چه زمانی فروشگاهساز انتخاب اشتباهی است؟ راهنمای تصمیمگیری برای کسبوکارها
حتما شما هم داستان موفقیت برندهای بزرگ زیادی را شنیدهاید که با یک فروشگاهساز ساده شروع کردهاند و به درآمدهای میلیاردی رسیدهاند؛ اما کمتر کسی از آن روی سکه میگوید. از کسبوکارهایی که به دلیل انتخاب اشتباهِ زیرساخت، از رقیبان خود عقب افتادهاند یا به دلیل محدودیتهای فنی، نتوانستهاند ایدههای خلاقانه خود را پیاده کنند.
واقعیت این است که «فروشگاهسازهای ابری» (SaaS) ابزارهای فوقالعادهای هستند؛ اما معجزه نمیکنند. آنها برای «همه» طراحی شدهاند و دقیقا همینجاست که مشکل شروع میشود. اگر کسبوکار شما قرار نیست «مثل همه» باشد، احتمالا نباید به سراغ فروشگاهسازها بروید. در این مقاله، قرار است کاملا با هم بررسی کنیم که چه زمانی انتخاب فروشگاهساز برای راهاندازی سایت اشتباه است.
وقتی قرار نیست یک خردهفروش ساده باشید
اگر قصد شما این است که تعدادی محصول را در سایت قرار دهید، قیمتگذاری کنید و به درگاه پرداخت متصل شوید، فروشگاهساز بهترین انتخاب است. با کمک این پلتفرم میتوانید بهراحتی حلکردن یک پازل، طراحی سایت فروشگاهی خود را انجام دهید؛ اما سوال اینجاست؛ آیا مدل کسبوکار شما همینقدر ساده است؟ آیا نیاز نیست یک فروشگاه فوقحرفهای داشته باشید؟
مثلا شاید بخواهید یک «مارکتپلیس» بزرگ با هزاران فروشنده مختلف را مدیریت کنید. یا شاید نیاز داشته باشید قیمتها بر اساس سطح وفاداری مشتری تغییر کنند. اگر چنین نقشههایی در سر دارید، باید بدانید که بسیاری از فروشگاهسازهای معمولی این قابلیتها را در اختیار شما قرار نمیدهند. آنها استانداردهای مشخصی دارند.
به عنوان یک مدیر باید بدانید که زیرساختهای فروشگاهسازهای ابری، منعطف نیستند. ممکن است درست وقتی که میخواهید یک شخصیسازی عمیق در مراحل سبد خرید انجام دهید، سیستم خطا بدهد. مثلا اگر بخواهید مراحل احراز هویت خاصی را به فرآیند پرداخت اضافه کنید، شاید با بنبست روبرو شوید. از آن طرف، امکان دسترسی به کد منبع هم ندارید. به همین دلیل، نمیتوانید ساختار اصلی دیتابیس را برای مدل کسبوکار خود تغییر دهید.
در اینجا باید از خود بپرسید: آیا پلتفرمی که انتخاب کردید، انعطاف و امکانات لازم برای تغییرات احتمالی آینده را دارد؟ اگر پاسخ منفی است، احتمالا کندنویسی یک سایت اختصاصی برای شما منطقیتر خواهد بود؛ چون هزینه مهاجرت در آینده و طراحی دوباره یک سایت از اول خیلی بیشتر میشود.
زمانی که مالکیت صددرصد دادهها و کدها برایتان مهم است
در دنیای فروشگاهسازها، شما در واقع یک مستاجر هستید. ماهانه مبلغی میپردازید تا از امکانات یک پلتفرم استفاده کنید؛ اما صاحبخانه شخص دیگری است. اگر کسبوکار شما در حوزهای است که امنیت دادهها در آن حرف اول را میزند، این یک زنگ خطر است.
شما به لایههای زیرین امنیتی دسترسی ندارید. نمیتوانید پروتکلهای حفاظتی اختصاصی خود را روی سرورها نصب کنید. همه کاربران آن پلتفرم، از یک هسته مشترک استفاده میکنند. این یعنی اگر برای هسته مرکزی مشکلی پیش بیاید، سایت شما هم تحتتاثیر قرار میگیرد. (که البته در فروشگاهسازهای حرفهای احتمالش ضعیف است.)
همچنین بحث مهاجرت دیتابیس هم مطرح است. در بعضی فروشگاهسازها، خروجی گرفتن از دادههای مهم مثل اطلاعات مشتریان یا سفارشات امکانپذیر نیست. این یعنی اگر بخواهید روزی به یک پلتفرم دیگر کوچ کنید، به دردسر میافتید. در صورتی که، تاریخچه سفارشها و رفتارهای کاربر، باارزشترین دارایی هر کسبوکار است.
پس باید مطمئن شوید فروشگاهسازی که انتخاب میکنید، اطلاعات مشتریانتان را کاملا در اختیارتان قرار میدهد. بهعلاوه، اگر زمانی خواستید به پلتفرم دیگری مهاجرت کنید، امکان استخراج و انتقال راحت این اطلاعات را به شما میدهد. در غیر این صورت، ممکن است عملا به یک سیستم وابسته شوید و تغییر آن برایتان بسیار پرهزینه و دشوار باشد. این موضوع مهمی است که باید از همین حالا به آن فکر کنید.
وقتی برای برندینگ به یک سایت واقعا منحصربهفرد نیاز دارید
قالبهای آماده فروشگاهسازها معمولا زیبا و کاربرپسند هستند؛ اما یک مشکل بزرگ دارند: فروشگاههای زیادی از آنها استفاده میکنند. حالا ایرادش کجاست؟
در کل، مشکل خاصی نیست؛ اما اگر برند شما در صنعت مد، جواهرات یا محصولات لوکس است، ترجیحا باید منحصربهفرد و متمایز باشید. مشتری شما باید در سایت احساس خاصبودن کند. او نباید با محیطی روبهرو شود که هزاران سایت دیگر هم دارند. این در حالی است که در قالب فروشگاهی فروشگاهساز، شما فقط میتوانید رنگها، فونتها و یک سری المانها را عوض کنید. اگر بخواهید کل ساختار صفحه را بکوبید و از نو بسازید، معمولا به شما اجازه داده نمیشود.
بهعلاوه، تجربه کاربری فقط به زیبایی سایت نیست. گاهی شما به تکنولوژیهای خاص نیاز پیدا میکنید. مثلا ابزارهای واقعیت افزوده برای تست آنلاین محصول روی صورت مشتری؛ یا سناریوهای فروش مرحلهای که کاربر را در یک مسیر داستانی قرار میدهد.
اضافهکردن این قابلیتها و اجرای تغییرات عمیق نیاز به کدنویسیهای سنگین و سفارشی دارد. پلتفرمهای آماده این امکان را به شما نمیدهند که به کدها دسترسی داشته باشید. طبیعی هم هست؛ چون اضافهکردن کدها باعث سنگینشدن سایت و افت رتبه سئو میشود. مهمتر این که امنیت کل فروشگاهساز را هم به خطر میاندازد.
در کل، اگر تجربه کاربری برای شما مزیت رقابتی محسوب میشود، باید بررسی کنید که فروشگاهساز مدنظرتان تا چه اندازه دستتان را باز میگذارد. آیا اجازه اجراییکردن خلاقیت و سفارشیسازی را به شما میدهد یا خیر. اگر جواب منفی است، باید از همان اول بدانید.
زمانی که هزینههای پنهان فروشگاه سازها را در نظر نمیگیرید
در نگاه اول، فروشگاهسازها مقرونبهصرفه به نظر میرسند. تعرفه ماهانه ساخت فروشگاه اینترنتی در این پلتفرمها مشخص و واقعا مناسب است. بهعلاوه، در ازای این هزینه امکانات فروشگاهی زیادی هم به سایت شما اضافه میشود؛ اما نباید هزینههای پنهان و بلندمدت را فراموش کنید. مثلا بعضی از این سرویسها بابت هر فروش از شما کارمزد میگیرند. وقتی فروش شما بالا برود، این درصدها مبالغ سنگینی میشوند.
بهعلاوه، مبالغ خرید افزونههای جانبی را هم باید در نظر بگیرید. چون بعضی از فروشگاهسازها برای امکانات سادهای مثل اتصال به سیستم پستی یا پنل پیامک هم از شما حق اشتراک جداگانهای طلب میکنند. گاهی در پایان سال متوجه میشوید که مجموع این هزینههای پنهان از حق اشتراک اولیه بیشتر شده است.
خلاصه، پیشنهاد ما این است که قبل از انتخاب قطعی فروشگاهسازها، یک برآورد مالی سه تا پنج ساله انجام دهید. ببینید اگر فروش شما چند برابر شود، هزینههای پلتفرم چگونه تغییر میکند. این نگاه بلندمدت به شما کمک میکند تصمیمی بگیرید که نهتنها امروز، بلکه در آینده هم برایتان بهصرفه باشد.
زمانی که به توسعه اختصاصی و مقیاسپذیری بالا نیاز دارید
در سال اول راهاندازی فروشگاه، شاید روزانه چند سفارش داشته باشید؛ اما به مرور فروش شما بیشتر میشود. بنابراین، باید آیندهنگر باشید و از همین امروز زیرساختی مناسب را انتخاب کنید. بعضی فروشگاهسازها فقط پلنهایی برای کسبوکارهای کوچک و متوسط دارند. امکانات آنها کافی نیست و زمانی که ترافیک سایت بالا میرود، نمیتوانند همزمان تعداد زیادی سفارش را مدیریت کنند.
علاوه بر این، اگر قصد داشته باشید ویژگیهای خاصی را توسعه دهید، مثل اپلیکیشن موبایل اختصاصی، اتصال عمیق به سیستمهای حسابداری یا ERP، یا پیادهسازی الگوریتمهای شخصیسازی پیشرفته، ممکن است به محدودیتهای فنی برخورد کنید.
شما باید از خود بپرسید: آیا این پلتفرم در پنج سال آینده هم پاسخگوی رشد من خواهد بود؟ چون اگر قرار باشد با بزرگترشدن کسبوکار، به فکر تغییر زیرساخت باشید، ضرر زیادی میکنید. انتخاب فروشگاهساز یا زیرساختی که از اول امکانات لازم برای رشد کسبوکارتان را فراهم کرده باشد، شما را از هزینههای سنگین مهاجرت در آینده نجات میدهد.
آیا همه فروشگاهسازها این محدودیتها را دارند؟
شاید با خواندن این چالشها، کمی نگران شده باشید و از خودتان بپرسید: «پس باید کلا قید فروشگاهساز را بزنم و با هزینههای زیاد سایت اختصاصی طراحی کنم؟»
نه الزاما. همانطور که گفتیم فروشگاهسازها برای طراحی فروشگاههای اینترنتی ساده و حتی حرفهای هنوز هم بهترین گزینه هستند. بهعلاوه، بسیاری از فروشگاهسازهای پیشرفته این محدودیتها را کنار زدهاند. نیازی نیست که بین «راحتی ساخت سایت با فروشگاهساز» و «قدرت سایت اختصاصی» یکی را انتخاب کنید؛ میتوانید با فروشگاهسازهایی مثل شاپفا بدون محدودیت ایدههای خود را اجرایی کنید.
شاپفا چطور این محدودیتها را برطرف کرده است؟
در شاپفا بیشتر از 40 قالب فروشگاهی در اختیار شما قرار میگیرد که به همین سادگیها تکراری نمیشوند. بهعلاوه، هر ماه هم قالبهای جدیدی اضافه میشوند. با این وجود، اگر روزی احساس کردید که نیاز به یک قالب اختصاصی دارید، ما به شما کمک میکنیم تا سایت اختصاصی خودتان را روی همین بستر بنا کنید.
بهعلاوه، چه یک فروشگاه کوچک خانگی داشته باشید یا یک برند بزرگ؛ پلنهای ما طوری تعریف شدهاند که متناسب با ابعاد کسبوکارتان قابل انتخاب و ارتقا باشند. از آن گذشته، برخلاف بسیاری از فروشگاهسازهای دیگر هر زمان که بخواهید، امکان مهاجرت و انتقال کامل دادهها برایتان فراهم است. چون معتقدیم شما «مالک» بیزنس خود هستید، نه مستاجر ما.
خلاصه که با شاپفا، خیالتان از بابت زیرساخت راحت میشود و میتوانید فقط روی فروش تمرکز کنید. حتی هر ماه جدیدترین تکنولوژیهای روز مثل واقعیت افزوده (AR) را هم به لیست امکانات فروشگاهی خود اضافه میکنیم تا از رقیبان خود عقب نمانید. از همه مهمتر این که، ما هیچ کارمزدی نمیگیریم و مبلغ هر سفارش مستقیما به حساب بانکی شما واریز خواهد شد. اگر باور ندارید، میتوانید همین حالا یک سایت تستی در شاپفا طراحی کنید. شما تا یک هفته فرصت دارید که همه امکانات را امتحان کنید و بعد تصمیم قطعی خود را بگیرید.
انتخاب بهترین پلتفرم برای راهاندازی سایت کسبوکار شما
در نهایت، باید بدانید که هیچ نسخهی واحدی برای همهی کسبوکارها وجود ندارد. ما در این مقاله سعی کردیم آن روی سکه انتخاب فروشگاهسازها هم به شما نشان دهیم. دیدیم که فروشگاهسازها همیشه هم بهترین راه نیستند؛ مخصوصا اگر به دنبال استقلال، امنیت فوقالعاده و سایتی منحصربهفرد باشید. با این حال، یادتان باشد که هدف، ترساندن شما از شروع مسیر نبود. هدف این بود که با چشمانی باز سرمایهگذاری کنید تا بعدها به دردسر نیفتید.
یادتان باشد کسبوکار شما مثل یک موجود زنده است که مدام رشد میکند. پلتفرمی را انتخاب کنید که برای این رشد دستوپای شما را نبندد. اگر هنوز هم برای انتخاب بین فروشگاهساز یا طراحی یک سایت اختصاصی تردید دارید، میتوانید روی تجربه کارشناسان ما حساب کنید. کافی است با شماره 02167954 تماس بگیرید تا به صورت رایگان شما را راهنمایی کنند.
