راهنمای جامع ساخت و رشد فروشگاه اینترنتی با فروشگاهساز | از صفر تا صد
برای ساخت فروشگاه اینترنتی باید از کجا شروع کنم؟ چطور محصولم را بفروشم؟ من که طراحی سایت بلد نیستم؛ اصلا میتوانم یک فروشگاه آنلاین را مدیریت کنم؟
راهاندازی و مدیریت فروشگاه اینترنتی دلهرهآور و گیجکننده به نظر میرسد. بسیاری از افراد مثل شما ایدههای خوبی در ذهن خود دارند؛ اما از شروع میترسند. در صورتی که با وجود فروشگاهسازها طراحی و مدیریت یک سایت خیلی نسبت به قبل آسانتر شده است. حتی نیازی نیست که شما برنامهنویسی یا طراحی سایت بلد باشید یا هزینههای زیادی پرداخت کنید. با این حال، موفقیت یک کسبوکار فقط به ساخت سایت خلاصه نمیشود. هزاران نکته ریزودرشت دیگر هم وجود دارد که باید بدانید؛ از انتخاب درست محصول گرفته تا بازاریابی اینترنتی.
در این مقاله دقیق و کامل توضیح میدهیم که چگونه با فروشگاهساز یک سایت حرفهای بسازید، برندسازی کنید و به فروش برسید.
قدم اول: ایده و محصول مناسب را پیدا کنید
قبل از این که به سراغ ساخت فروشگاه اینترنتی خود بروید، باید تکلیف این سوال مهم را مشخص کنید: قرار است چه چیزی بفروشید؟
انتخاب یک محصول درست میتواند موفقیت فروشگاه اینترنتی شما را تضمین کند. در مقابل، دستگذاشتن روی محصولی که تقاضا یا مزیت رقابتی مشخصی ندارد، مشکلساز میشود؛ حتی اگر بهترین سایت را هم داشته باشید.
* نکات انتخاب محصول
برای این که بتوانید محصول درستی را انتخاب کنید، حتما سه اصل زیر را در نظر داشته باشید:
- نیاز بازار:
خیلیها فکر میکنند باید محصولی پیدا کنند که در هیچ سایت دیگری پیدا نمیشود؛ اما مهمتر این است که محصول موردنظر شما متقاضی داشته باشد. محصولاتی که مشکلی را حل میکنند یا نیاز مشخصی را پاسخ میدهند، همیشه مشتری دارند. در نتیجه، جز پرفروشترین محصولات اینترنتی هستند. مثلا، وسیلهای که آشپزی را سریعتر و آسانتر میکند. - توانایی و مهارت خود:
به سراغ محصولاتی بروید که بازاریابی آنها برای شما راحتتر است. مثلا، محصولاتی که شناخت نسبی از آنها دارید یا این که به علایق شما مرتبط هستند یا حداقل میتوانید سریعتر آنها را یاد بگیرید. هرچه با دنیای محصولات موردنظرتان آشناتر باشید، تولیدمحتوا، پشتیبانی از مشتری و برندسازی برای شما راحتتر میشود. - میزان سوددهی:
بعضی از محصولات شاید فروش خوبی داشته باشند؛ اما حاشیه سودشان پایین است. بعضی دیگر هزینه تامین بالایی دارند و این موضوع روی سود نهایی شما تاثیر میگذارد. پس هنگام انتخاب باید حاشیه سود، هزینه تامین، ارسال و رقابت موجود در بازار را هم در نظر بگیرید.
* ترفندهای پیداکردن محصول
برای پیداکردن یک محصول خوب میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
- یک حوزه مشخص را با توجه به علاقه و مهارت خود در نظر بگیرید. سپس با علاقهمندان و فعالان آن حوزه ارتباط برقرار کنید؛ ببینید چه چالشهایی دارند، از چه محصولاتی بیشتر استقبال میکنند و ... این اطلاعات سرنخهای خوبی به شما میدهد.
- در اینستاگرام و سایر شبکههای اجتماعی بهدنبال سرنخ باشید. ببینید مردم بیشتر پست مربوط به کدام محصولات را پسندیدهاند، درباره کدامیک نظرات مثبت و درباره کدامیک نظرات منفی نوشتهاند؛ چه انتظاراتی داشتهاند که در یک محصول پیدا نشده و برعکس و ....
- ترندهای بازار را زیر نظر بگیرید تا بتوانید محصول محبوب و پرفروش بعدی را پیشبینی کنید. برای این کار میتوانید از گوگل ترندز کمک بگیرید. در مقاله «گوگل ترندز چیست و چگونه کار میکند» میتوانید آموزش لازم را ببینید.
- برای پیداکردن محصولاتی که همیشه فروش خوبی دارند، نگاهی به بازارهای بزرگ و فروشگاههای موفق داشته باشید. مثلا میتوانید در دیجیکالا براساس تعداد فروش، تاریخ نظرات و غیره تشخیص دهید که کدام محصولات پرفروشتر هستند. یا در ترب میتوانید ببینید که کدام محصولات فروشندههای بیشتری دارند.
- محصولات خاص را در اولویت قرار دهید. این یک طرز تفکر اشتباه است که محصولات عمومی فروش بیشتری دارند. مثلا خیلیها فکر میکنند که اگر یک فروشگاه اینترنتی کفش راهاندازی کردهاند، باید در آن همه مدل کفشی از بچگانه تا مردانه، زنانه، اسپرت، مجلسی و غیره را بفروشند. در صورتی که، استراتژی نیچ مارکتینگ در علم بازاریابی عکس این موضوع را ثابت کرده است. یعنی اگر شما یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید و تنها کفش مناسب کوهنوردی یا فقط کفش کودک بفروشید، بسیار موفقتر خواهید بود.
* مشخصکردن مدل تامین محصول
بعد از این که محصول خود را مشخص کردید، باید برای انتخاب روش تامین محصولات فروشگاه اینترنتی تصمیم بگیرید. این مرحله مستقیما روی بودجه و میزان سود شما تاثیر میگذارد. مهم این است که بدانید مجبور نیستید از همان اول انبار بزرگی داشته باشید. مدلهای اصلی تامین کالا عبارتند از:
- تولید اختصاصی:
اگر هنری دارید یا میتوانید محصولی را بسازید (مثل زیورآلات دستساز)، این مدل بالاترین حاشیه سود را دارد؛ اما به شرطی که خلاقیت و حوصله خوبی داشته باشید. - خریده عمده:
اگر سرمایه زیادی دارید، بهتر است مستقیما به سراغ تولیدکننده یا واردکننده اصلی بروید و محصولات خود را تامین کنید. در صورتی که دسترسی به سرشاخه بازار ندارید یا سرمایهتان کافی نیست، باید کالا را از عمدهفروشان شهر خود به تعداد زیاد بخرید. - دراپشیپینگ:
اگر هیچ سرمایهای برای تامین حتی یک محصول هم ندارید، باز هم میتوانید از راه فروش آنلاین به درآمد برسید. کافی است که به سیستم دراپشیپینگ شاپفا ملحق شوید. در این سیستم شما سایت فروشگاهی خود را راهاندازی کرده و محصولات سایر فروشندهها را در آن بارگذاری میکنید. سپس بهازای فروش هر محصول پورسانتی از مبلغ آن به شما تعلق میگیرد؛ به همین راحتی! بدون نیاز به هیچ ریسک و سرمایهای.
قدم دوم: مشتریان هدف خود را مشخص کنید
بعد از انتخاب محصول، نوبت به شناسایی دقیق مشتریان هدف میرسد؛ یعنی افرادی که به محصولات شما نیاز دارند یا به آنها علاقهمند هستند و احتمال خریدشان از فروشگاه شما بیشتر است. یکی از اشتباهات رایج در راهاندازی فروشگاه اینترنتی این است که تصور کنید «همه» میتوانند مشتری شما باشند. در حالی که هرچه مخاطب خود را دقیقتر بشناسید، بهتر میتوانید سایتی طراحی کنید که برای آنها جذاب باشد.
برای مثال، اگر فروشگاه اسباببازی فروشی دارید، مشتری اصلی شما کودکان نیستند؛ والدینی هستند که ملاکشان کیفیت، ایمنی و قیمت است. پس متنها، تصاویر و توضیحات محصولات شما باید دقیقا مطابق با دغدغه آنها نوشته شود. مشتری یک انسان واقعی با نیازها، دغدغهها، بودجه و سلیقه مشخص است.
* چطور مشتری هدف فروشگاه اینترنتی خود را مشخص کنید؟
نیاز نیست که از همان اول خود را درگیر تحقیقات پیچیدهای کنید. کافی است که براساس شناختی که از مشتریان سابق خود دارید یا فرضیاتتان (اگر قبلا فروشگاه نداشتهاید) به چند سوال زیر پاسخ دهید:
- سن و جنسیت مشتری: محصول شما بیشتر برای چه بازه سنی مناسب است؟ خانمها، آقایان یا هر دو؟
- نیاز یا مشکل اصلی: مشتری شما دقیقا چه مشکل یا دغدغهای دارد که محصول شما آن را حل میکند؟ مثلا کسی که قصد خرید کفش کوهنوردی دارد، دوام، راحتی و ایمنی را بیشتر ملاک قرار میدهد تا ظاهر.
- توان مالی و حساسیت به قیمت: مشتری شما از کدام طبقه اقتصادی جامعه است؟ آیا فقط به دنبال قیمت مناسب است یا حاضر است برای کیفیت بیشتر هزینه کند؟ (این موضوع هنگام قیمتگذاری روی محصول مهم است.)
- محل حضور مشتری: مشتری شما بیشتر وقت خود را در کدامیک سپری میکند؛ اینستاگرام، گوگل، پیامرسانها یا سایتهای مقایسه قیمت؟ (این اطلاعات هنگام بازاریابی به کارتان میآیند.)
وقتی این اطلاعات را به دست آورید، میتوانید برای طراحی پرسونای مخاطب خود دست به کار شوید. پرسونا یک تصویر نمادین و فرضی از مشتری ایدهآل شماست. داشتن این تصویر به شما کمک میکند تا هنگام طراحی صفحات سایت، نوشتن توضیحات محصول و حتی تبلیغات، مخاطبان خود را دقیقا هدف قرار دهید.
قدم سوم: با دقت و تحقیق فراوان بهترین فروشگاهساز را انتخاب کنید
حالا نوبت به حساسترین مرحله میرسد؛ انتخاب یک فروشگاهساز حرفهای. فروشگاهساز پلتفرمی است برای مدیریت آسان سایت. در این فضا میتوانید:
- قالبی برای سایت خود انتخاب کنید،
- المان صفحات را به دلخواه تغییر دهید؛
- محصولات را بارگذاری کنید؛
- سفارشها، روشهای ارسال، موجودیها و غیره را کنترل کنید.
مزیت بسیار مهم فروشگاهساز این است که هر کسی با حداقل مهارت کار با کامپیوتر (بدون نیاز به کدنویسی) میتواند تنها با کشیدن و رهاکردن موس سایتی را طراحی کند.
البته هر فروشگاهسازی هم آنقدر مطمئن نیست که سرنوشت کسبوکار خود را به دستش بسپارید. شاید بعضی از پلتفرمها در نگاه اول مناسب باشند؛ اما بعد از مدتی محدودیتهای زیادی سر راهتان سبز میکنند. محدودیتهایی که جلوی رشد کسبوکارتان را میگیرد. پس هنگام انتخاب امکانات و شرایط فروشگاهساز را کاملا بررسی کنید.
حداقل امکاناتی که یک فروشگاهساز حرفهای باید داشته باشد، عبارتند از:
- پنل مدیریتی کامل و آسان:
محیط مدیریت سایت باید آنقدر روان طراحی شده باشد که کار با آن بهسادگی استفاده از اپلیکیشنهای روزمره باشد. یک پنل مدیریتی ساده و کاربرپسند، به شما این امکان را میدهد که به راحتی سایت خود را مدیریت و تغییرات موردنیاز را اعمال کنید. بهعلاوه، باید بتوانید در عرض چند دقیقه محصولات و اطلاعات جدید را وارد سایت کنید. - سرعت و امنیت بالا:
سایت شما باید در کمتر از ۳ ثانیه لود شود و امنیت اطلاعات مشتریانش تضمین شده باشد. - پشتیبانی فنی مطمئن:
وقتی به سراغ فروشگاهساز میروید، یعنی شما نمیخواهید و نباید درگیر مسایل فنی شوید. پس پلتفرمی را انتخاب کنید که یک تیم پشتیبانی قوی و سریع داشته باشد. تیمی که وقتی مشکلی برای سایت پیش آمد، در هر ساعت از شبانهروز پاسخگو باشد. - قابلیت توسعه:
شاید امروز تعداد محصولات شما محدود باشد؛ اما حتما برنامههای زیادی برای آینده در نظر دارید. فروشگاهساز شما باید ظرفیت لازم را برای توسعه را داشته باشد. یعنی اجازه دهد با رشد کسبوکارتان، محصولات بیشتر و امکانات جدیدی را اضافه کنید: مثل تخفیفهای پیشرفته، اتصال به انبارداری، استفاده از سیستمهای پیشرفتهتر حسابداری، باشگاه مشتریان و غیره. - امکان تست رایگان:
حتما به سراغ فروشگاهسازهایی بروید که به شما اجازه میدهند یک بار به صورت امتحانی و مجانی سایت خود را طراحی کنید. در این فرصت طلایی میتوانید تجربه کاربری پلتفرم را تست کنید، متوجه محدودیتها شوید و از مناسببودن آن مطمئن شوید. - قالبهای متنوع با کدهای بهینه:
یک فروشگاهساز خوب قالبهای فروشگاهی متنوع و با طراحیهای جذاب دارد که میتوانند نیازهای مختلف کسبوکارها را پوشش دهند. قالبهایی با کدنویسی اصولی که هم سرعت سایت شما را تضمین کرده و هم به دیدهشدن آن در نتایج گوگل کمک میکنند. - بهروزرسانی مرتب:
دنیای اینترنت و تجارت آنلاین همیشه در حال تغییر است. بنابراین، پلتفرم انتخابی شما باید بهطور مرتب بهروزرسانی شود تا با تغییرات جدید و به خصوص ابزارهای هوش مصنوعی همگام باشد. بهغیر از این، فروشگاهساز شما باید از نظر امنیتی هم مرتب آپدیت شود تا مشکلی برای اطلاعات شما یا مشتریان پیش نیاید.
قدم چهارم: برندسازی را شروع کنید
این روزها که رقابت در دنیای اینترنت بسیار زیاد است، برند سازی برای فروشگاه آنلاین شما واجب است. چون داشتن یک فروشگاه آنلاین بدون برند، شبیه راهاندازی مغازهای بینامونشان در یک خیابان شلوغ است. برندسازی به حرفهایشدن سایت، اعتمادسازی در مشتریان و در نتیجه فروش بیشتر شما کمک زیادی میکند.
شاید این تصور را داشته باشید که برای برندسازی در آینده بهاندازه کافی فرصت هست؛ در صورتی که بخش مهمی از برندینگ باید همزمان با راهاندازی فروشگاه انجام شود. تصمیمهایی که در روزهای اول میگیرید، پایه هویت برند شما را میسازند و تغییر آنها در آینده ساده نخواهد بود؛ مثل:
- انتخاب نام برند:
نام فروشگاه شما اولین چیزی است که مشتری میشنود و آخرین چیزی است که باید به خاطر بسپارد. پس نامی انتخاب کنید که کوتاه، ساده، قابل تلفظ و متمایز باشد. - آمادهکردن لوگو:
لوگو نماد بصری برند شماست و تاثیر زیادی روی برداشت مخاطب میگذارد. پس طراحی لوگو را جدی بگیرید و با یک طرح ساده و در عین حال حرفهای اعتبار خود را افزایش دهید. - مشخصکردن ارزشها و ماموریت برند:
برندسازی عمیقتر از انتخاب نام و لوگو است، باید مشخص کنید دقیقا فروشگاه شما چه ارزشی به مشتری میدهد و چه تفاوتی با رقبا دارد. مثلا، ممکن است ارزش فروشگاه آنلاین شما ارسال رایگان یا امکان تعویض کالا باشد. همین تفاوت کوچک باعث میشود مشتریان به جای رقبا شما را انتخاب کنند. مشخصکردن ارزشها و هدف برند، کمک میکند در تمام تصمیمهای آینده، مسیر روشن و یکپارچهای داشته باشید.
قدم پنجم: فروشگاه خود را طراحی کنید
حالا به مرحله هیجانانگیز ماجرا میرسید؛ یعنی ساخت عملی فروشگاه اینترنتی. در این مرحله، شما کمکم سایت خود را از یک فضای خالی به یک فروشگاه واقعی تبدیل خواهید کرد؛ فروشگاهی که کاربر بتواند در آن بچرخد، محصولات را ببیند و با خیال راحت خرید کند. معمولا در فروشگاهسازها مسیر ساخت سایت به صورت مرحله به مرحله چیده شده است. کافی است شما شروع کنید و مراحل زیر را پشت سر بگذارید:
* واردکردن اطلاعات و طراحی اولیه فروشگاه اینترنتی:
وقتی در فروشگاهساز ثبتنام کردید، باید اطلاعات ضروری فروشگاهتان را وارد کنید که مهمترین آنها عبارتند از:
- آدرس دامنه:
اگر هنوز دامنهای برای فروشگاه خود انتخاب نکردهاید، حالا باید دست به کار شوید. دامنه همان آدرس سایت است. انتخاب دامنه خوب برای فروشگاه اینترنتی اهمیت زیادی دارد؛ چون باید کوتاه و مرتبط با نام برند باشد تا بهراحتی در ذهن مشتری ماندگار شود. بعد از خرید دامنه، آن را از طریق تنظیمات فروشگاهساز به سایت خود متصل میکنید تا فروشگاه شما با آدرس اختصاصی در دسترس کاربران قرار بگیرد.
نکته: بعضی از فروشگاهسازهای حرفهای مثل شاپفا دامنه و هاست را به صورت رایگان در اختیار شما قرار میدهند و حتی زحمت اتصال آن به سایت را هم خود برعهده میگیرند.
- انتخاب قالب یا تم فروشگاه:
قالب فروشگاه اینترنتی ظاهر کلی سایت شما را مشخص میکند. بیشتر فروشگاهسازها قالبهای آماده و قابل ویرایش دارند که بدون نیاز به طراحی یا کدنویسی میتوانید از آنها استفاده کنید. قالبی را انتخاب کنید که ساده، سریع و متناسب با نوع محصولات شما باشد. طراحی شلوغ یا سنگین معمولا تجربه کاربر را ضعیف میکند. - طراحی منو و مسیرهای دسترسی:
بعد از انتخاب قالب نوبت به منوها میرسد. منوها نقش راهنما را برای کاربران دارند. پس باید به صفحات مهم مثل صفحه اصلی، دستهبندی محصولات، درباره ما، تماس با ما و سوالات متداول لینک داشته باشند. بهغیر از منوی اصلی در سایدبار یا پاورقی سایت هم بهتر است لینکهایی به صفحات ضروری ایجاد کنید. نوار جستجو را هم در همین مرحله به سایت اضافه کنید که به کاربران شما و فروشتان کمک بزرگی میکند. - افزودن لوگو و هویت بصری:
لوگوی فروشگاه را در قسمتهایی از سایت که در معرض دید هستند، قرار دهید. دیدن لوگو باعث ماندگاری برند شما در ذهن کاربر میشود. همچنین بهتر است فاوآیکون سایت را هم تنظیم کنید تا هنگام باز بودن سایت در مرورگر، حرفهایتر به نظر برسد. - رنگبندی و فونتها:
اگر هنگام طراحی لوگو رنگ برندتان را انتخاب کردهاید، از همان رنگها در طراحی سایت خود هم استفاده کنید. در غیر این صورت، حتما اول نگاهی به نکات مهم مقاله «انتخاب درست رنگها در طراحی سایت» بیندازید و سپس اقدام به رنگبندی سایت کنید.
برای فونت هم بیشتر از زیبایی، خوانایی را در نظر بگیرید. یادتان باشد که نهایتا از دو یا سه رنگ و فونت بیشتر استفاده نکنید. همچنین، حتما رنگ دکمههای مهم مثل دکمه خرید را متضاد با رنگ پسزمینه انتخاب کنید تا به چشم کاربر بیاید.
* اضافهکردن محصولات در سایت فروشگاهی
در این مرحله باید به سراغ گزینه «افزودن محصول» در پلن مدیریتی فروشگاهساز خود بروید و یکی یکی محصولات را بارگذاری کنید.
- توضیحات محصول
اول از همه عنوان محصول را وارد کنید. این عنوان باید واضح و توصیفی باشد تا هم مشتریان سریع آن را پیدا کنند و هم موتورهای جستجو مثل گوگل آن را تشخیص دهند.
بعد باید توضیحاتی بیشتری برای معرفی محصول بنویسید. هنگام نوشتن فرض کنید که مستقیما با مخاطب خود حرف میزنید. برای او بنویسید که چرا این محصول برای او مفید است و چطور میتواند زندگی او را بهتر یا راحتتر کند. هنگام نوشتن توضیحات محصول نکات زیر را مدنظر قرار دهید:
-
- پرسونای مخاطب خود را در نظر بگیرید، سن، جنس و میزان تحصیلات مخاطب را به یاد داشته باشید و متناسب با این شخصیت لحن و کلمات خود را انتخاب کنید
- ویژگیهای مهم محصول را با آیکونها، بولدکردن یا لیستکردن متمایز کنید تا توجه مخاطب را بیشتر جلب کنند؛
- سوالاتی که احتمال میدهید در ذهن مشتری مطرح میشوند، پیشبینی کنید و به آنها پاسخ دهید. هر آنچه را که فکر میکنید نیاز است مشتری بداند، توضیح دهید.
- عکس و ویدیوی محصول
مشتریان نمیتوانند از نزدیک محصول شما را ببینند و تنها براساس عکسها و ویدیوهاست که تصمیم به خرید میگیرند. پس باید برای آمادهکردن عکسها و ویدیوها حسابی وقت بگذارید و نکات زیر را رعایت کنید:
-
- از تمام زوایای محصول عکس بگیرید یا در صورت امکان از عکسهای سهبعدی استفاده کنید؛
- پشتزمینه عکسها و ویدیوهای خود را حتما خلوت انتخاب کنید؛
- عکسها را در یک قالب و ابعاد ثابت قرار دهید و سپس بارگذاری کنید؛
- حتما از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت استفاده کنید؛
- از روشهای کمکردن حجم عکس بدون افت کیفیت کمک بگیرید تا سرعت سایت شما بهدلیل حجم بالای عکسها کاهش پیدا نکند.
- عکسها و ویدیوهای سبک زندگی را فراموش نکنید؛ (عکسهایی که استفاده از محصول را در عمل و زندگی واقعی نشان میدهند و تاثیر بالایی روی تصمیمگیری مشتری میگذارند.)
- اضافهکردن لیست مشخصات محصول و قیمتگذاری
وقتی توضیحات و عکسها تکمیل شدند، باید قیمت محصول را مشخص کنید. نحوه قیمتگذاری محصول تکنیکهای زیادی دارد که باید سر فرصت دربارهاش بیشتر مطالعه کنید. به طور خلاصه، با در نظرگرفتن هزینههای تولید یا تامین محصول، ارزش آن و قیمت رقبا میتوانید قیمت اولیه را تعیین کنید.
بهغیر از قیمت:
-
- مشخصات فنی محصول را هم به صورت جدول آماده کنید تا مشتری بهانهای برای نخریدن نداشته باشد. مشخصاتی مثل جنس، ابعاد، رنگ، وزن و غیره.
- دستهبندی محصول را مشخص کنید؛ مثلا پیراهن و شلوار مردانه
- تعداد موجودی محصول را وارد کنید.
* ایجاد دیگر صفحات مهم سایت
برای داشتن یک فروشگاه حرفهای، علاوه بر صفحات محصول باید صفحههای دیگری را هم به سایت خود اضافه کنید:
- صفحه اصلی:
اصول طراحی صفحه اول سایت را جدی بگیرید؛ چون یکی از پربازدیدترین صفحات سایت شماست. این صفحه را طوری طراحی کنید که کاربران جدید با دیدن آن بهراحتی بفهمند شما چه چیزی میفروشید و در عین حال، کاربران قبلی هم بتوانند خرید خود را از سر بگیرند. - صفحه تماس با ما:
این صفحه تاثیر زیادی روی اعتماد مشتریان شما میگذارد. باید در آن چند شماره تماس، آدرس، ساعتهای پاسخگویی و فرم تماس را قرار دهید. - صفحه درباره ما:
این صفحه یک فرصت طلایی برای نزدیکترشدن به مشتریان است. برای نوشتن صفحه درباره ما میتوانید از داستان راهاندازی کسبوکارتان شروع کنید. در کنارش ویدیوها یا عکسهایی از مراحل تولید، تامین یا بستهبندی محصولات قرار دهید تا مشتریان شما را باور کنند. - صفحه قوانین و مقررات:
در این صفحه حساس باید اطلاعات کاملی بنویسید درباره: شرایط ارسال، بستهبندی، قانونهای تعویض یا مرجوعی محصول، حفظ حریم خصوصی مشتری و غیره. این سیاستها حکم همان جنگ اول را دارند که بِه از صلح آخر است. یعنی خیال مشتری را قرص میکنند و در هنگام اختلافات هم به داد شما میرسند. قبل از نوشتن این صفحه میتوانید نگاهی به این مقاله داشته باشید: چگونه صفحه قوانین و مقررات سایت را بنویسیم؟ - صفحه سوالات متداول:
شاید ضروری به نظر نرسد؛ اما دلیلهای مهمی برای نوشتن صفحه سوالات متداول وجود دارد. در این صفحه باید خود را جای مشتری بگذارید و به تمام سوالات رایج و احتمالی آنها پاسخهای کوتاهی بدهید. برای پیداکردن این سوالات میتوانید از سایت رقیبان و هوش مصنوعی کمک بگیرید.
قدم ششم: روشهای ارسال را مشخص کنید
حالا که صفحات کامل شدند، نوبت به انتخاب روشهای ارسال میرسد. هرچه فروشگاهساز شما گزینههای بیشتری برای ارسال داشته باشد، به نفع شماست. چون تنوع روشها احتمال خرید و رضایت مشتریانتان را بیشتر میکند. بعضی از روشهای ارسال رایج کالا در فروشگاههای اینترنتی که میتوانید انتخاب کنید، عبارتند از:
- ارسال با پست یا شرکتهای پستی مثل تیپاکس؛ مناسب محصولات کوچک و سبک؛
- ارسال با پیک، اتوبوس یا شرکتهای باربری؛ برای محصولات بزرگتر یا باارزشتر .
- ارسال درب منزل؛ اگر به فکر جلب اعتماد مشتریان خود هستید، این گزینه را حتما در سایت خود تعریف کنید. البته قبل از شروع بایدها و نبایدهای استفاده از سرویس پرداخت در محل را بخوانید.
برای روشهای ارسال باید قیمت هم تعیین کنید. میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
- یک هزینه ثابت برای همه سفارشات در نظر بگیرید؛
- بسته به امکانات فروشگاهساز خود براساس وزن، ارزش، مسافت و غیره قیمت ارسال را مشخص کنید؛
- کلا هزینه ارسال را رایگان کنید؛ (اگر به صرفه نیست؛ حداقل برای خریدهای بالاتر از یک مبلغ مشخص هم ارسال رایگان در نظر بگیرید تا میزان فروشتان بیشتر شود.)
قدم هفتم: برای دریافت کد مالیاتی و مجوزهای موردنیاز فروشگاه اینترنتی خود اقدام کنید
وقتی صحبت از گرفتن مجوزها و کدمالیاتی میشود، همه تصور میکنند که باید هفت خوان رستم را پشت سر بگذارند. در صورتی که دریافت این مدارک برای فروشگاههای اینترنتی خیلی سادهتر از مغازههاست و معمولا به صورت غیرحضوری انجام میشود. اگر این مرحله را درست و بهموقع انجام دهید، هم خیال خودتان راحتتر است و هم اعتماد مشتریان را راحتتر جلب میکنید:
* دریافت اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی
اینماد مهمترین و ضروریترین مجوز برای هر فروشگاه اینترنتی است. بیشتر کاربران قبل از خرید، به دنبال نماد اعتماد در سایت میگردند تا مطمئن شوند با یک کسبوکار معتبر طرف هستند. از طرف دیگر، بدون داشتن اینماد امکان فعالسازی درگاه پرداخت اینترنتی وجود ندارد.
پس در اولین فرصت برای گرفتن این مجوز دست به کار شوید. خوشبختانه نیازی به مراجعه حضوری نیست و میتوانید به صورت آنلاین و طبق «آموزش دریافت اینماد برای سایت فروشگاهی» اقدام کنید.
* تشکیل پرونده مالیاتی و دریافت کد رهگیری
بعد از ثبتنام برای دریافت اینماد، اطلاعات کسبوکار شما بهصورت خودکار در اختیار سازمان امور مالیاتی قرار میگیرد. طبق قانون شما موظف هستید که تا چهار ماه بعد از شروع فعالیت برای تشکیل پرونده مالیاتی خود اقدام کنید. بعد از تکمیل مراحل یک کد رهگیری مالیاتی برای شما صادر میشود. بدون داشتن این کد نمیتوانید درگاه پرداختی برای سایت خود فعال کنید.
خبر خوب این است که مراحل دریافت کد مالیاتی برای درگاه پرداخت اینترنتی هم غیرحضوری است؛ اگرچه دردسرهای خود را دارد. لازم است در اینجا یک نکته مهم را یادآوری کنیم که تشکیل پرونده و دریافت کد مالیاتی الزاما به این معنی نیست که باید از همان لحظه اول راهاندازی سایت خود مالیاتهای سنگینی بپردازید. میزان مالیات بر اساس درآمد واقعی شما محاسبه میشود و اگر درآمدتان از حد مشخصی کمتر باشد، ممکن است اصلا مشمول پرداخت مالیات نشوید.
* دریافت مجوزهای فروشگاه اینترنتی
علاوه بر اینماد، بسته به نوع فعالیت فروشگاه، ممکن است به مجوزهای دیگری هم نیاز داشته باشید:
- نماد سامانه ساماندهی:
اگر در سایت فروشگاهیتان محتوا منتشر میکنید، مثل مقاله، بلاگ یا محتوای آموزشی، بهتر است این مجوز را هم دریافت کنید. ثبت سایت در سامانه ساماندهی مراحل پیچیدهای ندارد و باعث افزایش اعتبار سایت شما از نظر کاربران و نهادهای نظارتی میشود. - مجوز نظام صنفی رایانهای:
اگر فروشگاه اینترنتی شما در حوزه فناوری اطلاعات، نرمافزار، خدمات دیجیتال یا محصولات مرتبط با کامپیوتر فعالیت میکند، عضویت در نظام صنفی رایانهای میتواند برایتان مفید باشد. این مجوز بیشتر برای کسبوکارهایی است که فعالیت تخصصی در حوزه IT دارند. - مجوز سیب سلامت:
اگر قصد فروش محصولات آرایشی، بهداشتی، خوراکی یا هر محصول مرتبط با سلامتی را دارید، حتما باید برای دریافت مجوز سیب سلامت اقدام کنید. این مجوز نشان میدهد محصولاتی که میفروشید از نظر سازمان غذا و دارو تایید شدهاند و خیال مشتری را بابت سلامت کالا راحت میکند. - مجوز رسانههای دیجیتال:
در صورتی که یک فروشگاه فایل و محصولات مثل محتواهای دیجیتالی، فایلهای آموزشی یا دانلودی دارید، مجوز رسانههای دیجیتال نیازتان میشود. این مجوز از طرف وزارت ارشاد صادر خواهد شد و اعتبار فعالیت آنلاین شما را بیشتر میکند.
قدم هشتم: درگاه پرداختها را به سایت خود وصل کنید
بعد از این که مجوزهای لازم را گرفتید، میتوانید برای دریافت درگاه پرداخت و اتصال آن به فروشگاه خود اقدام کنید. برای این کار اول باید به سایت درگاه پرداخت موردنظرتان مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنید. سپس میتوانید در پنل فروشگاهساز خود درگاه پرداخت را به سایتتان متصل کنید که معمولا بسیار راحت است.
سپس فرایند پرداخت سایت خود را هم تعریف کنید. فراموش نکنید که این فرایند باید کاملا ساده و شفاف باشد؛ چون کوچکترین ابهام یا مشکلی باعث بیاعتمادی مشتری و رهاکردن سبدخریدش میشود. پس در این مرحله نکات زیر را در نظر بگیرید:
- از همان اول شرایط خاص، زمان ارسال یا هزینههای اضافه مثل هزینه ارسال، بستهبندی و غیره را به مشتری اعلام کنید؛
- چندین روش پرداخت در دسترس مشتری قرار دهید تا بدون دغدغه خرید کند؛ مثلا: پرداخت آنلاین، پرداخت درب منزل، کارتبهکارتکردن و غیره؛
- برای این که یک قدم از رقیبان خود جلوتر باشید، حتما یکی از بهترین درگاه پرداختهای قسطی را هم به سایت خود اضافه کنید.
- درگاه پرداختهای معروف و معتبر را به سایت خود متصل کنید، مثل زرینپال، پیپینگ و غیره.
- گزینهای برای واردکردن کدتخفیف حتما در نظر بگیرید.
- حتما برای سایت خود گواهینامه SSL بگیرید. این گواهینامه تضمین میکند که اطلاعات کارتهای بانکی مشتریان شما به صورت امن و رمزگذاری شده پردازش میشوند. (بعضی از فروشگاهسازها مثل شاپفا این گواهینامه را به صورت رایگان و خودکار برای سایت شما فعال میکنند.)
- مشتریان خود را مجبور نکنید که برای خرید حتما در سایت عضو شوند و فرمهای اطلاعاتی پر کنند. چون بیشتر آنها حوصله و وقت کافی ندارند. برای شروع کافی است از مشتریان خود فقط یک شماره موبایل و نام و نام خانودگی بگیرید. سپس در آخر میتوانید به آنها پیشنهاد دهید که در صورت تمایل عضو سایت شوند.
- در طول مراحل پرداخت محصولات مرتبط را هم به مشتریان نشان دهید تا به خرید بیشتر تشویق شوند.
قدم نهم: به صورت رسمی فروشگاه خود را راهاندازی کنید
وقت آن رسیده است که فروشگاه اینترنتی خود را به صورت رسمی راهاندازی کنید. برای این کار در پنل بعضی از فروشگاهسازها باید گزینهای را تغییر دهید تا وضعیت سایت از حالت آزمایشی خارج شده و فروشگاه برای همه کاربران قابل مشاهده شود. مثلا، در بعضی از فروشگاهسازها باید تیک گزینه coming soon یا گزینههای مشابه را بردارید. یا این که اگر در زمان طراحی روی سایت رمز گذاشتهاید، آن را حذف کنید تا مشتریان بتوانند بدون محدودیت وارد سایت شوند.
احتمالا شما هم این حس را دارید که هنوز سایت شما عالی و کامل نیست؛ اما نگران نباشید. هیچ سایت فروشگاهی از روز اول بینقص نبوده است. مهم این است که شروع کنید. بعد از راهاندازی سایت است که شما میتوانید رفتار واقعی کاربران را ببینید و بازخورد بگیرید. مثلا متوجه میشوید که:
- مراحل خرید برای آنها ساده است یا نه؛
- در کدام مرحله بیشتر سبدخرید خود را رها میکنند؛
- یا اصلا درگاه پرداخت درست کار میکند یا نه.
بعد از راهاندازی، کار شما تازه شروع میشود. کمکم باید طراحی سایت را بهبود دهید، تنظیمات را دقیقتر کنید و براساس رفتار واقعی مشتریان، تصمیمهای بهتری برای بازاریابی و فروش بگیرید. یادتان باشد تجربه واقعی کاربران بهترین راهنما برای رشد فروشگاه شماست.
قبل از اینکه دکمه «راهاندازی فروشگاه» را بزنید، یک بار همه بخشهای مهم سایت را بررسی کنید؛ از ثبت سفارش و پرداخت گرفته تا نمایش درست محصولات و صفحات اصلی. این بررسی نهایی کمک میکند با خیال راحت وارد مرحله فروش و جذب مشتری شوید.
قدم دهم: بازاریابی اینترنتی را شروع کنید
وقتی مغازهای را افتتاح میکنید، رهگذران آن را میبینند و کمکم سروکله مشتریان پیدا میشود؛ اما در دنیای اینترنت ماجرا فرق میکند. بعد از راهاندازی فروشگاه آنلاین، اگر برای جذب مخاطب کاری نکنید، هیچ رهگذری مسیرش به سایت شما نمیافتد. به همین دلیل، برای رشد فروشگاه خود باید از روشهای بازاریابی اینترنتی کمک بگیرید.
خوشبختانه برای شروع، لازم نیست هزینههای سنگین تبلیغاتی پرداخت کنید. میتوانید از روشهایی استفاده کنید که هم کمهزینه هستند و هم در بلندمدت نتیجهبخش. در ادامه مهمترین این روشها را معرفی میکنیم:
* بازاریابی شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی، مخصوصا اینستاگرام، یکی از بهترین فضاها برای شروع بازاریابی فروشگاه اینترنتی شما هستند. دلیلش ساده است؛ چون بیشتر مشتریان هر روز مدت زمان زیادی را در این شبکهها میگذرانند. البته نکته مهم این است که فقط «پستگذاشتن» کافی نیست؛ باید تقویم محتوایی داشته باشید و محتوایی منتشر کنید که ارزشمند باشد. مثلا محتوای شما میتواند شامل این موارد باشد:
- معرفی محصولات با توضیح کاربرد واقعی آنها؛
- انتشار محتوای آموزشی مرتبط با محصول (مثلا روش استفاده، نگهداری یا انتخاب بهتر)؛
- پاسخدادن به سوالات رایج مشتریان در قالب پست یا استوری؛
- مقایسه محصولات مختلف برای کمک به تصمیمگیری مخاطب؛
- نمایش پشتصحنه فعالیت فروشگاه برای ایجاد حس اعتماد در مخاطب.
یادتان باشد که هدف شما در شبکههای اجتماعی فروش نیست؛ بلکه باید اعتماد بسازید. وقتی مخاطب احساس کند شما راهنمای خوبی هستید، خودش به سراغ سایت میآید و خرید میکند.
* بهینه سازی سایت برای دیدهشدن در گوگل
بسیاری از مشتریان، قبل از خرید برای دیدن قیمت، پیداکردن فروشگاه، تحقیق یا مقایسه محصول به سراغ گوگل میروند. اگر سایت شما در نتایج گوگل وجود نداشته باشد، عملا این مشتریان را از دست میدهید. به همین دلیل، باید مثل تمام فروشگاههای اینترنتی موفق برای سئو و تولید محتوای اصولی برنامه داشته باشید. منظور از سئو تخصصی انجام یک سری اقدامات است که سایت شما را برای گوگل بهینه میکند تا در لیست نتایج جستجوی آن قرار بگیرد. اقداماتی مثل:
- انتشار منظم مقالات مفید و کاربردی در وبلاگ فروشگاه؛ مثل راهنمای خرید، بررسی و مقایسه محصولات
- استفاده از کلمات کلیدی در محتواهای سایت؛
- لینکسازیهای داخلی و خارجی؛
- بالابردن سرعت سایت؛
- نوشتن توضیحات کامل و دقیق برای محصولات، نه متنهای کوتاه و تکراری
- پاسخدادن به سوالات رایج کاربران در صفحات سایت
- و غیره.
* بازاریابی ایمیلی برای حفظ مشتریان فعلی
بسیاری از فروشگاهها تمام تمرکز خود را روی جذب مشتری جدید میگذارند و مشتریان قبلی را فراموش میکنند؛ در حالی که فروش دوباره به یک مشتری قبلی بسیار سادهتر و کمهزینهتر است. اینجاست که بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ میتواند به شما کمک کند. برای استفاده درست از مزایای ایمیل مارکتینگ:
- ایمیل کاربران را از طریق ثبتنام یا خرید و با رضایت خودشان جمعآوری کنید
- برای آنها ایمیلهای آموزشی و اطلاعرسانی ارسال کنید، نه فقط پیامهای تبلیغاتی
- مشتریان را از تخفیفها، محصولات جدید و مقالات سایت باخبر کنید
- ارتباط خود را با مشتریان خود به صورت منظم حفظ کنید؛ اما مراقب باشید که ایمیلهای شما آزاردهنده نشوند.
با ایمیل مارکتینگ باید رابطه خود را با مشتری حفظ کنید. در این صورت مشتری همیشه به یاد شما خواهد بود و برای خریدهای بعدی باز هم به سراغ سایتتان میآید.
آخرین قدم: فروشگاه خود را بهینه کنید
مدیریت فروشگاه آنلاین یک پروژه همیشگی است. باید مداوم سایت را از هر لحاظ بررسی کنید و به مرور آن را بهبود دهید. با زیر نظرگرفتن رفتار کاربران میتوانید نقاط ضعف و قوت فروشگاهتان را پیدا کنید. ابزارهای زیادی هستند که آمارهای جالبی درباره فروشگاهتان و نحوه رفتار کاربران در اختیارتان قرار میدهند؛ مثل گوگل سرچ کنسول، گوگل آنالیتیکس و غیره.
بررسی آمار بازدیدکنندگان و فروش، به شما کمک میکند تصمیمهایی دقیق و منطقی بگیرید. فراموش نکنید که باید همیشه و به صورت مقطعی این آمارها را تحلیل کنید تا همیشه فروشگاه شما روی مدار رشد بماند.
برای بهبود عملکرد فروشگاه خود این آمارها را بهصورت منظم بررسی کنید:
- ترافیک سایت:
ببینید کاربران از چه مسیرهایی وارد سایت شما میشوند؛ جستجوی گوگل، شبکههای اجتماعی یا تبلیغات. شناخت این مسیرها به شما کمک میکند تمرکز خود را روی کانالهایی بگذارید که بیشترین بازده را دارند. - فروش محصولات:
بررسی کنید کدام محصولات بیشتر مورد توجه قرار میگیرند و کدامها کمتر دیده میشوند. این اطلاعات راهنمای خوبی برای مدیریت موجودی، برنامهریزی تخفیفها و توسعه محصولات جدید است. - رفتار کاربران:
توجه کنید کاربران در سایت شما چگونه حرکت میکنند، کدام صفحات بیشتر دیده میشوند و چه محتوایی بیشترین تعامل را ایجاد میکند. این بررسیها به شما کمک میکنند تجربه کاربری را هر بار بهتر از قبل طراحی کنید. - بازخورد مشتریان:
نظرها و پیامهای مشتریان، ارزشمندترین منبع اطلاعاتی شما هستند. از دل همین بازخوردها میتوانید بفهمید چه چیزهایی باعث رضایت آنها شده و کجاها هنوز جای پیشرفت وجود دارد.
وقتی رفتار کاربران و واکنش آنها را بهدرستی بشناسید، میتوانید تغییراتی هدفمند ایجاد کنید؛ تغییراتی که مسیر خرید را سادهتر میکنند، اعتماد مشتری را افزایش میدهند و در نهایت فروشگاه اینترنتی شما را یک قدم جلوتر میبرند.
چرا راهاندازی فروشگاه اینترنتی برای هر کسبوکاری تصمیم هوشمندانهای است؟
دنیای اینترنت و تجارت هر روز در حال رشد و تغییر است. رفتار کاربران تغییر کرده است؛ به خصوص در نسل جدید که تقریبا به خرید اینترنتی عادت کردهاند. از آن طرف، ساخت فروشگاه اینترنتی با فروشگاهسازها بسیار آسان شده است. در کل، همه شرایط فراهم و بهترین فرصت است که وارد دنیای تجارت الکترونیک شوید. با این حال، اگر هنوز برای شروع تردید دارید، این مزایا را هم در نظر بگیرید:
- هزینه کمتر برای راهاندازی نسبت به فروشگاه فیزیکی:
برای راهاندازی یک فروشگاه آنلاین نیازی به اجاره مغازه، طراحی دکور یا نیروی انسانی زیاد ندارید. با سرمایهای محدود هم میتوانید فروشگاه اینترنتی خود را راهاندازی کنید؛ حتی اگر دستتنها هستید یا به دنبال یک شغل دوم میگردید، باز هم هیچ مانعی وجود ندارد. - آینده روشن و بازاری که همچنان در حال بزرگتر شدن است:
فروش آنلاین فقط یک ترند موقت نیست. حجم فروش جهانی تجارت الکترونیک در سال ۲۰۲۴ به حدود ۶ تریلیون دلار رسیده و پیشبینیها نشان میدهد این عدد تا سالهای آینده باز هم افزایش پیدا میکند. این یعنی بازار هنوز جا برای رشد دارد و فرصتها تمام نشدهاند. اگر میپرسید که در ایران آینده فروشگاههای اینترنتی به کدام سمت میرود؟ باز هم پاسخ همین است، رشد روزافزون در انتظار همه آنهاست. - آسانشدن ساخت فروشگاه اینترنتی با فروشگاهسازها:
فروشگاهسازهای امروزی بخش بزرگی از کارهای فنی را برای شما انجام میدهند؛ از کدنویسی سایت گرفته تا مدیریت موجودی و بهروزرسانیها. این یعنی شما برای مدیریت فروشگاه اینترنتی خود نیاز به هیچ تخصصی ندارید. میتوانید تمرکز اصلیتان را روی فروش و ارتباط با مشتری بگذارید. - امکان شروع بدون داشتن انبار و محصول:
برای فروش آنلاین، الزامی به داشتن انبار یا موجودی کالا نیست. حتی راهاندازی فروشگاه اینترنتی بدون محصول هم امکانپذیر است. مدلهایی مثل دراپشیپینگ یا فروش بر اساس سفارش به شما اجازه میدهند با ریسک کمتر وارد بازار شوید و قدمبهقدم رشد کنید. - فروش بدون محدودیت مکانی و زمانی:
فروشگاه اینترنتی محدود به شهر یا محل خاصی نیست. از هر جایی که به اینترنت دسترسی داشته باشید، میتوانید کسبوکار خود را مدیریت کنید؛ بهعلاوه، مشتریان شما هم میتوانند در هر ساعت از شبانهروز از فروشگاهتان خرید کنند. این یعنی حتی در خواب، سفر، تعطیلات و غیره شما فروش خواهید داشت.
فرقی نمیکند قصد راهاندازی یک کسبوکار تماموقت را دارید یا شغل دوم؛ هیچ محدودیتی وجود ندارد. میتوانید فروشگاه اینترنتی خود را مطابق با شرایط خود مدیریت کنید.
هزینه راهاندازی فروشگاه اینترنتی با فروشگاه ساز چقدر است؟
هزینه راهاندازی و ساخت فروشگاه اینترنتی مقرونبهصرفهتر از افتتاح یک مغازه فیزیکی است. چون در شروع نیاز به اجاره مکان، پرداخت قبض آب و برق، استخدام فروشنده، تامین عمده محصولات و غیره ندارد. با این حال، یک سری هزینهها هستند که باید در جریان آنها باشید:
- هزینه خرید دامنه و هاست:
اگر قصد خرید دامنه با پسوند .ir را دارید، باید هزینه بسیار کمی در حد چند صدهزارتومان بپردازید؛ اما برای خرید دامنه با پسوندهای بینالمللی مثل .com باید بیشتر دست به جیب شوید. هزینه هاست هم بستگی به شرکت و حجم آن دارد و از یک میلیون شروع میشود به بالا.
نکته مهم این است که تامین دامنه و هاست جز امکانات فروشگاه ساز شاپفا است و شما نباید هزینه جداگانهای بابت آنها پرداخت کنید. - هزینه اشتراک پلتفرم فروشگاه ساز:
فروشگاهسازها معمولا پلنهای مختلفی با امکانات متفاوت دارند. قیمت اشتراک سالیانه این پلنها هم بسته به امکانات آنها مشخص میشود. برای مثال، فروشگاه ساز شاپفا سه پلن مختلف دارد. قیمت پلن کاربردی آن در نیمه دوم سال 1404، تنها 7.8 میلیون تومان است. این پلن برای فروشگاههای نوپا امکانات کاملی دارد. پلن حرفهای شاپفا برای فروشگاههای متوسط مناسب و هزینه آن 14.8 تومان است. پلن پیشرفته هم با امکانات حرفهای برای مدیریت فروشگاههای بزرگ هزینهای برابر با 32.8 میلیون دارد. - هزینه طراحی قالب اختصاصی:
فروشگاهسازها معمولا تعدادی قالب فروشگاهی آماده و رایگان دارند. به احتمال زیاد میتوانید در بین این قالبها یک گزینه مناسب برای فروشگاه خود پیدا کنید. با این حال، اگر میخواهید فروشگاه شما از هر نظر متفاوت از سایر سایتها باشد، میتوانید قالب اختصاصی خود را سفارش دهید. هزینه طراحی این قالب بسته به انتظارات شما متغیر است. - هزینه دریافت مجوزها:
برای دریافت اینماد، کد مالیاتی و هر کدام از مجوزهای موردنظرتان باید هزینهای پرداخت کنید. این هزینهها در بیشتر موارد ناچیز هستند؛ اما به هر حال باید آنها را در نظر داشته باشید. - عکاسی محصولات و واردکردن مشخصات آنها:
اگر تعداد محصولات شما زیاد است یا خودتان فرصت کافی ندارید، باید نیرویی برای واردکردن مشخصات آنها در سایت استخدام کنید. ممکن است نیاز شود برای عکاسی حرفهای از محصولات هم هزینه کنید. این مبالغ بسته به میزان مهارت نیرو و تعداد محصولات شما متفاوت است و نمیتوان عدد مشخصی برای آنها در نظر گرفت. - تامین موجودی اولیه:
برای شروع نیاز دارید که از محصولات حداقل چندنمونهای موجود داشته باشید. پس باید هزینهای را هم برای تامین محصولات کنار بگذارید. - هزینه پشتیبانی:
فروشگاه اینترنتی شما مانند یک کودک است که نیاز به مراقبت مداوم دارد. هر لحظه ممکن است یک مشکل فنی کوچک در سایت به وجود بیاید و آن را از دسترس خارج کند. بهعلاوه، یک سایت از نظر امکانات و امنیت هم نیاز به آپدیت منظم دارد. اگر فروشگاهسازی که برای ساخت فروشگاه خود انتخاب کردید، پشتیبانی رایگان ندارد، در این مواقع به مشکل برمیخورید. باید هزینه زیادی پرداخت کنید تا یک متخصص بتواند دوباره سایت شما را روبهراه یا آن را به صورت مرتب آپدیت کند.
راههای کاهش هزینههای راهاندازی فروشگاه اینترنتی
اگر برای شروع سرمایه زیادی ندارید، نگران نباشید؛ میتوانید با راهکارهای زیر تاحدودی هزینهها را کنترل کنید:
- با دراپ شیپینگ یا فروش بدون انبار شروع کنید:
اگر هزینه تامین موجودی اولیه را ندارید، میتوانید دراپ شیپینگ یا فروش بدون انبار را امتحان کنید:
همانطور که گفتیم در دراپ شیپینگ شما یک فروشگاه اینترنتی راهاندازی کرده و مشخصات محصول تامینکنندگان را در آن بارگذاری میکنید. هر زمان که در سایتتان سفارشی ثبت شد، مشخصات آن را برای تامینکننده ارسال میکنید تا محصول را برای مشتری بفرستد. در این روش، مشتری مبلغ محصول را اول به حساب شما واریز میکند. سپس شما هزینهای را که با تامینکننده توافق کردهاید، به او میپردازید. اختلاف این دو مبلغ، سود شما خواهد بود.
روش دوم این است که از فروشگاههای اطراف خود تنها یک نمونه از هر محصولی را برای واردکردن مشخصات در سایت بخرید. سپس هر زمان که سفارش گرفتید و پول به حسابتان رفت، محصول را تامین کنید و برای مشتری بفرستید. این روش برای شروع خیلی آسان به نظر میرسد؛ اما با توجه به تورم بالای کشور ریسک بالایی دارد. - از قالبهای رایگان استفاده کنید:
معمولا قالبهای رایگان فروشگاهسازهای حرفهای برای شروع به اندازه کافی جذاب هستند. با کمی خلاقیت میتوانید آنها را کاملا متمایز و منحصربهفرد طراحی کنید. پس نیازی نیست که الزاما برای طراحی قالب اختصاصی هزینه کنید. - از هوشمصنوعی کمک بگیرید:
به جای پرداخت هزینه برای عکاسی حرفهای از محصولات خود میتوانید از ابزارهای هوش مصنوعی کمک بگیرید. در «آموزش کامل استفاده از هوش مصنوعی ساخت عکس محصول» همه چیز را توضیح دادهایم. - سرمایهگذاری مجدد سود:
بسیاری از مدیران فروشگاههای موفق، کار خود را با سرمایه کم شروع میکنند؛ اما تا ماهها به سود اولیه خود دست نمیزنند. آنها دوباره سود اولیه را مجدد سرمایهگذاری میکنند تا فروشگاهشان رشد کند. شما هم میتوانید از همین استراتژی استفاده کنید.
اشتباهات رایجی که هنگام راهاندازی فروشگاه اینترنتی باید از آنها دوری کنید
مسیر ساخت فروشگاه اینترنتی، برای همه یکسان نیست؛ اما اشتباهات بسیاری در این مسیر تکرار میشوند. آگاهی از این خطاها به شما کمک میکند تا زمان، هزینه و انرژی خود را هدر ندهید.
- شروع بدون اعتبارسنجی ایده:
یکی از رایجترین اشتباهات این است که ماهها برای طراحی و تکمیل فروشگاهی وقت بگذارید که محصولش مشتری ندارد. قبل از هر چیز، ایده خود را بسنجید. بررسی کنید آیا واقعا تقاضایی برای محصول وجود دارد یا نه. این کار را میتوانید با تحقیق بازار، بررسی رفتار کاربران یا حتی فروش محدود و آزمایشی در اینستاگرام انجام دهید. - انتخاب یک بازار بیشازحد رقابتی:
ورود به بازاری که دهها فروشگاه مشابه در آن فعال هستند، کار را بسیار سخت میکند. بهجای رقابت مستقیم، بهتر است بهدنبال یک گوشه بازار یا یک محصول تخصصیتر باشید. مثلا به جای «فروشگاه لوازم جانبی» که بازار اشباعی دارد، «فروشگاه تخصصی قاب آیفون» یا «فروشگاه تخصصی شارژر سامسونگ» راهاندازی کنید. تمرکز روی یک گروه خاص از مشتریان، شانس دیدهشدن و موفقیت شما را بیشتر میکند. - بهینهنکردن سایت برای کاربران موبایل:
بخش زیادی از خریدهای اینترنتی از طریق موبایل انجام میشود. اگر فروشگاه شما روی گوشی بهدرستی نمایش داده نشود یا فرآیند خرید سخت باشد، مشتری خیلی سریع سایت را ترک میکند. پس حتما از قالبهای واکنشگرا استفاده کنید. بهعلاوه سایت را روی دستگاههای مختلف بررسی کنید تا مطمئن شوید که در هر حالتی درست نمایش داده میشود. - نامشخص بودن شرایط ارسال:
هزینه یا زمان ارسال نامعلوم، یکی از دلایل اصلی رهاشدن سبد خرید است. از همان ابتدا، شرایط ارسال و هزینهها را شفاف اعلام کنید. هرچه مشتری زودتر بداند قرار است چه مبلغی پرداخت کند و سفارش چه زمانی به دستش برسد، اعتماد بیشتری پیدا خواهد کرد. - نادیده گرفتن مسائل قانونی و مالیاتی:
بعضی از فروشگاههای تازهکار، دریافت مجوزهای لازم را جدی نمیگیرند. این موضوع ممکن است در آینده برای شما دردسرساز شود. بهتر است قبل از شروع فروش، تکلیف مجوزها را مشخص کنید. - انتظار نتیجه فوری:
موفقیت در فروش آنلاین یکشبه اتفاق نمیافتد. یکی از بزرگترین اشتباهات این است که بلافاصله بعد از راهاندازی انتظار فروش بالایی داشته باشید. در صورتی که فروشگاههای موفق، ماهها و سالها صبر کردهاند، آزمون و خطا داشتهاند و مداوم بهتر شدهاند تا به اینجا رسیدهاند. شما هم روی رشد تدریجی تمرکز کنید، نه نتیجه سریع.
همین امروز فروشگاه اینترنتی خود را راهاندازی کنید
بهترین زمان برای راهاندازی سایت فروشگاهی شما دیروز بود؛ اما دومین زمان مناسب، همین حالاست. فرقی نمیکند چه ایده یا محصولی دارید یا چقدر تجربه؛ با فروشگاهسازهای امروزی خیلی راحت میتوانید فروشگاه اینترنتی خود را راهاندازی کنید.
در طول مسیر فرصت رشددادن فروشگاه اینترنتی خود را دارید. فعلا کافی است شروع کنید، یاد بگیرید، اصلاح کنید و قدمبهقدم جلو بروید.
فروشگاهساز شاپفا یکی از بهترین پلتفرمهایی است که میتوانید با خیالی راحت در این مسیر روی آن حساب کنید. نمونهکارهای شاپفا هم این موضوع را تایید میکنند. برای این که درباره امکانات حرفهای این فروشگاه ساز بیشتر بدانید، کافی است با ما تماس بگیرید.
