رازهای موفقیت در فروش اینترنتی موبایل

موبایل‌ها جز محصولات پرفروش اینترنتی هستند. چون به نیاز ضروری مردم تبدیل شده‌اند. تقریبا همه هر چندسال یک‌بار موبایل خود را عوض می‌کنند یا گوشی جدیدی می‌خرند. از طرف دیگر، مدل، مشخصات و قیمت هر موبایلی هم مشخص است. بنابراین، مردم خیلی راحت می‌توانند با کمی جستجو و مقایسه در بین سایت‌ها موبایل موردنظر خود را پیدا کنند.

پس در کل می‌توان گفت که فروش آنلاین موبایل یک ایده پول‌ساز است. برای همین هم خیلی‌ها به سراغ این ایده رفته‌اند. شما هم اگر می‌خواهید این ایده را اجرایی کنید، باید بدانید که رقیبان قدرتمندی دارید. باید رازهای موفقیت در فروش اینترنتی موبایل را بدانید تا بتوانید در این بازار پررقابت سهمی داشته باشید. می‌پرسید چه رازهایی؟ نیازی نیست گوش‌تان را جلو بیاورید، در ادامه می‌توانید این 10 راز مهم را بخوانید.

راه‌اندازی سایت فروشگاهی؛ کلیدی‌ترین راه افزایش فروش آنلاین موبایل

اگر هنوز سایت فروشگاهی خود را راه‌اندازی نکرده‌اید، بیش از این دست دست نکنید. چون، موبایل مثل لباس یا لوازم آرایشی نیست که در اینستاگرام و تلگرام هم فروش بالایی داشته باشد. قبول ندارید؟ بیایید فقط دو دلیل زیر را بخوانید:

• موبایل‌ها قیمت بالایی دارند. برای همین هر کسی اعتماد نمی‌کند که از طریق یک پیج اینستاگرام که هیچ مجوزی ندارد، موبایل بخرد. در صورتی که، مردم خیلی راحت‌تر به یک سایت اینترنتی برای خرید اعتماد می‌کنند. چون سایت‌ حالت رسمی‌تر دارد؛ به‌خصوص اگر، مجوزهایی مثل نماد الکترونیکی را هم داشته باشد.
• میانگین قیمت موبایل‌ها بیش از 10 میلیون تومان است. اگر کسی بخواهد موبایلی را از شما در اینستاگرام بخرد، نمی‌تواند تمام این مبلغ را به صورت یک‌جا به کارت شما واریز کند. تنها راهی که برایش باقی می‌ماند، مراجعه به بانک است. حالا به نظر خود شما چند نفر حاضر می‌شوند که برای خرید اینترنتی یک موبایل به بانک مراجعه کنند؟ در صورتی که اگر یک سایت متصل به درگاه پرداخت آنلاین داشته باشید، مشتریان شما بدون دغدغه خرید خود را انجام می‌دهند.

حالا قانع شدید که باید حتما یک سایت داشته باشید؟ شاید پیش خودتان فکر می‌کنید که ساخت سایت فروشگاهی دردسرهای زیادی دارد؟ نه اصلا این طور نیست. در آخر مقاله به شما توضیح می‌دهیم که چطور خیلی ساده و با کمترین سرمایه یک سایت حرفه‌ای برای خود راه‌اندازی کنید.

شناسایی مشتریان هدف؛ از اصلی‌ترین تکنیک‌های افزایش فروش

چه قصد فروش اینترنتی موبایل را دارید؛ چه هر محصولی دیگری، باید مشتریان هدف خود را بشناسید. باید بدانید که مشتریان شما چه افرادی هستند، چه نیازها و خواسته‌های خاصی دارند و چگونه می‌توانید به بهترین نحو آن‌ها را جذب کنید. برای مثال، باید بدانید که مشتریان شما بیشتر به‌دنبال قیمت مناسب هستند یا گارانتی محصولات برای آن‌ها اهمیت بالاتری دارد. اگر قیمت مناسب ملاک آن‌هاست، باید سعی کنید با ترفندهای مختلف قیمت‌های کمتری از رقیبان داشته باشید.

در مقابل، اگر مشتریانی دارید که به خدمات بیشتر از قیمت توجه می‌کنند، باید تیم پشتیبانی خود را قوی‌تر کنید. حالا حتما می‌پرسید که چگونه باید مخاطبان هدف را شناسایی کرد؟ برای این کار می‌توانید از تکنیک‌های رسیدن به مشتری هدف استفاده کنید. مثلا، سری به سایت‌های رقیب بزنید و ببینید که چه مخاطبانی را هدف قرار داده‌اند. همین‌طور، نظرات و سوالات مشتریان را در سایت و پیج اینستاگرام رقیبان بخوانید. هم‌چنین، می‌توانید پرسشنامه‌ و نظرسنجی‌هایی را آماده کنید و مستقیم از خود مخاطبان خود کمک بگیرید.

نیچ مارکتینگ؛ از موفق‌ترین استراتژی‌های بازاریابی آنلاین

بیشتر افراد فکر می‌کنند که برای داشتن یک کسب‌وکار موفق باید انواع مدل‌ها و برندهای موبایل را موجود داشته باشند. شما چطور فکر می‌کنید؟ اگر از قبل موبایل‌فروشی داشته باشید، شاید تامین و فروش این همه محصول برای شما کار آسانی باشد؛ اما اگر به‌تازگی قصد ورود به این بازار را دارید، ریسک نکنید. در این صورت، بهتر است به‌جای تامین همه برندها و مدل‌ها، روی یک بازار خاص تمرکز کنید.

به این استراتژی "نیچ مارکتینگ" یا بازاریابی گوشه‌ای می‌گویند. برای مثال، می‌توانید روی فروش موبایل‌های یک برند خاص مثل سامسونگ یا اپل تمرکز کنید یا فقط موبایل‌های میان‌رده را بفروشید. تصور نکنید که با محدودکردن محصولات خود فروش کمتری خواهید داشت. برعکس، با نیچ مارکتینگ می‌توانید مشتریان بیشتری جذب کنید و شاهد افزایش فروش اینترنتی موبایل‌های خود باشید. به‌علاوه، راحت‌تر می‌توانید در بین رقیبان جایی برای خود باز کنید.

تولیدمحتوا؛ راهی برای افزایش فروش آنلاین موبایل

چه سایت داشته باشید؛ چه نه؛ برای دیدن‌شدن در بین رقیبان قدرتمند خود باید به صورت مرتب محتوا تولید و منتشر کنید. محتواهایی که جذاب، متفاوت و کاربردی باشند و بتوانند توجه مخاطبان را به خود جلب کنند. برای مثال، می‌توانید مقالاتی در مورد: راهنمای خرید موبایل، مقایسه مدل‌های مختلف، نقد و بررسی موبایل‌ها و آموزش‌های استفاده از موبایل تولید کنید. این نوع محتواها نه‌تنها به جذب مخاطبان جدید کمک می‌کنند؛ بلکه باعث افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان فعلی هم می‌شوند.

فقط یادتان نرود، محتوایی که برای سایت خود تولید می‌کنید باید:

• براساس کلمات کلیدی نوشته شود. منظور از کلمات کلیدی، عبارت‌هایی است که مخاطبان هدف شما در گوگل جستجو می‌کنند. باید اول با تحقیق کلمات کلیدی این عبارات را پیدا کنید. سپس به شکل اصولی از آن‌ها در مقالات خود استفاده کنید.
• تیتربندی شده باشد. مقاله‌ای که چندین عنوان داشته باشد، برای کاربر خواناتر و جذاب‌تر می‌شود.
• براساس اصول سئو نوشته شده باشد. حتما می‌دانید که گوگل فقط محتواهایی را که مطابق با قواعد سئو باشند، در نتایج جستجو به کاربران خود نمایش می‌دهد. کاربرانی که بیشتر آن‌ها قصد خرید دارند و اگر به سایت شما هدایت شوند، نان‌تان در روغن است. پس اگر با سئو آشنایی ندارید، حتما نگاهی به مقاله «seo چیست؟» داشته باشید.

ارائه اطلاعات کامل و دقیق از محصولات؛ برای افزایش فروش سایتی مرجع باشید

اگر می‌خواهید در فروش اینترنتی موبایل موفق باشید، باید سایت‌تان را به مرجعی دقیق و معتبر تبدیل کنید. مرجعی که مشتریان قبل از خرید سری به آن بزنند و در مورد مدل‌های مختلف تحقیق کنند. برای این یک سایت کامل و مرجع داشته باشید، باید:

• موبایل‌ها مشخصات ریزودرشت زیادی دارند که روی عملکرد آن‌ها تاثیر مستقیمی می‌گذارد. به همین دلیل، مشتریان هم به تمام این جزییات توجه می‌کنند. پس باید برای هر موبایل جدولی از مشخصات آماده کنید و به صورت دقیق اطلاعات موردنیاز کاربران را ارائه دهید.
• در کنار جدول مشخصات با نوشتن توضیحات محصول اطلاعات بیشتری در اختیار مشتریان خود قرار دهید.
• امکان مقایسه محصولات را در سایت خود فراهم کنید. کاربران باید بتوانند مشخصات مدل‌های مختلف را در کنار هم ببینند و مقایسه دقیقی بین آن‌ها انجام دهند.
• نقد و بررسی محصولات را فراموش نکنید. حتما باید به صورت بی‌طرفانه مدل‌های مختلف موبایل را تست کنید و نظرات خود را در مورد مزایا و معایب هر محصول صادقانه بنویسید. انتشار این نوع از محتواها در سایت شما تاثیر زیادی روی جذب مشتری می‌گذارد.
• از هر محصول عکس و ویدیوهای باکیفیتی آماده و در سایت خود بارگذاری کنید.
• نظرات مشتریان را حتما در سایت خود به نمایش بگذارید. مثل دیجی‌کالا فرصتی ایجاد کنید تا مشتریان نظرات خود را در مورد هر کدام از مدل‌ها بنویسند. مطمئن باشید که حتی نظرات منفی هم می‌توانند روی فروش شما تاثیر مثبتی بگذارند.

استفاده از سرویس پرداخت در محل؛ ترفندی برای افزایش فروش آنلاین موبایل

خیلی از مشتریان در برابر خرید اینترنتی موبایل مقاومت می‌کنند؛ چون می‌ترسند که هرگز کالایی به دست آن‌ها نرسد. برای جذب این دسته از مشتریان خود می‌توانید سرویس پرداخت در محل را فعال کنید. یعنی به مشتریان خود اجازه دهید که مبلغ محصول را بعد از تحویل کالا پرداخت کنند.

با این کار دیگر بهانه‌ای برای خریدنکردن دست مشتریان خود نمی‌دهید؛ اما باید معایب این روش را هم بپذیرید. در مقاله «سرویس پرداخت در محل چیست؟» کامل در مورد شرایط و مزایا و معایب این روش توضیح داده‌ایم.

بهبود تجربه کاربر در سایت؛ راز موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ

تجربه کاربری (UX) راز اصلی موفقیت سایت‌های فروشگاهی بزرگ است. اگر شما هم به‌دنبال افزایش فروش اینترنتی موبایل هستید، باید سایت خود را براساس UX طراحی کنید. یعنی سایتی داشته باشید که کاربران بتوانند اطلاعات موردنیاز خود را به راحتی پیدا کنند و از حضور و خرید در آن لذت ببرند. برای داشتن چنین سایتی باید:

• سایت خود را زیبا و ساده طراحی کنید؛
• سرعت بارگذاری سایت خود را افزایش دهید؛
• نوار جستجو، فیلترها و دسته‌بندی‌ها را به سایت خود اضافه کنید؛
• صفحات سایت خود را بیش‌ازحد شلوغ نکنید؛
• از فونت‌های ساده و خوانا استفاده کنید؛
• در استفاده از رنگ‌ها زیاده‌روی نکنید؛
• مراحل خرید سایت خود را کوتاه و ساده طراحی کنید.

توضیحات بیشتر و بقیه موارد را می‌توانید در مقاله «8 اصل مهم ui و ux در طراحی سایت فروشگاهی» بخوانید.

ارسال رایگان؛ قلابی برای جذب مشتری بیشتر

باور کنید یا نه، خیلی از خریدهای اینترنتی به خاطر هزینه ارسال کنسل می‌شوند. پس اگر می‌خواهید مشتریان بیشتری جذب کنید، هزینه‌ای برای ارسال کالا از آن‌ها نگیرید. به خصوص که فروش موبایل با توجه به قیمت آن سود زیادی دارد و نگرفتن هزینه ارسال باعث ضرر شما نمی‌شود.

ارائه خدمات پس از فروش را فراموش نکنید

موبایل‌ها قیمت کمی ندارند. برای همین باید به مشتریان خود اطمینان دهید که خرید تضمین‌شده‌ای انجام می‌دهند. به‌علاوه، برای افزایش فروش اینترنتی موبایل مشتریان‌تان باید مطمئن باشند که پس از خرید هم می‌توانند روی شما حساب کنند. چگونه؟

•  محصولات خود را با ضمانت بفروشید؛
• به سوالات و نظرات مشتریان سریع، کامل و حرفه‌ای پاسخ دهید؛
• امکان تعویض و مرجوع محصولات را فراهم کنید. البته قوانین و شرایط پذیرش مرجوع و تعویض کالا را به طور شفاف مشخص کنید.
• از مشتریان خود بخواهید که نظرات و تجربیات خود را در مورد خرید از شما به اشتراک بگذارند؛
• حتما برنامه‌ای برای جلب رضایت و مدیریت مشتریان ناراضی هم داشته باشید.

افزایش فروش اینترنتی موبایل با سایت‌های ایمالز و ترب

بیشتر مشتریان شما قبل از خرید سری به سایت‌های ایمالز و ترب می‌زنند؛ چون می‌خواهند موبایل خود را از سایتی بخرند که کمترین قیمت را اعلام کرده است. بنابراین، یکی از راه‌های ساده برای افزایش فروش آنلاین موبایل همکاری با این سایت‌هاست. البته برای این همکاری باید الزاما سایت فروشگاهی داشته باشید. در مقالۀ «چگونه در ترب فروشنده شویم؟» درباره سایر شرایط همکاری با این سایت نوشته‌ایم.

ناگفته نماند که اگر سایت خود را با شاپفا راه‌اندازی کنید، می‌توانید خیلی راحت و با چند کلیک محصولات خود را در سایت‌های ترب و ایمالز قرار دهید.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی؛ موثرترین راه برای جذب مشتری بیشتر

اگرچه شبکه‌های اجتماعی جای مناسبی برای فروش موبایل نیستند؛ اما برای تبلیغات عالی هستند. شما می‌توانید با حضور در شبکه‌های اجتماعی مختلف مثل: اینستاگرام، تلگرام و غیره محصولات خود را به مخاطبان معرفی کنید. از همه مهم‌تر، می‌توانید در این شبکه‌های اجتماعی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. به سوالات و نظرات آن‌ها پاسخ دهید یا برعکس از آن‌ها نظرخواهی کنید.

هم‌چنین، می‌توانید با برگزاری مسابقات آن‌ها را به تعامل بیشتر تشویق کنید. می‌توانید با ارائه تخفیف‌های جذاب آن‌ها را به سمت خرید از سایت هدایت کنید و ... با این تکنیک‌ها قطعا می‌توانید میزان فروش خود را چند برابر کنید.

بیشتر بخوانید:

افزایش فروش با 7 استراتژی تخفیف جذاب!

چگونه خیلی راحت و سریع فروشگاه اینترنتی موبایل طراحی کنیم؟ آسان‌ترین روش راه‌ اندازی سایت فروش موبایل

با وجود فروشگاه‌سازها، به‌راحتی ساخت یک پیچ در اینستاگرام، می‌توانید سایت راه‌اندازی کنید. مثلا در فروشگاه‌ساز شاپفا، کافی است که شما ثبت‌نام کنید تا یک سایت آماده در اختیارتان قرار بگیرد. سپس می‌توانید رنگ، گزینه‌ها و چیدمان سایت را بسته به سلیقه خود تغییر دهید؛ آن هم فقط با کشیدن و رها‌کردن دکمه ماوس. همین‌طور می‌توانید مشخصات محصولات خود را هم در سایت بارگذاری کرده و فروش خود را شروع کنید.

انجام این مراحل بسیار ساده است. با این وجود، ویدیوهای آموزشی رایگانی را هم برای شما آماده کرده‌ایم. می‌توانید این ویدیوهای کوتاه را در عرض یکی-دو ساعت ببینید و براساس آموزش‌ها سایت خود را در کمتر از دو روز راه‌اندازی کنید. اگر هم در حین انجام این مراحل به مشکلی برخوردید، می‌توانید سوالات خود را از تیم پشتیبانی شاپفا بپرسید. کارشناسان ما به صورت کاملا رایگان شما را راهنمایی می‌کنند. هنوز هم باور ندارید که ساخت سایت به همین سادگی باشد؟ از 7 روز تست رایگان شاپفا استفاده کنید تا باورتان شود.

برای افزایش فروش موبایل صبور باشید

فروش اینترنتی موبایل یک فرصت عالی برای کسب درآمد است. شما می‌توانید با استفاده از تکنیک‌هایی که در این مقاله به آن‌ها اشاره کردیم، از این فرصت استفاده کنید. البته یادتان باشد که در هر صورت برای رسیدن به درآمد باید صبور باشید؛ چون جلب اعتماد مشتریان در اینترنت به طور کلی زمان‌بر است. با این وجود، دلسرد نشوید. یادتان باشد که اگر یک سایت حرفه‌ای طراحی کنید و راه را به درستی پشت سر بگذارید، می‌توانید به یک درآمد باورنکردنی برسید. آیا شما هم موافقید؟ اگر در مورد این مطلب نظر یا سوالی دارید، حتما برای ما در بخش دیدگاه‌ها بنویسید. اگر هم در مورد راه‌اندازی سایت با شاپفا هنوز مردد هستید، کافی است که با شماره 02167954 تماس بگیرید تا مشاوران ما به سوالات شما پاسخ دهند.