۷ اشتباه رایج در انتخاب فروشگاهساز که میتواند کسبوکار شما را شکست دهد
حتما شما هم این ضربالمثل را شنیدهاید که "خشت اول چو نهد معمار کج؛ تا ثریا میرود دیوار کج!"
فروشگاهساز برای سایت شما دقیقا حکم همان خشت اول را دارد. اگر اشتباه انتخابش کنید، تا مدتها دردسرهای مختلفی برایتان درست میشود. دردسرهایی مثل کندبودن سرعت لود صفحات، قطعشدن درگاه پرداخت، بههمریختن فونتهای فارسی و مشکلات ریز و درشت دیگر. همین ایرادات به مرور زمان میتوانند حتی منجر به شکست فروشگاه آنلاین شوند؛ چون اگر مشتری با هر کدام از آنها روبهرو شود، اعتمادش را از دست میدهد. در نتیجه، سایت را ترک میکند و فروش اتفاق نمیافتد.
پس اگر قصد راهاندازی سایت خود با یک فروشگاهساز را دارید و نمیخواهید درگیر چنین مشکلاتی شوید، در ادامه همراه ما باشید. در این مقاله قرار است با هم سراغ اشتباهات رایجی برویم که بسیاری از کسبوکارها هنگام انتخاب فروشگاهساز مرتکب میشوند و آنها را به دردسر میاندازد؛ اشتباههایی که شما نباید تکرار کنید.
اشتباه شماره 1: انتخاب فروشگاهساز فقط براساس قیمت
یکی از رایجترین اشتباهات هنگام انتخاب فروشگاهساز، این است که تنها قیمت را ملاک قرار میدهید. احتمالا شما هم مثل بسیاری از افراد دیگر زمانی که برای راهاندازی فروشگاه اینترنتی خود دست به کار میشوید، از نظر بودجه محدودیت دارید. حتی اگر بودجه خوبی هم داشته باشید، طبیعی است که برای شروع کار به فکر کنترل هزینهها باشید. با این حال، این دلیل نمیشود که تصمیم مهمی مثل انتخاب فروشگاهساز را صرفا براساس قیمت بگیرید.
حقیقت این است که هیچ ارزانی بیحکمت نیست. خیلی از فروشگاهسازها در نگاه اول شاید تعرفه پایین یا حتی نسخه رایگان داشته باشند؛ اما مطمئن باشید که بعد از مدتی برای سادهترین امکانات از شما هزینههای جداگانه دریافت میکنند. برای مثال، ممکن است برای اتصال درگاه پرداخت، فعالسازی SSL، استفاده از قالب حرفهای، افزایش فضای میزبانی یا حتی حذف تبلیغات، شما را مجبور کنند پلن خود را ارتقا دهید. در نتیجه، هزینه نهایی چیزی فراتر از آن چیزی میشود که در ابتدا تصور میکردید.
از طرف دیگر، فروشگاهسازهای بسیار ارزان معمولا در بخشهای حیاتی مثل امنیت، سرعت و قابلیت ارتقا دچار ضعف هستند. این یعنی وقتی فروشتان کمی بالا رفت، سیستم قفل میکند. آنوقت مجبور میشوید چندین برابر هزینه اولیه را صرف جابهجایی اطلاعات یا تعمیر سایت کنید. پس بهتر است به جای تمرکز روی قیمت اولیه، به ارزش واقعی نگاه کنید؛ اینکه با مبلغی که پرداخت میکنید، چه امکاناتی میگیرید و آیا این انتخاب در بلندمدت هم برایتان بهصرفه خواهد بود یا نه.
اشتباه شماره 2: درنظرنگرفتن سازگاری با سیستمهای مالی و پستی ایران
ایران بهدلیل تحریمها شرایط خاص خودش را دارد. این شرایط حتی روی انتخاب فروشگاهساز هم تاثیر میگذارد. یکی از اشتباههای رایج این است که سراغ پلتفرمهایی بروید که برای بازارهای خارجی طراحی شدهاند؛ نه برای شرایط کشور ما و نیازهای کاربران ایرانی. این پلتفرمها معمولا محدودیتهای زیر را دارند:
- پشتیبانینکردن از درگاههای پرداخت داخلی:
بیشتر فروشگاهسازهای خارجی بهصورت پیشفرض از درگاههای پرداخت ایرانی پشتیبانی نمیکنند. در صورت انتخاب این فروشگاهسازها برای استفاده از بهترین درگاه پرداخت داخلی باید از افزونهها یا راهحلهای غیررسمی استفاده کنید که امنیت پایینی دارند. بهعلاوه، ممکن است هر لحظه از کار بیفتند. - ناسازگاری با شرکتهای لجستیک در ایران:
بسیاری از پلتفرمهای فروشگاهساز امکان تعریف شرکتهای پستی و لجستیکی ایران را ندارند. در نتیجه، برای اضافهکردن هر کدام از روشهای ارسال معمول مجبور خواهید شد مراحل اضافهای را پشت سر بگذارید. کاری که هم هزینهبر و هم زمانبر خواهد بود. - بومیسازینشده براساس زبان فارسی:
پشتیبانی کامل از زبان فارسی فقط به ترجمه خشکوخالی منوها خلاصه نمیشود. راستچین بودن قالب، نمایش درست فونتهای فارسی، امکان استفاده از تاریخ شمسی و حتی تجربه کاربری متناسب با سلیقه کاربران ایرانی، همگی مهم هستند. اگر این موارد در فروشگاهساز رعایت نشده باشند، هم مدیریت سایت را سخت میکنند و هم تجربه مشتری را ضعیف.
با انتخاب فروشگاهسازی که از ابتدا برای بازار ایران بهینه شده باشد، این دردسرها را تجربه نمیکنید. میتوانید زمان و هزینه خود را بهجای حل این مشکلات روی فروش و رشد کسبوکارتان بگذارید.
اشتباه شماره 3: انتخاب سیستمی با عدم امکان رشد و توسعه در آینده
یکی از اشتباهات رایج این است که فروشگاهسازی را فقط براساس شرایط امروز کسبوکارتان انتخاب کنید؛ نه شرایط آینده.
شاید الان فروش روزانه شما محدود باشد؛ اما وقتی چند ماه بعد تعداد سفارشها چند برابر میشود چه؟ اگر بخواهید محصولات بیشتری اضافه کنید، فروش عمده راه بیندازید، چند انبار داشته باشید یا به روش دراپشیپینگ با فروشندگان دیگر وارد همکاری شوید؛ آیا فروشگاهسازتان این امکان را میدهد؟
بعضی پلتفرمها در شروع کار ساده و کاربردیاند؛ اما وقتی حجم محصولات و دادهها بالا میرود، کند میشوند یا قفل میکنند. معمولا هم وقتی قصد اضافهکردن امکانات جدیدی را دارید، شما را مجبور به پرداخت هزینههای سنگین برای ارتقا میکنند. در بدترین حالت، اصلا چنین قابلیتهایی را ندارند.
پس بهتر است آیندهنگر باشید و از همان ابتدا فروشگاهسازی را انتخاب کنید که مسیر رشد برایتان باز باشد. عوضکردن فروشگاهساز وقتی که سایت شما بزرگ شده و در گوگل رتبه دارد، بسیار خطرناک و سخت است و ضررهای زیادی به کسبوکارتان میرساند.
اشتباه شماره 4: دست کم گرفتن اهمیت پشتیبانی فنی و بهروزرسانی مداوم
اشتباه مهلکی که بعضیها مرتکب میشوند، انتخاب فروشگاهسازی است که خدمات پس از فروش و بهروزرسانی منظمی ندارند. در صورتی که، دنیای تکنولوژی هر روز در حال تغییر است. گوگل الگوریتمهایش را عوض میکند، هوش مصنوعی قویتر میشود و روشهای جدیدی برای امنیت سایتها معرفی میشوند. در چنین شرایطی بهروزنشدن فروشگاه باعث میشود که از ترندها و رقیبان خود عقب بیفتید.
بهعلاوه، تا وقتی همه چیز خوب پیش میرود، شاید پشتیبانی فنی مهم به نظر نرسد؛ اما کافی است یک روز سایت بالا نیاید، درگاه پرداخت قطع شود یا سفارشها به درستی ثبت نشوند. آن وقت است که میفهمید داشتن یک تیم پشتیبانی پاسخگو چقدر حیاتیست.
بعضی پلتفرمها در پاسخگویی تاخیر دارند یا فقط از طریق تیکت ارتباط میگیرند یا در ساعات محدودی در دسترس هستند. در حالی که هر ساعت اختلال در فروشگاه آنلاین میتواند به از دسترفتن فروش و اعتماد مشتری منجر شود.
پس به سراغ فروشگاهسازی بروید که پشتیبانی خوبی داشته باشد. پشتیبانی خوب یعنی:
- امکان برقراری ارتباط از طریق کانالهای مختلف و در هر ساعت از شبانهروز؛
- پاسخدادن سریع؛
- راهنمایی دقیق؛
- مستندات آموزشی مناسب
- و بهروزرسانیهای منظم امنیتی و امکاناتی.
قبل از انتخاب، بد نیست تجربه کاربران دیگر را بخوانید و ببینید در عمل چقدر میتوان روی تیم پشتیبانی حساب کرد.
اشتباه شماره 5: جدینگرفتن بحث مالکیت اطلاعات و امکان مهاجرت
خیلیها وقتی فروشگاهی را راهاندازی میکنند، اصلا به این فکر نیستند که اطلاعاتشان کجا ذخیره میشود. همچنین، در نظر نمیگیرند که اگر به هر دلیلی روزی قصد تغییر پلتفرم را داشتند، چه اتفاقی میافتد. آیا امکان انتقال اطلاعاتشان وجود دارد یا نه. این بیتوجهی میتواند در آینده به یک دردسر بزرگ تبدیل شود.
اطلاعات مشتریان، سفارشها، محصولات و محتوای سایت سرمایه واقعی کسبوکار شما هستند. بعضی فروشگاهسازها سیستمهای بستهای دارند؛ یعنی خروجیگرفتن از دادهها یا انتقال آنها به پلتفرم دیگر را سخت یا حتی غیرممکن میکنند. در چنین شرایطی، شما به آن سیستم وابسته میشوید، حتی اگر از خدماتش راضی نباشید.
بهتر است فروشگاهسازی را انتخاب کنید که امکان تهیه نسخه پشتیبان، خروجیگرفتن از دادهها و مهاجرت ساده به سیستم دیگر را فراهم کند. این موضوع به شما آرامش خاطر میدهد که همیشه کنترل اطلاعات دست خودتان است. مالکیت واقعی یعنی بدانید هر زمان که لازم شد، میتوانید بدون از دستدادن دادهها فروشگاهسازتان را تغییر دهید.
اشتباه شماره 6: نادیده گرفتن نقش فروشگاهساز در سئوی سایت
خیلی از افراد فکر میکنند سئو تخصصی (بهینهسازی برای موتورهای جستجو) کاری است که باید بعد از ساختهشدن سایت انجام دهند. در صورتی که اگر فروشگاهساز شما کدنویسی بهینهای نداشته یا از نظر فنی با استانداردهای گوگل سازگار نباشد، بهترین متخصصان سئو هم نمیتوانند معجزه کنند.
مسائلی مثل امکان ویرایش عنوان و توضیحات صفحات، ساختار درست لینکها، سرعت بارگذاری، سازگاری با موبایل، انتشارات مقالات آموزشی و تولید خودکار نقشه سایت، همگی روی رتبه سایت در نتایج جستوجو تاثیر مستقیم دارند.
این امکانات باید در زیرساخت فروشگاهساز تعریف شده باشند. در غیر این صورت، به همین راحتیها سایت شما در گوگل دیده نمیشود. درست مثل این است که فروشگاه خود را در انتهای یک کوچه بنبست و تاریک راه انداخته باشید که هیچ مشتریای نمیتواند آن را پیدا کند.
اشتباه شماره 7: تصمیمگیری عجولانه بدون بررسی و تست واقعی
و در نهایت، یکی از بدترین اشتباهات عجلهکردن در تصمیمگیری و انتخاب است. بیشتر افراد وقتی برای ساخت سایت تصمیم قطعی میگیرند، آنقدر هیجان و عجله دارند که میخواهند هرچه زودتر فروش را شروع کنند. به همین دلیل، ممکن است بدون تحقیق کافی، اولین گزینه را انتخاب کنند.
در حالی که انتخاب فروشگاهساز یک تصمیم مهم و بلندمدت است. بهتر است:
- چند گزینه مختلف را بررسی کنید؛
- حتما امکانات پلتفرمهای مختلف را با هم مقایسه کنید؛
- نسخههای آزمایشی را امتحان کنید؛
- پلن مدیریت را ببینید؛
- و حتی با کسانی که قبلا از پلتفرم استفاده کردهاند، مشورت کنید.
این بررسیها به شما کمک میکند بفهمید واقعا کار با آن سیستم برایتان راحت است یا نه. چون هر کسبوکاری شرایط خاص خودش را دارد. فروشگاهسازی که برای فروش محصولات فیزیکی عالی است، شاید بستر مناسبی برای سایتهای خدماتی یا فروش فایل نباشد. پس کمی وقت بگذارید و تحقیق کنید تا در آینده با مشکل مواجه نشوید و شروع آگاهانهتری داشته باشید.
شاپفا؛ بهترین فروشگاهسازی که میتوانید انتخاب کنید
تا اینجا درباره اشتباهات رایجی گفتیم که ممکن است شما هم هنگام انتخاب فروشگاهساز تکرارشان کنید. حالا به بعد میخواهیم یکی از مطمئنترین پلتفرمهایی را به شما معرفی کنیم که میتوانید با خیالی راحت کسبوکار خود را به آن بسپارید.
شاپفا یک فروشگاهساز بومی است که دقیقا برای کسبوکارهای ایرانی طراحی شده است. به همین دلیل، بسیاری از مشکلاتی که در پلتفرمهای خارجی یا عمومی وجود دارند، در شاپفا هرگز نمیبینید.
- پشتیبانی کامل از درگاههای پرداخت ایرانی؛
- هماهنگی با شرکتهای حملونقل داخلی مثل: پست، تیپاکس، الوپیک، باربری و... ؛
- سازگاری کامل با زبان فارسی و قالبهای راستچین؛
- امکان بارگذاری نامحدود محصولات، مقالات و توسعه آسان فروشگاه اینترنتی؛
- کدنویسی بهینهشده و زیرساخت مطابق با استانداردهای گوگل؛
- بهروزرسانی منظم براساس جدیدترین تغییرات دنیای اینترنت (مثل هوشمصنوعی)؛
- پشتیبانی رایگان مدامالعمر و سریع؛
- تحویل تمام اطلاعات سایت تحت یک فایل اکسپورت در صورت نیاز؛
- و ...
از صدها امکانات این فروشگاهساز محسوب میشوند.
مهمتر از همه سادگی کار با پنل مدیریت شاپفاست. حتی اگر تجربه فنی زیادی نداشته باشید، میتوانید محصولات را اضافه کرده، سفارشها را مدیریت کنید و ظاهر سایت را مطابق سلیقهتان تغییر دهید. این سادگی باعث میشود تا بدون دردسر سایت خود را مدیریت کنید و تمرکزتان بیشتر روی فروش و بازاریابی باشد.
برای این که خیالتان راحتتر باشد، میتوانید طراحی سایت فروشگاهی با شاپفا را به صورت رایگان امتحان کنید. ما حتی امکان راهاندازی و تست هفتروزه سایت را به شما میدهیم. کافی است کلیک کنید:
جمعبندی؛ انتخاب فروشگاهساز حرفهای؛ رشد و فروش بیشتر
انتخاب فروشگاهساز درست، یعنی طیکردن نیمی از راه موفقیت در فروش اینترنتی. اگر از اشتباهاتی که گفتیم دوری کنید، میتوانید مطمئن باشید که خشت اول بیزنس خود را محکم و اصولی گذاشتهاید. همیشه قبل از تصمیمگیری قطعی، نمونه کارهای موفق آن پلتفرم را بررسی کرده، با پشتیبانی آنها صحبت کنید و مطمئن شوید که نیازهای اختصاصی کسبوکار شما را پوشش میدهند.
آیا شما هم تجربه تلخی در انتخاب فروشگاهساز داشتهاید یا سوالی در مورد یک پلتفرم خاص دارید؟ در بخش نظرات با ما در میان بگذارید تا بیشتر درباره آن صحبت کنیم.
