر یادآوری می‌کنیم که این روزها تمایل مردم به خرید اینترنتی هم بسیار زیاد شده است. پس بهتر است در کنار فروشگاه فیزیکی خود، یک شعبه مجازی هم داشته باشید. برای این کار می‌توانید مقالۀ «آموزش ساخت فروشگاه اینترنتی در 5 مرحله» را مطالعه کنید.

از راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی نترسید. این کار اصلا سخت نیست و نیاز به هزینه‌های بالایی هم ندارد؛ حتی نیازی به دانستن دانش فنی هم ندارید و می‌توانید تنها با چند کلیک ساخت فروشگاه اینترنتی خود را شروع کنید. اگر تردید یا ابهامی دارید، توصیه می‌کنیم حتما با شماره‌‌ی 67954-021 تماس بگیرید و از همکاران ما در فروشگاه ساز شاپفا به صورت رایگان مشاوره دریافت کنید.