آشنایی با بهترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی

حضور و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی برای بیشتر کسب‌وکارها از نان شب واجب‌تر است. در این شبکه‌های اجتماعی میلیون‌ها کاربر حضور دارند که با فعالیت درست و منظم می‌توانید آن‌ها را به مشتری تبدیل کنید. قبول داریم که این کار آسان نیست. تولیدمحتوا، برنامه‌ریزی برای منتشرکردن پست‌ها، جواب‌دادن به کامنت‌ها یا دایرکت‌ها و غیره حسابی وقت‌گیر است. به خصوص اگر بخواهید در چند شبکه اجتماعی هم این فعالیت‌ها را داشته باشید.

اینجاست که ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی می‌توانند به فریادتان برسند. همین‌طور که از نام‌ این ابزارها پیداست، می‌توانند برای فعالیت در سوشیال‌ها به شما کمک کنند. در ادامه این مطلب ما 11 مورد از بهترین پلتفرم‌هایی را به شما معرفی می‌کنیم که می‌توانید برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود روی آن‌ها حساب کنید. البته قبل از آن دو نیاز است که دو نکته مهم را هم به شما یادآوری کنیم.

قبل از آشنایی با ابزارهای مدیریت شبکه اجتماعی باید بدانید که:

در حال حاضر، ابزارهای داخلی و خارجی زیادی هستند که می‌توانید برای مدیریت بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی یا همان سوشیال مدیا مارکتینگ روی آن‌ها حساب کنید. با این حال، باید چند نکته را در نظر بگیرید:

• اول این که هرکدام از این ابزارها امکانات متفاوتی دارند؛ اما ما قصد مقایسه آن‌ها از این نظر را نداریم. بیشتر قصد مقایسه‌کردن آن‌ها از نظر قیمت را داریم. این شما هستید که باید با توجه به بودجه و نیاز خود بهترین را در بین آن‌ها انتخاب کنید.

• دوم این که با توجه به تحریم‌ها، هر لحظه ممکن است این ابزارها دیگر به سایت‌های ایرانی خدمات ارائه ندهند یا محدودیت‌هایی را تعریف کنند.
• نکته مهم‌تر این است که بیشتر این ابزارها نه تنها رایگان نیستند؛ بلکه استفاده از آن‌ها برای خیلی از کسب‌وکارهای ایرانی گران تمام می‌شود.

حالا با درنظرگرفتن این نکته‌ها، به سراغ معرفی ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی می‌رویم.

بافر؛ بهترین نرم افزار مدیریت شبکه های اجتماعی رایگان

بافر(buffer) بهترین نرم افزار مدیریت شبکه های اجتماعی است که یک پلن رایگان دارد. آن هم بدون محدودیت زمانی. البته قابلیت‌های این پلن رایگان به اندازه امکانات پلن‌های غیررایگان نیست. با این وجود، برای بسیاری از کسب‌وکارهای نوپا و کوچک که حساب‌های کاربری زیادی هم ندارند، کافی است.

بعضی از امکانات نسخه رایگان این ابزار شامل موارد زیر می‌شود:

• امکان مدیریت حساب در شبکه‌های اجتماعی: اینستاگرام، فیس‌بوک، توییتر، لینکدین و پینترست را به شما می‌دهد.
• شما می‌توانید 3 حساب کاربری را با این نسخه مدیریت کنید.
• می‌توانید برای انتشار خودکار حداکثر 10 پست در هر کانال روی بافر به صورت رایگان حساب کنید.
• امکان ردیابی سوشیال سیگنال در گوگل آنالیتیکس هم برای شما فراهم می‌شود. به این ترتیب، می‌توانید ترافیکی را که از رسانه‌های اجتماعی برای سایت شما ایجاد شده، کنترل کنید.
• به شما در طراحی صفحه فرود یا ساخت لندینگ پیج کمک می‌کند.

اگر احساس می‌کنید که به امکانات بیشتری برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود نیاز دارید، بد نیست که نگاهی به نسخه‌های غیررایگان این ابزار هم داشته باشید. قیمت اشتراک این نسخه‌ها از ماهی 6 دلار برای هر کانال شروع می‌شود و در مقایسه با سایر ابزارهایی که در ادامه معرفی می‌کنیم، مناسب‌تر است.

نوین هاب، ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی ایرانی

نوین هاب یکی از بهترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی داخلی است. این ابزار هم یک پلن رایگان همیشگی دارد که یک سری امکانات محدود را در اختیار شما قرار می‌دهد. بعضی از این امکانات شامل موارد زیر می‌شوند:

• قابلیت مدیریت 3 حساب کاربری در شبکه‌های اجتماعی داخلی یا خارجی؛
• بارگذاری یک پست به صورت روزانه؛
• تولید خودکار کپشن با هوش مصنوعی؛
• بررسی میزان رشد فالوورها؛
• و غیره.

شما می‌توانید در ابتدا از همین پلن رایگان شروع کنید. سپس زمانی که کسب‌وکارتان در شبکه‌های اجتماعی رونق پیدا کرد، به سراغ پلن‌های اشتراکی بروید. قیمت این پلن‌ها بسته به امکانات آن‌ها متفاوت و از ماهی 199 تا 999 هزارتومان در ماه متغیر است. فراموش نکنید که برای استفاده از پلن‌های غیررایگان ابزارهای خارجی باید از Credit card و غیره استفاده کنید. به علاوه، ممکن است به دلیل تحریم‌بودن ایران از گرفتن خدمات این ابزارها محروم شوید. مثل ابزار GTmetrix که خیلی از سئوکاران و طراحان سایت برای افزایش سرعت سایت خود از آن استفاده می‌کردند؛ اما ناگهان سایت‌های ایرانی را تحریم کرد. در صورتی که نوین هاب انتخاب مطمئن‌تری است و این مشکلات را به همراه ندارد.

Hootsuit؛ کامل‌ترین ابزار مدیریت و رصد شبکه های اجتماعی

اگر  در بین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی به‌دنبال بهترین هستید، باید به سراغ Hootsuit بروید. با این پلتفرم همه‌کاره می‌توانید:

• انتشار انبوه محتواهای خود را زمان‌بندی کنید؛
• در همه شبکه‌های اجتماعی حساب کاربری خود را مدیریت کنید؛
• گزارش‌های تحلیلی یا خلاصه از رفتار کاربران خود به دست آورید؛
• نرخ بازگشت سرمایه خود را تخمین بزنید؛
• و بسیاری امکانات دیگر.

متاسفانه با این که Hootsuit کامل‌ترین پلتفرم برای مدیریت سوشیال است؛ اما برای کسب‌وکارهای ایرانی بسیار گران تمام می‌شود. از طرف دیگر، مهلت استفاده از پلن رایگان آن هم تنها سی روز است. پس از این مدت باید حداقل 99 دلار در هر ماه بپردازید تا بتوانید هم‌چنان از امکانات این ابزار بهره ببرید.

CoSchedule؛ بهترین ابزار برای ایجاد تقویم محتوا

اگر به دنبال ابزاری برای ایجاد تقویم محتوایی خود هستید، CoSchedule را به شما پیشنهاد می‌کنیم. این ابزار یک پلن رایگان و بدون محدودیت دارد که با کمک آن می‌توانید:

• حداکثر 2 پروفایل در شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کنید؛
• حساب‌های کاربری خود را در شبکه‌های: فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین و پینترست کنترل کنید؛
• برای انتشار خودکار حداکثر 5 پیام برنامه‌ریزی کنید؛
• چندین پیام را به صورت هم‌زمان در شبکه‌های اجتماعی مختلف منتشر کنید؛
• بهترین زمان برای انتشار پست‌های خود را براساس میزان تعامل و بازدید کاربران خود پیدا کنید؛
• و غیره.

این ابزار نه تنها برای مدیریت شبکه های اجتماعی؛ بلکه برای بازاریابی محتوا سایت شما هم کاربرد دارد. البته اگر می‌خواهید از امکانات بیشتر این پلتفرم لذت ببرید، باید حداقل 39 دلار در ماه پرداخت کنید.

گوگل درایو؛ یک ابزار کاملا رایگان برای ایجاد تقویم محتوا

گوگل داریو شاید به اندازه دیگر ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی کامل نباشد؛ اما می‌تواند برای آماده‌کردن یک تقویم محتوایی کامل به شما کمک کند. می‌توانید از تقویم گوگل برای برنامه‌ریزی زمان انتشار پست‌ها استفاده کنید. سپس این تاریخ‌ها را برای همکاران خود ارسال کنید. در جداول گوگل شیت هم می‌توانید یک تقویم محتوایی کامل بچیند. سپس تقویم محتوایی آماده شده توسط این سرویس را بدون محدودیت بین هم‌تیمی‌های خود به اشتراک بگذارید. حتی می‌توانید تنظیم کنید که وظایف و برنامه‌ها برای همکاران شما در قالب یک ایمیل ارسال شود.

به طور کلی، برای استفاده از این سرویس‌های رایگان گوگل هیچ محدودیتی ندارید. با کمی خلاقیت می‌توانید یک برنامه‌ریزی عالی با کمک آن‌ها داشته باشید. به‌علاوه، می‌توانید از گوگل ترندز هم برای پیداکردن ایده‌های محتوایی خود کمک بگیرید.

Sprout social؛ از کارآمدترین سرویس‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی

اگر برای مدیریت حرفه‌ای اکانت‌های خود در شبکه‌های اجتماعی به‌دنبال کارآمدترین ابزار هستید؛ Sprout social را امتحان کنید. با کمک این ابزار نه تنها می‌توانید برای انتشار محتواهای خود برنامه‌ریزی انجام دهید؛ بلکه می‌توانید گزارش‌های کاملی از رفتار کاربران خود به دست آورید. به‌علاوه، می‌توانید روی تعامل با مشتریان خود بیشتر متمرکز شوید.

البته باید بدانید که این ابزار فوق‌العاده با امکانات بسیار جالب برای کاربران ایرانی اصلا مقرون‌به‌صرفه نیست. با این وجود، اگر از نظر مالی هیچ محدودیتی ندارید یا درآمد کسب‌وکارتان دلاری است، حتما آن را بیشتر بررسی کنید. برای این کار می‌توانید از پلن رایگان آن استفاده کنید که تا سی روز به شما فرصت تست می‌دهد.

بعد از این مدت اگر امکانات این ابزار را دوست داشتید، باید ماهانه بین 80 تا چندصد دلار هزینه پرداخت کنید. در این صورت قابلیت‌های زیر در اختیار شما قرار می‌گیرد:

• انتخاب بهترین زمان برای انتشار محتوا؛
• قابلیت مدیریت هم‌زمان 10 شبکه اجتماعی؛
• امکان زمان‌بندی برای انتشار خودکار پست‌ها؛
• ابزارهای تعامل برای پاسخگویی هرچه سریع‌تر و بهتر به مشتریان؛
•  و غیره.

با ترفندهای افزایش نرخ تعامل اینستاگرام آشنا شوید.

آشنایی با دیگر ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی

تا این جا سعی کردیم پلتفرم‌هایی را به شما معرفی کنیم که یا امکان استفاده از آن‌ها به صورت رایگان وجود دارد یا واقعا ارزش پرداخت هزینه را دارند. به جز این ابزارها، قطعا در اینترنت صدها سایت و نرم‌افزار دیگر هم هستند. شاید بعضی از این ابزارها برای شما کارآمد باشند. به همین دلیل ما در ادامه فقط اشاره کوتاهی به آن‌ها می‌کنیم:

Sendible: این پلتفرم برای آژانس‌های تبلیغاتی و غیره که وظیفه مدیریت شبکه‌های اجتماعی تمام مشتریان خود را برعهده دارند، مناسب است. این ابزار شما را از تکرار انجام بعضی از وظایف بی‌نیاز می‌کند.  Sendible یک پلن رایگان 14 روزه دارد و پس از این مدت باید حداقل 29 دلار در ماه بپردازید تا بتوانید از امکاناتش استفاده کنید.

eClincher: این ابزار هم مثل دیگر رقیبانش، امکان زمان‌بندی پست‌ها برای انتشار اتوماتیک را فراهم می‌کند. به‌علاوه، با کمک آن می‌توانید از طریق صندوق‌های ورودی با مشتریان خود تعامل برقرار کنید و در نهایت عملکرد خود را در رسانه‌های اجتماعی تجزیه و تحلیلی کنید. برای استفاده از این ابزار باید 59 دلار در ماه کنار بگذارید.

Social Pilot: یکی از ابزارهایی ایده‌آل که کمک می‌کند تا فعالیت در شبکه‌های اجتماعی برای شما آسان‌تر شود، Social Pilot است. این ابزار با اشتراک 39 دلاری در ماه برای آژانس‌هایی مناسب است که قصد مدیریت شبکه‌های اجتماعی مشتریان متعدد خود را دارند.

SocialBee: با کمک هوش مصنوعی این ابزار می‌توانید محتوا ایجاد کنید؛ پست‌ها را از قبل در تقویم بارگذاری کنید؛ آن‌ها را منتشر کرده و نتایج را تجزیه‌وتحلیل کنید. برای استفاده از همه این امکانات باید 19 دلار به صورت ماهانه بپردازید.

MavSocial: پلتفرم بعدی که به شما معرفی می‌کنیم، MavSocial است. این پلتفرم با هزینه اشتراک تنها 19 دلار در ماه می‌تواند یک پیشنهاد عالی باشد که با کمک آن می‌توانید پست‌های خود را به صورت زمان‌بندی منتشر کنید و غیره.

معرفی ابزارهای پایش شبکه های اجتماعی

بد نیست بدانید که در کنار ابزارهایی مدیریت شبکه‌های اجتماعی، به ابزارهایی دیگری هم برای پایش در این شبکه‌ها نیاز دارید. منظور از شنود یا پایش شبکه‌های اجتماعی (سوشیال لیستینگ) رصد این شبکه‌ها براساس کلمات کلیدی خاص است. به بیان ساده‌تر، ممکن است کاربرانی در گوشه‌وکنار این شبکه‌ها درمورد کسب‌وکار شما نظر بدهند. شما می‌توانید با ابزارهای پایش شبکه‌های اجتماعی هرجا صحبتی از برند و کسب‌وکار شما یا موضوعات مرتبط با آن شد، متوجه شوید. سپس اگر این نظر منفی بود، می‌توانید قبل از این که اعتبارتان لکه‌دار شود، از خود دفاع کنید.

درمقابل، اگر کسی نظر مثبتی داده بود با جواب‌دادن به او می‌توانید حس بهتری در کاربران خود ایجاد کنید. در این مواقع با کامنت مارکتینگ درست می‌توانید تعداد مشتریان خود را افزایش دهید. خوشبختانه، درحال‌حاضر برای سوشیال لیستینگ ابزارهای داخلی خوبی وجود دارند. شما می‌توانید برای پایش شبکه‌های اجتماعی خود روی ابزارهای ایرانی: کاوان، زلکا، دیتاک و نیوزباکس حساب باز کنید.

با شاپفا کسب‌وکار خود را رشد دهید

در این مطلب با 11 مورد از بهترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی آشنا شدید. همه این ابزارها کارآمد هستند و به شیوه خود عالی عمل می‌کنند. این شما هستید که باید بین آن‌ها با توجه به نیاز و بودجه خود یکی را انتخاب کنید. توصیه ما این است که از پلن رایگان بافر، گوگل درایو یا نوین هاب استفاده کنید که مشکلات کمتری به وجود می‌آورند. نظر شما چیست؟ شما کدام‌یک را انتخاب می‌کنید؟

در آخر یادآوری می‌کنیم که اگر هنوز برای کسب‌وکار خود یک سایت رسمی طراحی نکرده‌اید، هرچه زودتر دست به کار شوید. با این کار آینده کسب‌وکار خود را تضمین می‌کنید. برای طراحی سایت فروشگاهی خود می‌توانید روی پلتفرم شاپفا حساب باز کنید. شاپفا، فروشگاه سازی است که به کاربران خود کمک می‌کند تا بدون نیاز به سرمایه یا مهارت زیاد سایت فروشگاهی خود را افتتاح کنند. برای به‌دست‌آوردن اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره 02167954 تماس بگیرید.