چگونه در اینستاگرام میلیاردی بفروشیم؟ 11 نکته که باید بدانید

اینستاگرام برای فروشنده‌ها یک معدن طلاست. این پلتفرم جذاب نزدیک 2.4 میلیارد کاربر فعال دارد که حدود 44 درصدشان به صورت هفتگی از آن خرید می‌کنند. این آمار نشان می‌دهد که میزان فروش در اینستاگرام بسیار بسیار بالاست. با این وجود، فروشنده‌های زیادی هستند که از فروش پایین خود در اینستاگرام شکایت دارند.

آیا شما هم یکی از این فروشنده‌های ناراضی هستید؟ احتمالا باید یک تجدیدنظری در مورد پیج و فعالیت‌های خود داشته باشید. چگونه؟ ادامه مطلب را بخوانید و با 11راهکار عملی برای افزایش فروش در اینستاگرام آشنا شوید. این راهکارها را اجرا کنید و مطمئن باشید که اوضاع به نفع شما تغییر پیدا می‌کند و درآمد خوبی در انتظارتان خواهد بود.

طراحی حرفه‌ای پیج برای جذب نظر مشتریان در نگاه اول

آیا پیج‌تان آن‌قدر حرفه‌ای است که بتواند نظر کاربران را جلب کند؟ آن هم در همان نگاه اول و در عرض 3 ثانیه؟ اگر این طور نیست، پس نباید انتظار داشته باشید که کاربران شما را فالو کنند یا به مشتری تبدیل شوند. قبل از هر کاری دستی به سروروی پیج خود بکشید. چگونه؟

• عکس مناسبی برای پروفایل خود انتخاب کنید. اگر یک بلاگر هستید، باید عکس واضحی از صورت خود را بارگذاری کنید. اگر هم کسب‌وکاری دارید، یک لوگوی جذاب برای عکس پروفایل خود طراحی کنید. می‌توانید از برترین سایت های طراحی لوگو رایگان کمک بگیرید.
• بیو یا بایو پیج خود را کامل بنویسید. این توضیحات که زیر عکس پروفایل شما قرار می‌گیرند، حتما توسط کاربران خوانده می‌شوند. پس به صورت واضح بنویسید که چه پیجی دارید و چه کاری انجام می‌دهید. اگر وجه تمایزی با رقیبان خود دارید، در این قسمت به آن اشاره کنید. مثلا: قیمت مناسب‌تر، ارسال رایگان یا ...
• اگر سایتی دارید، حتما آدرس آن را به بایو پیج خود اضافه کنید. مشتریان به کسب‌وکارهایی که سایت دارند، خیلی بیشتر اعتماد می‌کنند.

• یک یا چند رنگ مکمل را به عنوان رنگ برند خود انتخاب کنید. تمام پست‌ها و هایلایت‌های خود را با این رنگ‌ و با یک سبک و قالب یکسان طراحی کنید. طوری که وقتی مخاطب پست شما را می‌بیند، بدون نگاه‌کردن به عکس پروفایل تشخیص دهد که این محتوا متعلق به شماست.
• از تصویرهای آماده استفاده نکنید. کاربران باهوش امروزی این عکس‌ها را تشخیص می‌دهند. این کاربران به کسب‌وکاری که اهمیتی به عکس‌های محصول خود نمی‌دهد، اعتماد نمی‌کنند.
• اکانت اینستاگرام خود را به حالت بیزینسی تغییر دهید. با این کار می‌توانید به ابزار رایگان اینستاگرام یعنی Insights برای مدیریت حرفه‌ای پیج خود دسترسی پیدا کنید. در «راه‌اندازی آنلاین شاپ در اینستاگرام» توضیح داده‌ایم که برای این تغییر باید وارد setting پروفایل خود شوید. گزینه account و پس از آن Switch to professional account را انتخاب کنید.

تولیدمحتوا؛ کلید برقراری ارتباط با مشتریان در اینستاگرام

حتما شما هم شنیده‌اید که برای دیده‌شدن در اینستاگرام باید به صورت مرتب پست و استوری منتشر کنید. می‌دانید چرا؟ چون با این کار ذهن مخاطب را درگیر می‌کنید. در نتیجه، دیگر باعجله از محتواهای شما نمی‌گذرد. اگر این محتواها باکیفیت باشند، به مرور باعث ایجاد اعتماد در مخاطب می‌شوند و او را به خرید تشویق می‌کنند.

قبول داریم که تولیدمحتوا به صورت منظم و مستمر کار سختی است. به خصوص که بعد از مدتی ایده‌ جدیدی هم به ذهن‌تان نمی‌رسد. با این وجود، نباید دلسرد شوید. اگر بین انتشار محتواهای خود وقفه‌ای بیندازید، تمام زحمات قبلی شما به باد می‌رود. ایجاد تقویم محتوایی یک ترفند عالی است، برای این که بتوانید این مسیر طولانی را راحت‌تر پشت سر بگذارید. در این تقویم شما برای تولید محتوای چند ماه آینده پیج خود برنامه منظمی می‌چینید. به این شکل، راحت‌تر و سریع‌تر می‌توانید محتوای خود را تولید کنید و کمتر خسته می‌شوید.

همدلی با مخاطبان؛ مهم‌ترین راز افزایش فروش در اینستاگرام

مخاطبان پیج شما چه کسانی هستند؟ آیا آن‌ها را می‌شناسید؟ یعنی می‌دانید که حدودا چه سنی دارند؟ بیشتر خانم هستند یا آقا؟ اصلا چه سلیقه‌ای دارند؟ دغدغه‌های آن‌ها چیست؟ باید شناخت خوبی از مخاطبان خود داشته باشید تا بتوانید آن‌ها را تحت تاثیر قرار دهید. تنها در این صورت است که می‌توانید محتوایی جذاب برای آن‌ها تولید کنید.

اصلا منظور از تولیدمحتوای باکیفیت که همه روی آن تاکید زیادی دارند، همین است. یعنی مخاطبان خود را متقاعد کنید که فقط به فکر فروش نیستید؛ بلکه مشکلات و نیازهای آن‌ها را درک می‌کنید و آماده کمک هستید. یادتان باشد که هیچ‌کس دوست ندارند، چیزی به او فروخته شود. پس باید با محتواهای مفید به صورت غیرمستقیم مخاطب را به خرید تشویق کنید.

مثلا اگر پیج فروش لوازم آرایشی و بهداشتی دارید، می‌توانید اول یک محتوا منتشر کنید با این موضوع: «چگونه از شر لکه‌های پوستی خود خلاص شویم؟». در این محتوا به آن‌ها چند راهکار برای حل مشکل‌شان پیشنهاد بدهید. سپس در بین این راهکارها یکی از محصولات ضدلک خود را هم معرفی کنید. می‌توانید در کپشن به مزیت‌های محصول خود اشاره کرده و یادآوری کنید که برای خرید به شما پیام دهند.

سرمایه‌گذاری روی عکس‌ها برای جلب نظر مشتریان در اینستاگرام

استفاده از عکس‌های جذاب یکی دیگر از راه‌های افزایش فروش در اینستاگرام است. حتما شما هم این نکته را زیاد شنیده‌اید؛ اما آیا واقعا آن را جدی گرفته‌اید؟ کلا اینستاگرام بر پایه عکس‌هاست. همه مخاطبان اول عکس‌ها را می‌ببینند و بعد اگر جذب شدند، نگاهی هم به کپشن می‌اندازند. پس حتما عکس‌های خوبی از محصولات خود بگیرید. چگونه؟ نیازی نیست که دوربین حرفه‌ای داشته باشید؛ بلکه کافی است کمی خلاقیت به کار ببرید.

حتما نگاهی به «ترفندهای عکاسی از محصول» و «آموزش ساخت عکس محصول با هوش مصنوعی» داشته باشید. این مطالب به شما برای آماده‌کردن عکس‌های خوب کمک زیادی می‌کنند.

استفاده از عکس‌ها و نظرات مشتریان؛ بهترین راه برای جلب اعتماد در اینستاگرام

خیلی وقت‌ها مخاطبان شما پیج‌تان را دنبال می‌کنند و واقعا به محصولات شما علاقه دارند. با این وجود، خرید نمی‌کند؛ چرا؟ چون مطمئن نیستند که شما یک کسب‌وکار واقعی هستید. یکی از بهترین راه‌ها برای جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام این است که نظرات مشتریان قبلی را منتشر کنید. به غیر از این، وقتی یک مخاطب نظر مثبت مشتری دیگری را در مورد یک محصول می‌خواند، برای خرید و امتحان آن وسوسه می‌شود. حتی تحقیقات هم نشان داده که 85درصد مخاطبان تحت تاثیر UGC یا همین محتواهای تولیدشده توسط مشتریان قبلی قرار می‌گیرند.

پس حتما از مشتریان خود بخواهید که بعد از تحویل محصول نظرات خود را برای شما ارسال کنند. البته بهتر است که عکس و ویدیویی درباره محصول در صفحه خود منتشر کنند. یادتان نرود که باید مشتریان خود را برای این کار تشویق کنید. مثلا می‌توانید به کسانی که عکس یا ویدیویی از محصول شما می‌فرستند، 5 درصد تخفیف برای خرید بعدی بدهید.

داستان‌سرایی؛ راهی برای جذب مشتریان بیشتر

داستان‌ها را همه دوست دارند. به همین دلیل اگر بتوانید از آن‌ها استفاده کنید، روی مشتریان خود تاثیری زیادی می‌گذارید. می‌توانید در چند استوری یک خاطره یا داستان از مشتریان خود را تعریف کنید. مثلا داستان یکی از مشتریان خودتان را که با محصول شما موفق به حل مشکل خود شده است. دوباره اعتمادبه‌نفس پیدا کرده است و غیره.

هم‌چنین، می‌توانید یکی از تجربیات شخصی خود را که به کسب‌وکارتان هم مرتبط است، با آن‌ها در میان بگذارید. در «استفاده از داستان سرایی برای افزایش فروش اینترنتی» می‌توانید تکنیک‌های بیشتری را بخوانید.

برای افزایش فروش آنلاین خود با مشتریان دوست شوید

چند وقت پیش در پی‌وی (PV) یکی از متخصصان معروف سئو سوالی پرسیدم. با توجه به تعداد بالای فالوورها اصلا انتظار نداشتم که به سوال من جواب داده شود. در صورتی که برخلاف تصورم در عرض چند ساعت یک پاسخ کامل برای من ارسال کردند. از این که بدون هیچ چشم‌داشتی برای من وقت گذاشته بودند، تعجب کردم. به خصوص که می‌دانستم یکی از خدمات‌شان ارائه مشاوره سئو است.

همین اهمیتی که به من دادند، باعث شد که پست‌ها و استوری‌های این پیج را بیشتر دنبال کنم. نظرات مثبت بنویسیم و حتی پیشنهاد کنم به دوستانم که این پیج را دنبال کنند. شما چطور؟

• آیا سریع و محترمانه جواب کامنت‌ها و سوالات مشتریان خود را می‌دهید؟
• اگر انتقادی از شما داشته باشند، آیا به نظرشان احترام می‌گذارید؟
• برنامه‌ای برای مدیریت مشتریان ناراضی خود دارید؟
• از آن‌ها نظرخواهی می‌کنید؟
• از مسابقات و جوایز برای افزایش تعامل با مشتریان خود استفاده می‌کنید؟

اگر جواب‌تان به بیشتر سوالات بالا منفی است؛ پس نباید انتظار زیادی از درآمد پیج خود داشته باشید.

استفاده از قدرت ویدیو‌ها؛ فیلم‌ها در اینستاگرام بیشتر دیده می‌شود

تجربه ثابت کرده است که ویدیوها در اینستاگرام تقریبا دوبرابر عکس‌ها دیده می‌شوند. پس چرا از آن‌ها استفاده نکنید؟ می‌توانید در ویدیوهایی کوتاهی محصولات خود را از نزدیک نشان دهید. در مورد خصوصیات و مزایای مهم آن‌ها صحبت کنید یا طرز استفاده از آن‌ها را به نمایش بگذارید. در هیچ‌کدام از این ویدیوها نیازی هم نیست که تصویری از خود منتشر کنید. فقط شنیدن صدای شما باعث اعتمادسازی در مخاطب می‌شود.

یادتان باشد قبلا از بارگذاری ویدیو حتما زیرنویس صحبت‌های خود را به آن اضافه کنید. برای این که ممکن است بعضی از مخاطبان در اتوبوس، مترو یا مکان‌های عمومی باشند و نتوانند صدای ویدیوی شما را بشنوند. به‌علاوه، حتما خلاصه حرف‌های خود را به صورت جذاب در کپشن بنویسید.

انتخاب درست هشتگ‌ها؛ راهی برای افزایش فروش در اینستاگرام

خیلی از کاربران برای پیداکردن محصولات و خدمات موردنیاز خود در اینستاگرام جستجو می‌کنند. اگر از هشتگ‌های درست و مناسب استفاده کرده باشید، این کاربران در جستجوهای خود به شما می‌رسند. برای این که هشتگ‌های مناسب و مرتبط با کسب‌وکارتان را پیدا کنید، می‌توانید سری به پیج رقیبان موفق خود بزنید. ببینید که در پست‌های خود از چه هشتگ‌هایی استفاده می‌کنند.

به‌علاوه، از هشتگ‌های محلی هم غافل نشوید. به خصوص اگر در کنار پیج خود یک مغازه هم دارید. منظورمان از هشتگ‌های محلی این است که از نام شهر، بازار یا ... خود هم در آن استفاده کنید. برای مثال: #لباس_کودک_اصفهان و غیره. می‌توانید یک هشتگ اختصاصی هم برای برند خود ایجاد کنید. از مشتریان خود بخواهید که هنگام انتشار عکس‌های محصول شما از این هشتگ برند استفاده کنند تا بیشتر دیده شوید.

وقت‌شناسی؛ نکته‌ای مهم برای افزایش فروش در اینستاگرام

حتی مفیدترین محتواها هم، اگر در زمان نامناسبی منتشر شوند؛ دیده نمی‌شوند. پس باید زمان‌هایی را برای پست‌گذاشتن انتخاب کنید که مخاطبان شما آنلاین هستند. برای پیداکردن این زمان طلایی می‌توانید دوباره از رقیبان قدرتمند خود کمک بگیرید. ببینید که چه ساعت‌هایی محتوای خود را منتشر می‌کنند.

به‌علاوه، می‌توانید در بخش تجزیه‌وتحلیل اینستاگرام یعنی Insight هم بیشترین ساعات آنلاین‌بودن مخاطبان خود را پیدا کنید.

راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی؛ بهترین راه برای افزایش درآمد

در نهایت، بهترین راه برای افزایش فروش در اینستاگرام استفاده از یک سایت فروشگاهی است. وقتی سایت داشته باشید، مشتریان شما را یک کسب‌وکار معتبر می‌دانند و اطمینان بیشتری پیدا می‌کنند. به‌علاوه، با کمک یک سایت می‌توانید از رقیبان خود در اینستاگرام هم متمایز شوید. خیلی از مدیران مشاغل کوچک در یک نظرسنجی اعلام کرده‌اند که بعد از ساخت سایت تعداد مشتریان ثابت‌شان بیشتر شده است؛ چرا شما یکی از آن‌ها نباشید؟

شاید به این فکر می‌کنید که راه‌اندازی سایت فروشگاهی و مدیریت آن کار سختی‌ست؛ اما این تصور اشتباه است. شما می‌توانید خیلی ساده یک قالب آماده فروشگاهی را در یک فروشگاه‌ساز انتخاب کنید. سپس با چند کلیک، عکس و متن‌ مربوط به محصولات خود را به آن اضافه کنید. به همین راحتی! اگر فروشگاه‌ساز شاپفا را انتخاب کنید، ویدیوهای کوتاهی را به صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌دهیم. با این ویدیوها می‌توانید به صورت قدم به قدم طراحی سایت خود را پیش ببرید و در عرض کمتر از 2 روز آن را آماده کنید.

اگر باور ندارید، می‌توانید از طرح تست رایگان شاپفا استفاده کنید. یعنی سایت خود را به صورت کاملا رایگان طراحی و تا هفت روز تست کنید. بعد از این مدت اگر راضی بودید، سایت خود را به صورت رسمی راه‌اندازی کنید. اگر می‌خواهید در مورد شاپفا بیشتر بدانید، با ما (67954-021) تماس بگیرید. راستی، شما چه تکنیکی برای افزایش فروش در اینستاگرام می‌شناسید؟ تجربیات و نظرات خود را برای ما بنویسید؟