آموزش ساخت صفحه راهنمای خرید برای افزایش فروش سایت

حتما تا به حال برای شما هم پیش آمده که قبل از اقدام به خرید یک محصول، در اینترنت در مورد آن جستجو کرده باشید. در این مواقع مقالات بسیاری را می‌توانید در سایت‌ها مطالعه کنید که به عنوان راهنمای خرید محصول، نکات بسیاری را به شما یادآوری یا آموخته باشند. جالب است بدانید که درصد بالایی از کاربران پس از خواندن این مقالات تصمیم می‌گیرند که خرید خود را به صورت اینترنتی و غیرحضوری در همان سایت سفارش دهند.

این همان نکته‌ای است که افزایش فروش سایت را به همراه دارد. اگر شما هم دوست دارید با ساخت این صفحات مزایای فروش اینترنتی را نصیب خود کنید، خواندن این مقاله را از دست ندهید.

محتوای صفحه راهنمای خرید شامل چه مواردی می‌شود؟

بسیاری از افراد زمانی که تصمیم می‌گیرند کالایی را خریداری کنند، قبل از اقدام برای خرید آن حتما سری به گوگل می‌زنند و در مورد این محصول تحقیق می‌کنند. به ویژه اگر محصولی که قصد خرید آن را دارند، گران قیمت یا ناشناخته باشد یا این‌که تا‌ به حال چنین محصولی را نخریده باشند.

صفحات راهنمای خرید دقیقا با هدف راهنمای و متقاعد کردن همین کاربران ساخته می‌شوند. در این صفحات به تمام نکاتی اشاره می‌شود که کاربر باید در هنگام خرید محصول در نظر بگیرد. برخی از این نکات را بیشتر کاربران از قبل می‌دانند؛ اما برخی دیگر حتما برای‌شان تازگی خواهد داشت. در کنار این مطالب حتما از عکس‌ها و ویدیوها هم کمک گرفته می‌شود تا کاربر احساس خستگی نکند.

برای مثال کاربری که می‌خواهد یک پاوربانک خریداری کند، قبل از جستجو در اینترنت حتما ظرفیت پاوربانک، قیمت، برند و زیبایی ظاهری آن را در نظر می‌گیرد؛ اما معمولا فراموش می‌کند که به نوع پورت‌های ورودی و خروجی آن توجه داشته باشند. نکته‌ای که می‌تواند بعد از خرید او را با مشکل مواجه کند.

در صورتی که شما یک سایت فروش پاوربانک دارید، می‌توانید یک صفحه راهنمای خرید طراحی کرده و در آن به تمام این نکات ریز و درشت اشاره کنید. می‌توانید در انتهای مقاله به کاربر خود پیشنهاد دهید که با خرید اینترنتی از شما پاوربانک خود را تهیه کند. پیشنهادی که در بسیاری از مواقع توسط کاربران پذیرفته خواهد شد و شما را به هدف نهایی‌تان می‌رساند.

مراحل ساخت صفحه راهنمای خرید

تا اینجا دانستیم که یک صفحه راهنمای خرید با راهنمایی و کمک به کاربران باعث می‌شود که آن‌ها راحت‌تر و آگاهانه‌تر تصمیم بگیرند. همین آگهی بخشیدن به کاربران باعث می‌شود که برخی از آن‌ها سایت شما را برای خرید محصول خود انتخاب کنند. حالا چگونه باید این صفحه را طراحی کنیم تا به هدف نهایی افزایش فروش سایت برسیم و کاربران بیشتری را جذب کنیم؟ باید نکات زیر را در نظر بگیریم.

1-  شناسایی مخاطب هدف

نه تنها برای نوشتن محتوای صفحه راهنمای خرید، بلکه برای طراحی و تولید محتوای تمام صفحات سایت خود باید مخاطب هدف‌تان را شناسایی کنید. ممکن است که روزانه صدها نفر به سایت شما مراجعه کنند؛ اما تنها سی نفر از آن‌ها واقعا به دنبال خرید محصول یا خدمت شما باشند. از این سی نفر هم تعداد انگشت شماری به مشتری تبدیل می‌شوند و از شما خرید می‌کنند.

منظور از مخاطب هدف همین افرادی هستند که امروز یا در آینده به مشتری شما تبدیل خواهند شد. شما نباید به فکر هفتاد نفری باشید که بی‌هدف یا به اشتباه در سایت شما پرسه می‌زنند، بلکه باید تمرکز خود را روی همان سی نفر مخاطب هدف خود قرار دهید. چرا که تنها این گروه محدود می‌‌توانند برای شما سودآفرین باشند.

پس سعی کنید گروه سنی این افراد را حدس بزنید، مشکلات، دغدغه‌ها و نیازهای‌شان را کشف کرده و محتوای تولید کنید که برای آن‌ها جذاب و کاربردی باشد. تنها در این صورت است که آن‌ها به شما اعتماد می‌کنند.

برای مثال، اگر مخاطبان هدف شما در اینترنت عبارت «پاوربانک ارزان» را جستجو کرده‌اند، به گارانتی، قیمت، طول عمر و تضمین کیفیت بیشتر اهمیت می‌دهند تا مواردی مثل برند، زیبایی ظاهری و غیره...

2- پیدا کردن دغدغه‌ها

مخاطبان هدف شما چه دغدغه‌ای دارند؟ چرا قبل از خرید یک محصول در مورد آن در اینترنت جستجو کرده‌اند؟ اگر بتوانید چالش‌ها و مشکلات اصلی مخاطبان خود را پیدا کنید، چند قدم به آن‌ها نزدیک‌تر خواهید شد و این یعنی احتمال رسیدن به هدف نهایی یا همان افزایش فروش سایت بسیار بیشتر خواهد شد.

برای این که بتوانید دغدغه‌ها را کشف کنید، می‌توانید از فروشندگان حضوری کمک بگیرید. از آن‌ها بپرسید که مشتریان در هنگام خرید، بیشتر چه سوالاتی می‌پرسند. اگر این کار برای شما مقدور نیست، نگاهی به نظرات کاربران در سایت‌های رقیبان داشته باشید. همچنین می‌توانید به پیج‌های فروش اینستاگرامی سر بزنید و ببینید که بیشتر کامنت‌ها و سوالات کاربران شامل چه موضوعاتی خواهند شد.

3- پاسخ‌گویی به سوالات

حالا که مخاطبان هدف خود را شناسایی کرده و دغدغه‌های آن را پیدا کردید، می‌توانید خود را جای آن‌ها بگذارید. به نظر شما در هنگام خرید این محصول چه سوالاتی در ذهن کاربر ایجاد می‌شود؟ در نظر داشته باشید که هرچه سوالات بیشتری برای پاسخگویی پیدا کنید، احتمال موفقیت شما در افزایش فروش سایت بیشتر خواهد شد. حدس زدن سوالاتی که برای کاربران پیش می‌آید، کار سختی نیست. با این وجود می‌توانید از سوالات اصلی زیر ایده بگیرید:

• محصول چیست؟

اگر محصول شما یک کالای معمول و کاملا شناخته شده است، زیاد نیازی به توضیح اضافه ندارد؛ اما اگر محصولی دارید که نمونه‌های بسیار کمی در بازار دارد و کمتر کسی از آن استفاده کرده است، مسلما باید به طور مفصل در مورد چیستی آن بنویسید. در این بخش از تصاویر محصول هم حتما کمک بگیرید.

در نظر داشته باشید که باید در این قسمت روی مزیت محصول تمرکز کنید. یعنی در مورد فایده‌ای که می‌تواند به کاربر برساند و کاربردهای آن حتما توضیح دهید.

• محصول چه انواعی دارد؟

بسیاری از محصولات موجود در بازار انواع مختلفی دارند. این انواع براساس معیارهای مختلفی دسته‌بندی شده‌اند که پرداختن به تک تک آن‌ها می‌تواند اطلاعات مهمی را به کاربر منتقل کند.

برای مثال، کیبوردها یا صفحات کلید کامپیوترها براساس طراحی ظاهری، نوع سوییچ‌ها، نوع اتصال و غیره انواع مختلفی دارند. هر کدام از این انواع برای دستۀ خاصی از کاربران مناسب‌تر هستند. مثلا کیبوردهای مکانیکی برای استفاده تایپیست‌ها مناسب‌ترند.

• چه نکاتی را باید در نظر گرفت؟

برای خرید هر محصولی مسلما نکاتی وجود دارد که از نظر کاربران پنهان می‌ماند. بیان کردن این نکات و تاکید روی آن‌ها برای کاربران بسیار خوشایند است و حس اعتماد بیشتری در آن‌ها به وجود می‌آورد.

برای مثال اشاره به این نکته که صفحه کلیدهای بلوتوثی قیمت بالاتر و سرعت ارتباط کمتری در مقایسه با صفحه کلیدهای سیم‌دار دارند، می‌تواند در نظر کاربران بسیار مهم تلقی شود. این قبیل نکات روی تصمیم‌گیری نهایی مخاطبان اثر می‌گذارند و از این رو برای آن‌ها با ارزش است.

• محصول چه معایبی دارد؟

اشتباه بزرگی که بسیاری در ساخت صفحه راهنمای خرید مرتکب می‌شوند، این است که محصول را کاملا بدون عیب و نقص جلوه می‌دهند. آن‌ها روی نقاط منفی محصول سرپوش می‌گذارند تا مبادا کاربر از خرید آن منصرف شود. در صورتی که اگر شما خود به این عیب‌ها اشاره کنید، بسیار بهتر از این است که کاربر در سایت‌های دیگر یا توسط سایرین از آن مطلع گردد.

حتی گفتن در مورد معایب محصول باعث خواهد شد که کاربر اعتماد بیشتری به برند شما پیدا کند و شما را صادق و درست‌کار بداند. فقط فراموش نکنید که نیاز به توضیحات اضافه نیست، همین که به صورت کوتاه به معایب محصول اشاره کنید، کافی است.

نکات فنی ساخت صفحه راهنمای خرید

علاوه بر موارد بالا، باید در طراحی این صفحه از سایت خود، نکات فنی زیادی را هم رعایت کنید تا به هدف‌تان که افزایش فروش سایت است، برسید. در ادامه این نکات فنی را با هم مرور می‌کنیم:

ساخت فهرست مطالب

توصیه می‌کنیم در ابتدای مقاله خود یک فهرست مطالب قرار دهید. این فهرست باید شامل عناوینی باشد که در طول مقاله به آن‌ها پرداخته‌اید. البته هر کدام از این عنوان‌ها باید لینک باشند تا کاربر با کلیک روی هر کدام از آن‌ها درست به همان قسمت هدایت شود.

این کار به ویژه در مقالات طولانی به کاربر کمک می‌کند تا زودتر و سریع‌تر بخش موردنظر خود را پیدا کند.

بخش بندی و عنوان بندی

هر چه متن خود را به پاراگراف‌های کوتاه‌تری تقسیم کرده و از عناوین بیشتری استفاده کنید، کاربر راحت‌تر با متن شما تا آخر همراهی خواهد کرد.

در نظر داشته باشید که اگر بتوانید از لیست‌ها و بولت‌ها استفاده کنید، خواندن متن برای کاربران جذاب‌تر خواهد شد.

استفاده از عکس‌ها و ویدیوها

به هیچ‌عنوان در صفحه راهنمای خرید خود تنها از متن‌ها استفاده نکنید. این گونه صفحات در وب خیلی زود کاربران را خسته می‌کنند. شاید هم در همان نگاه یا اسکرول اول مخاطب را فراری دهند. پس حتما در بین متن‌های خود از تصاویر، ویدیوها و صوت‌ها استفاده کنید تا تنوع بیشتری به صفحه ببخشید. البته تنها تصاویر و ویدیوهایی را قرار دهید که مرتبط با موضوع باشند.

بهینه سازی صفحه از نظر موتورهای جستجو

نه تنها در صفحه راهنمای خرید، بلکه تمامی صفحات سایت خود را باید نکات سئو را رعایت کنید. اگر اطلاعاتی کمی در این زمینه دارید، توصیه می‌کنیم که مقالۀ «سئو چیست» را بخوانید. رعایت این نکات کمک می‌کند که سایت شما در صفحات سرچ موتورهای جستجوگری مثل گوگل و غیره رتبه بالاتری بگیرد.

این موضوع باعث خواهد شد که سایت شما در لینک‌های اولیه صفحات سرچ قرار داشته باشد و در نتیجه کاربران بسیار بیشتری سایت شما را مشاهده کرده و به آن مراجعه کنند. مسلم است که هر چه نرخ بازدید از سایت شما بالاتر باشد، بیشتر شاهد افزایش فروش سایت خواهید بود.

در مقالۀ «چگونه یک محتوای سئو شده بنویسیم» در مورد تمام نکات سئو مثل: تحقیق کلمات کلیدی، نوشتن عناوین جذاب، لینک سازی و غیره به صورت مفصل صحبت کرده‌ایم. توصیه می‌کنیم خواندن آن‌ها را از دست ندهید.

دعوت به عمل کاربر

بسیاری از کاربران ممکن است بعد از خواندن مقالۀ شما به ذهن‌شان نرسد که نگاهی به صفحه اصلی سایت شما داشته باشند. به ویژه اگر از طریق سرچ در گوگل مقالۀ شما را باز کرده باشند، بعد از رسیدن به پاسخ سوالات خود بدون آشنا شدن با شما و محصولات‌تان از سایت خارج می‌شوند.

پس حتما باید جایی در متن کاربر را به عمل دعوت کنید. به این کار اصطلاحا CTA گفته می‌شود. برای مثال می‌توانید یک دکمه برای ورود به فروشگاه یا صفحه محصول طراحی کنید. هم‌چنین می‌توانید لینکی با نام محصول قرار دهید تا نظر مشتری را جلب کنید. در مورد «CTA و چگونگی استفاده از آن» در مقالۀ لینک شده بیشتر بخوانید.

نکتۀ بسیار مهم: اگر نمونه‌های تقلبی از محصول موردنظر در بازار وجود دارد، حتما به کاربران هشدار دهید که فریب قیمت‌های ارزان‌تر را نخورند و برای خرید تنها از طریق فروشگاه‌های معتبر اقدام کنند. همین جا می‌توانید به فروشگاه اینترنتی خود به عنوان یک مرجع معتبر اشاره کنید. به این ترتیب خیلی نامحسوس و قشنگ کاربر را به سایت خود هدایت خواهید کرد.

تکنیک‌های افزایش فروش سایت

برای افزایش فروش سایت خود می‌توانید از تکنیک‌های زیادی استفاده کنید که یکی از آن‌ها تولید و طراحی صفحات راهنمای خرید است. در این صفحات در مورد نکاتی بنویسید که کاربران باید هنگام خرید محصولات شما در نظر بگیرند. برای اینکه بهترین صفحه راهنمای خرید را داشته باشید، حتما نکات گفته شده در این سایت را در نظر بگیرید.

شما می‌توانید سایر تکنیک‌ها را در مقالۀ «روش‌های افزایش فروش اینترنتی» مطالعه کنید. اگر هم هنوز در مرحله شروع فروش اینترنتی خود مانده‌اید یا برای ساخت فروشگاه‌های اینترنتی خود به دنبال سریع‌ترین و بی‌دردسرترین راه‌ها هستید، حتما نگاهی به سایت ساز شاپفا داشته باشید. شما می‌توانید با کمک شاپفا در کوتاه‌ترین زمان ممکن سایت فروشگاهی خود را راه‌اندازی کنید، بدون این‌که نیازی به دانستن دانش‌های فنی مثل کدنویسی یا طراحی سایت داشته باشید. اطلاعات بیشتر خود را از مشاوران ما دریافت کنید.