راز افزایش فروش با بسته‌بندی حرفه‌ای؛ نکاتی که برندهای موفق می‌دانند!
فرض کنید که بعد از چند روز محصولی را که سفارش داده بودید، به دستتان می‌رسد. آن هم با یک بسته‌بندی جذاب، رنگی و کاملا متفاوت با تمام بسته‌های پستی که تابه‌حال تحویل گرفته‌اید. چه حالی به شما دست می‌دهد؟ آیا خوشحال نمی‌شوید؟ واقعیت این است که حتی اگر محصول داخل بسته خیلی هم فوق‌العاده نباشد، همین بسته‌بندی شیک و حرفه‌ای به‌اندازه کافی حس خوب به شما می‌دهد.
به همین دلیل هم برندهای بزرگ برای طراحی بسته‌بندی‌های خاص و جذاب هزینه و زمان زیادی می‌گذارند. آن‌ها می‌دانند که بسته‌بندی فقط یک برای محافظت از محصول نیست؛ بلکه یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی و جذب مشتری است.
نظرسنجی‌ها هم نشان می‌دهد که بسته‌بندی می‌تواند روی تصمیمات خرید 72 درصد از مصرف‌کنندگان تاثیر بگذارد. یعنی تقریبا سه‌چهارم مشتریان با توجه به ظاهر بسته‌بندی تصمیم می‌گیرند که محصول را بخرند یا نه! پس دیگر شکی در نقش بسته بندی محصول در بازاریابی برای افزایش فروش نمی‌ماند؛ اما آیا فقط زیبایی ظاهری بسته‌بندی مهم است؟ یا فاکتورهای دیگری هم وجود دارند که روی فروش تاثیر می‌گذارند؟ بیایید با هم بررسی کنیم. در ادامه به طور کامل درباره مزیت‌های یک بسته‌بندی خوب و ویژگی‌هایی آن که باعث افزایش فروش می‌شوند، صحبت می‌کنیم.
چرا بسته‌بندی اینقدر مهم است؟ نقش بسته بندی محصول در بازاریابی
این آمار حقیقت دارد:
81 درصد از مشتریان یک محصول جدید را فقط به این خاطر خریده‌اند که بسته‌بندی آن توجهشان را جلب کرده است.
پس بسته‌بندی محصولات شما مهم‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنید؛ حتی در خریدهای اینترنتی هم بسته‌بندی به اندازه طراحی حرفه‌ای فروشگاه اینترنتی مهم است. بسته‌بندی، اولین چیزی است که مشتری از محصول شما می‌بیند و لمس می‌کند. براساس همین بسته‌بندی هم محتویات داخل آن را قضاوت می‌کند.
این یعنی بسته‌بندی تنها برای محافظت از محصول شما نیست؛ بلکه مستقیما روی احساسات مشتری تاثیر می‌گذارد. تا جایی که اگر مشتری را خوشحال و راضی کند، دوباره از شما خرید خواهد کرد؛ ولی اگر باعث نارضایتی او شود، شاید دیگر به سراغ شما نیاید. بسته‌بندی به شش روش می‌تواند باعث جلب رضایت مشتری و افزایش فروش فروشگاه اینترنتی یا برند شما شود:
بسته‌بندی جذاب نگاه‌ها را به خود جلب می‌کند
تابه‌حال چندبار وقتی در بین قفسه‌های فروشگاهی قدم می‌زدید، بسته‌بندی عجیب و متفاوتی نظر شما را جلب کرده است؟ تا آن‌جا که ناخودآگاه کنجکاو شده‌اید تا ببینید داخل آن چه محصولی است؟ بسته‌بندی تا این اندازه مهم است و می‌تواند چشم‌ها را به سمت خود بکشاند. حتی در خریدهای اینترنتی هم بسته‌بندی جذاب می‌تواند مشتری را سرشوق بیاورد. چون هیچ تصوری از بسته‌ای که قرار است به دستش برسد، ندارد. در نتیجه، کوچک‌ترین تفاوتی می‌تواند برای او جذاب باشد.
بسته‌بندی مشتری را تشویق به خرید می‌کند
یک بسته‌بندی جذاب و خاص که کاربردی و باکیفیت هم باشد، قطعا مشتری را بیشتر جذب می‌کند تا یک بسته‌بندی نامناسب. باور نمی‌کنید؟ به نتیجه یک نظرسنجی دقت کنید:
67 درصد از مشتریان گفته‌اند که حتی جنس بسته‌بندی هم روی تصمیم خرید آن‌ها تاثیر گذاشته است.
خود شما هم اگر قرار باشد یک محصول یکسان با یک بسته‌بندی زیبا و محکم را بیشتر می‌پسندید تا با یک بسته‌بندی ساده و بی‌دوام.
بسته‌بندی باعث افزایش آگاهی از برند می‌شود
همه کسب‌وکارها دوست دارند که در ذهن مشتری بمانند. یک بسته‌بندی خوب می‌تواند این کار را برای شما انجام دهد. به همین دلیل هم شرکت‌های بزرگ برای برندسازی روی طراحی بسته‌بندی محصولات خود سرمایه‌گذاری می‌کنند. رنگ، لوگو، فونت و غیره را طوری انتخاب می‌کنند که مشتری با یک نگاه به بسته‌بندی بتواند برند آن‌ها را تشخیص دهد. مثل دیجی‌کالا که روی تمام جعبه‌های خود لوگو و رنگ برند قرمزش را چاپ کرده است.
بسته‌بندی مشتریان را به آنباکسینگ تشویق می‌کند
باز کردن یک بسته‌بندی خاص و متفاوت، برای مشتری مسلما لذت‌بخش است. به خصوص مشتریان امروزی که تجربه آنباکسینگ محصولات خود را در شبکه‌های اجتماعی هم به اشتراک می‌گذارند. اگر بسته‌بندی شما جذاب باشد، احتمال این‌که مشتریان آن را در اینستاگرام یا تیک‌تاک پست کنند، بسیار بیشتر خواهد شد. این یعنی تبلیغ رایگان برای شما!
بسته بندی خلاقانه می‌تواند برگ برنده شما باشد
در دنیایی که برندها با هم رقابت زیادی دارند، با یک بسته‌بندی متفاوت، می‌توانید محصول خود را متمایز کنید. هرچه طراحی بسته‌بندی شما خلاقانه‌تر، شانس بیشتری برای جلب توجه مشتری خواهید داشت. به‌علاوه، با یک بسته‌بندی جذاب می‌توانید مشتریان را به خریدهای بعدی هم تشویق کنید:
52 درصد از مشتریان، اگر محصولات خود را با بسته‌بندی درجه یکی تحویل بگیرند، احتمال بیشتری دارد که دوباره از یک فروشگاه اینترنتی خرید کنند.
بیشتر بخوانید: شناخت انواع مشتری؛ راز موفقیت کسب‌وکارهای بزرگ
بسته‌بندی خاص، ارزش محصول را بیشتر می‌کند
یک بسته‌بندی منحصربه‌فرد، نه‌تنها محصول را جذاب‌تر می‌کند؛ بلکه باعث باارزش‌تر شدن آن در نگاه مشتری می‌شود. البته منظورمان فقط زیبایی ظاهری بسته‌بندی نیست. مثلا، بسته‌ای که به راحتی باز شود یا کم‌حجم و سازگار با محیط‌زیست باشد، حس بهتری در مشتری ایجاد می‌کند. حتی بسیاری از مشتریان فقط به دلیل همین ویژگی‌ها دوباره از شما خرید می‌کنند.
بسته‌بندی حرفه‌ای از محصول محافظت می‌کند
تا اینجا درباره اهمیت ظاهر بسته‌بندی گفتیم؛ اما نباید از کاربرد اصلی آن غافل شویم. یک بسته‌بندی ایده‌آل، از محصول شما در برابر ضربه، فشار و غیره هم محافظت می‌کند و آن را سالم به دست مصرف‌کننده می‌رساند. مسلما اگر غیر از این باشد و مشتری با یک محصول شکسته یا آسیب‌دیده در بسته مواجه شود، دیگر از شما خرید نمی‌کند. اگر یک فروشگاه اینترنتی و محصولاتی حساس دارید، باید حتما این موضوع را در نظر بگیرید.
بسته‌بندی اطلاعات مهمی را در اختیار مشتری می‌گذارد
می‌توانید روی بسته‌بندی اطلاعات مهمی که باید مشتری بداند، بنویسید. از مواد تشکیل‌دهنده، روش استفاده، تاریخ انقضا و ویژگی‌های خاص محصول گرفته تا آدرس شبکه‌های اجتماعی، تلفن و غیره. این اطلاعات برای خیلی از مشتری‌ها مهم است و روی تصمیم خرید آن‌ها یا تکرار آن تاثیر می‌گذارد.
یک بسته‌بندی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟
حالا که با نقش بسته بندی محصول در بازاریابی برای افزایش فروش آشنا شدید، نوبت به یک سؤال اساسی می‌رسد: چطور محصولات‌مان را بسته‌بندی کنیم که مشتریان را راضی نگه دارد؟ اصلاً یک بسته‌بندی حرفه‌ای باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟
۱. بسته‌بندی باید محکم و باکیفیت باشد
فرض کنید برای تولد دوست‌تان یک عینک آفتابی سفارش می‌دهید. بسته به دست شما می‌رسد؛ اما یک گوشه آن فرورفته است. وقتی جعبه را باز می‌کنید، متوجه می‌شوید که یکی از شیشه‌های عینک شکسته است! چقدر ناراحت می‌شوید؟ قطعا انتظار داشتید محصولتان در یک بسته‌بندی محکم ارسال شود، نه جعبه‌ای نازک و آسیب‌پذیر.
همین اتفاق ممکن است برای مشتریان شما هم بیفتد. هیچ‌کس دوست ندارد محصولی که برایش پول پرداخت کرده است، در مسیر حمل‌ونقل خراب شود. پس حتی اگر محصولتان شکستنی هم نیست، از یک بسته‌بندی مقاوم و باکیفیت استفاده کنید. چون مشخص نیست که بسته در طول مسیر با چه شرایطی مواجه خواهد شد.
بیشتر بخوانید: معرفی 8 روش برای ارسال کالای فروشگاه اینترنتی
جعبه باید با محصول تناسب داشته باشد
بسته‌ای که انتخاب می‌کنید، باید از نظر اندازه با محصول شما هم‌خوانی داشته باشد. برای مثال، همان عینک آفتابی را در نظر بگیرید. اگر قرار باشد این محصول را در جعبه‌ای قرار دهید که سه چهار برابر اندازه آن باشد، مسلما سالم به مقصد نمی‌رسد. چون در حین جابه‌جایی در جعبه به این طرف و آن طرف می‌خورد. برعکس، اگر عینک آفتابی را در جعبه‌ای بسیار کوچک قرار دهید، چطور؟ در این صورت، احتمال این که تحت فشار شیشه یا دسته آن بشکند، زیاد است.
پس بهترین کار این است که جعبه‌ای با اندازه مناسب انتخاب کنید که نه بیش از حد بزرگ باشد و نه بیش از حد کوچک. فضای خالی آن هم باید با ضربه‌گیر، فوم یا کاغذ باطله پر شود تا محصول در جای خود ثابت بماند.
دقت کنید که بسته، باید با نوع و نحوه استفاده محصول شما هم تناسب داشته باشد. برای مثال، اگر محصولی دارید که مشتری قرار است چند بار از آن استفاده کند، بهتر است بسته‌بندی امکان بستن و استفاده مجدد را داشته باشد.
بسته‌بندی باید کاربردی و راحت باشد
تابه‌حال شده است برای بازکردن یک بسته‌بندی کلی دردسر بکشید؛ مثلا مجبور شوید برای بازکردن آن از قیچی، چاقو یا حتی دندان استفاده کنید؟ یک بسته‌بندی حرفه‌ای نباید مشتری را به زحمت بیندازد. باز شدن راحت، امکان استفاده مجدد و حتی حمل آسان، همگی از ویژگی‌هایی هستند که می‌توانند باعث رضایت بیشتر مشتری شما شوند.
به همین دلیل، برندهای موفق همیشه این ویژگی‌ها را در نظر می‌گیرند و سعی دارند بسته‌بندی‌هایی طراحی کنند که علاوه بر زیبا بودن، کاربرپسند هم باشند.
مفید است، اگر بخوانید: معرفی 3 روش برای فروش قسطی محصولات و خدمات
بسته‌بندی باید اطلاعات کافی را در اختیار مشتری بگذارد
اگر محصول شما شرایط نگهداری یا استفاده خاصی دارد، حتما روی بسته‌بندی بنویسید. مثلا، اگر محصول شما خوراکی است و نیاز دارد که حتما در یخچال نگهداری شود، تاریخ انقضا یا روش مصرف خاصی دارد، حتما روی بسته‌بندی بنویسید.
بسته‌بندی باید با محصول شما مرتبط باشد
اگر امکان طراحی بسته‌بندی محصولات خود را دارید، حتما طرحی انتخاب کنید که کاربرد محصول شما را نشان دهد. مثلا به بسته‌بندی‌های جالب زیر نگاه کنید:
5: بسته‌بندی باید با محصول شما مرتبط باشد (از عکس های ارسال شده استفاده شود)
یکی نوع ماکارونی را نشان می‌دهد. دیگری که خلاقانه‌تر هست، بسته‌بندی نوشیدنی انرژی‌زاست و خاصیت آن را به رخ مشتری می‌کشد.
اگر یک فروشگاه اینترنتی دارید، می‌توانید مشابه همین طرح‌ها را روی جعبه‌های محکم‌تری پیاده کنید. اگر هم اگر فروشگاهی کوچک یا یک کسب‌وکار خانگی دارید و بودجه شما زیاد نیست، خیلی ساده می‌توانید یک برچسب روی جعبه پستی بچسبانید.
بسته‌بندی باید جذاب و خلاقانه باشد
خلاق باشید و از ایده‌های بامزه، متفاوت و جذاب استفاده کنید. البته فراموش نکنید که بسته شما باید در عین جذاب‌بودن، کاربردی و قابل ارسال هم باشد.
اگر بتوانید روی بسته‌بندی‌های خود از طرح‌های جذاب و رنگی استفاده کنید، مسلما تاثیر بیشتری روی مشتری می‌گذارید. با این حال، اگر از نظر بودجه محدودیت دارید، می‌توانید به چسباندن یک برچسب رنگی با لوگوی خود هم بسنده کنید.
شاید به کارتان بیاید: آموزش گام به گام طراحی لوگو برای مبتدی‌ها
بسته‌بندی باید دوستدار محیط‌زیست باشد
در کشورهای خارجی خیلی از مشتریان هنگام خرید به مسائل محیط‌زیستی هم توجه می‌کنند. مثلا برندهایی که از پلاستیک‌های غیرقابل‌بازیافت استفاده می‌کنند، کم‌کم دارند جای خود را به برندهایی می‌دهند که از بسته‌بندی‌های کاغذی یا قابل‌تجزیه استفاده می‌کنند. مشتریان هم ترجیح می‌دهند محصولاتی بخرند که به محیط‌زیست آسیب نمی‌زنند.
در ایران هم هستند کسانی که این موضوع را در نظر می‌گیرند. پس استفاده از بسته‌بندی‌های قابل‌بازیافت، تجزیه‌پذیر یا ساخته‌شده از مواد طبیعی، می‌تواند یک امتیاز بزرگ برای برند شما باشد. امتیازی که با آن نه تنها به محیط‌زیست کمک می‌کنید؛ بلکه از رقیبان خود هم جلوتر می‌مانید.
بسته‌بندی باید برند شما را نشان دهد
تا به حال شده که فقط با دیدن رنگ و طراحی یک بسته‌بندی، برند آن را تشخیص دهید؟ برندهای معروف مثل کوکاکولا ، نایک و غیره این کار را به‌خوبی انجام داده‌اند. حتی اگر اسم برند روی بسته‌بندی نباشد، طراحی آن‌قدر خاص است که مشتری بلافاصله آن را می‌شناسد. حتما می‌دانید که این برندسازی چگونه به افزایش فروش آن‌ها کمک می‌کند.
شما هم باید روی بسته‌بندی محصولات خود حتما لوگو و نام برندتان را به نمایش بگذارید. حتی از رنگ برندتان هم استفاده کنید. با این کار برند شما در ذهن مشتری ماندگار می‌شود. بنابراین، اگر بار دیگر لوگو یا بسته‌بندی برند را ببیند، سریع آن را به یاد می‌آورد.
حرفه‌ای عمل کنید تا فروش بیشتری داشته باشید
نقش بسته‌بندی محصول در بازاریابی برای افزایش فروش را دست کم نگیرید. یک بسته‌بندی خوب می‌تواند باعث خوشحالی و رضایت مشتری شود، برند شما را متمایز کند و در نهایت، فروش‌تان را بیشتر. نظر شما چیست؟ آیا موافقید؟
حتی اگر یک فروشگاه اینترنتی هم دارید، نباید به بسته‌هایی که ارسال می‌کنید، بی‌اهمیت باشید. با کمی سلیقه و هزینه می‌توانید بسته‌بندی‌های خود را خاص و متفاوت کنید تا مشتری باز هم از شما خرید کند. در صورتی هم که واقعا به فکر افزایش فروش خود هستید، باید مثل تمام کسب‌وکارهای حرفه‌ای یک سایت فروشگاهی داشته باشید. به خصوص که ساخت سایت این روزها بسیار آسان شده است. حتی خود شما هم می‌توانید با کمک فروشگاه‌ساز شاپفا خیلی راحت و بدون مهارت خاصی سایت خود را راه‌اندازی کنید. اگر باور ندارید، کافی است با ما تماس بگیرید تا توضیحات مشاوران ما را بشنوید.
